小米手机二次研究

1、“小米手机”营销案例分析借鉴合富锦绣地产顾问巢上城项目组1小米创始人简介小米创始人团队集合摩托摩拉副总裁，Google副总裁、金山副总裁和金山软件董事长等组成。团队拥有网络、手机、软件开发、艺术设计等领域尖端人员。关于小米2关于小米小米成立于2010年4月，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司，由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建。目前已获得来自Morningside、启明、IDG和小米团队4100万美元投资，其中小米团队56人投资1100万美元，公司估值2.5亿美元。小米拼音是mi, 首先是Mobile Internet，小米要做移动互联网公司；其次是 mission

2、 impossible，小米要完成不能完成的任务,用小米和步枪来征服世界。小米的LOGO倒过来是一个心字，少一个点，意味着让用户省一点心。米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。小米简介3小米设计线产品入市环境设计初衷：在如今这个手机以不可缺少的时代，针对数目巨大热衷于玩机、刷机的手机高端用户，而设计了一款真正为高端用户打造的手机。商务人士的新需求。对于他们一个手机已经不能满足他们的需要了，往往是两个三个甚至更多，对手机都进行了分类，不同的手机有不同的业务。 国内存在着大量的发烧友，他们对于手机非常的热爱，喜欢研究他们， 这当然需要手机有高端的配置和对各个系统有充分的了解。 这就需要

3、经常的换手机，大大增加了手机的销量。 很多的年轻人都不满足于长时间的使用一台手机，往往新手机用了还不到半年，就已经换新的了，更新换代的速度非常的快。大大推动了手机市场的发展。以此同时，苹果的系统广受好评，小米手机的MIUI 系统是在安卓的基础上改版的。安卓毕竟是国外的品牌，有些功能在国内并不能得到很好的运用，而小米手机更改后的系统更加适合于中国人的使用。 小米就在这样一种市场环境下应运而生，大行其道。2010年iphone44产品定位从手机本身上讲，定位于发烧友手机，核心卖点其实是高配和软硬一体。从目标群体上讲，小米手机不是要针对所有的细分市场，并不是要蓝领、白领、学生、老板通吃，而是一群特定

4、的消费者，用雷军的话来说： 就是喜欢玩机的那群人，他们懂性能，喜欢折腾，就是手机控 详细说来,这些人的特征包括：a、年龄在20-28岁之间，一般在20-25岁；b、拥有大专以上学历，专业学得是理工科，对技术特别是IT技术痴迷；c、毕业不到5年，一般在2-3年，收入在2000-6000元之间；d、喜欢玩手机，喜欢上网，经常浏览太平洋电脑网、中关村在线等IT网站；e、有个人的消费主见，不喜欢随大流；f、喜欢网购，不喜欢逛街；g、社会地位不高，大都从事的是底层技术支持工作，渴望被认同；小米设计线实际上，小米手机的市场站位是： ”高性价比智能手机。”以实惠价格、强大性能销售给广大经济实力有限的年轻群体

5、。5设计理念小米设计线62022/7/11诠释1：强化真正卖点 性价比高性价比这一卖点，不需要诉诸太多情感，简单的配置对比、跑分对比即可充分展示诠释2：弱化风格对于小米手机这样一个新玩家、新品牌，一上来就追求风格是危险的，风格往往会带来强烈的好恶判断，在没有强大的品牌做支撑前，这种判断容易导致消费者忽视小米手机的真正卖点诠释3：弱化品牌小米显然不是LV，无法在品牌上带给消费者的情感上的满足，因而简单的设计更易打动人心雷军说去设计化，其意思是，做不出人人喜欢的手机，那就做一款没有人讨厌的手机小米设计线设计理念72022/7/11小米手机的特色功能设计独特的半反半透技术采用4吋多点触摸屏，屏幕拥有

6、独特的半反半透技术，在阳光下的可视率显著提升，足以应付室内外阅读适合中国人的握感小米手机机身三围125x63x11.9mm更适合中国人的手掌把控小米设计线82022/7/11国产智能手机先驱品牌，承载着国货当自强的民族情结；魅字,意在传达品牌自身独到定位与个性族字让人联想到族群,让魅族的消费者有一种归属感和集体感,是建立品牌忠诚的一种策略小米设计线小米设计无法摆脱的魅影魅族92022/7/11外观设计惊人相似，设计理念均追求简洁硬件方面，小米性价比更高魅族MX UI设计师：“做系统就是化繁为简”小米手机：没有设计就是最好的设计小米设计线小米设计无法摆脱的魅影魅族10J.wong&雷布斯一个倔强

7、草根，自下而上一个韧性精英，自上而下避开公众视界，从不接受媒体采访一个是高一未完就被学校开除的差生性格极其木讷，个性凛冽职业背景极其光鲜，频频高调亮相仅用两年就修完大学全部课程的高材生喜交朋友，意见同与不同，都笑对公众，应对得体小米设计线小米设计无法摆脱的魅影魅族魅族CEO：黄章小米CEO：雷军112022/7/11雷军和黄章的第一次见面 雷军对魅族公司大为赞赏，并为其介绍很多投资商，但合作都没有谈成2008年2010.7.21 雷军发布微博：【为什么爱魅族】再次力挺魅族请所有煤油转发：期待M9，JW加油!”雷军再次发布微博：“【魅族】我和魅友一样在等待M9，因为魅族是一家用心做产品的公司，我

8、非常喜欢，希望M9快点，希望JW加油!2010.8.42010.12.14黄章开始排斥MIUI自称后悔之前毫无保留地和雷军交流公司的一切，包括M9UI交互文档2011.8.19黄章爆料雷军曾经以天使投资人身份利用高新区领导关系接套取魅族的商业秘密 黄章在魅族互动社区上回复某网友主题：我并不怕他，只是恶心他小米设计线小米设计无法摆脱的魅影魅族127月12日，雷军首度向媒体揭秘小米科技的目标：要做顶级的智能手机。8月16日，小米手机在北京798艺术中心DPARK北京会所举行发布会，正式发布小米手机，售价1999元。是国内首款双核1.5G手机，配1G内存，800万像素相机，1930mAh电池。内置M

9、IUI系统，基于Android 2.3.5深度定制，支持无锁刷机，可以刷原生Android系统，承诺将于10月份正式上市。8月29日-31日，每日10:00秒杀200台工程机纪念版，售价1699元。9月5日，雷军辟谣称：“网上有谣言说，小米手机今年只生产一万台，这个太荒唐了。”9月5日，小米手机接受网上预订，排队不限资质，任何人都可以排队，预订不交钱。小米手机会按照排队的先后顺序来发货。同时小米也和金山等进行商务合作，预留部分小米手机在金山的会员渠道进行预订营销；但购买和发货均统一归口到小米官网；据传VANCL也有几百台内部手机名额。9月6日，小米手机排队预订人数已超过30万，预订截止。对于预

10、订成功用户，10月份将按预订顺序确认购买并发货。小米生产线2011发布路线图132022/7/112011年8月16日小米手机在北京798艺术中心DPARK北京会所举行发布会 2011年9月5日小米手机开始接受在线预定，34小时30万人预订2011年10月20日小米手机开始正式销售，小米手机一机难求2011年11月小米手机与爱施德强强联合，开展深度合作2011年12月小米手机与爱施德、联通联合发布小米手机联通版产品发展 小米生产线142022/7/11生产流程图小米生产线15从来没有一款国产手机，短短不到两个月内，就成为万众瞩目、引爆舆论的现象级产品。但小米手机做到了。1天30万的预定量，创下

11、了国产手机事件营销的神话。谁是米粉，米粉是谁？为什么小米科技可以做到？雷军的号召力、1999元的高性价比、MIUI系统长期积累的粉丝力量。小米生产线预订细节图16小米在北京、上海、深圳三地都有仓储物流中心，负责小米手机的拼装工作英华达代工厂（富士康）是小米的原件代工基地小米之家处理包括咨询、自提货、维修等问题。小米之家也成了小米的售后服务点后期的营销活动和网络微博炒作小米手机的运作小米生产线172022/7/11小米手机生产力的提升黎万强：下代产品的整体生产能力会提升而且只有一条线；第二代手机我们将用富士康的生产线，同时我们供应链管理能力也在提升黎万强：我们会在北京上海、广州和成都建设四个大的

12、区域物流中心，使得很多货能直接从区域物流中心发送富士康已经为小米下一代手机准备了四条新的生产线且小米已经就4英寸屏幕向夏普和东芝下单2012年04月05日小米生产线1850万发烧友参与开发改进每周迭代升级首创用互联网模式开发手机OS维基经济学实践：大规模协作如何改变一切！小米生产线大众智慧，群体协作开发19小米营销线口碑营销事件营销雷布斯效应微博营销社区及论坛饥饿营销20 小米手机以其优越的配置和低廉的价格不断的制造话题，吸引人们的注意力，同时培养酵母客户，以“发烧友”小众由点及面的逐渐扩大其在人们心中的影响力； 小米手机口碑的形成主要在于其高性价比，以及人群的追捧和发酵，这种病毒式的口碑营销

13、非常的奏效，它为小米手机后期的在线销售打下了基础。口碑营销无与伦比的“性价比”，1999元双核智能大屏手机是其核心卖点！小米营销线21工程机先发炒作质量门网络口水战事件营销小米营销线22工程机就是半成品这也拿来卖? 售卖工程机是小米的一大创新，在前期做足了手机硬件优势的宣传后，小米公司以低于正式发售机器300元的价格售卖工程机； 此举可谓一石二鸟：“售卖半成品”一时间吸引了各大媒体的眼球，免费为小米做足了宣传；同时秉承用户体验至上的小米公司获得了米粉使用完工程机后的许多建议和意见，进而为手机进行相关的改进。事件营销售卖工程机小米营销线23 上市不到20天的小米手机身陷“质量门”事件，被曝出现按

14、键不灵、掉漆等质量问题，与此同时，其售后也遭到用户质疑； 随着之后小米官方的回应，以及承诺进行质量的改进和售后的建设，逐渐平息了这场质量门风波； 虽然被爆出了诸多质量问题和售后问题，但是由于前期所打下的舆论基础，似乎并没有减弱用户对小米手机的信心，反而又扩大了“小米”的知名度。事件营销炒作质量门上市20天身陷“质量门”。小米营销线24 近来，小米手机是偷来的这一传闻一直出现，如果小米手机的一些创意真的是偷来的，估计大家的热度会有所下降，可如果小米手机不是偷来的，会给小米手机加分； 对于这个传闻,至今小米方面也没有官方澄清或者辟谣，这下就引起了米粉与魅族支持者的口水战，这样小米又出现在网民的视线

15、之内，也给小米手机蒙上了一层“神秘”的色彩，这又何尝不是一次漂亮的营销！事件营销抄袭口水战刻意制造媒体炒作话题，成功利用”坏事传千里“的效应。通过合理有效的解决方式，使其新闻曝光度，口碑效应无限增大。与魅族的抄袭风波，粉丝大打口水战。小米营销线25天使投资人雷军 雷军的影响力声名成功嫁接到自己寄予厚望的这款产品身上。当这位中国互联网的顶级人物沉寂近两年后，再次在媒体面前密集曝光，并调动人脉不遗余力为小米手机造势时，几乎所有人都乐意将这场小米风暴与雷军个人职业生涯捆绑作为谈资； 过去雷军每天发微博的数量控制在两三条，但在小米手机发布前后，他不仅利用自己微博高密度宣传小米手机，还频繁参与新浪微访谈

16、，出席腾讯微论坛、极客公园等活动。雷军的朋友们，包括过去雷军投资过的公司高管，如凡客CEO陈年、多玩网CEO李学凌、优视科技CEO俞永福、拉卡拉CEO孙陶然、乐淘网CEO毕胜等，纷纷出面捧场； 微博搜索“雷军 小米手机”，有196,921条微博，微博搜索“雷军 小米”，有248585条微博。百度News 下搜索“雷军 小米手机”，找到相关新闻约10,000篇。雷军参加发布会、雷军接受传统杂志采访、雷军在社会化媒体表现活跃，雷军雷军雷布斯效应小米营销线26小米的预热造势，在互联网上排队，产品模仿iPhone，发布会模仿苹果，无比体现了在品牌上要达到一种神圣的高度，让拥有者倍感珍惜。模仿该行业里的

17、国际老大，无不是在制造品牌崇拜。雷布斯效应高调的发布，自身的名人效应，使其曝光度再次达到极致。小米营销线27 小米手机的正式版尚未发布，先预售了工程纪念版； 小米手机工程机采用秒杀的形式出售，8月29、30、31日3天，每天200台限量600台，比正式版手机优惠300元； 秒杀工程机，需8月16日之前在小米论坛达到100积分以上的才有资格。销售给之前就已经关注小米手机的发烧友们，客户精准率非常高。而且让人有种想买买不到的心情，而大多数人都是不怕买得贵，就怕买不到； 小米手机这一规则的限制，让更多的人对小米手机充满了好奇，越来越多的人想买一台。饥饿营销前期长时间的预热宣传，保持其神秘感，充分调动

18、市场的胃口，饥饿营销首批工程机秒杀。但是同时设置预定门槛，使其市场潜在产生一种”拥有小米是一种专业身份的象征“小米营销线28 从产品跟踪上来看，先免费派送少量的手机，之后再以“秒杀”，再慢慢的一步一步的大面积网络直销，可谓煞费苦心之举。这一招小米学的苹果公司，小米手机首批发货为，10月15日，数量10万台，截止到2012年5月份，此后又进行了7次开放销售，每次都是限量销售，每次都是销售一空，累计销售逾180万部！饥饿营销的意义在于，首先造成一种物以稀为贵的假象； 用少量的手机作为试探，可以根据客户的要求和体验，迅速纠正，这样就可以有效的防止缺点和不足扩大化，即便扩大马上纠正，也可以给小米公司一

19、种值得信赖的形象。例如：配耳机、内存卡、手机壳，就是根据论坛的反馈而迅速弥补的措施； 在小米网站上的预订购人数，可以让预订购者更珍惜这个机会，并且能激发更多潜在的购买者。所以在产品图上和广告上写上销售量或者评论数，都能引起消费者对该产品的关注，从而唤起购买欲望。饥饿营销小米营销线29在当时硬件价格不能满足的情况，通过“预定”的方式让客户以一段时间以后的手机硬件成本价格，买到了当时所选择的手机。在当时市场没有同类产品的情况下，标新立异。饥饿营销小米营销线30小米的微博阵地有两个，一个是雷军本人的，利用自己在IT产业的影响力不断发声，目前已有粉丝200多万，也就是雷军每一次发声有200多万的人在收

20、听！另一个是小米手机的官网微博，目前有粉丝20几万，同样是一个庞大的数字。不仅仅如此，每一条微博还会导致这粉丝的转发，从而影响到的人群数量会爆发式的放大。微博营销企业领导人关注度远超企业微博关注度，并不是个个例。在微博的世界里，个人比企业更具传播力。小米营销线31通过小米社区和论坛将“米粉”进行整合，交流小米手机使用心得，发布各类小米手机的信息，举办各类活动，从而提升用户的粘性，培养大批的小米手机忠实用户；论坛营销又称社区营销,这个不算是小米的新发明, 而是中国的另一个智能手机行家魅族最先采用的, 在魅族的官网上有一个魅族论坛，那里每天活跃着上万智能手机发烧友,通过论坛, 魅族公司和手机发烧友

21、（煤油）之间建立了一个直接的沟通渠道，魅族公司通过论坛来交接客户的需求、解决客户们在玩手机过程中越到的问题、发布与魅族手机相关的讯息。魅族的老总黄章以J.Wgong的身份也直接参与论坛的讨论，受到魅友的追捧，并成为论坛中当仁不让的意见领袖；小米的领军人物雷军本来就来自互联网,对互联网更加熟悉,所以在吸收了魅族互联网营销的精华后又不断创新,从而达到了另外一个高度。专业社区及论坛营销小米营销线32利用专业IT网站“专业编辑”或者“普通网友”的评测文章吸引手机玩家注意，创造专家指点或者口碑传播效应，影响消费者决策；小米的推广主要依靠”小熊在线”、”中关村在线”、“太平洋电脑网”这类传统的IT产品评测

22、网站，这些网站都有一个手机评测的栏目，经常对一些新的机型或者比较有影响力的机型进行评测，内容涵盖手机的外观、功能、系统软件甚至竞品对比等等，十分详实，内容也貌似十分可观，大多数”玩家”在购买产品之前都会参考这些网站的评测意见，通过“手机评测”来影响消费者的购买决策，是花钱不多效果又十分好的互联网营销手段。 专业社区及论坛营销制造成本不及大品牌公司，但是因为网络营销这种新颖的方式节约了后期的市场拓展及运营成本。小米营销线332022/7/11小米魅族口碑营销：利用高性价比不断制造话题社区及论坛：小米社区和论坛将“米粉”进行整合,让“米粉”们更全面的了解到了小米，提高了粉丝的忠诚度雷布斯效应：雷军

23、利用自身的公众效应，提升品牌影响力微博营销：开通个人和企业微博，不断吸引粉丝关注，从而提升小米知名度社区及论坛：魅族营销中最成功的模式，通过在论坛上答疑解惑，既维护了老客户，也让新客户感受到了魅族的细致及专业，对销售起到了关键作用神秘营销：黄章是个低调人物，从不接受公众采访，自身的神秘，产品的神秘，吊足粉丝胃口事件营销：魅族通过线上线下招聘，增强了品牌知名度营销模式小米营销线魅族是小米营销的垫脚石魅族以神坛营销打开市场，拥有自己的广泛拥护者，为小米营销提供思路，目前为止，魅族的论坛营销尚无人能出其右；但小米在微博营销上更积极主动，更懂得网络造势，因此两者在网络方面的优势值得借鉴。342022/

24、7/11小米营销线种种现象表明，在小米手机的设计生产方面，确实借鉴了很多魅族的经验和成果，然而在营销上，小米更加积极主动，虽业界普遍认为小米有营销过度之嫌，但就入市阶段来看小米的营销是成功的，且在更多新款手机的推广接受市场检验后，江湖地位更加稳固。魅族是小米营销的垫脚石 2011年8月19日，黄章以他惯用的网络ID“J.Wong”在魅族互动社区上回复某网友主题：“我并不怕他，只是恶心他。曾经以天使投资人身份利用高新区领导关系接触我套取魅族的商业秘密。从整体理念到手机如何做为何这样做，开发流程到供应商选择，生产和销售，公司状况和计划到核心人员介绍和接触及财务报表.。.在他一次次的诚意和领导好心敦

25、促下我完全被进了圈套。所以请不要在此谈论他们，还我清静。拜托”35小众乐趣，大众引爆。不论Iphone，还是小米，或者说小米在模仿iPhone走“小众乐趣，大众引爆”的营销方式。发烧友手机可谓小米手机一十足卖点，通过当初小众、专业用户趣味的培育，形成大众对该款性能十足的手机的需求。最终小米手机的主力用户群并不是手机发烧友，而是以手机发烧友追捧的手机作为其产品特性，吸引有更换智能手机计划的普通用户，让这一大众能以低廉的价格追赶时代的潮流。*客户基数决定一切，如房地产行业的刚需客户一样，3G智能化手机是世界的潮流和趋势，因此迎合大众刚性需求的高性价比手机，自然入市收到市场的广泛关注。启示136品牌

26、故事让巢上城有血有肉。例1：ipad的逸闻趣事iPad2正式发布之后，美国青年Jack花费很大精力才抢到一台，但回到家之后，妻子暴怒要求去退货，她认为600多美元的价格并不适合普通家庭的消费水平，无奈之下，Jack只有将iPad2退回苹果专卖店，并附邮件：My girl say no. 乔布斯得知此事之后决定免费送给Jack一台iPad2,回信说：Apple say yes!讲企业与客户的趣事！37品牌故事让巢上城有血有肉。例2：海底捞的服务故事刚接到朋友的电话，说他们单位楼下的海底捞跑到他们公司去，一人发了一杯酸梅汤，说天热辛苦了！擦！海底捞，你是来消灭地球的吗！？人类已经无法阻止海底捞了！

27、以后看来找工作得选公司楼下有海底捞的地点，说不定加班还送夜宵他一脸沮丧地走进楼下那家常去的海底捞，在角落里坐下向暗恋已久的人表白遭拒，着实给他打击不小。面熟的服务生见他脸色很差，便关切地问道：“您是不是不舒服?”他把玩着手里的茶杯，叹气道，“我喜欢的人，不喜欢我啊”服务生楞了半响，突然腼腆起来，“那我我喜欢你”妈呀 看到天涯上一网友说一次在海底捞吃完饭，要赶火车却都打不到的士。门口的小弟看到他带着行李箱，问了情况转身就走。结果紧接着海底捞的店长把自己的SUV开出来，说“赶紧上车吧时间不多了”。大前天和朋友几个一起去海底捞吃东西,点的西瓜没吃完,所以叫服务员过来打包余下的西瓜,服务员:先生,对不

28、起,我店规定这些西瓜你不能打包.哥几个觉得不打紧就去买单,当我刚付完钱后,刚才那位服务员提着一个西瓜走过来说:先生,开始那些切开的西瓜不便于打包,所以我特到厨房为了你拿了一个没切的西瓜.请你拿好,欢迎下次光临.讲物业公司的贴心服务！38品牌是情感的产物。 前有魅族，后有小米，都是主要通过网络与自己的目标客群充分交流，听取他们关于产品的改进建议，且反应迅速。 魅族的魅友是出名的热情，对魅族的产品相当的狂热，除了魅族自己的BBS，各大手机相关BBS都有他们的身影。他们品牌忠诚度极高，虽然魅族的产品总是有些小瑕疵，但是他们依然不依不挠的向周围的人宣传魅族的产品，并引以为傲。凡是有魅族新闻的地方，就有

29、魅友，就有魅友力挺魅族的产品。所以，企业在利用社会化媒体的时候，不要一味追求粉丝的数量，而更应该看重质量，让粉丝成为品牌的拥护者。在魅族官方不回应微博网友的问题的情况下，很多资深魅友担当起了答疑的角色。*巢上城论坛里也出现过业主主动抵御竞品楼盘攻击的先例，但需要我们用心经营与业主的关系才能达到更理想的结果。启示239社交网络是建立关系的场所，互动和服务是关键。例：魅族的神坛营销 在国产手机品牌中，除了独具特色的数百家专卖店外，魅族至少有两样东西让同行羡慕嫉妒恨：一是论坛，二是煤油(魅族粉丝的自称)，二者相伴相生。魅族老大黄章从不接受媒体采访，活动范围限于家里和魅族珠海的办公大楼他的办公室十有八

30、九还是空着的，“御用”ID“J.Wong”倒不时在论坛上出没。据资深“煤油”反映，从魅族的第一款产品开始，“J.Wong”就十分活跃，平均每天发帖34个，或帮用户解释疑问、解决问题；或与开发者探讨技术、交流经验，有时也忍不住像愤青一样毫不留情地指责不守规矩的经销商。不仅自己如此，魅族的员工也每天都会到互联网上去了解用户反馈的各种信息。 黄章近似偏执的追求梦想的性格，决定了魅族对待产品、对待用户的态度和传统。论坛，只是魅族提供的一个平台，广大的“煤油”或许一定程度上因魅族的专注感动，但更是因梦想和志趣相投走到了一起。一位魅族的老员工说，互联网是接触用户和市场的最直接最有效的媒介，因此，魅族很少做

31、广告和其他形式的宣传。*巢上城早在2010年就颇有前瞻意识的进行企业客户服务的体系的打造，目前来收获颇丰，即使进入到巢上城最后一期的营销，客户服务工作需要更趋完善，因为良好的社区氛围和文化环境，是巢上城后期项目开发的绝佳品牌广告载体。40客户的忠诚是品牌和客户多年的感情积累而成。例：魅族的神坛营销 8年来，仅“J.Wong”就在论坛上发帖6000多个，平均每天在线4个小时，相应的回报是如今，魅族的论坛上有超过240万注册用户，每天的发帖量超过6万，同时在线IP可以超过17万个。由“煤油”自发建立但与魅族公司并无往来的“煤油”网站和论坛有十来个，还有一本名为魅杂志的电子杂志，坚持每月更新。2009年，魅族M8上市，“煤油”的规模也发生了空前的增长，于是，原来各地松散的“煤油”俱乐部陆续演变为有召集人个别还有活动策划组织人、财务等，不定期活动的线下社团，名为“魅友家”(MY+)。北京的魅友家，曾经在一年内组织了20余次主题魅友聚会，20余次的爱心公益活动。除了成立的当日，魅族会派出相关部门负责人到场支持外，平时完全由“煤油”自己掏钱，自己筹办，自娱自乐。而每当魅族有新产品上市时，魅友家的负责人们总会自愿充当义工，帮助魅族的工作人员包装礼品、布置卖场、维持秩序。如果一定要追问，“煤油”们何以如此忠实，或许可以从一件小事窥见一斑：当魅族还在做