QC基础知识培训教材2ppt课件

1、QC推进根底知识质量管理2004年03月1. QC？ 是什么？有哪些程序与原那么？ 有什么作用？如何推进？应具备哪些知识与方法？2.第一部分、QC根本概念3.一、QC的概述 QC的概念消费或任务岗位从事各种活动的员工围绕问题，以改良质量、降低耗费、提高经济效益或提升素质为目的组织起来，并运用质量管理实际和方法开展活动的小组。QC又称 “Quality ControlQCC品管圈又称“Quality Control circle4.一、QC的概述 QC的特点: 明显的自主性:自愿参与，自主管理，自我教育发扬小组的才智、积极性、发明性广泛的群众性：宽广职工群众在QC小组活动中学技术、学管理、群策群

2、力分析问题处理问题。高度的民主性：民主推选组长，以发现和培育管理人才，小组成员间不分职位与技术等级高低、高度发扬民主、各抒已见、相互启发、集思广益，保证目的的实现。严密的科学性：按PDCA任务程序，步步深化地分析问题，处理问题。坚持用数听阐明现实，用科学的方法来分析与处理问题。5.一、QC的概述 QC的分类:管理型、现场型、效力型、攻关型QC小组分四类突出QC小组活动的广泛性、群众性6.一、QC的概述 QC的分类:(1)管理型QC小组目的：以提高管理程度和任务质量为目的而组成的QC小组。小组成员以管理人员为主，以各类提高任务质量的问题为研讨课题特点：课题有大有小，大夸部门，小本部门7.一、QC

3、的概述 QC的分类：(2)现场型QC小组目的：以稳定工序质量，提高产质量量，降低物资耗费和改善消费环境为目的特点：小组成员以现场职工为主,课题较小，问题集中，活动周期短，容易出成果，应更加注重和扶持8.一、QC的概述 QC的分类：(3)效力型QC小组目的：推进效力的规范化、程序化、科学化，提高效力质量、经济社会效益为目的特点：小组成员多以从事效力性质的员工组成,多项选择择如何开展优质效力、加快资金周转和开展多功能效力为课题，时间有长有短9.一、QC的概述 QC的分类：(4)攻关型QC小组目的： 处理关键技术。特点：小组成员可以由指点干部、工程技术人员和现场工人“三结合组成,课题较大，活动周期长

4、10.二、QC的目的与作用 QC的目的：提高员工素质、激发员工积极性与发明性 企业管理以物中心的传统管理转变以人为中心的现代管理表达改良质量、降低耗费、提高经济效益建立文明、心境酣畅的消费、效力、任务现场11.二、 QC的目的与作用 QC的作用：开发智力资源、开掘人的潜能、提高素质预防质量、改良质量实现全员质量管理改善人际关系、加强团结协作才干改善与加强管理、提高管理程度科学思想才干、组织协调才干、分析与处理问题才干，从而使员成才12.三、 QC的开展历程： 日本 1962年，首创了QC小组中国 试点阶段-19781979年 推行阶段-19801985年 开展阶段-1986至今 13.三、 Q

5、C的开展历程： 国际QC开展动向：更加注重QC小组活动要以提高职工素质、激发职工的积极性和发明性为主要目的。更加强调QC小组活动“本人提案、本人实行的自主性。QC小组活动向多行业和全社会开展。14.四、QC小组的组建组建的原那么 “自愿参与、上下结合、 实事求是、灵敏多样自愿参与 指组建小组时，组内成员对QC的活动目的有了比较深化的了解，并自愿参与质量管理，自愿结合在一同，自主开展活动的要求上下结合 把来自上面的管理者的组织、引导，来启发员工自觉自愿的结，组建QC小组 15.四、 QC小组的组建组建的程序自下而上的组建程序：自发组织本人身边的、力所能及的、较小的问题，如现场型、效力型QC小组自

6、上而下的组建程序：质量管理部门提出，难度较大、牵涉面较广，如攻关型QC小组上下结合的组建程序：介于两者之间，管理部门引荐与基层讨论方式16.四、 QC小组的组建 QC小组的成员、要求组长 组织指点QC小组有效地开展活动；办理QC小组的注册登记；组织制定QC小组活动方案；组织人员分工，按方案组织好小组活动，抓好QC小组的质量教育，做好活动记录，出勤考核；组织好整理与发表活动成果报告。 热心全面质量管理任务，业务知识较丰富，有一定的组织协调才干。17.四、 QC小组的组建 QC小组的成员、要求组员按时参与活动，努力完成小组分配的义务，积极发现问题点，为QC小组提供活动课题。18.四、 QC小组的组

7、建 QC小组的命名、人数、注册登记19.第二部分、如何推进QC20.我们目前QC的现状认识与注重程度不够气氛缺乏机制不完善宣传与教育未深化基层组织不完善鼓励未到位21.一、QC推进要求 在开展QC活动时应具有的四个认识质量认识问题认识改良认识参与认识。22.一、QC推进要求 1、管理者角度要求自始至终抓好质量教育制定QC推进方针、方案提供开展活动的环境条件对QC活动给予详细指点建立健全QC活动的管理方法23.一、QC推进要求 2、QC活动相关活动人员要求掌握QC推进七大手法对QC的认识及相关知识推提高骤组员要求24.一、QC推进要求 3、新、老QC推进七种手法简介质量任务者用数据和图表展现本人

8、的研讨发现和思想逻辑，数据即是现实，图表即是言语，于是有了QC工具。工具的灵魂在于“活，干什么事用什么工具，每种工具都各有长短，没有最好的，只需恰当的。工具本身不是目的，工具是手段，目的是处理问题；工具的发明是在消费实际中为处理问题而研讨开展的，在运用时万不可本末倒置，为工具而工具，花枝招展而空洞无用。 25.一、QC推进要求 QC工具一览表 序号老七种工具新七种工具1调查表关联图2陈列图亲和图3因果图树图4分布图矩阵图5分层法网络图6直方图PDPC法7控制图矩阵数据解析法26.一、QC推进要求 QC新七种工具浅说调查表调查询题的缘由类别和数量关系，为陈列图、直方图提供数据；陈列图分析要素影响

9、的大小；因果图分析缘由与结果的关系，找到问題的缘由；分布图分析成对变量之间的依存关系；分层法按照不同影响要素，寻觅问题真是缘由和变化规律；直方图显示质量动摇的分布情况；控制图区分偶因和异因引起的质量动摇，监控过程的稳定。27.一、QC推进要求 QC新七种工具浅说关联图理清复杂要素间的关系；亲和图从杂乱的言语数据中汲取信息； 系统图系统地寻务虚现目的的手段，或对主题构成要素进展系统分析展开；矩阵图多角度调查存在的问题、变量关系；箭条图合理制定进度方案；PDPC法预测设计中能够出现的妨碍和结果；矩阵数据解析法多变量转化少变量数据分析。28.二、QC推进十大步骤 1、QC小组活动的根本条件 指点思想

10、上注重，行动上支持； 群众要有认识即四个认识，有要求； 要培育一批活动骨干； 建立健全有关的规章制度。 2、QC的活动程序29.二、QC推进十大步骤1选择课题大家改善什么？课题来源：指令性课题指点性课题小组自发选择课题：针对方针、目的在本部门落实的关键问题点； 现场或班组存在的问题点 质量、效率、本钱、浪费、效力问题 市场反响30.二、QC推进十大步骤选题本卷须知：提倡：“小、实、活、新；选题要有根据、直接、简明；选题范围不受限制、宜小不宜大；留意：灵敏性、文化性、方案性、民主性、科学性；课题的称号应一目了然地看出是处理什么问题；不能以工程为课题，应以工程中的难点及重点为课题；不要把争创达标及

11、以称心度做为课题，应以称心度中的一个工程的难点及重点做为课题；选题时常用的统计方法:有分层法、调查表、陈列图、简易图表、头脑风暴法等。31.二、QC推进十大步骤(2)现状调查掌握问题程度留意点：客观性，用数听说话；对搜集到的数据要分类整理，进展分层分析普通可按时间、地点、病症、作业区等分类；用现场、现物、现视的方法，直接掌握第一手资料，掌握问题的本质；现状调查要受时间的约束；非指令性的课题，其现状调查必需在目的设定之前，指令性的课题可取消现状调查，但需作可行性分析现状调查时常用的统计方法有分层法、调查表、陈列图、简易图表。32.二、QC推进十大步骤(3)设定目的问题处理到什么程度 留意点：目的

12、要与课题相一致；目的要量化；要阐明制定目的的根据；目的值的数量不宜太多，最多不要超越2个； 设定目的时常用的统计方法为简易图表。33.二、QC推进十大步骤(4)分析缘由找出呵斥问题的缘由 留意点：要广开言路，充分发表意见；分析缘由要逐层展开，分析究竟，直至可采取措施为止；要针对所存在的主要问题分析可从人、机、料、法、环、测等角度思索；要正确、适当地运用统计方法；分析缘由时常用的统计方法有因果图、系统图、关联图、简易图表及头脑风暴法。34.二、QC推进十大步骤运用方法方法称号适用场所缘由之间关系展开层次因果图对单一问题没有交叉影响不超越四层系统图单一或多个没有交叉影响没有限制关联图单一或多个有交

13、叉影响没有限制35.二、QC推进十大步骤(5)确定问题主要缘由找出影响问题的主因应针对找出的全部末端缘由，进展逐条确认；剔除末端要素中不可抗拒的要素；根据现实、数据，用科学的方法确定，如现场实验、丈量、察看、调查等，切记不可用举手表决法及 “01法；确定要因的规范不应根据处理的难易程度，而应根据其对事物的影响大小来判别；确定主因时常用的统计方法是简易图表。36.二、QC推进十大步骤(6)制定对策应针对每条主要缘由，充分提出对策，要求越详细越好可用头脑风暴法；对提出的各种对策，根据其技术可行性，经济性、有效性等进展综合分析；找出可防止问题反复发生的措施；制造对策表：按5W1H的原那么，做到对策详

14、细清楚，目的要明确、责任要落实到详细的人，时间要详细到日；常用对策表的格式如下：常用对策表的格式如下.doc37.二、QC推进十大步骤 (7)实施对策 严厉按对策表的改良措施方案实施，组长要定期检查实施的进程；要表达全员参与；每条对策实施终了，要检查能否到达其目的，目的应尽能够的量化；应做好活动的记录包括每条对策实施的时间，参与人员、活动地点及过程均应有记录，以便为整理报告提供根据。 留意点：遇到无法抑制的困难时，可修正对策，并按新的对策实施；每条对策实施终了，要再次搜集数据、检查能否已彻底实施并到达要求；38.二、QC推进十大步骤8检查效果 留意点：把对策实施后的数据与目的值进展对比，假设到

15、达目的可转入下一步骤，稳定获得的成果，防止问题的再发生；假设未到达目的，就要重新从分析缘由开场，再往下进展，直至到达目的。这阐明这个PDCA循环没有转完，在C阶段还要进展一个小的PDCA循环计算效益要实事求是，计算经济效益的时间应在对策实施完成后开场，要减去活动中的耗费即应计算稳定期内的效益39.二、QC推进十大步骤9稳定措施建立规范化、制度化使效果维持把经过实施，且已证明有效的措施，纳入有关的规范、作业指点书、管理方法中，措施应详细明确，便于考核；现场确定新规范的执行情况；在获得效果后一段时间内23个月为宜要做好记录，进展统计，用数听阐明成果的稳定情况。40.二、QC推进十大步骤10总结回想

16、与今后计划总结除处理本课题外还处理了哪些相关问题，还需抓哪些还没有处理的问题；检查在活动程序、以现实为根据、用数听说话、统计工具的运用方面，还存在哪些缺乏及需改良的方面；仔细总结经过这次活动所获得的无形效果，可以“四个认识质量、问题、改良、参与的提高，个人才干的提高，QC知识及统计方法的掌握，处理问题的自信心，团结精神的加强等方面来总结。 41.三、QC小组活动开展的步骤与常用的统计方法对照表 QC小组活动开展的步骤与常用的统计方法对照表.doc42.四、 QC推进十大步骤之间联络PDCA全员参与过程的方法系统的方法基于现实的决策继续改良1、选择课题7、按对策实施6、制定对策4、分析缘由2、调查现状3、设定目的达标10、总结与下步计划8、检查效果5、确定主要缘由非达标9、稳定措施ACDP43.五、QC小组的活动成果六、QC小组的活动成果的评审 QC小组活的成果与评审.doc44.七、QC小组活动的鼓励 理想与目的的鼓励培育员工的理想、目的和企业主人翁感荣誉鼓励表扬作出成果的优秀员工物质鼓励根据按劳分配的原那么、给予物质奖励关怀与支持鼓励指点的注重、参与和对QC活动所需物品、资料时间、场所等方面的支持培训鼓励满足员工求知的需求，提高达成目的的才干