银行礼仪 (2)ppt课件

1、2021-11-05 主讲余忠艳银行效力礼仪培训2021-11-05一、着装整洁 ， 仪表端庄2021-11-05一、着装整洁 ， 仪表端庄2021-11-05一、着装整洁 ， 仪表端庄2021-11-05一、着装整洁 ， 仪表端庄2021-11-05二、举止文明 ，伸缩有度2021-11-05二、举止文明 ，伸缩有度2021-11-05二、举止文明 ，伸缩有度2021-11-05二、举止文明 ，伸缩有度2021-11-05二、举止文明 ，伸缩有度2021-11-05二、举止文明 ，伸缩有度2021-11-05二、举止文明 ，伸缩有度1、 常步 2、 快步3、 碎步4、 垫步2021-11-0

2、5二、举止文明 ，伸缩有度2021-11-05二、举止文明 ，伸缩有度2021-11-05二、举止文明 ，伸缩有度2021-11-05三、文明用语，常挂嘴上2021-11-05三、文明用语，常挂嘴上问候语2021-11-05三、文明用语，常挂嘴上应对语2021-11-05三、文明用语，常挂嘴上恳求语2021-11-05三、文明用语，常挂嘴上赞赏语2021-11-05三、文明用语，常挂嘴上致歉语2021-11-05三、文明用语，常挂嘴上赞赏语2021-11-05三、文明用语，常挂嘴上祝愿语2021-11-05三、文明用语，常挂嘴上吩咐语2021-11-05三、文明用语，常挂嘴上咨询语2021-1

3、1-05三、文明用语，常挂嘴上道别语2021-11-05四、礼貌待客，先后有序2021-11-05四、礼貌待客，先后有序接一答二照顾三2021-11-05四、礼貌待客，先后有序先客人后主人2021-11-05四、礼貌待客，先后有序 先女宾后男宾2021-11-05四、礼貌待客，先后有序先贵宾后普通2021-11-05四、礼貌待客，先后有序 先长辈后晚辈2021-11-05四、礼貌待客，先后有序先儿童后成人2021-11-05五、效力细微，动作轻巧2021-11-05五、效力细微，动作轻巧2021-11-05五、效力细微，动作轻巧2021-11-05六、热情接待，一视同仁2021-11-05六、

4、热情接待，一视同仁2021-11-05七、耐心解答，百问不厌 七、耐心解答，百问不厌 1. 公司金融业务2. 个人金融业务3. 银行卡业务4. 资金业务5. 电子银行业务2021-11-052021-11-05七、耐心解答，百问不厌 2021-11-05八、留心倾听，自动效力2021-11-05九、态度温暖，防止冲突2021-11-05表情的类型情爱型含情脉脉频传秋波2021-11-05表情的类型思索型目光凝滞假设有所思2021-11-05表情的类型凝视型不眨其眼凝视一处2021-11-05表情的类型愉快型目光明快喜形于色2021-11-05表情的类型忧虑型双眉不展目光下视2021-11-05表情的类型愤怒型双眉紧缩怒目而视2021-11-05表情的类型惊诧型双目圆睁诧异诧异2021-11-05表情的类型暗示型目光严肃寓意深切2021-11-05表情的类型轻蔑型目光冷淡虚眼斜视2021-11-05表情的类型风流型挤眉弄眼目光轻佻2021-11-05世上多一分浅笑/人间少一分争吵 2021-11