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文档简介

企业总机管理制度范本第一条总机房是全厂通讯联络的机要重地，无关人员未经批准不得进入机房 .第二条话务员在值班时，应坚守岗位，做到：接、转迅速、准确；值机用话简炼、清晰，回话礼貌、耐心；认真做好原始记录和数据统计工作；精心操作， 爱护制备， 每天上班前、 下班后做好机房、机台清洁工作；作好交接班和长话记录 .严格遵守保密守则，不窃听电话，不泄漏机密.第三条凡因公需要挂长途电话的部门和个人，必须先到xx 履行登记手续， 填写登记卡， 经批准后， 总机房才能办理.未经批准，话务员不得擅自挂长途电话.第四条原则上不挂接私人和外单位人员长途电话，特殊情况，需到 xx 履行登记批准手续，并到财务部门办理交押金手续后，总机室才予挂接，通话结束后凭总机回单到财务部门结清费用 .第五条机房内不准抽烟、喧闹和闲谈，不准将易燃易爆物品带入机房，不准干与工作无关的其他事情.第六条话务员应经常检查机台完好状态，发现故障无法排除应及时报告电话维修员和领导 .第七条话务员应定期进行用户访问，不断改进服务质量.第八条电话维修人员须按规定定期对机房各种设备进行维护保养，并做好记录，保证线路畅通.第九条 xx 应经常对总

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