ERP项目实施培训材料ppt课件

1、如何做好实施培训培训的定义经过正式的、有方案的或优质的方式，而不是普通监视、任务革新或阅历，获得与任务要求相关的知识和技艺的过程英国官方培训委员会讲授、辅导、培育、训练 四步法需求分析第一部分培训预备第二部分培训实施第三部分目录效果评价第三部分他是如何折叠一床冷气被？他的方法对女儿能否适用？问题出在哪里？如何教5岁的女儿叠被？知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。确定组织内部哪些任务需求进展培训；组织分析人员分析确定哪些人需求进展培训，了解分析受训人员背景。需求分析确定培训方案培训方案1培训范围：明确参与组织、受训人员培训内容：确定培训课程内容培训方式培训时间培

2、训地点培训进度：根据培训调研分析安排组织与责任培训制度：保证培训的顺利进展考核规范：压力产生动力方案确认 客户提出培训人员分模块参与培训怎样办？问题牢记教练身份！需求分析第一部分培训预备第二部分培训实施第三部分目录效果评价第三部分培训预备1足够包容学员的培训教室足够数量并且联网的客户端投影、白板、麦克风、电源插座、激光笔学员电脑配置要求现场试用确认设备运转良好设备的摆放符合讲课习惯有些客户培训在外地进展，现场确认要到培训实施时进展培训场地和设备 案例1： 某次客户培训前，客户均按要求布置了培训教室，我们的培训教师也到场查看了设备，但是测试机器的时候运用的是客户的IBM电脑。案例2： 某客户培训

3、，设备等一切正常，但是讲台是面向学员摆在了右方培训预备2结合客户业务流程、运用特点，完成系统配置确保演示数据齐全且系统运转正常预备练习环境：按照根底练习、流程练习分别预备账套预备系统内的练习题由简入繁的制定培训教材PPT、操作手册等根据对培训学员的了解，确定培训方式与案例提早下发培训提纲、教材带着问题学习、软件安装程序做好备份培训环境、教材内容：ERP根底知识、实施方法论教材：PPT、腹稿、账套演示、同行业案例方式：沟通交流、咨询方式、演示方式目的：使客户高管对实施方产生信任感和认可感，产生自上而下的配合高层培训内容：实施方法论、产品操作教材：培训大纲、实施方法论、同行业案例、规范操作手册、演

4、示账套、练习题、考试题方式：讲授方式、演示方式、沟通交流目的：培育内部实施顾问并主导完成后续实施任务，实现知识的逐渐转移中心小组培训内容：产品操作教材：培训大纲、规范操作手册、演示账套、练习题、考试题方式：讲授方式、演示方式目的：培育内部实施顾问并主导完成后续实施任务，实现知识的逐渐转移最终用户培训培训方式与教材量体裁衣培训预备2交通住宿作息安排餐饮预备人员考勤后勤任务专业笼统两个职责九大才干培训师自我预备培训师自我定位培训师-专业笼统职业笼统是对一个企业、一个人内在、外在信息的评价培训师的职责与才干以专家的身份，获得客户的认同与信任，从而推进客户按照系统实现的方式运用产品，推进客户的参与力度

5、，以“教练的姿态实现实施任务的逐渐移交作为引导者，要为迷茫的客户指明方向；把偏离轨道的客户引领到轨道上；当面对困难与埋怨的时候，要引导大家看到希望沟通、表达、应变、组织、察看、控场、鼓励、影响、学习案例一DLG工程，由于并发用户多，在每月末会计结账时系统很慢，客户方的财务人员对此埋怨很多。客户方总会找到我们的工程经理讯问此事： “听说系统运转速度有些不够理想，期末结账很慢，要一家一家的结账？客户方对我们的工程经理敬重有加 “系统运转速度是外部要素，关键还是人员的态度问题。引导客户，分析问题的本质 分析缘由 正视恐惧 精神鼓励 实战演练 做运动操抑制讲台恐惧症的良方做高层培训前我们需求做哪些预备

6、？ 对高层做深化了解：性格、喜好、业务背景、指点风格 根据了解，确定培训方式和培训内容 如需借助设备，一定要做好备份和设备、场地的提早检查内容回想 做中心小组培训前我们需求做哪些预备？ 了解受训人员，初选好重点培育对象和重点关注对象 预备好培训教材和培训方式一定要做好备份和设备、场地的提早检查需求分析第一部分培训预备第二部分培训实施第三部分目录效果评价第三部分提早到场，确认设备并进展自我调理 培训实施1案例：某客户的集中培训人数达140人之众讲解由粗到细，由浅入深，由整体到部分层次声音要洪亮，起伏培训实施2对于难懂的地方，切不可一味的实际的讲解，要结合日常生活例子进展阐明培训实施3案例： 统收

7、统支和收支两条线的资金管理方式区别？擅长识别信号，及时调整培训方式培训实施4打聊天睡觉案例1： 某客户培训，下面的客户有的聊天，有的打，随意出入，假设他是讲师，他会怎样办？案例2： 某客户参与培训的人员中大部分是四五十岁，不懂软件操作，教不会，假设他是培训教师，他该如何做？经过有效的提问，了解学员程度，及时调理培训内容培训实施5案例： 某客户改换系统的培训，在开场之前，照例是了解下客户的业务程度，没想到曾经做了了几年的业务，通畅很多人不知道业务原理，对于系统初始化不能了解。利用巧妙的提问、转移话题、，躲避培训现场的风险培训实施6案例1： 某此客户培训，客户提出的问题、建议是系统不能实现的，我们

8、如何躲避？ 拿集团说事 反问客户 课后讨论 用现实说话，加强压服力 培训时，多举行业或龙头客户胜利案例 培训实施7培训前的二次确认培训时对现场的把控培训内容的层次讲解适当举例，阐明难点用现实说话，加强压服力内容回想需求分析第一部分培训预备第二部分培训实施第三部分目录效果评价第三部分培训考核的目的：给以压力检查培训效果任务记录和确认考核方式笔试上机操作建议采用上机操作的方式进展考核培训考核第一，反响。客户的态度转变第二，考核。了解学员对培训内容的掌握第三，行为。客户的支持与配合度第四，成果。对既定目的的达成效果评价预备不充分缺乏演示环境课程安排不合理授课方式不当 内容安排 培训方式学员没有压力影响培训效果的要素方案培训的内容100%实践