《现代秘书心理学》改善挫折情境

1、现代秘书心理学增强挫折承受力的方法改善挫折情境赵中利著一、创设一定的挫折情境个人对挫折的感受和对挫折的承受程度不同，与其挫折l的不同有关。一般来说，挫折l越低，对轻微的挫折就感觉越敏感，挫折承受力也相应较低;挫折l越高，对挫折就越不敏感，挫折承受力也相应越高。挫折l受许多因素的影响，但很重要的一个原因，是与挫折经验有关。有较多挫折经验的人，比一帆风顺的人挫折l要高，挫折承受力和对挫折作出适当反应的能力也更高。人对挫折的承受能力和适应能力，像其他心理品质一样，也是可以经过学习或锻炼而获得的。要提高挫折l，锻炼对挫折的适应能力，可以通过一些方法进行锻炼:1.有意识地容忍和接受日常生活中的一些挫折情

2、境。要培养不屈不挠，再接再厉，坚忍不拔的精神，锻炼坚强的性格、良好的心理素质和对付压力的能力，在挫折中学习和掌握对付挫折的方式和技巧，增强适应力。当我们把生活中遭到的种种挫折和逆境，作为磨砺自己，增益其所不能的一种激励机制时，就不仅能够而对挫折坦然自若，无所畏惧，而且能够从中学到东西，获得长进。有意识地创设一定的挫折情境。即不断地让自己经受磨难，自找苦吃，自寻烦恼，对自己进行加强意志、魄力和挫折排解力的训练，最终使自己能经受住任何残酷的打击。一千零一夜里有一个勇敢的航海家辛伯达，他每次航海归来，都可以放弃冒险事业，过上安逸的生活。但他却执著地去寻求那种与大自然抗争，与海盗搏斗的惊险旅行，而恰恰

3、是这些经历使他抵抗挫折的能力大大增强，使他一次次大难不死，化险为夷。心理上作好随时对付挫折的准备。挫折既然是不可避免的，我们就应该作好随时应付挫折的心理准备。挫折适应力和对挫折的心理准备有很大的关系。有的人喜欢把未来设想得很容易，对困难却不愿多想。当生活顺利时，他感到很舒适，而一旦遭到艰难困苦，他就会感受到很大的挫折和压力，这就是因为他缺少对付挫折的心理准备。而另一些人在憧憬未来时，尽量考虑到各种可能出现的困难，做好和困难搏斗的思想准备。这样，当后来并没有碰到那样的困难时，他会感到出乎意料的轻松;即使真的碰到了那样的困难，他也就会因为早就有了心理准备，而并不感到有很大的压力和挫折感。二、寻找美

4、好的一面世界上的一切事物都是在不断变化和发展着的，都具有两重性。逆境可以向顺境转化，顺境同样也可以转化为逆境。挫折可以使人沉沦，也可以使人猛醒和奋起。关键在于受到挫折的时候，在失意中，能否从失败中吸取经验，能否发现自己的优点和长处，从而振作精神，重新站立起来。找出自己美好的一而，这里有几项具体方法可供选择:发现自己的优点。花一个钟头去发掘自己的优点，然后逐点用笔记下来。优点可分数类，如:个人专长所在，已做过什么有益有建设性的事，过去什么人如何称赞过自己，家人朋友对自己的关怀，受过的教育等等，你一定会发现自己许多优点，从而知道自己原来还不差。找出榜样人物。找一个你最羡慕、最敬仰，希望自己可以成为

5、他（她）那样的人做你的人生楷模。这人不管是谁，他们一定有什么模仿之处，他们也一定用过功，受过挫折，付出过代价，那么目前自己的一时失败，又算得了什么呢?肯定自己的能力。每天找出3件自己做成功的事。不要把“成功”看成登上月球那么大的事，成功可以是顺利跟医生约了治疗时间，上班交通一路畅顺，处理的文件档案没出一次错等等，日常生活工作都可以有“成功”与“挫折”之分，一日至少顺利地做了3件事，又怎能说“一事无成”、“一无是处”呢?知道能把事情做好，等于是对自己的能力的肯定，可使人振作精神。计算已做妥的事。计算自己做妥的事而不是检讨自己还有多少件事没有做。人还没做的事永远多过已做妥的事，如果老想着这个没做，

6、那个没做，便会愈想愈沮丧，真的会觉得自己能力低，无效率，大为失意。但把已做妥的工作罗列出来，可是长长的一张单子啊，能力还真的高呢，能这样想，立刻便自信心大增，不会萎靡。培养某方而兴趣。在自己的优点、专长、兴趣中，找一样（刚刚开始时，一样就够了）来加以特别培养、发展，使之成为自己的专长。虽然还不是专家，但在小圈子中，一提到某件事，大家都公认非你莫属了，专长不必太困难，可以简单至做蛋糕、剪头发、游泳、看星星、记电影的中英文名称什么都可以，有了专长，就有机会做主角，做主角，自然神采飞扬!发挥自己的外在美。发挥自己的外在美，即所谓人靠衣装。衣，固然指衣着，也指打扮，可以不必名牌，但应讲究大方得体。尤其

7、在自知情绪低落时，更要穿得鲜艳明丽些，还得加上化妆及新剪的头发，这样不但自己的坏心情会因打扮而分散了注意力，表情也生动活泼些。三、改善挫折情境应付挫折的另一个有效方法是改变引起挫折的情境。挫折情境是产生挫折和挫折感的主要原因，如果挫折情境得以消除和改善，则挫折感自然会随之发生变化，乃至不复存在。对挫折情境的改善，可以注意这样几个方而:（一）预防挫折的产生如果能够预见到挫折的产生，从而采取及时有效的防范措施，尽量将可能发生的挫折在发生之前予以消除，这当然是最好的了，这也并不是不可能的事情。“凡事预则立，不预则废。”要预防挫折的产生，首先要对可能发生的事情有所预测，对一件事情的成功或失败，能作出正

8、确的反应:要能够准确地分析主客观情况，既要摆清有利条件，看清前景，增强信心，也要摆脱不利条件，设置正确对待和处理的预备方案。在作计划的时候，要从实际出发，既切实可靠，又留有余地，并且及时检查执行和完成情况，根据情况适当调整计划。争取最大成功率的措施要具体，使小前景和大前景挂上钩，对而临的各种障碍的解除要有得力措施，以避免走弯路。（二）改变挫折情境挫折发生以后，经过认真分析，如果引起挫折的原因和挫折情境是可以改变或消除的，则应通过各种努力，设法将其改变、消除或降低它的作用程度。比如，一个秘书年纪大了，由于体力、精力的衰退，原先感到胜任的工作这时变得吃力了，而上司对工作的要求却并不因此而减轻，这时

9、就会产生挫折感和紧张的情绪体验。在他退休以前，可以有两种方法减轻这种挫折感和紧张的体验:一是想办法减轻自己的工作负担，二是定期接受再培训。培训有可能解决由于年龄、疾病、专业知识技能欠缺所产生的问题。对于个人来说，应该注意锻炼和改进自己个性上的各种特征以及各方而的能力，以适应工作环境对自己的要求。改变情境的另一种方法，就是暂时离开挫折情境，到一个新的环境里去。比如，恩格斯年轻时曾失恋过，他一度感到痛苦和心灰意懒，后来他去阿尔卑斯山旅行，在新的环境里，看到世界是如此宏大，生活是如此多彩，很快达到了心理平衡，摆脱了痛苦，旅行归来后又以新的热情迎接了新的工作。（三）减轻挫折引起的不良影响有些挫折情境一

10、旦发生，是无法消除或一时无法改变的，如天灾人祸、生老病死，能力不济等等，这时，就应设法降低和减轻挫折所引起的不良影响。一种最主要的方法，就是改变环境气氛，给受挫者以同情、支持和温暖。这样，就能提高受挫者对挫折的承受力，增加重新奋起的勇气和信心。比如，能力强的人在工作中分担某些遇到困难挫折的人的一部分工作任务，就可以使他们较好地对付挫折情绪。对于某些人为的严重挫折情境，如犯罪行为等，也要创造适当的条件，既要给予当事人相应的惩罚，加强教育，也要给予其自新的机会和情感的感化，从而在他们身上激发出合作和忠诚的行为。（四）建立和谐的人际关系要克服挫折，增强对挫折的适应能力，离开和谐的人际关系则是难以想象

11、的。因为挫折实际上是不可避免的。因此，每一个正常的人，总要有几个思想上、学习上或生活上志同道合的挚友，经常能从他们那里获得鼓励、信任、支持和安慰等。在与周围的人相处时，其肯定的态度（如尊敬、信赖、友爱等）一般总多于否定的态度（如憎恶、怀疑、恐惧等）。他对其所属的集体，也应有一种休戚相关、安危与共的情感，并愿意牺牲个人欲望或利益去谋取集体的发展。这样，他就能被他所处的集体所容纳和认同，避免由于人际关系的紧张而导致的心理挫折，即使偶尔出现这种挫折，也能很快消除。美国杰出的人本主义心理学家罗杰斯这样说过:“我希望人们能听我倾诉自己的心里话。在我的一生中，有好几次我感到自己因无法解决问题而火冒三丈，或

12、者陷入苦恼不堪的恶性循环中而不能自拔，或者一时被绝望的心情和认为一切都毫无价值和意义的心情所压倒。可以肯定，在这时候我已经处于病态的心理状态。我比大多数人有幸的是，在这些时候我总能找到人倾诉自己的苦衷，由此使我从精神纷乱中解脱出来。最幸运的是，他们往往能够比我自己更深刻地倾听和理解我的意思。当你处于精神痛苦时，如果有人能听你诉说衷肠，同时又不试图评判你，不替你承担责任，不打算改变你，你就会感到非常愉快。这样，我内心的紧张就会解除。我能和盘托出深藏在心底的令人恐怖的情感、罪过、失望、迷惘等等。我可以通过一条新的途径重新窥见自己的内心世界，可以继续沿着生活之路走下去。使人万分惊讶的是，如果有人倾听并理解你，那些可怕的情感就立刻变得可以忍受，那些似乎不可思议的因素都会变得合乎情理易于理解，那些看来永远无法澄清的迷惘困惑也都变成比较清澈透明的涓涓细流。我一直很珍视别人能以敏感的、充满感情聚精会神的方式听我倾诉的可贵时刻。”当你满腹冤屈的时候，到朋友那里，滔滔不绝地说出来，得到同情和安慰，也许，朋友给你物质上的帮助是有限的，但给你精神上的帮助是无法计算的。要建立和谐的人际关系，要使自己受人喜爱，受人欢迎，觉得跟自己做朋友十分有趣，就要花些心机、时间，同时又要关心别人，要