全国2022年4月自考企业文化试题及标准答案

1、第 PAGE28 页 共 NUMPAGES28 页全国2022年4月自考 企业文化试题及标准答案全国 9 2022 年 4 4 月自考企业文化试题及答案2 2 日期：C o u n ty co n tin u a tio n re co rd s h a s e _ a m in e d a n d a p p ro v e d th e d ra ft, sp irit, b e lie v e , p re h e n siv e Y e a rb o o k o f zh u a n g la n g a lre a d y p re p a re d d ra ft, e n te r

2、e d th e p h a se o f e v a lu a tio n .C iv il a ir d e fe n se w o rk 国 全国 2022 年 年 4 月高等教育自学考试 企业文化试题 课程代码：03297 共 一、单项选择题本大题共 25 小题，每题 1 分，共 25 分在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择或未选均无分。1易贲卦说：“观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下”。这里“人文化成”的含义是A文治教化 B人类的精神气质 C人文素质的修炼 D典籍和礼仪风俗 2把文化看成是一个知识技术体系的学者是A克拉克

3、洪 B莫菲 C泰勒 D克鲁克 3在日本，企业文化被称为A商业文化 B公司文化 C社风 D会社文化 4企业行为文化的显性要素集中表现为A企业制度B企业标志 C企业交往礼仪 D企业领导行为 5在企业部分环境中，最能集中表达企业文化环境的是A办公环境 B消费环境 C生活环境 D经营环境 6作为企业物质文化的根底要素，企业标准色的物质形态是A色彩本身 B带色彩的标准字 C o u n ty co n tin u a tio n re co rd s h a s e _ a m in e d a n d a p p ro v e d th e d ra ft, sp irit, b e lie v e

4、, p re h e n siv e Y e a rb o o k o f zh u a n g la n g a lre a d y p re p a re d d ra ft, e n te re d th e p h a se o f e v a lu a tio n .C iv il a ir d e fe n se w o rk C带色彩的企业标志 D带色彩的企业桔祥物 7优质的企业文化，最终必须可以效劳于A企业 B社会 C人 D国家 8优化企业文化的根本途径是A依靠科技进步 B依靠管理创新 C建立以人为本的价值观 D进步消费效率 9在企业价值观的层次系统中，整个系统的最终根底是A企

5、业精神 B企业文化 C企业理念 D企业根本价值观 10企业管理开展的最高阶段是A经营管理 B科学管理 C文化管理 D行为管理 11企业逐渐成为一种“组织”的时间是A18 世纪初 B18 世纪中期 C19 世纪中期 D19 世纪末 12根据马斯洛需要层次论的观点，人最根本的需要是A自我实现的需要 B平安的需要 C社交和爱的需要 D生理的需要 13企业文化管理更侧重于企业的A内部活动 B外部活动 C o u n ty co n tin u a tio n re co rd s h a s e _ a m in e d a n d a p p ro v e d th e d ra ft, sp ir

6、it, b e lie v e , p re h e n siv e Y e a rb o o k o f zh u a n g la n g a lre a d y p re p a re d d ra ft, e n te re d th e p h a se o f e v a lu a tio n .C iv il a ir d e fe n se w o rk C社会环境 D市场环境 14与消费观念、产品观念、推销观念相比拟，营销观念的重点是A强调社会需求 B强调产品研发 C强调顾客需求 D强调营销队伍建立 15就产品的色彩而言，假如目的市场的顾客是现代青年，那么应表达A地域特征 B

7、庄重深沉 C青春时尚 D民族气息 16培养企业文化竞争力，首先必须培养企业文化的A影响力 B凝聚力 C比拟优势 D伦理精神 17CIS 系统就是A企业国际交往系统 B企业形象识别系统 C企业消费运行系统 D企业市场身份系统 18认为创新就是建立一种新的消费函数的西方经济学家是A萨缪尔森 B蒙代尔 C熊彼特 D凯恩斯 19一般来说，扩张才能越强的企业文化，其竞争才能会A越强 B越弱 C不变 D不稳定 20企业扩张的本质内容是A产品扩张 B市场扩张 C o u n ty co n tin u a tio n re co rd s h a s e _ a m in e d a n d a p p r

8、o v e d th e d ra ft, sp irit, b e lie v e , p re h e n siv e Y e a rb o o k o f zh u a n g la n g a lre a d y p re p a re d d ra ft, e n te re d th e p h a se o f e v a lu a tio n .C iv il a ir d e fe n se w o rk C资本扩张 D人员扩张 21一体化企业文化扩张的主要特征是A复制 B改造 C交融 D互补 22企业文化形成的共同根底是A地域文化 B乡土文化 C民族文化 D商业文化 23在

9、中西文化的影响下，相对而言，中国企业文化更强调A个体意识 B主体意识 C团队意识 D冒险意识 24风险小、反响慢的企业比拟容易形成的文化类型是A强人文化 B过程文化 C努力工作，尽情享受的文化 D赌注文化 25从狭义方面理解，企业公关的主体是A政府和行业组织的有关职能部门 B企业组织 C企业中专门担任公关的职能机构 D企业董事会 共 二、多项选择题本大题共 5 小题，每题 2 分，共 10 分在每题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择、少选或未选均无分。26企业管理理论中古典管理理论阶段的代表人物有A梅奥 B泰勒 C韦伯 D法约尔 E莫尔斯

10、C o u n ty co n tin u a tio n re co rd s h a s e _ a m in e d a n d a p p ro v e d th e d ra ft, sp irit, b e lie v e , p re h e n siv e Y e a rb o o k o f zh u a n g la n g a lre a d y p re p a re d d ra ft, e n te re d th e p h a se o f e v a lu a tio n .C iv il a ir d e fe n se w o rk 27行为科学管理理论大

11、致包括A人性理论 B鼓励理论 C群体理论 D决策理论 E权变理论 28狭义的企业经营就是企业直接为了赢利而从事的一切活动，包括A市场调查 B产品开发 C产品消费 D产品销售 E售后效劳 29强势企业文化的提升建立所包含的内容有A建立高度自律的领袖意识 B建立毫不懈怠的进取精神 C建立百折不挠的扩张精神 D建立海纳百川的开放胸襟 E建立艰辛朴素的节约意识 30企业的外部社会环境包括A政府 B金融机构 C税务机构 D社区 E相关群众 共 三、名词解释题本大题共 5 小题，每题 3 分，共 15 分31企业精神文化 是广义的企业精神。1 分不仅以思想形态表现出来，1 分也表达在企业员工的行为和企业的

12、物质环境中。1 分32企业文化管理 是指提炼和贯彻优质的企业价值观，1 分使企业人力资得到最正确配置，使企业员工的潜力得到最大发挥。1 分最终实现企业组织的经济及社会目的。1 分33品牌的文化定位 是从企业文化、产品特征和目的市场顾客的文化需求的角度为产品确定某种特定的外显要素。1 分特别是某种特定的名称、标志、桔祥物，1 分并赋予这些外显要素以特定的内在含义，为产品在顾客心目中确定一个独特而明确的认知点。1 分C o u n ty co n tin u a tio n re co rd s h a s e _ a m in e d a n d a p p ro v e d th e d ra

13、 ft, sp irit, b e lie v e , p re h e n siv e Y e a rb o o k o f zh u a n g la n g a lre a d y p re p a re d d ra ft, e n te re d th e p h a se o f e v a lu a tio n .C iv il a ir d e fe n se w o rk 34企业形象 就是企业在社会群众，尤其是顾客心中的综合性的品质印象，1 分是社会群众对反映到自己心中的有关企业的一切可见印象例如环境、产品、行为、广告等，1 分进展理性考虑和评定的产物。1 分35强势企业文

14、化 指与其他企业文化相比具有明显比拟优势的企业文化，1 分它是实现企业文化扩张的根底，1 分也是最终实现企业扩张的文化保证。1 分四、简答题(本大题共 5 小题，每题 6 分，共 30 分) 36简述企业物质文化根底要素的根本内容。企业物质文化根底要素有一个子元素构成：企业名称，指全部企业名称中表现企业修改的部分；1 分企业图案，指专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式，其物质形态一般表现为有形的形象图案，其精神形态一般表现为企业标志所表达的企业精神；2 分企业标准字，指企业通常使用的企业名称、企业标志中的文字、字母所采用的文字的标准形状；1 分企业标准色，指企业采用的标准的根本

15、色；1 分企业桔祥物，指企业用来表达经营需要的某种得意的卡通设计。1 分37如何进展产品包装的文化经营? 产品包装分为有型包装和无形包装两类。1 分就前者而言，产品包装是根据企业文化和产品特征，在研究目的市场顾客文化需求的根底上，设计出可以满足顾客文化需求的包装。2 分包装必须可以表达企业文化和产品特征，在包装盒上通过企业名称、标志、标准字、标准色以及企业桔祥物表达企业的价值观，展示企业文化；在包装盒上通过产品的标签说明产品的特征、功能和使用方式等。1 分产品包装还必须符合目的市场顾客的文化需求，1 分适应顾客的认知方式、伦理要求和审美情趣等。1 分38如何培养企业的个性意识? 企业的个性意识

16、是企业文化具有个性特色的根底。1 分培养企业的个性意识既要坚持个性特色的客观根底，1 分C o u n ty co n tin u a tio n re co rd s h a s e _ a m in e d a n d a p p ro v e d th e d ra ft, sp irit, b e lie v e , p re h e n siv e Y e a rb o o k o f zh u a n g la n g a lre a d y p re p a re d d ra ft, e n te re d th e p h a se o f e v a lu a tio n

17、.C iv il a ir d e fe n se w o rk 主动自学提炼个性意识。1 分同时要融入企业伦理精神，1 分与企业的责任意识结合起来，1 分从而使企业文化形成实实在在的竞争力。1 分39强势企业文化的根底建立应包含哪些方面的内容? 主要有：建立优质文化，1 分立足于优质企业文化标准，采用正确的优质企业文化建立方式；1 分创立优质企业，1 分立足于优质企业的应有职责，采用正确的优质企业创立途径；1 分推广企业形象，1 分正面推广企业形象，通过竞争展示企业形象。1 分40简述情景管理和科学管理的互相关系。情景管理与科学管理的概念与人治精神和法治精神的概念互相关联，1 分二者既互相差

18、异，又互相补充。1 分差异在于，情景管理是强调特殊情况特殊对待的管理，具有高度的灵敏性；1 分科学管理是强调一般情况共同对待的管理，具有固定不变的特点；1 分同时情景管理和科学管理必须有机交融，兼顾灵敏性和客观性。2 分五、阐述题(此题 10 分) 41阐述如何将企业文化有效运用于企业内部公关，以形成良好的企业团队。企业文化应用于企业内部公关活动，就是将企业股东和企业员工作为公关对象，运用企业文化这一中介进展企业内部公关，以实现企业内部公关目的。1 分企业文化运用于企业内部公关的目的是与企业的内部人员进展沟通，以便使企业的内部关系得到协调。无论企业股东和企业员工之间，还是企业员工内部之间，都会

19、存在价值观和利益方面的各种分歧，因此，沟通和协调必不可少。1 分企业文化应用于企业内部公关活动包含了四种形式或阶段：第一，搜集企业内部关系的信息。这包括企业人员状况、企业评价状况、人际关系信息、企业员工期望等方面的信息。1 分C o u n ty co n tin u a tio n re co rd s h a s e _ a m in e d a n d a p p ro v e d th e d ra ft, sp irit, b e lie v e , p re h e n siv e Y e a rb o o k o f zh u a n g la n g a lre a d y p

20、 re p a re d d ra ft, e n te re d th e p h a se o f e v a lu a tio n .C iv il a ir d e fe n se w o rk 第二，制定企业内部文化公关方案。包括从广义企业公关主体出发和狭义企业公关主体出发两种情况。1 分第三，施行企业内部文化公关方案。包括从广义企业公关主体出发和狭义企业公关主体出发两种情况。1 分第四，评估企业内部文化公关方案。评估的方式包括评估人员直接观察、评估人员对文化公关对象进展调查以及评估人员搜集分析p 相关资料等。1 分题 六、案例分析p 题此题 10 分42运用“企业文化评价”的相关知

21、识，对照分析p 案例材料，答复以下问题。20_5 年 2 月 23 日，国家质量监视检验检疫总局发出紧急通知，在全国展开对含有苏丹红食品的抽查行动。当天 H 公司等涉嫌企业发表声明，声称在中国的产品没有受到影响。然而到了 3 月 4 日，北京首先检出 H 公司某品牌辣椒酱含有“苏丹红一号”，次日广州又检出大批 H 公司涉嫌食品，此时 H 公司迅速展开产品召回行动，但其以邮寄回收至总部的手续相当繁琐。H 公司自 1980 年代在中国成立营养科学研究所以来，不断宣扬其企业文化，做了一系列品牌推广活动，在中国消费者心中树立了营养、安康、科学、美味的形象。但 H 公司在中国的“苏丹红事件”中的表现为何

22、如此低调?这不仅让媒体和消费者不满，也让许多一向视这些公司为管理楷模的研究人员颇为不解。企业文化是通过企业和企业人的行为表现出来的。在某些企业文化研究者看来，这些企业的价值观尽管完成了漂亮的起飞阶段，但没有完美落地。所谓价值观的落地，就是企业文化的价值观通过一系列手段内化为企业的行为和习惯，形成一种特定的气氛，即使不必通过规章制度也同样约束员工的行为。H 公司对于苏丹红事件所做出的反响与他们所宣扬的企业文化价值观是不一致的，可见他们的企业文化价值观没有实现完美落地。在公关传播中，品牌的塑造是通过美誉度与知名度所构成的坐标达成的。当某一品牌已具备很高的知名度，其美誉度的维护就显得至关重要。假如企

23、业文化价值观没有落地，在风云难测的社会经济环境中，知名度越高，越容易身败名裂。问题 l：从本案例可以看出企业文化评价的重点是什么? 本案例中，我们要说明企业文化评介的重点在于评价企业文化的优劣性质，即企业文化的好坏问题，也即企业文化对企业的开展是起积极作用还是消极作用的问题。1 分问题 2：案例中的企业在处理“苏丹红事件”中的做法给企业文化带来哪些损害? 从企业文化优劣的内容标准看，H 公司等企业在处理“苏丹红事件”的做法使其企业文化受到了损害。第一，效率性。苏丹红事件中，H 公司等企业反响被动，缺乏坦诚，损害了品牌形象，这必然打击企业的经济效率。1 分C o u n ty co n tin

24、u a tio n re co rd s h a s e _ a m in e d a n d a p p ro v e d th e d ra ft, sp irit, b e lie v e , p re h e n siv e Y e a rb o o k o f zh u a n g la n g a lre a d y p re p a re d d ra ft, e n te re d th e p h a se o f e v a lu a tio n .C iv il a ir d e fe n se w o rk 第二，道德性。H 公司等企业在苏丹红事件中的低调和模糊态度，让

25、公众和研究者质疑其企业文化的真实性。这违犯了优质企业文化的道德性标准。1 分第三，公益性。H 公司等企业在涉及食品平安的重大公益问题上，先是掩盖存在问题产品，出现问题后相关反响缺乏诚意，违犯了优质企业文化的公益性标准。1 分第四，创新性。优质企业文化应当在复杂多变的社会环境中积极采取措施，对症下药，而不明墨守成规，反响缓慢。1 分问题 3：本案例对于建立优质企业价值观带来哪些启示? 本案例给我们带来的启示是，建立优质企业价值观，企业文化不但要在价值观起飞阶段积极开拓，更要努力采取对策维护美誉度，否那么应付使得企业价值观狼狈落地，最后使企业退出市场。本案例中所谓企业价值观的“落地”，既是强调优质

26、企业文化应形成自律而非他律的伦理精神，否那么不可能最终形成真正优质的企业价值观。2 分一定的企业文化要素在不同的条件、时间、地点下对企业开展会产生不同的推动或阻碍作用。企业文化价值观要积极随着不同阶段调整，才能始终保持优质。1 分三、名词解释题(本大题共 5 小题，每题 3 分，共 15 分) 31企业精神文化 C o u n ty co n tin u a tio n re co rd s h a s e _ a m in e d a n d a p p ro v e d th e d ra ft, sp irit, b e lie v e , p re h e n siv e Y e a

27、rb o o k o f zh u a n g la n g a lre a d y p re p a re d d ra ft, e n te re d th e p h a se o f e v a lu a tio n .C iv il a ir d e fe n se w o rk 是广义的企业精神。1 分不仅以思想形态表现出来，1 分也表达在企业员工的行为和企业的物质环境中。1 分32企业文化管理 是指提炼和贯彻优质的企业价值观，1 分使企业人力资得到最正确配置，使企业员工的潜力得到最大发挥。1 分最终实现企业组织的经济及社会目的。1 分33品牌的文化定位 是从企业文化、产品特征和目

28、的市场顾客的文化需求的角度为产品确定某种特定的外显要素。1 分特别是某种特定的名称、标志、桔祥物，1 分并赋予这些外显要素以特定的内在含义，为产品在顾客心目中确定一个独特而明确的认知点。1 分34企业形象 就是企业在社会群众，尤其是顾客心中的综合性的品质印象，1 分是社会群众对反映到自己心中的有关企业的一切可见印象例如环境、产品、行为、广告等，1 分进展理性考虑和评定的产物。1 分35强势企业文化 指与其他企业文化相比具有明显比拟优势的企业文化，1 分它是实现企业文化扩张的根底，1 分也是最终实现企业扩张的文化保证。1 分四、简答题(本大题共 5 小题，每题 6 分，共 30 分) 36简述企

29、业物质文化根底要素的根本内容。企业物质文化根底要素有一个子元素构成：企业名称，指全部企业名称中表现企业修改的部分；1 分企业图案，指专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式，其物质形态一般表现为有形的形象图案，其精神形态一般表现为企业标志所表达的企业精神；2 分企业标准字，指企业通常使用的企业名称、企业标志中的文字、字母所采用的文字的标准形状；1 分企业标准色，指企业采用的标准的根本色；1 分企业桔祥物，指企业用来表达经营需要的某种得意的卡通设计。1 分37如何进展产品包装的文化经营? 产品包装分为有型包装和无形包装两类。1 分就前者而言，产品包装是根据企业文化和产品特征，在研究目

30、的市场顾客文化需求的根底上，设计出可以满足顾客文化需求的包装。2 分包装必须可以表达企业文化和产品特征，在包装盒上通过企业名称、标志、标准字、标准色以及企业桔祥物表达企业的价值观，展示企业文化；在包装盒上通过产品的标签说明产品的特征、功能和使用方式等。1 分产品包装还必须符合目的市场顾客的文化需求，1 分适应顾客的认知方式、伦理要求和审美情趣等。1 分C o u n ty co n tin u a tio n re co rd s h a s e _ a m in e d a n d a p p ro v e d th e d ra ft, sp irit, b e lie v e , p r

31、e h e n siv e Y e a rb o o k o f zh u a n g la n g a lre a d y p re p a re d d ra ft, e n te re d th e p h a se o f e v a lu a tio n .C iv il a ir d e fe n se w o rk 38如何培养企业的个性意识? 企业的个性意识是企业文化具有个性特色的根底。1 分培养企业的个性意识既要坚持个性特色的客观根底，1 分主动自学提炼个性意识。1 分同时要融入企业伦理精神，1 分与企业的责任意识结合起来，1 分从而使企业文化形成实实在在的竞争力。1分39强

32、势企业文化的根底建立应包含哪些方面的内容? 主要有：建立优质文化，1 分立足于优质企业文化标准，采用正确的优质企业文化建立方式；1 分创立优质企业，1 分立足于优质企业的应有职责，采用正确的优质企业创立途径；1 分推广企业形象，1 分正面推广企业形象，通过竞争展示企业形象。1 分40简述情景管理和科学管理的互相关系。情景管理与科学管理的概念与人治精神和法治精神的概念互相关联，1 分二者既互相差异，又互相补充。1 分差异在于，情景管理是强调特殊情况特殊对待的管理，具有高度的灵敏性；1 分科学管理是强调一般情况共同对待的管理，具有固定不变的特点；1分同时情景管理和科学管理必须有机交融，兼顾灵敏性和

33、客观性。2 分五、阐述题(此题 10 分) 41阐述如何将企业文化有效运用于企业内部公关，以形成良好的企业团队。企业文化应用于企业内部公关活动，就是将企业股东和企业员工作为公关对象，运用企业文化这一中介进展企业内部公关，以实现企业内部公关目的。1 分企业文化运用于企业内部公关的目的是与企业的内部人员进展沟通，以便使企业的内部关系得到协调。无论企业股东和企业员工之间，还是企业员工内部之间，都会存在价值观和利益方面的各种分歧，因此，沟通和协调必不可少。1 分企业文化应用于企业内部公关活动包含了四种形式或阶段：第一，搜集企业内部关系的信息。这包括企业人员状况、企业评价状况、人际关系信息、企业员工期望

34、等方面的信息。1 分第二，制定企业内部文化公关方案。包括从广义企业公关主体出发和狭义企业公关主体出发两种情况。1 分第三，施行企业内部文化公关方案。包括从广义企业公关主体出发和狭义企业公关主体出发两种情况。1 分C o u n ty co n tin u a tio n re co rd s h a s e _ a m in e d a n d a p p ro v e d th e d ra ft, sp irit, b e lie v e , p re h e n siv e Y e a rb o o k o f zh u a n g la n g a lre a d y p re p a

35、 re d d ra ft, e n te re d th e p h a se o f e v a lu a tio n .C iv il a ir d e fe n se w o rk 第四，评估企业内部文化公关方案。评估的方式包括评估人员直接观察、评估人员对文化公关对象进展调查以及评估人员搜集分析p 相关资料等。1 分六、案例分析p 题(此题 10 分) 42运用“企业文化评价”的相关知识，对照分析p 案例材料，答复以下问题。20_5 年 2 月 23 日，国家质量监视检验检疫总局发出紧急通知，在全国展开对含有苏丹红食品的抽查行动。当天 H 公司等涉嫌企业发表声明，声称在中国的产品没有受

36、到影响。然而到了 3 月 4 日，北京首先检出 H 公司某品牌辣椒酱含有“苏丹红一号”，次日广州又检出大批 H 公司涉嫌食品，此时 H 公司迅速展开产品召回行动，但其以邮寄回收至总部的手续相当繁琐。H 公司自 1980 年代在中国成立营养科学研究所以来，不断宣扬其企业文化，做了一系列品牌推广活动，在中国消费者心中树立了营养、安康、科学、美味的形象。但 H 公司在中国的“苏丹红事件”中的表现为何如此低调?这不仅让媒体和消费者不满，也让许多一向视这些公司为管理楷模的研究人员颇为不解。企业文化是通过企业和企业人的行为表现出来的。在某些企业文化研究者看来，这些企业的价值观尽管完成了漂亮的起飞阶段，但没有完美落地。所谓价值观的