z价值链分析(问题)

1、与传统实体企业相比，团购网站有一定的特殊性，我们可以将其看做是销售服务类的电子商务企业。传统实体企业的价值链有5大类基础活动：原材料供应、生产制造、产品分配和库存管理、市场营销、物流配送和售后服务；4大类辅助活动：企业基础设施配备、人力资源管理、产品技术开发和采购。对电子商务企业，特别是针对提供第三方服务的网络团购企业来说，其价值链活动要做出适当调整互联网使得需求市场由有形变为无形，团购网站的运营不再需要实体商品管理等环节，也不存在原材料供应、生产制造、分配产品和库存管理等环节。根据波特基本价值链理论，不同类型的企业的价值链构成不同，所以销售服务类的团购企业的价值链构成具有一定的特殊性，通过相

2、关文献的研究和德尔菲法，构建了一套符合团购网站运营现状的价值链模型。增值链的基础性活动包括网站运营活动（招商、选择商家、线上营销、物流配送、售后服务、商品管理环节（选择货源、制定商品价格；辅助活动包括用户管理（用户信息管理、线上服务）网站建设管理（基础设施建设、财务管理、产品技术开发、网站服务管理（人事管理、售后管理）等。（4）美团网价值链分析供应链是美团网价值链的前端，也是美团网商品及其信息的来源端，它使商家对美团网的供货更加方便、迅速、及时和有保障；输出链是美团网价值链的末端，这部分也是美团网的信息受众端，美团网所提供的服务产品在此价值链上得到用户的认可和接受，其价值得以最终的实现。增值链

3、是美团网价值链的中端，它是指美团网本身，这是价值链中承上启下的重要部分，信息价值也就是在这里得到增值的。我们把美团网增值链活动分为基础性活动和辅助性活动：基础性活动主要涉及网站运营管理、商品管理等活动，其中网站运营管理包括招商、选择商家、线上营销、物流配送、售后服务等环节；商品管理包括选择货源、制定商品价格等环节。辅助性活动主要涉及用户管理、网站建设管理、网站服务管理等活动，其中用户管理包括用户信息管理、线上服务等环节；网站建设管理包括基础设施建设、财务管理、产品技术开发等环节；网站服务包括人事管理、售后管理和采购等环节。团购网站要想提高其竞争能力，就必须提高其价值链活动中某些关键环节的竞争能

4、力，以下对提高美团网价值链中的增值活动的竞争能力进行详细分析。基础性活动分析1)网站运营管理招商招商是网站运营的第一环节，网站利用广告、推广、合作、流量建设等途径增加网站知名度，然后与供应商联系，通过一次谈判、二次谈判、签订合同、商家维护等环节与供应商达成协议，使网站和供应商成为利益共同体，为用户提供服务或商品。从而提供商品信息的及时性和一致性，为提高美团网的运营能力创造条件。选择商家选择拥有优质货源的商家是美团网生存与发展最重要的环节，只有拥有优质的供应商,才能从根本上保持团购网站的竞争力优势。商家的挑选需要庞大的线下业务团队,通过沟通谈判、制定销售量和销售折扣的方式，达成线下合作协议。线上

5、营销美团网的营销平台由商家、团购网站、消费者三方共同构成。与传统营销模式不同的是,美团网作为营销活动的中介，通过主动联系商家后组织消费者进行团购，省去了传统营销中的进货、库存管理，产品分配环节的线下营销环节。模式的营销方式全部在线上完成，充分发挥了电子商务灵活快捷易操作的特点，简化了营销过程，大大降低了营销成本，为消费者提供了及时便捷的个性化消费体验，受到用户的热烈追捧。因此，美团网的线上营销环节不仅大大降低了运营成本，更提高了消费者的团购积极性，使其在价值链的战略环节上获得了重要的竞争优势。物流配送当前国内团购网站实物类配送方式多釆取的是合作式物流配，美团网在物流配送中充当的只是物流信息传递

6、者的角色，美团网将消费者的配送信息直接传递给物流公司,物流公司从商家处采取“上门收件”的方式进行集中配送。在此过程中,国内大多数团购网站没有产生任何物流配送成本，与其他类型的电子商务网站相比,虽然在一段时间内团购网站减少了自建物流配送环节的成本，但在总的网站运营活动中增加了中间环节，延长了商品送达消费者的时间，这对提升美团网竞争力是不利的。售后服务售后服务是指消费者完成一次团购行为后进行维权的环节。当前，美团网的售后服务多釆取线下模式，消费者发现问题联系美团网或者商家，由美团网和商家的售后服务部门派遣专人为消费者解决团购商品维权问题。2）商品管理商品价格管理电子商务法中关于商品价格描述及规范有

7、如下几点：商品价格应真实准确描述，不得出现虚报价格、错误标注等情形；单品及专题活动价格描述必须符合逻辑，不得混淆市场价；商品折扣计算标准以活动前日最低售价为基础，活动及单品表现出来的折扣信息不得高于换算出来的折扣等。其他商品信息管理其他信息包括商品标题及商品图片、商品广告语和商品介绍等，每个团购网站对商品信息的管理必须符合法律法规和业内市场法则，业内基本商品信息规范如下：商品标题及商品图片规范：商品标题及商品图片与对应类目及卖家经营的品牌应一致，不得出现与该商品无关的内容；品牌名称命名规则要求标明中英文名称；商品标题与商品图片应一致；商品标题应规范，不得重复关键词或出现无关的关键词,商品命名中不得擅自使用他人注册商标描述产品；规范商品图片规格,图片不能有大面积黑投影或大区域反射环境物等。商品广告语规范：语言精练、语意明确,有营销理念、有亲和力，创意新颖；不得出现歧义、虚假信息、夸大商品功能或表述不清等不规范宣传；不得出现其他违反法律法规的情形。商品介绍规范：商品详细描述应符合法律法规规范，不得出现任何反动、色情、暴力、敏感话题的内容；商品描述建议图片和文字相结合；商品介绍不得出现虚假、夸大等与产品信息不一致的表述；所有内容必须与商品或卖家品牌介绍、企业信息简介等自身属性相符合。（6）辅助