质量管理学---第八章 质量机能展开ppt课件

1、上海通用召回部分君威2.02002/122004/9耐克在中国召回10002000双儿童鞋2004/62004/8.第八 章质量机能展开.第六章 质量机能展开 1 QFD(质量机能展开)简介 (quality Function Deployment )2 QFD的作法(流程)3 质量屋(The House of Quality).一、质量机能展开的来源与开展二、质量机能展开的特点三、质量机能展开的定义四、质量机能展开的根本构成五、质量机能展开的本质 1 QFD(质量机能展开) . 1 QFD(质量机能展开) 一、质量机能展开的来源与开展： 日1966 三菱重工神户造船厂 -可靠性-质量表雏形

2、日1978水野滋、赤尾洋二 .采用了QFD以后，其新产品: 开发本钱 61%，开发启动本钱 20-40%工程设计更改 40-60%开发周期 1/3，产质量量也得到了相应的改良。 1 QFD(质量机能展开) .趋势： 1、更强调满足顾客需求； 2、是开展并行工程的有力工具； 3、智能化、集成化辅助QFD； 4、运用领域不断拓宽； 5、规范化、规范化便于推行运用。 1 QFD(质量机能展开) .二、质量机能展开的特点：、是一种顾客驱动的产品开发方法；、是一种协调各职能部门任务的方法；、是一种质量保证方法；、是一种使产品以最快的速度、最低的本钱和最优的质量占领市场的方法。 1 QFD(质量机能展开)

3、 .1 QFD(质量机能展开)三、质量机能展开的定义 用比较明晰的图表法，把复杂的关系 系统地表达出来，使人们易于了解、 掌握，进展综合权衡分析，提供方案 选定的决策根据。.四、质量机能展开的根本构成质量机能展开综合的质量展开狭义的质量机能展开质量本钱展开可靠性展开技术展开质量需求展开业务职能展开1 QFD(质量机能展开).五、质量机能展开的本质用户需求角度 市场言语企业设计角度 技术言语1 QFD(质量机能展开).将用户的要求变换成代用特性，确定产品的设计质量，然后经过各功能部件的质量，进而至各个部分的质量和工序要素，对其中的关系进展系统地展开。赤尾洋二1 QFD(质量机能展开)国际质量科学

4、院院士、QFD实际开创人、国际QFD组织ICQFD主席前日本质量管理学会会长 .2 QFD的作法车轮车身发动机车座车灯油箱锻造温度压力材质面积外形.一、QFD规范化流程产质量量要素部件、零件质量要素工艺质量要素消费质量要素消费设计质量工艺设计质量零部件质量要求产质量量要求用户要求质量部分系统设计质量部分零件部件设计质量部分工艺设计质量.二、其他的质量机能展开流程种类订货消费性产品的QFD零部件制造的QFD效力行业的QFD原资料行业的QFD用途展开表质量要素展开表质量要素展开表效力业务展开表多层用户质量要求展开表质量特性展开表质量要求展开表.质量屋(he House of Quality) 的概

5、念由美国学者J. R. Hauser和Don Clausing在1988年提出。一系列瀑布式的分解工具。3 质量表质量屋.质量屋质量之屋 1质量之屋 2质量之屋 3工程要求主要义务主要流程客户需求工程要求主要流程步骤效力领域运用关键工程要求主要流程步骤主要义务.质量屋质量之屋 1质量之屋 2质量之屋 3工程要素消费要素功能要素客户需求功能要求组件特征产品领域运用关键功能要求关键组件特征关键消费流程质量之屋 4工艺要素消费流程关键工艺变量.室内顾客需求竞争的技术才干评价竞争分析关系矩阵技术特性质量屋屋顶天花板左墙右墙地板地下室相关矩阵设计质量.室内顾客需求竞争的技术才干评价竞争分析关系矩阵技术特

6、性质量屋关系矩阵竞争分析技术特性顾客需求技术评价屋顶屋顶天花板左墙右墙地板地下室相关矩阵设计质量 设计质量谋划质量谋划质量.质量特性要求质量设计质量 谋划质量竞争分析市场角度竞争分析技术角度.左墙用户消费者的需求质量；天花板质量要素；房间关系矩阵；房顶相关矩阵；地板质量要素的目的设计质量右墙竞争才干评价及质量方案；地下室竞争的技术才干评价。两层. 市场上顾客的需求言语 企业的设计消费d技术言语左墙表示营销部门房间营销部门、技术部门右墙表示信息情报部门房顶表示技术部门天花板表示技术部门地板表示技术部门地下室表示信息情报部门 技术部门团队建屋.最大功率输出3随时使用保障4稳定5部件寿命长2效率高4

7、可维持2容易找出故障1633857993627千瓦数总共可运转时间总共被迫停用时间部件周期寿命燃油耗费率总共修缮维持时间A千瓦C小时/年D年E费用/千瓦F小时B小时/年剧烈正相关正相关负相关剧烈负相关需求什么如何到达方向越多越好越少越好固定量关系强烈9适中3微弱1必需到达外观.例：防盗报警系统.12345678本企业Z产品企业YI产品企业Y2产品本企业新Z产品水平提u高率销售重点s要求质mi量的要求质wi量%的反映时间故障率使用寿命机内自检维修性成本消耗电能美学功能1及时 5 4 5 3 55/4 9.419.12故障低3发现快4维修快5寿命长 6消耗少7价廉34344/3 5.310.736

8、44302K3Y993650010WOKwi市场评价 谋划质量要求质量质量要素质量要素用户的质量要求之间能否有关系？什么关系？各质量要素之间能否有相关关系经过市场对本企业、竞争对手企业的评价确定本企业新产品方案Q程度、提高率、要求Q的相对重要程度、方案要求Q的相对权重本企业产品本企业新产品企业Y1产品企业Y2产品设计质量mi= z u s49.2.质量屋思绪1、 用户质量要求转化22、企业消费质量要素3、关系屋顶房间内4、将本企业现有产品与竞争企业产品 从Q要求方面进展市场评价5、从而确定企业新产品方案质量的依Q要求权重和市场竞争 力来看的重要度绝对权重 相对权重6、将市场要求质量的重要度用数学的方法 转化为对应各质量要素的重要度绝对权重 相对权