82维护消费者权益喻

1、早餐喝什么？三鹿奶粉不错！在吃鸭蛋几个苏丹红营养很多超级迷恋大馒头漂白粉有效果不用担心身体其实没什么胃啊好想喝劣酒尽管那甲醇多胃啊你是胃强哥百毒能耐你何？胃坚强歌词秀午餐吃什么毒米饭也不错再来一碟白菜不怕敌敌畏喷过吃了多少吊白块我爱上这颜色瘦肉精的猪肉皇上也避孕了何惧那氢化油地沟油能奈何这奶油植物了那大米抛光了这香烟金属了那面粉漂白了这浮云的天空胃坚强很快活胃啊you will not get hurt胃啊you will not get hurt晚餐吃什么口水油做火锅在餐桌中战斗胃强哥为你吆喝离开垃圾食品后我倍感很寂寞你是胃的战斗我含泪的诉说是屡次的作恶我唱起无奈歌在渴望的餐桌有滴血的颜色是

2、谁给的罪恶在源头上活捉这浮云的天空膜拜起胃强哥 “周住”牌汰“洁”脉劫vs脉动康师傅 康帅傅可口可乐司口司乐娃哈哈 娃娃哈好吃点 吃好点营养快线营养抉线金龙鱼 金尤鱼 全龙鱼夏士莲洗发水夏土莲洗发水看得明吗？分得清吗？“不看不知道，一看伪劣假冒” 豆你玩、蒜你狠、苹什么、糖高宗、药你命、煤超疯、油你涨、辣翻天、玉米疯、盐王爷维护消费者权益京山县绀弩中学 喻 蓉 自学教材p93-97,尝试解决下列问题： 1、我们作为消费者如何使自己的合法权益不被侵犯？一旦被侵犯，又该怎么做？ 2、除了这些，你还有哪些困惑和发现，在小组内交流。小组解决不了的，师生共同解决我的课堂我做主 小林在街上闲逛。看到某临时

3、租用的小店“清仓大甩卖，阿迪达斯仅售298元”的广告，有很多人进店，他也走了进去，服务员非常热情地向他推荐了一款鞋。小林试穿后觉得不满意，但服务员说“一旦试穿，必须购买”，小林无奈只好花了298元买下了这双鞋。不料，回到学校后，同学小赵说这鞋子是假冒伪劣产品，在某小商品市场只要58元。小林仔细一看，鞋子做工粗糙，质量很差，牌子也不是“阿迪达斯”，而是“阿帝大狮”。小林气的大喊“我要讨回损失。”小赵说：“算了吧，损失的钱又不多，下次购物聪明些就行了。”1、小林怎样才能做一个聪明的消费者？2、小赵的说法对吗？为什么？3、如果小林要讨回损失，他该怎么做呢？怎样才能做一个聪明的消费者？一、炼就一双“慧

4、眼”（1）增强自己的判断能力和选择能力，不盲目追随其他消费者，选择适当合理的消费行为。（2）主动学习和掌握有关消费的知识，做出正确的消费选择。（3）掌握有关消费者权益保护的知识，自觉运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者斗争。 此说法不对。这是没有良好的权利意识的表现，也是对违法者姑息、纵容的行为。 法律赋予我们消费者权利，我们自身也需要有良好的权利意识和自我保护意识。 如果因为损害的利益不大而对违法者姑息、纵容不但不能维护自己的合法权益，也不利于商家提高质量意识，改进生产。 因此我们不能因为损害的利益不大而对违法者姑息、纵容，必须学会依法保护自己的合法权益。 “算了吧，损失的钱又不多，下次

5、购物聪明些就行了。”二.树立良好的权利意识和自我保护意识：1、商品交易过程中-运用自己的消费知识和法律知识，保持警惕，防止侵权行为发生。2、侵权行为发生后-拿起法律武器，维护自己的合法权益，使不法经营者受到惩治。要讨回损失，他该怎么做呢？与经营者协商和解 请求消协调解向有关行政部门申诉请求处理根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机关仲裁向人民法院提起诉讼。 出谋划策与经营者协商和解请求消费者协会进行调解向有关行政部门申诉提请仲裁部门仲裁向人民法院提起诉讼如果不能解决如果不能解决或者如果不能解决包括工商行政管理部门、审计部门、技术管理部门等仲裁：争执双方同意的第三者对争执事项做出决定三、消费者权

6、益受侵害后的维权途径一、消费前-炼就一双“慧眼”（预防措施）消费者如何使自身的合法权益不被侵犯？1、增强判断能力和选择能力，学会比较、鉴别，不盲目追随他人，选择适当合理的消费行为。 P932、主动学习和掌握有关消费的知识，包括有关商品、服务、市场及消费心理等知识，以利于正确的消费选择；掌握消费者权益保护知识，以利于维权。P94二、消费中具有良好的权利意识和自我保护意识，在交易过程中保持应有的警惕，防止侵权行为的发生。P95三、被侵权后（补救措施）勇敢地拿起法律武器，通过正当合法的途径(P96)，依法维护自己的合法权益，使不法经营者受到法律的惩治。P95消 费 宝 典五六六六消 费 宝 典消 费

7、 宝 典识别虚假广告点滴名人知名度不等于广告可信度；广告投放量不等于新产品高质量；媒体名气大不等于广告无谎话；打折降价多不等于实话实说；广告宣传“公证”不等于产品有保证；某某单位推荐不等于经过严格检验；广告现场演示不等于实事求是；广告承诺好看不等于能够兑现；百分之百有效不等于不是编造。消 费 宝 典想把积压的陈旧商品推销出去想推销假冒伪劣商品想用先提价后打折的手段利用人们爱占便宜的心理销售商品迅速回笼资金 学会判断是否是真货,再根据自己是否需要和经济能力来决定是否购买。商家打折动机是否购买如何避免假冒伪劣产品的侵害？1、注意厂家、生产日期等信息2、认清正品标志3、到正规商家购买4、不要贪图便宜

8、5、索要购物凭证消 费 宝 典智慧比拼(1)123151235812365价格投诉热线消费维权投诉热线产品质量监督热线智慧比拼(2)我国专门保护消费者权益的法律是什么?其中明确规定了消费者享有哪些权利?中华人民共和国消费者权益保护法中明确规定了消费者的九项权利：、安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权、监督权智慧比拼(3)“三无”产品是哪“三无”?商品“三包”为哪“三包” “三无”产品一般是指无生产日期、无质量合格证(或生产许可证)以及无生产厂名称。三包是 “包修、包换、包退”的简称。智慧比拼(4)消费者在生活中如果遇到商品质量

9、或服务质量问题,投诉时该注意些什么?、投诉时要心平气和、有条有理；、带上相关的发票和其他证据；、不要夸大自己所受的侵害；、正确掌握要求精神损害赔偿的尺度。维护消费者权益 练就一双“慧眼”我们应主动学习和掌握有关_的知识。需要掌握有关_保护的知识消费中：我们应具有良好的权利意识和_意识，防止_行为的发生。维权途径：与_和解；请求_调解；向_申诉；提请_仲裁；向 _ 提起诉讼。消费消费者权益自我保护侵权行为经营者消协有关行政部门仲裁机关人民法院课堂小结（消费前）被侵权后：增强_能力和_能力判断选择【请你选择】1.右图漫画中商家的行为侵犯了消费者的合法权益，是违法行为未伤及人命，不构成犯罪 违背了诚

10、实信用原则，是不道德行为 毕竟付出了劳动，可以理解A. B.C. D. B【请你选择】2.小明通过互联网购买了一双名牌运动鞋，付款后试穿发现质量存在问题，属伪劣产品。这时，他可采取的正确做法是 与网购公司有关人员协商解决 向有关部门投诉 请求消费者协会调解解决 不去追究，另外购买一双A. B. C. D. D【请你选择】3.（多选题）9月，陕西西安质检部门发现，部分生姜颜色鲜亮，据悉这些生姜系用硫磺熏制而成。一位业内人士估计，硫磺姜要占到西安市场的60%左右，而这种硫磺熏制食品容易对人的肠胃造成刺激，长期使用会导致眼结膜炎、皮肤湿疹等，严重的还会影响人的肝肾功能。商家用硫磺熏制生姜的做法A.违

11、背了诚实守信的原则B.触犯了刑法，必将受到刑罚处罚C.侵犯了消费者的安全权D.应受到道德的谴责和法律的制裁 ACD【请你选择】 4.（多选题）下图中的现象在现实生活中并不鲜见，人们对这一现象众说纷纭，其中正确的有A.顾客使用假币是违法行为B.店主销售假酒侵犯了消费者的知情权和安全权C.顾客和店主的行为都是诚信缺失的行为D.顾客和店主的行为都是自愿的，很公平的 ABC【请你回答】5.民以食为天，食品安全问题不容小觑。目前，我国食品安全问题十分严峻，“苏丹红染鸭蛋”、“三聚氰胺超标奶粉”、“硫磺熏馒头”、“火锅底料加石蜡”、“用人工色素为蔬菜着色”、“瘦肉精猪肉”、“地沟油上餐桌”等一系列耸人听闻

12、的食品问题，一次次挑战着消费者的心理底线。 【出谋划策】你认为作为合格的消费者应具备哪些消费知识？ 看商标、看生产日期、看保质期、看产品质量；或从理性消费的具体做法、绿色消费的具体做法，以及依法维权等方面答出也可。 【请你回答】5.民以食为天，食品安全问题不容小觑。目前，我国食品安全问题十分严峻，“苏丹红染鸭蛋”、“三聚氰胺超标奶粉”、“硫磺熏馒头”、“火锅底料加石蜡”、“用人工色素为蔬菜着色”、“瘦肉精猪肉”、“地沟油上餐桌”等一系列耸人听闻的食品问题，一次次挑战着消费者的心理底线。 【在线行动】作为消费者，如果你的合法权益受到侵害，你打算如何维权？ 与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政