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文档简介

保持自信别说抱歉1 启示:自信就是成功的第一秘诀。 爱默生 2接触客户：思考：当某个人在与你谈话时，他一开始就表示：“我很抱歉打扰你，但是”导致结果：你可能不希望再见到这个人。引申：在展业过程中，我们是否遇到过这种情况？我们的客户是怎么反应的？3 如何避免经常说 抱歉？4 事前的充分准备接触客户:5事前的充分准备：你事前有适当的规划面谈过程？ 第一:衔接训练的话术掌握的怎么样?能不能做到学以致用? 第二:对客户的资料有无进行分析?找出客户的保险需求?事前备妥完整的展业资料吗？ 公司简介，保险法，个人资料,零钱,投保单,计算器,用户满意度手册,小礼品,衣着方面等6接触客户: 过程中的细节把握7过程中的细节把握：每次约访都能准时赴约吗？（不论是在自己或准客户的办公室或家中）在面谈的过程中，你能保持不被外界环境打扰吗？在面谈过程中，你能按我们演练的要求，让在场的每个人都呢感看清楚你展示的资料吗？有微笑吗？能吸引每个人的注意力吗？8保持自信得到客户的认同 业务伙伴的自信及对准客户状况的深思熟虑通常会使准客户做出正面的回应但如果缺乏自信，事前没有准备并在面谈时连声抱歉，只会使准客户怀疑你的能力，降低向你买保险的机率。9结语: 个人除非自己有信心,否则不能带给别人信心；已经

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