OTT技术培训ppt课件

1、7/12/2022Page 1IPTV、OTT视频监测技术和产品培训XXPage 27/12/2022内容纲要IPTV、OTT视频技术IPTV、OTT视频 QoS/QoE测试技术EVA专业版视频分析仪EVQM STB QoS监测系统Page 37/12/2022Tunneling & Link & Physical LayerIPUDPRTCPIP 视频协议栈TCPISMA RTPTSMPEG-2 TSIGMPVOD 控制信令RTSPFLV, MP4,3GPTSRTP视频编码，如：MPEG2, H.264, MPEG4, H.263, AVSIPTV协议栈OTT视频协议栈组播控制信令Page

2、47/12/2022MPEG 视频编码原理 I、P、B帧I帧 对一帧图像进展完好编码类似JPEG图像紧缩，无需参考其它图像帧P帧 根据前面的帧和动作矢量编码的帧，需求依赖GOP图像序列组中前面的I帧和P帧来恢复该帧图像。B帧 根据前后的帧和动作矢量编码的帧，需求依赖GOP图像序列组中前面和后面的I帧和P帧来恢复该帧图像。Page 57/12/2022丢一个IP包 (内含7 MPEG 包)对图象质量的影响IP丢包对 3.75 Mbps 视频流的影响: B 帧丧失 vs. I 帧丧失单个 B-帧 IP 包的丧失(发生在3.1秒, 1 个图像帧遭到影响)单个 I-帧 IP 包的丧失(发生在 2.4秒

3、, 14 个图像帧遭到影响)Source: DSL Forum一个I 帧的丧失意味着多个图像帧受影响比一个B帧或P帧的丧失只影响一个图像帧要严重的多Page 67/12/2022MPEG TS 传送码流根据RFC2250规范，一个UDP或RTP包最多能封装7个MPEG TS包。RFC2733 或 CoP3编制还定义了支持对媒体流进展实时前向纠错FEC的RTP的净荷格式Page 77/12/2022MPEG TS传送码流的分析TS QoS metrics by PIDPATPMTPCRVideoAudioDataTSTS QoS based on PCR & PSI 根据不同层面的视频设备测试需

4、求，需求针对对不同的MPEG协议层进展测试，包括根本流 (ES), 分组化的根本流 (PES) 和传送流 (TS)。 对传输流 (TS)的分析，ETSI TR101 290 是广泛被采用的测试规范，主要测试内容包括： 时钟 - PCR (节目参考时钟) 抖动和精准度 各类错误事件： TS同步丧失 PAT (Program Association Table)错误 PMT (Program Map Table)错误 CC延续性指示错误经过MPEG TS分析保证用户体验QoEPage 87/12/2022多屏互动 (OTT视频)网络架构OTT是“Over The Top的缩写，其意指在网络之上提供

5、效力，强调效力与物理网络的无关性。OTT视频是指基于HTTP协议和开放互联网的视频效力，终端可以是电视机、电脑、机顶盒、PAD、智能手机等等。因此，OTT视频被业内普遍以为是实现多屏互动的中心技术。Page 97/12/2022基于HTTP PD 流媒体播放的OTT视频 基于HTTP的渐进下载 (Progressive Download) 流媒体播放采用一边下载一边播放的操作方式。 PD技术普通用于VOD点播，包括：FLV点播、MP4点播、TS点播客户端以最大可允许的速度尽能够快地从效力器索取数据，而不思索当前所播放紧缩码流的实践码率参数。采用规范HTTP/TCP协议来递送媒体数据。TCP协议

6、可经过重传机制来保证可靠的媒体数据传输，但无法保证一切重传的数据能在它们预定的播放时辰之前按时到达客户端。当这种情况出现时，客户端必需停下来等待，从而导致播放器画面停顿和断断续续的景象发生。Page 107/12/2022基于AS自顺应媒体流的OTT视频基于Adapative Streaming (AS)的OTT视频可根据终端才干如屏幕大小和可用的网络带宽，动态调整下载的视频码流质量分辨率高低等 典型的基于AS的OTT视频技术包括：苹果的HLSIETF草案、3GPP的ASH规范、ISO/IEC的DASH规范注：以上是一个顺应性流媒体(AS)的任务例如Page 117/12/2022 Live

7、Streaming (HLS)HLS是一种典型的OTT自顺应流媒体技术，由苹果公司提出，最初用于iPhone、iPad、AppleTV。HLS被IETF规范化组织采用，目前已成为OTT视频的主流技术HLS技术支持VOD点播界面和直播节目传输以不同的比特率将视频编码成 H.264/TS 格式 (视频源可来自实时直播节目或文件经过媒体流分段设备生成一系列的视频内容的短切片chunk通常每个切片长度为10秒，并同时产生一个播放列表文件 m3u 或 m3u8格式用以指示在何处可以下载这些短切片经过普通的HTTP效力器来发布这些由短切片组成的视频内容，并提供适宜的缓存机制HLS系统架构Page 127/

8、12/2022Page 137/12/2022HLS系统组成部分：内容预备HLS内容预备部分担任将输入的音视频媒体内容转换成为适宜于内容分发组件进展递送的格式。流分割器(Stream Segmenter)担任将编码器输出的MPEG-2 TS流分割为一系列延续的、长度均等的小TS文件(后缀名为.ts)，并依次发送至内容分发组件中的Web效力器进展存储。为了跟踪播放过程中媒体文件的可用性和当前位置，流分割器还需创建一个含有指向这些小TS文件指针的.m3u8索引文件称为播放列表，同样放置于Web效力器之中。Page 147/12/2022HLS系统组成部分：内容分发、HLS终端内容分发系统用于经过H

9、TTP协议将分割后的小媒体文件及其索引文件递送至客户端播放器它可以是一个普通的Web效力器，也可以是一个CDN缓存系统。HLS终端HLS客户端软件经过访问Web网页中的URL链接来获取和下载一个流媒领会话的索引文件M3U8。M3U8索引文件进一步指定了效力器上当前可用的TS格式媒体文件、解密密钥和其他交换流的位置。对于选定的媒体流，客户端依次下载索引文件中列出的每一个可用媒体文件。当这些媒体文件缓冲够一定数量后，客户端将它们按顺序重新拼装成一个衔接的TS流，然后发送至播放器进展解码和呈现。7/12/2022Page 15IPTV、OTT视频QoS/QoE 丈量技术 Page 167/12/20

10、22影响OTT视频用户体验(QoE)的要素 QoE受技术和商业要素的影响 其它要素网络设备平安性 及可靠性技术要素视频点播操作的呼应速度如：暂停、搜索的速度视频和音频媒体质量如：明晰度、播放流畅度等可扩展性： (在高负载情况下的性能)容量： (用户数量)合理的价钱好的节目内容手机终端的易用性丰富的运用软件Page 177/12/2022OTT视频业务质量测试需求和挑战如何丈量和评价OTT视频的用户体验质量QoE?OTT网络视频衔接能否能正常建立?视频点播操作能否准确和及时?如何快速诊断OTT视频业务质量问题在网络中的缺点位置片源、视频效力器、IP中心网、CDN、缓存效力器、终端?网络设备能否可

11、以满足对用户和流量增长的需求?如何验证用户对三屏互动的体验质量?用户真正运用的运用、业务分布如何?IP承载网挪动中心网视频源视频分片编码内容会聚视频源效力器CDN缓存效力器缓存效力器缓存效力器OTT视频网络Page 187/12/2022由 IETF RFC 4445定义， 被IP 视频质量联盟 (IPVQA)所推崇可扩展性：可同时测试高达十万路用户的视频质量包括两个组成部分： 时延系数 (DF) 、媒体丢帧率 (MLR)时延系数Delay Factor) 当存在网络抖动时，时延系数可反映需求多大的缓冲区空间用毫秒表示相当的数据量以防止丢帧的发生。 可以用于设定防止丢包发生所需的告警门限媒体丢

12、帧率Media Loss Rate每秒的媒体丢帧数量丢帧表示网络无法进展正常的传输图像IPTV测试规范：媒体传送目的 (MDI) 抖动丢包乱序被工业界广泛认可的用来测试IPTV网络设备所提供的图像质量网络能够延迟数据包的转发，从而引入抖动和丢包的出现这些损伤都会影响IPTV的视频质量.Page 197/12/2022IP视频质量测试方法：IPTV vs. OTT TV传统的IPTV视频质量测试方法不适宜OTT视频业务 目前业内普遍采用的IETF RFC4445 MDI规范来丈量IPTV视频业务质量，包括：媒体丢帧率MLR和时延系数DF。OTT视频采用规范HTTP/TCP协议来递送媒体数据文件。

13、TCP协议的特点是可靠衔接、无损传输。当出现网络丢包或数据过失时，可经过TCP重传机制来加以恢复；网络抖动和延时普通也可被客户端的大容量下载缓冲所消化。IPTV视频的马赛克景象 OTT视频的缓存等待景象 Page 207/12/2022影响OTT视频QoE的主要要素影响OTT视频用户体验的技术要素视频缓冲、调度控制机制 CDN效力器端的缓冲和调度机制,客户端的缓冲机制和分片调度战略如：可基于网络带宽进展自顺应视频编码、切片的特性播放列表正确性、分片切割正确性如分片的首帧必需是IDR帧Web视频效力器的性能HTTP呼应时延、视频播放时延、视频下载速率IP网络性能IP吞吐率、TCP衔接建立时间、T

14、CP 重传率、TCP衔接复位、TCP低窗口好的OTT视频用户体验感受包括：延续播放无卡片和停顿快速访问快速呼应暂停和搜索操作等自动顺应性：根据带宽和屏幕大小自动选择视频分辨率和格式*互联网视频业务QoE目的QoS目的的对应关系视频QoE 参数IP网络带宽吞吐率网络 时延、 抖动延续性 指示(CC) 错误音、视频PID丧失错误互联网视频业务质量构成效力器HTTP呼应时延HTTP恳求胜利率、呼应码CDN效力器调度合理性播放列表(m3u8)正确性分片编码、调度、码率切换Service ProvisioningIGMP LatencyRTSP LatencyEPG页面呼应/下载时延VoD点播时延、操控

15、时延直播频道切换 时延视频节目源质量CDN业务平台质量IP网络传输质量用户互动质量IP丢包率、TCP重传率马赛克、花屏、黑屏 图像模糊，边缘失真, 音视频不同步、无声音 视频卡顿长时间缓冲等待电子节目单(EPG) 访问感受直播频道切换速度VoD点播和操作感受视频 QoS参数PAT/PMT表格错误TS同步字节错误/丧失OTT视频QoE与QoS的对应关系媒体流质量Page 227/12/2022OTT视频QoE/QoS丈量OTT视频用户体验QoE目的：卡屏时长、卡屏次数、点播时延、视频明晰度高清、标清OTT视频业务质量QoS目的：视频下载速率HTTP吞吐率OV-Score 、HLS 分片间隔偏离、

16、HLS分片下载时间偏离HLS分片码率切换、HLS乱序分片数 网络性能目的：TCP重传率、TCP反复率可反映网络丢包率TCP建立时间可反映网络端到端时延 Web效力器性能目的：HTTP呼应时延、HTTP错误码5XX OTT终端性能目的：CPU占用率、内存占用率客户端TCP低窗口包数、 HTTP错误码4XX Page 237/12/2022Web 视频效力器1. 建立TCP衔接SYN 2. 发起HTTP Get 恳求 获得HTTP 呼应连上网站 3. 接纳HTTP数据包(视频文件下载 4. 撤除 HTTP衔接TCP 衔接建立时间 呼应时间 视频文件下载HTTP下载速率, TCP重传率OTT视频终端

17、OTT视频文件下载过程OTT视频缺点隔离：网络性能 vs.效力器性能SYN + ACKACKOTT视频播放流畅主要取决于视频文件分片能否能及时下载即视频文件下载时间IP网络性能和Web效力器性能都会对HTTP下载速率产生影响对OTT视频下载过程进展分段测试，可隔离网络和Web效力器性能问题TCP衔接建立时间慢，TCP重传率高 IP网络性能能够存在问题TCP衔接建立速度快，HTTP呼应时间慢 Web效力器性能能够存在问题视频文件下载时间Page 247/12/2022基于HAS技术的OTT视频QoE/QoS丈量HAS特征描述故障判断用户体验理想情况分片按时开始传输；分片传输时间快于分片播放时间。

18、无故障，终端和视频服务器分片传输调度正常，网速快好缓存区持续增长分片传输时间快于其播放时间；分片传输间隔短于分片播放时间。无故障，终端或视频服务器对分片传输的调度算法不是最优化，网速快良好临界情况分片基本按时开始传输；分片传输时间同分片播放时间基本相当。无故障，终端和视频服务器对分片传输的调度正常，网速偏慢一般缓冲区下溢分片传输时间快于其播放时间；但分片传输间隔过大，未按时开始传输。终端或视频服务器故障（分片传输调度异常），网络正常（速度快）出现卡片缓冲区严重下溢分片传输时间慢于其播放时间；并且分片传输间隔大于其播放时延。终端或视频服务器故障（分片传输调度异常），网络拥塞（速度慢）严重卡片分片

19、传输分片传输分片传输分片传输分片传输分片传输分片传输分片传输分片传输分片传输播放时长播放时长分片间隔分片间隔分片间隔分片间隔分片间隔Page 257/12/2022OTT/HAS视频质量缺点排查流程EVA产生HAS卡屏告警分片下载时间 分片播放时长？TCP重传率过高 OR TCP衔接建立时间过长？Web效力器的HTTP呼应时间过长？传输网络存在性能问题Web视频效力器存在性能问题YNYYHAS终端存在性能问题NWeb效力器的HTTP呼应时间过长？NYN经过HTTP GET恳求的错误前往码“4XX和“5XX ，来核实效力器或终端的缺点。经过TCP重置、TCP低窗口事件也可进展缺点的进一步核实和判

20、别。7/12/2022Page 26EVA OTT产品功能特点Page 277/12/2022高效率： 基于Web的用户界面( OS无关)，无需安装客户端软件，支持多用户同时访问EVA探针和系统。强大的测试功能： 同时对上千路IP视频流进展媒体和信令层面的QoE测试，并支持深化发掘功能以发现呵斥缺点的根本缘由。性价比高： 提供多种软硬件平台和灵敏的软件答应机制，顺应不同的网络监测点，可以满足不同的运用需求，减少 CAPEX 和OPEX 。适用性：简单易用的用户界面和专家系统功能， 可以快速发现网络和业务质量问题，适宜工程技术人员方便掌握。全面性： 支持端到端的OTT视频效力质量保证，从视频源、

21、CDN网络、IP承载网到OTT视频终端。EVA视频分析仪的主要优点Page 287/12/2022EVA 系统在OTT视频网络中的部署IP承载网挪动中心网EVQM中心管理效力器EVA 接入探针 高性能 EVA 探针便携式 EVA 一致的EVA探针管理 集中的KPI监控 集中事件管理 端到端QoS关联分析EVQM Clients(Web GUI)EVA-Pad视频源视频分片编码内容会聚视频源效力器CDN缓存效力器缓存效力器缓存效力器OTT视频网络ACS效力器 STB AgentTR-69通讯协议Page 297/12/2022EVA 硬件平台便携式EVA建议配置：Intel 双核CPU, 2GB

22、 RAM, 320GB HD10/100/1000M RJ-45电口OS: Windows XP, Win7, Win8最高50路H.264标清流 (200Mb/s)适用监测点：家庭网络、DSLAM、OLT上联口EVA接入探针Intel 双核CPU, 2GB RAM, 320GB HD2个10/100/1000M RJ-45电口2个千兆SFP光接口最高250路H.264标清流 (500Mb/s)适用监测点：DSLAM或OLT上联口EVA高性能探针Intel (432)核CPU, (4-16)GB RAM, 500G - 2TB HD4-8个千兆SFP光口 (或2个10GE光口)最高3000路H

23、.264标清流 (6Gb/s)适用监测点：视频节目源监测；VOD、CDN效力器出口；IP骨干网链路EVA-PDA手持仪表1GHz CPU, 512MB RAM, 4GB Flash 2个10/100M RJ-45电口(支持串接)OS: Android 4.0支持1路H.264标清流或高清流适用监测点：家庭网络性 能低高不同的EVA硬件平台适用不同的监测点和视频流量Page 307/12/2022EVA支持的IP视频封装格式和协议栈MPEG2-TS 封装协议栈UDP - MPEG2-TS -MPEG PES - (MPEG2, MPEG4, H.264, AVS)UDP - RTP - MPEG

24、2-TS - (MPEG2, MPEG4, H.264, AVS)TCP - RTP - MPEG2-TS - (MPEG2, MPEG4, H.264, AVS)TCP - RTSP - MPEG2-TS - (MPEG2, MPEG4, H.264, AVS)TCP - RTSP - RTP - MPEG2-TS - (MPEG2, MPEG4, H.264, AVS)ISMA 封装协议栈UDP-RTP (RTP Payload is Video+Voice)TCP-RTSP-RTP (RTP Payload is Video+Voice)OTT视频 封装协议栈TCP-FLV contai

25、ner (MPEG4, H.264)TCP-MP4 container (MPEG4, H.264)TCP-3GP container (MPEG4, H.264)TCP-MPEG-TS- (H.264)挪动中心网接口如Iu-PS, Gn, Gi,S1-U, S5, SGi的 封装协议栈IP (外层- UDP - GTP/GRE - IP (内层)- (以上各种多媒体协议栈Page 317/12/2022Page 31运用EVA进展“由上至下的HAS视频缺点诊断方法EVA丈量页面功能阐明【网络总览】页面可使工程师一目了然地了解当前网络中的业务的安康情况，包括网络带宽、媒体流、告警流的数量和告警

26、事件列表；用户可从告警列表自动定位到触发告警的视频流和相应的采样点。【HAS媒体流总览】页面自动发现被测网络中一切的HAS视频流，实时丈量一切流的QoS/QoE目的，并以表格和多线图的方式显示这些HAS流的播放列表、关键参数及历史趋势。【OTT媒体流总览】页面显示所选择的特定HAS视频流的各分片文件的详细音视频信息、分片下载过程的QoS参数目的，以便对分片下载质量问题进展缺点诊断分析。EVA支持对选中的特定HAS媒体流进展原始数据文件录制的功能可保管为pcap文件格式，以便经过Wireshark进展详细的协议解码分析。监测系统产生告警找出受影响的用户/节目缺点/问题发生由上至下的缺点诊断方法论

27、处理问题启动深化发掘功能过滤特定的用户/流分析详细的用户/流数据验证问题的存在在【网络总览】页面发现异常HAS视频告警流对告警HAS媒体流进展多参数关联的历史趋势分析找到缺点的根本缘由并处理 在【HAS媒体流总览】页面中，过滤出红/黄告警的媒体流在【OTT媒体流总览】页面对告警HAS媒体流的各分片进展详细QoS目的分析对特别疑问的缺点，可保管媒体流的原始数据文件，并进展的详细协议解码分析EVA操作流程Page 327/12/2022EVA主页面 网络和业务总览网络概览表格和用户可定义的趋势线图： 以太网和 IP吞吐率 媒体流,红、黄告警流个数协议分布 RTP/RTCP, RTSP, IGMP/

28、MLD, SIP, , FTP业务分布 语音、IPTV、VoD、OTT、HLS和数据专家系统提示 ：可自动识别视频效力器、IP承载网、OTT终端的缺点告警表格 ：双击告警事件，可以自动跳转到【媒体流总览】页面的相应媒体流和采样点Page 337/12/2022 EVA OTT视频 QoS/QoE 丈量视频文件信息支持FLV, MP4, 3GP, MPEG-TS视频封装文件格式视频网站URL文件名、文件尺寸、节目片长音、视频编码格式图像分辨率宽、高OTT视频回放和记录支持FLV, MP4, 3GP, TS文件格式OTT视频QoS 丈量视频文件下载形状：下载恳求数、下载时长、下载字节数、下载百分比

29、视频点播时延视频下载速率HTTP吞吐率HTTP呼应时延HTTP呼应错误、前往码TCP/IP QoS 丈量以太网吞吐率TCP衔接建立时间TCP重传包/失序包数、TCP重传率、TCP衔接重置次数、TCP低窗口报文数、TCP低窗口尺寸Page 347/12/2022 EVA对HLS视频 QoS/QoE 丈量HLS视频播放列表解析和码流切换跟踪自动检测HLS OTT视频流视频网站URL，文件名文件名、文件尺寸、节目片长音、视频编码格式图像分辨率宽、高HLS 播放列表解析语法错误检测、码率切换跟踪HLS视频QoE 丈量HLS视频回放和录制HLS视频点播时延视频卡片次数、卡片时长OV-MOS (1-5分H

30、LS视频QoS 丈量视频文件快下载形状：下载恳求数、下载时长、下载百分比视频下载速率HTTP吞吐率HTTP呼应错误数及错误前往码分片下载时延偏离秒分片间隔偏离秒缓冲时长秒TCP/IP网络QoS 丈量TCP衔接建立时间TCP重传包/失序包数、TCP重传率、TCP衔接重置次数、TCP低窗口报文数、TCP低窗口尺寸Page 357/12/2022EVA HLS专家系统可检测的缺点OTT WEB视频效力器存在性能问题OTT承载网络存在性能问题：网络丢包严重、传输带宽缺乏、端到端延迟过大反复TCP衔接恳求、大量反复TCP应对报文、效力器TCP发送窗口满HLS视频终端存在性能问题HLS m3u8播放列表错

31、误OTT终端多次发起对同一个m3u8播放列表的HTTP GET恳求CDN未能及时更新HLS直播节目m3u8中的TS分片列表OTT终端恳求的TS分片未在m3u8播放列表中出现终端多次恳求同一个TS分片能够会呵斥视频卡顿终端下载的TS分片内容残缺能够会导致视频卡顿景象HLS分片编码问题 不符合HLS规范规范TS分片头存在TS同步字节错误在TS分片的开场部分未包含节目关联表格PAT/PMTTS分片头缺失视频数据包 或 I-帧数据包Page 367/12/2022EVA OTT/HLS直播、点播节目拨测EVA 自动式HLS测试可参与或分开指定的一个或多个HLS M3U8 URL地址，将HLS点播或HL

32、S直播节目引入到EVA探针进展视频业务质量测试。HLS拨测配置、总览HLS拨测目的监测Page 377/12/2022EVA 告警事件配置页面动作表格用户可配置的动作：缓冲区存盘发送SNMP Trap启动特定程序事件表格告警级别红/黄告警类别基于协议层次告警参数基于KPI门限值告警触发的动作Page 387/12/2022EVA报表网络、业务总览报表网络、业务、告警、协议、SLA分布饼图网络和业务多KPI关联历史趋势图表Page 397/12/2022EVA报表HAS媒体流报表HAS媒体流总览报表HAS媒体流多KPI关联历史趋势图表7/12/2022Page 40EVQM OTT STB Ag

33、entQoS 监测系统Page 417/12/2022EVQM OTT STB QoS监测系统在OTT STB中内嵌QoS Agent，经过网口抓包分析，实现对用户无干扰式的OTV业务质量管理、优化和缺点排查；QoS Agent支持的OTT视频流：HLS直播、HLS点播、MP4点播、FLV点播、TS点播。OTT视频QoS/QoE目的：用户行为统计：开机时间、开机次数、观看节目URL、观看时长、观看点播次数、观看直播次数、EPG页面访问次数；用户体验(QoE)目的：卡屏时长、卡屏次数、点播时延 ；HLS视频QoS目的：OV-Score、分片间隔偏离、分片下载时间偏离、分片码率切换次数、效力器切换

34、次数；EPG QoS目的：EPG访问胜利率、EPG页面呼应时间；视频效力器QoS目的：HTTP下载速率、HTTP呼应时间、HTTP前往码；IP网络QoS目的：TCP衔接建立时间、TCP乱序包数、TCP重传率、TCP反复率、TCP低窗口数；终端性能目的：CPU利用率、剩余内存和占用率、剩余ROM和占用率、WiFi强度。Page 427/12/2022 OTT STB QoS Agent 软件构架图 OTT STB AgentACS效力器TR69模块TR69通讯模块网络包捕获模块LibPcap库10/100M以太网卡数据解析TCPMPEG-TS互联网原始以太包以太包缓冲区OTT KPI目的统计模块

35、数据包关键参数开机注册、注销、心跳模块OTT KPI数据发送模块ACS指令侦听模块时延，卡片等目的日志检测及事件生成模块机顶盒异常目的守护进程(WatchDog)自动软件晋级模块文件系统接口上传用Page 437/12/2022OTT STB QoS Agent 的系统开销STB Agent运转的OTT机顶盒的根本软硬件配置例如：CPU：ARM A9 1G双核存储：1GB DDR3， NAND Flash 4GB操作系统：Android 4.0.3 系统网络接口：10/100M RJ-45以太网口， 内置WIFI2个USB 2.0接口 STB Agent对CPU和内存的占用情况如下：CPU 占

36、用：25%内存占用：10MB20MBPage 447/12/2022STB Agent 运转方式不上报方式此方式为QoS Agent的缺省运转方式，在该方式下QoS Agent不进展OTT视频KPI目的统计，不向EVQM中心效力器上传KPI数据，因此根本不会占用机顶盒CPU、内存和网络资源。日常采集方式此方式主要用于预防性OTT视频业务质量管理和维护，经过对一切STB Agent上报的QoS/QoE目的进展统计汇总，发现潜在的CDN效力器、IP承载网和普遍的STB问题；在该方式下，QoS Agent每隔2分钟将当前STB汇总KPI目的、告警事件、专家系统提示和各节目的KPI目的上传到ACS效力

37、器。缺点排查方式此方式主要用于对特定用户的OTT视频业务质量赞扬进展缺点排查；在该方式下，STB Agent每隔30秒将当前STB汇总KPI目的、告警事件、专家系统提示、各节目的KPI目的、HLS节目的各TS分片KPI目的上传到ACS效力器。Page 457/12/2022EVQM OTT视频业务总览经过全网KPI分布统计，对OTT业务质量进展优化分析：卡屏用户分布：无卡屏、偶尔卡屏、较多卡屏、严重卡屏；卡屏缺点缘由分布：网络丢包、网络时延过大、效力器性能问题、终端问题等；OTT QoS告警类型分布；HLS分片OV-Score分布；HLS分片码率分布；EPG呼应时延分布；HTTP错误码分布；O

38、TT视频业务分布：HLS直播、HLS点播、TS点播、MP4点播、FLV点播。对一切OTT STB缺点类型和KPI进展汇总统计，经过地图、分布饼图和历史趋势图方式显示可设置不同采样周期1分钟、10分钟、1小时、6小时、1天。Page 467/12/2022EVQM OTT视频缺点发掘 灵敏的缺点发掘途径定义，发现深层问题缺点发掘途径：效力器-缺点-STB哪些效力器产生卡屏缺点最多这些效力器产生缺点的缘由影响了哪些机顶盒缺点发掘途径：告警 CDN效力器-STB网络中哪些告警最多这些告警都由哪些CDN效力器产生影响了哪些机顶盒用户可经过鼠标迁延，灵敏修正缺点发掘途径Page 477/12/2022EVQM OTT视频缺点排查流程1. 在终端管理页面，根据STB_ID、用户账号等信息查询存在赞扬的OTT终端，双击缺点终端记录；2. 在终端明细页面，阅读缺点OTT终端的汇总KPI和所观看的节目，双击缺点节目记录；3. 在节目明细页面，对缺点OTT节目的详细KPI进展关联分析，查找卡屏缺点的根本缘由。Page 487/12/2022EVQM OTT终端查询和管理终端根本信息查询STB的根本信息；详细目的包括：终端ID、用户账号、终端版本、终端型号、机顶盒序列号、IP地址、MAC地址、操作系统、EVQA软件版本。终端运转信息查