有氧洗卖场提货单活动计划严敬华课件

1、 卖场提货单活动严敬华 QQ：717368069有氧洗 目 录 活动目的 活动时间 活动目标 操作方法提货单样式活动目的促进销售收集消费者资料更大范围宣传产品特性培育潜在消费群活动时间 2004年8月 2004年10月活动目标 收集10万个有效目标消费者资料提货单样式操作方法地点：当地人气较旺并已有促销员进场的卖场、超市。 时间：每天 发放数量：3 0张/天（有效发放） 活动方法：促销员选择部分有效顾客发放提货单，填写完整顾客资料，让其凭此单免费领取110g有氧洗体验装。 发放人群：购买中高档洗衣粉的消费者；购买衣领净、彩漂粉、消毒水等洗衣添加剂产品的消费者。 领取方式将每星期发放的总量寄放在

2、卖场总服务台直接将110g体验装带进卖场发放促销程序场内导购发放提货单收集整理提货单（每天）电话回访 场内导购 向欲购买洗衣粉的消费者介绍有氧洗的功效，促使其购买。 标准话术：您好！这是一种新的洗衣粉，含有活性氧，去污效果特别好，白衬衫领子，不用刷，不用衣领净，浸泡半小时就能洗得干净，而且还有除菌功效，衣服晾在室内阴干不会有味道，内外衣都可以放在一起洗，夏天彩色的衣服洗了不易褪色。买这样一盒洗衣粉，就不用再买衣领净、消毒液、彩漂粉、漂水了。发放提货单 向促销失败，购买其它品牌洗涤用品（包括洗衣粉、衣领净、消毒液等）的消费者送一张提货单。 标准话术：我们送您一包110克体验装，您不妨回去试用、对

3、比一下，在洗衣机里浸泡30分钟后漂洗，不用刷，会发现它洗得特别干净，白色衣服尤其明显！您可以回家试验一下。这上面有一些基本资料麻烦您填写一下，因为我们公司将对您试用后的感受进行调查，您寄回调查问卷后，我们还会寄一盒有氧洗产品给您。以后公司推出新产品，我们也会寄给您试用。 收集、整理促销员每天必须把当天发的提货单收回、整理；提货单分类管理；促销员按照日期管理提货单，每张提货单上注明发放的日期（隔天电话回访）。提货单分类管理类客户已买过公司产品的老顾客。并注明是买公司何种产品，买了几包，以便在使用差不多时打个电话提醒购买；类客户购买公司产品的新顾客，并注明是买公司何种产品，买了几包，以便询问使用效

4、果，并提醒使用方法，希望再次购买；类客户买竞争品牌洗衣粉的顾客，并注明是买或使用何种品牌洗衣粉或添加剂（指消毒水、衣领净、彩漂剂、柔顺剂等产品的消费者），以便询问是否使用，效果对比；类客户对电话询问无效或资料不详的客户，此类顾客在电话询问后注明并删除。电话回访促销员在体验装发放的第二天，对消费者进行电话拜访；电话回访目的：确认所填写的内容准确（姓名、地址、联系方式），提供售后服务，解答客户疑问；回访时如果发现顾客的联系方式错误，在提货单上注明“类客户”；若回访电话正确，接通后，询问顾客是否已经使用体验装、使用后感受、同时核对地址、邮编。（如果有消费者投诉，请打免费客户服务电话：800-8571

5、-375，直接向公司客户服务部万利反映）电话回访标准话术一（电话打通，顾客没有使用，促销员提示产品功能，鼓励他试用，核对联系方式。）喂，您好！请问您是*吗？我是，你是谁啊？我是美生公司的促销员，前两天在*（促销员工作地点）超市我们赠送了您一袋有氧洗体验装。您用了吗？还没用，我原来的洗衣粉还没用完。这是一种新的洗衣粉，含有活性氧，去污效果特别好，白衬衫领子，不用刷，不用衣领净，浸泡半小时就能洗得干净，而且还有除菌功效，衣服晾在室内阴干不会有味道，内外衣都可以放在一起洗，夏天彩色的衣服洗了不易褪色。（标准促销话术）您试试看。哦，好的好的。这个洗衣粉是超浓缩的，所以您只需要用原来用量的1/3就可以了

6、。先把洗衣粉全部溶解后再放入衣物浸泡，半个小时后直接漂洗就可以了，很省力的。因为我们后面还有其他的新产品可能会寄给您试用，所以要跟您核对一下地址和邮编。地址是：*，邮编是：*。谢谢，打扰您了，很高兴您能使用我们美生的产品。（电话打通，顾客已经使用，询问顾客的使用感受，顾客对个别功能满意的，促销员提示产品其他功能，核对联系方式）喂，您好！请问您是*吗？我是，你是谁啊？我是美生公司的促销员，前两天在*超市我们赠送了您一袋有氧洗体验装。您用了吗？哦，用了。您觉得它和其他洗衣粉有区别吗？衣服洗得干净吗？衣服洗的满干净的。还好的。我们这款洗衣粉，含有活性氧，不仅去污效果特别好，而且还有除菌功效，衣服晾在

7、室内阴干不会有味道，内外衣都可以放在一起洗，夏天彩色的衣服洗了不易褪色。（标准促销话术）哦，好的好的。这个洗衣粉是超浓缩的，所以您只需要用原来用量的1/3就可以了。先把洗衣粉全部溶解后再放入衣物浸泡，半个小时后直接漂洗就可以了，很省力的。因为我们后面还有其他的新产品可能会寄给您试用，所以要跟您核对一下地址和邮编。 地址是：*，邮编是：*。谢谢，打扰您了，很高兴您能使用我们美生的产品。电话回访标准话术二（电话打通，顾客已经使用，询问顾客的使用感受，顾客有投诉意见，促销员解答疑问，核对联系方式）喂，您好！请问您是*吗？我是，你是谁啊？我是美生公司的促销员，前两天在*超市我们赠送了您一袋有氧洗体验装

8、。您用了吗？哦，用了。您用了之后满意吗？觉得衣服洗得干净吗？你们这个洗衣粉不行，有*（投诉问题）（促销员对投诉进行解释，如果自己无法解释的，请详细记录，上交当地办事处）您说的问题我会帮您向公司技术部门反映，我们会由专门的技术工程师给您做专业解答的。哦，好的。跟您核对一下您的地址和邮编，我们可能会上门或者电话给您解答您的问题。地址是：*，邮编是：*。谢谢，打扰您了，很高兴您能使用我们美生的产品。电话回访标准话术三促销要点 先促销产品，失败后再送体验装；一定要告诉消费者如何体验、体验结果；提货单上客户资料必须完整、真实、清晰，有促销员签字；发放体验装的数量必须与提货单相对应；每周促销员将提货单交至各地办事处；办事处每周将提货单上交销管部，销管部存档；对提货单顾客进行分类管理；对收集的提货单必须进行电话回访，确认联系方式的正确性。反馈各办事处每周一上交提货单和社区表单至