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文档简介
1、职业品德与礼仪xxx仪 容 仪 表 礼 仪一仪容头发:整洁、无头屑,头发软者可用摩丝定型。在办公室里留长发的女士不披头分发。眼睛:清洁无分泌物,防止眼睛布满血丝。鼻子:别让鼻毛探头探脑,勿当众抠鼻子。嘴巴、牙齿:清洁、无食品残留物。指甲:清洁,定期修剪。男士的胡子:每日一理,刮干净。配件及饰物:检查能否有污损或被碰歪了。1从业者的面部等礼仪面部:要留意免不得清洁和适当的修饰,为了是本人容光焕发,充溢活力与任务热情,男士胡需求剃净,鼻毛应剪短;女士可以适当化装,并防止运用气味浓郁、颜色反差较大的化装品。指甲:要经常修剪和洗刷指甲。不能留长指甲,指甲的长度不能超越手指指尖;要坚持指甲的清洁,指甲缝
2、中不能留有污垢。此外,绝对不要涂有色的指甲油或画上有图案的指甲。防止在任何公共场所包括任务环境修剪指甲。鼻子: 鼻子是面部较突出的部分。鼻毛不能过长,过长的鼻毛非常有碍观瞻。体毛: 体毛必需修整。腋毛在视觉中既不美观,也不雅观。在社交和公务活动中,不得穿短裤,不得挽起长裤的裤腿。女士在穿裙装时不得穿抽丝的长筒袜和短袜。个人卫生 要勤洗澡,勤换衣袜,勤刷牙和漱口,以坚持口腔卫生,身上不能有异味。上班前不能喝酒,忌吃葱、蒜、韭菜等有刺激性异味的食物。平常多以淡盐水漱口,必要时,嚼口香糖可减少异味,但不要在他人面前嚼口香糖,特别是上班时间和与人交谈时,更不应嚼口香糖。尽量少吸烟,不喝浓茶。假设长期吸
3、烟或喝浓茶,牙齿外表必然出现一层“烟渍或“茶渍,牙齿会又黑又黄。在社交场所进餐后,切记当着他人的面剔牙,可以用手掌或餐巾掩住嘴角剔牙。2发式礼仪1、头发整洁无异味 要经常理发、洗发和梳理头发,以坚持头发整洁且没有头屑。理发后要将洒落在身上的碎头发等清理干净,并运用清香型发胶,以坚持头发整洁、不蓬散,切忌运用异味发油。从业者的发式礼仪2、发型大方得体 男士头发长度要适宜:前不及眉,旁不遮耳,后不及领,不能留长发、大鬓角。这些发型不适宜东方男士的脸型。女士不梳披肩发,头发帘不得遮盖眼睛,不留怪异的新潮发型。刘海不要及眉,头发及肩的最好扎起来或盘起、挽起,头饰以深色小型为好,不可夸张耀眼。3、焗染发
4、 不要将头发染成黑色以外的任何抢眼颜色,以接近自然为宜打造良好的第一印象仪表,即外表,主要包括人的容貌、姿态、服饰等。仪表之美包括仪表的自然美,修饰美和内在美。一个人的仪表在社会交往的过程中是构成第一印象的主要要素,他的仪容仪表会影响他人对他的专业才干和任职资历的判别。首先,仪表美是一门艺术,它必需整体协调。例如,五官要端正、身体要匀称、身体各部分的比例要协调。但不能够人人都天生丽质,现代人要充分 展现自我风采,塑造愉快的社会笼统,可以经过适当的人工修饰,如化装、服饰、发型设计等扬长避短,使本人拥有美 其次,仪表美的内涵是非常丰富的。假设把容貌美、形体美、服饰美看成美的一切,那不免太浅薄了。除
5、此以外还有气质美,更重要的是心灵美和智慧美,我们每个人都要拥有一颗真诚、愉快、仁慈的心,这是仪表美的本质。只需内在美与外在美的调和一致,才干称得上真正而完美的仪表美1、做好面部皮肤的清洁、修饰与保养 男士要养成每日剃须修面的好习惯。出席社交场所,普通不宜留胡须和大鬓角,以免给人留下不修边幅的印象。对女性而言,面部皮肤是其青春的标志。在接待与效力中,女性要尽量展现出稳重、贤淑、典雅、端庄而不失矫捷的风采,充分表达出东方女性的温顺、含蓄。化装是为了使人具有良好的精神风貌,弥补缺陷,添加颜色。自然、协调、不露痕迹该当是最正确的化装效果,浓妆艳抹不符合旅游行业女性的职业特点。2、做好头发的护理与保养
6、坚持头发的清洁,要勤于洗发,养成定期洗头的习惯。洗发时要选择适于本人发质的洗发香波,洗净后适当抹一些护发素或焗油膏,以坚持头发的柔顺,也可运用离子烫拉直头发。此外,要勤于梳理,修剪头发,男士最好每月一次,女士因人而异。 旅游接待与效力人员的鬓发不应盖过耳部,更不能将头发染成彩色,头发不能触及后衣领。仪容仪表礼仪 男士的发型最好根据不同季节服装的变化,做一些适当的调整与搭配,以使整体外观笼统显得自然、协调,充溢朝气与活力。女士发型的选择要根据脸型而定,较丰盈的宽脸型不宜选择齐耳的奔放型短发;而消瘦型的长脸不宜留受东方女性青睐的披肩长发。同时发型也应与服装的搭配协调一致,如穿中式民族服装时不宜选择
7、较时髦的现代发型,由于它与民族服装的端庄、典雅反差太大;而穿西式礼服、职业套装是那么应选择时代感较强的现代发 型。 发型应根据脸型适当变化。普通情况下,脸型有瓜子脸,四方脸又称国字脸、圆脸和梨型脸几种。1瓜子脸 瓜子脸是东方女性的规范脸型,有人称之为美人脸。这种脸型的人发型选择大,比较容易装扮。这种脸型较为消瘦,可以将头发束起、盘起,使其显得比较丰润,具有一定的美感。四方脸 四方脸显得比较坚毅、果断,但缺乏柔美感。其特征是面目下方较宽,可将刘海剪成齐式或有层次感,脸部看起来柔和些。圆脸 圆脸很得意,面目轮廓较圆,下巴丰腴。普通要比实践年龄看起来年轻些,但缺乏立体感,可以选择线条比较简约的发型,
8、将头顶部头发梳高,并设法遮住双颊。梨形脸梨形脸显得随和,特征是额头偏窄,下颚较宽。这种脸型的人宜留短发,并应添加额头两侧头发的厚度。经过烫发也可添加美感,弥补缺乏。3,坚持良好的卫生习惯口腔要清洁。牙齿洁白,口腔无味是讲究礼仪的先决条件。忌讳 男士应尽量防止身上有过多的烟味、酒味、汗酸味,少吃或不吃容易引起口臭的异味食物如大蒜、大葱等,指甲要常修剪,不带多余的饰物,不酗酒、不熬夜。女士应适 当化装1扬长避短。突出美化本人 脸上富有美感之处,粉饰缺乏, 以到达化装的最正确效果。2浓淡适宜。化装的浓淡要根据时间和场所来选择。化装以淡妆为宜,突出自然调和,不宜浓妆艳抹,香气袭人。 女士化装的根本要求
9、忌讳 不宜当众化装。在公众场所众目睽睽之下修饰面目是失礼行为,既有碍他人,也不尊重本人,不要非议他人的妆容。不要借用他人的化装品。出于卫生和礼貌,不论是谁,不论能否急需,都不要去借用他人的化装品。复合审美的原那么1审美感 面容化装不仅是本身仪容美的需求,而且也是满足宾客审美享用的需求,因此不能不顾及本人的任务性质和面容特征。一定要得体调和,以为的浓妆艳抹、矫揉造作,会令人生厌。2合理性 颜色要鲜明、丰富、调和一致,给人以美的享用。要根据本人的面部肤色选择化装品。女士通常希望面部化装白一点,但不可化装以后改动肤色,应与本人原有肤色恰当结合,才会显得自然、协调。因此,最好选择接近或略深于本人肤色的
10、颜色,这样比较符合自然美的要求。3差别性 化装要注重差别性。如脸宽者,颜色可集中一些,描眉、画眼、涂口红和腮红都尽量集中在中间,以收拢脸部,使脸型显得美观。眼皮薄着,眼线描浓写会显得眼皮厚;描深些,会显得更有精神。涂抹胭脂时,脸型长者宜横涂;脸型宽者宜直涂;瓜子脸那么应以面颊中偏上处为重点,然后向周围散开。4自然美 注重自然美也是化装是不可忽视的原那么。如眉毛自然整齐细长,浓淡适中,化装时可以不描眉;脸型和眼睛外形较好的可不画眼睛。假设有一双又黑又亮的的眼睛和长长的睫毛,就没有必要对眼睛大加修饰,由于自然美自有其魅力。讲究科学性的原那么 化装品可分为美容、润肤、芳香和美发四大类,它们各有特点和功用,化装时必需正确、合理地选择和运用,防止化装品的危害。对于任何一种化装品,都要先了解其成分、特点、效果,然后根据本人皮肤 的特点,合理选择试用。经过一段时间后,才干相对固定选用的化装品,这样做即可起到美容的作用,又能防止化装品对皮肤的损伤,实现自然美和修饰美的完美一致与场所相协调的原那么 夏季着淡色服装,化淡妆显得协调一致;冬季着深色服装,化装浓些显得合理;春季和秋季着柔色服装,化装适宜,更显得春华秋实。从年龄上来讲,中年以上女性更适宜化装,青春女性少化装或不化装更有自然可人的魅
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