QC新旧7大手法ppt课件

1、QC新旧7大手法 主讲:陈锦红.QC七大手法之一：特性要因图何谓特性要因图 1953年石川馨教授所提出的一种以把握结果特性与缘由要因的极方便而有效的方法。特性要因图就是能一目了然的表示结果制品的特性与缘由影响特性的要因之影响情形或二者之间的关系之图形。因其外形很像鱼骨，故又称为“鱼骨图。. 人 资料为何饭不好吃锅子方法阅历缺乏女30次已婚男不懂矿泉水质井水自来水再来米上期米不对蓬来米当期糯米时间水米比例不对5:11:1中火火力不佳大火木炭燃料不好蒸气生锅压力锅大同电锅不佳三洋国际瓦斯锅例：不好吃的饭.特性要因图的画法 1决议评价特性 自左向右画一横组线代表制程，并将评价特性写在箭头的右边，以“

2、为何不良方式表示。 为何不良要 因评价特性.2列出大要因大要因直接部门可依制程分类，亦可依4M人、机械、资料、方法来分类。 大要因以 圈起来，加上箭头的大分枝到横粗线。评价特性.3各大要因，分别记入中小要因 利用脑力激荡术，共同研讨。 依各要因分别细分，记入中要因、小要 因。 最末端必需是能采取措施的小要因。 间接部门由圈员以中、小要因之类别予 以归纳，再确定大要因。评价特性.4圈选出重要要因46项用红笔圈选 这些重要要因是作为下一步骤查检的根据，当然圈选时仍需借助于大家的阅历以及现场实践的情况来断定。5记入必要的事项 制品称号。 作程称号。 完成日期。 参与的圈员及圈长。6整理 整理成壁报纸

3、，张贴现场。 必要时，可再召开圈会修正。.QCC七大手法之二：查检表1、何谓查检表 在品管圈改善活动，为了便于搜集数据与解析判别，而设计的一种表格，查检表。2、查检表设计步骤 21决议搜集数据的工程与数据 工程：问题点的缘由或特性 数据：衡量问题点“好或“坏的 程度大小。 22决议计录格式 层别：4M人员、机器、原料、方法+1E环境 时间早、中、晚班 地域A、B区 23决议计录方式划记：/、正 。符号：。数字：阿拉伯数字。.3、查检表 不良查检表 日期不良项目合计ABCD其他合计检查数不良率1查检期间： 2查检频率： 3查检方式：4记录方式： 5断定方式： 6记录人：.4、查检表搜集数据要点：

4、 41利用层别 42迅速记录数字 43明确履历 44以符号或数字记录 45以46项为原那么 46必要时修正. 库存查检表单位：万元 查检期间：三月份 周次 项目 1234平均/周久存二年以上，未动用货品227.3221.4213.5214.6219.2通用配件171.6112.898.6132.6128.9经常性使用货品1130.81100.11095.51204.01132.6市场予估错误200.5186.2159.378.4156.1呆滞废品60.457.648.534.750.3合计1790.61678.11615.41664.31687.1.错帐查检表 日期项目111823112530

5、120207120914121621合计来稿错误12216漏记帐0入错帐1113记错金额112其他0合计2223211检查数9812265108125518错帐率(%)2.041.643.082.771.602.12搜集人: 搜集周期:每周周末搜集时间:11/1812/21 搜集方式:全检.QCC七大手法之三：柏拉图1、柏拉图的意义 将一定期间所搜集的不良数、缺陷数等数据，依工程别、缘由别查检表的工程加以分类，按其出现大小大 小顺序陈列的图形。不良率 A B C D100%70%累计影响度.2、柏拉图的由来经济学家pareto分析国民所得品管巨匠juran运用到品管上品管圈开创人石川馨博士运用

6、到品管圈活动中3、特征1以数据为根据分析问题点。2掌握全体不良情形。3掌握重要不良工程改善的重点。.4、作法1决议数据的分类工程。依查检表不良工程结果、缘由工程。各项不良数不良率%=100%总检查数 按工程数据大小顺序陈列求各项数据影响度%=各项不良数100%总不良数累计影响度其他项排在最后。.2决议期间搜集数据。3按分类工程作统计表4图表纸上记入横轴工程、纵轴质量、特性、分度。5按数据大小画柏拉图。6累计数以折线记入 右端画上纵轴，折线终点为100%。 0100%分成10等分，把%的分度记上。7记入搜集时间，总检查数，记录者。5、本卷须知1横轴依工程别大小顺序陈列，其他项排最后。2横轴间隔一

7、样。3纵轴是质量特性，如不良率数、缺陷数。4最高尺度包含总数。5适用于计数值。.不良统计表不良项目不良数不良率%累计不良率%影响度%累计影响度%A8318.918.954.654.6B4610.529.430.384.9C112.531.97.292.1D92.134.05.998.0E20.434.41.399.3其他10.234.60.7100合计15234.6100搜集时间：7/187/30.不良柏拉图不良率%302520151050 A B C D E 其他100%84.9%累计影响度.QCC七大手法之四：直方图1、何谓直方图将某期间所搜集的计量值数据如尺寸、分量、硬度等经分组整理成次

8、数分配表，并以柱形予以图式化，以掌握这些数据所代表的情报。.2、直方图的作法步骤1、搜集50个以上的数据计量值步骤2、决议组数Ka.查表N组数505750100610100250712250以上1020b、n的平方根.步骤3、决议组距求全距R=最大值a最小值b除去异常值求拟组距C=全距/组数=R/K从测定单位的整数倍之数据中，找出最接近C值之适当数据为组距。.步骤4、决议各组的组界 a、取数据测定单位的1/2为境界值单位。 b、最小值1/2测定单位=第一个境界值 第一个境界值+组距=第二个境界值 第二个境界值+组距=第三个境界值 其他依此类推。步骤5、求各组之中心值各该组之上组界较大境界值+各

9、该组之下组界较小境界值中心组=2.步骤6、和作次数分配表组组界中心值划记天数123450.5-52.552.5-54.554.5-56.556.5-58.551.553.555.557.535816.步骤7、依次数分配表作直方图，横轴为特性，纵轴为次数。次数51.5 53.5 55.5.3、直方图的功用：3.1由图较易了解分配的形状 a、中心趋势 掌握制程全貌 b、离散趋势 c、分配外形3.2可了解制程的安定或异常3.3与规格比较可判别制程才干.4、直方图的运用：4.1报告用-将数据绘成直方图,另附上数据总数n，平均值X,规范差,让人一目了然.4.2分析用-与层别法配合运用,是分析问题的有效工

10、具。4.3调查制程才干4.4确认效果-可作改善前后比较.QCC七大手法之五：层别法1、何谓层别法？就某角度针对调查事项分类分层，并搜集各类资料数据以为相互比较。.2、为何要用层别法？21 要迅速有效处理问题，在整个过程中皆需经过比较方式；而要比较一定要层别。22 以QC历程而言 发现问题 明确问题 缘由分析提出对策与实施 效果确认 规范化与检讨问题显在化比较层别减少问题范围比较 层别掌握重要要因比较层别对策评价比较层别改善前、中、后比较层别透过比较改动本期缺陷与订定未来方向层别23以科学思索原那么而言察看、假设、证明、结论皆需层别比较。.3、层别要领层别可依以下缘由分组层别对象层别1、人的层别

11、组、班、作业法、技能、新旧、熟练度、年龄、身体条件、性格、教育程度、男女、经验。2、机械工具的层别机械号码、新旧、型式、构造、治具、速度。3、原料、材料零件的层别产地、供给者、前、工程群体批、材质、等级、尺寸。4、作业条件的层别温度、压力、湿度、速度、作业方法、顺序、人工与机器、人工与自动、测定器。5、时间的层别季度、月份、日夜、星期、时刻、修理前、修理后之使用次数。6、地区的层别海崖与内陆、国内国外、南区与北区、东区与西区。7、气候的层别气温、天候、潮湿与干燥、风、晴或雨。8、制品的层别品种、需求者、新旧品、标准品或特殊品、制造别。.4、应本卷须知：层别角度的选择目的并配合专业 知识思索。层

12、别分类需符合“周延“互斥原那么 。层别时勿将两个以上角度混杂分类。尽量将层别观念溶进其他手法，如查检表、柏拉图、推移图、直方图、分布图、控制图。层别后应进展比较或检定各作业条件能否有差别。. QCC七大手法之六：分布图 何谓分布图 在分析独立数据时，用直方图、柏拉图就可找出改善着眼点，但如要解析两个变量X、Y之间的相关性时，就需运用分布图，将X与Y的两组数据绘在方格纸上，可看出X、Y之间相关情形的图谓之分布图。如：钢的粹火温度和硬度、镙钉的转距和抗张力、油的温度与粘度、玻璃中含铅量与抗辐射。.分布图看法：Y1XX增大时，Y也随之增大，典型的正相关。22YXX增大时，Y反而变小，典开型的负相关。

13、3YXX增大时，Y也随之增大，非极显著的正相关。4YXX增大时，Y反而变小，非极明显的负相关。. . .5YXX与Y之间看不出有何关系6YXX开场增大时，Y也随之增大，但到某一值后，那么X增大时Y即减小。. QCC七大手法之七：控制图何谓控制图 所谓控制图，是一种以实践产品质量特性与根据过去阅历所判明的制程才干的控制界限比较，而以时间顺序用图形表示者。 所以，普通控制图纵轴为制品的质量特性，以制程变化的数据为分度；横轴为制品的群体号码，或制造年月日等，以时间顺序、制造顺序、将点绘在图上。.控制形状.中心线上控制界限下控制界限.控制图之判读控制形状的判别(1)控制形状满足以下条件，即可以为制程是

14、在控制形状。多数之点子集中在中心线附近。少数之点子落在控制界限附近。点子分布呈随机形状，无任何规那么可循。没有点子超出控制界限之外。.2非控制形状.采取措施点在控制界限的线外(或线上). 点虽在控制界限内,但呈特殊陈列.(3)可否延伸控制界限作为今后制程控制之用的判别基准。延续25点以上出如今控制界限线内时极率为93%46延续35点中，出如今控制界限外的点不超越1点时。延续100点中，出如今控制界限外的点不超越2时。制程满足以上条件，虽可以为制程在控制形状，但不是说点超出了界限外也可以，这些超限的点必定有异常缘由的，所以必需清查缘由，并将之除去方可。. 特殊陈列因断定制程异常 1点在中心线单侧

15、延续出现7点以上时，这些点谓之连。机率为0.8 2点在中心线单侧出现较多时。延续11点中至少有10点延续14点中至少有12点延续17点中至少有14点延续20点中至少有16点.采取矫正行动.3延续7点依次上升或下降。.采取行动调查缘由留意动态.(4)点接近界限,在2A和3A间. 延续3点中有2点以上(机率为0.5%) 延续7点中有3点以上 延续10点中有4点以上.采取行动32.采取措施23.(5)点出现呈周期性变动。.UCLCLLCL(6)延续15点以上出如今la间时。 机率为0.3%)(7)变幅忽然变大或减小。. 新七手法 PDPC法过程决议方案图法1定义针对方案的实施，随着事态之进展而想象过

16、程结果、问题，制定出能获得理想结果之过程。2类型逐次展开型PDPC类型及强迫连结型PDPC类型.3 制造方式参考图示1、决议实施目的方案主题。2、从方案开场到达成目的为止，将必要的方案、想象的形状，分别记入卡片上。3、方案开场到达成目的之间，将卡片依时间系列来陈列，作出一个达成目的的能够途径，用箭头线连结。4、中间的过程中，实施困难或料想失败之处图中NO之途径，选定另一个替代方案或复数个方案，追加卡片，提高达成目的的能够性。5、在实施过程中，定期的、或应付异常事态、新的问题发生，修正、追加实施工程，制定2次方案。6、反复程序之5之步骤，直到处理为止。.系统图法1、何谓系统图Tree Diagr

17、am Method)设定目的、目的、结果等标的而将达此标的之手段或方策的事项展开。目的手段手段手段目的目的.从系统图人选成过程或结果中，可获得处理问题的详细方针与对策.系统图运用方法主要分为方策展开型构成要素展开型.2、系统图的优点1有系统、逻辑对事项展开2容易一致组员意见3容易事理且一目了然，具阐明力.3、方策展开型1概念图目的目的目的方策方策方策.2目的方策方策方策方策评价实施事项担当日期1次手段2次手段实施能够性 3次手段.4、构成要素展开型1展开讨论对象所构成的要素，如族谱、资料、构成表等。如图:王生云王富兴王水清王惠芳王玉仙王培荣王子训王宗华王得富王时坤.2制造顺序将想处理的部题以“

18、为了使应如何的方式以红字与在标签上，把它当作目的。 在达成目的或目的时，需明确限制事项、并记录。全员计论达成目的一次手段，并以黑字写在标签上。将目的放在白报纸左端的中央，一次手段放在其右侧的上下，并以虚线衔接。.把一次手段当作目的，并思索其达成手段简明地以“使如何方式书写。全员他细讨论，将以下的二次、三次、四次手段分别展开，并记入标签。全员再由一次、二次、三次、四次手段再检讨一次，并由四、三、二、一次手段倒着去确认目的，并追加事理。将标签贴在白报纸，记入主题、成员等必要事项。.关连图法 关连图是根据把缘由结果、目的的手段等相互纠缠的问题关系衔接起来，藉以处理问题者。关连图的优点可列举如下：1分

19、解并整理复杂而相互纠缠的问题，使容易看懂。2可逼近问题的中心，知道问题是什么，同时使要因间相互之关连性变得明确。.3在自在交谈中，可以看出总是的道理所在，因此可促进圈员的发想。4经由绘制的过程，圈员容易获得共识。因此，关连图是掌握要因的影响程度及问题重点的有效手段。关连图虽然是运用非常之多的一种手法，但是依然有陷井存在。.1言语资料可以分成可获得证据与无法获得证据者，而无法获得证据的言语资料必需设法获得。假设一味地坚信运用，能够会走进不合情理的方向。21张卡片1个概念，用主语动词表现。3不要变卦箭线的意义。.4使一切圈员观看关连图时都能看法一至。5充分把握现状之后再着手进展。6表现要生动活泼。

20、 假设改动看法，关连图可以说是特性要因图的特性，在大骨、中骨、小骨的展开过程中，加上不同大同的中、小同要因关连性者。.上司本人公司现场改善提案无法达成目的奢望没有指点忙碌不了解现场太费事不写拉杂忙碌没有时间累没有问题认识不了解问题不知道内容想不出改善方案奖金少提案表复杂很难写评价低很难评分的方式改善的题材少任务忙碌忙碌没有改善的气氛任务优先忙碌很少交谈.改善题案无法达成目的不了解任务现局面的问题不了解任务内容问题认识缺乏没有适当的提案奢望只提出要求思索的范围狭窄不了解改善提案的主旨任务比改善提案优先没有思索的余地任务忙碌无法将忽然想到的念头变成想象没有时间写提案表奖金少提案制度不好提案表的写法

21、复杂书写太费事了想象无法整理成改善案意见少特性要因图与关连图.KJ法亲和图法当问题未知时，为了将这种混沌的事象加以整理，并使问题明确化，假设运用亲和图那么相当有效。对毫无头绪的问题，要根据现实、意见、想象的言语来予以把握，并就相互间之亲和性作成统合图。如此那么可使须处理的问题之所在及其形状明确。同时亦有“发明出异质圈员的团队协作之效果。. 亲和图是用心情、情感来思索的。诚挚地活用自已想象中的感情，同时必需表现得使圈员容易了解。 就亲和图来讲标题占了很大的比重。其要点有：.1倾听卡片的诉求的本质性意义2对所集中的卡片不要具有成见3防止笼统的表现4不要用夸张言语恣意地闪烁其词5不要将各卡片加起来作

22、为标题6标题并非制造目录、7不根据想象随意解释.亲和图有以下各项优点：1根据言语资料发现问题2逼近问题的本质3由于发想的转变而突破现状4藉全员参与来改革认识.矩阵图法1、何谓矩阵图法1为能处理问题须整理两种以上之目的或景象与两种以上之手段、要因等其对应关系的事理手法。2经由多元的思索使问题点明确化而着眼于处理。3适于处理问题，提出对策，展开对策之阶段。. 品质特性 顾客要求 重要度EER值热交换面积冷藏实体积喷漆外观压缩机效率1、省电A2、无霜A3、容积大A4、美观A5、冷度够B.2、矩阵图法的适用1方案阶段之第二段、对策、手段提出与展开。例：方针管理中实施对策与上司方针之对应，以理出重点对策

23、新产品开发中顾客要求质量与质量特性关连以作为QC工程实施质量控制。2、方案阶段之第一段，作为整理、设定模糊、混沌之问题。.例：制程不良之缘由跟随时，作成不良景象缘由制程三者关连之T型矩阵图，借此发现而把握制程控制上的关键点。3多元思索中给予权重评价以决议优先顺位。4问题多元思索整理，将景象、缘由、对策整理，并使关系者参与以得问题处理之效果。.矩阵图法的概念 行 列 行列问题集中之行处理问题想象的着眼点.4、矩阵图的种类1L型矩阵图矩阵图中最简单、最根本之形状将两组事象以二元素有现 职称裁决事项班长股长课长经理总经理 备 注1、人员调配2、生产计划拟定3、千元以下请购 拟 裁案 决 报告职权一览

24、表课.2T型矩阵图三组事项关连之表现AB、AC之关连对应处理剂不良不良现象C 不良现象A 制程B基材不良基材变形前处理时间长前处理剂过多处理剂浓度高处理方式不当混合加入原材料混合加工.BACC4 C3 C2C1a1 a2a3a4b4b3b2b13Y型矩阵图三组事项关连之表现AB、BC、CA之关连对应4X型矩连图5其他特殊型 C型矩阵图.不看文字的搬运工不认识字的搬运工看不懂图画的搬运工过重不方便搬运陆上搬运上下倒置搬运请勿倒置用外文书写请勿倒置请勿倒置请勿倒置没有写上留意文字而不良形状倒翻搬运留意文字留意文字图解1图解2吊钩位置表示链留意文字改动搬运姿态1加上屋梁2加装防止倒转用支架不读文字不看图不可倒置搬运的类型箭头图法arrow diagram)以PERTproject evaluate and revie