双商家预热专业培训指南手册

1、双商家预热专业培训指南手册为何要做双11预热？今年有何不同？得预热者得天下历届双11经验告诉我们，如果能在前期预热中获取更多消费者关注及认可，双11当天的销售额就已成竹在胸商品促销 品牌营销双11早已从最初的促销演变为震撼业界的消费者狂欢，商家预热也必须与时俱进，通过双11平台，把单纯的促销变成品牌营销，通过展示品牌文化、企业风采，获得更广泛的消费者认知共同的双11，每个人向前一步双11的口碑来自于每位商家的共同努力，如果我们每个人都能向前一步，哪怕只是为消费者多想了一点，多做了一步，多说一句谢谢，相信这将是我们共同经历的最棒最美妙的双11预热主题：双11来了，我想对你说展现形式：店铺自定义承

2、接页 可包含 图/文/视频 等多种形式展示时间：10.14 - 10.29日 页面上传截止日：9.25日准入商家：2021年双11报名成功的非渠道卖场类旗舰店内容维度：好货 好货发布 明星代言 制作工艺 用心包装好玩 摆货造型 包楼/包房/包车 员工达人秀 美女/美男客服 最美幕后好故事 的一天 品牌与消费者的故事 备战双11日记 品牌故事好活动有奖晒图活动 有奖转发活动 有奖评选活动 有奖促销活动2021年双11商家预热如何做？好货篇目的：我们主打好商品，用心展示高品质的好货，最正确的效劳以及精致的包装，向消费者传达我们的用心。展现形式：图文、视频、动画等特别注意：这次活动最重要一点是告知，

3、在天猫有好货。我们建议好货品以展示为主，不要添加商品链接！好货发布明星代言制作工艺用心包装展示维度：好货发布案例：思路：我们希望能够与消费者用心交流、展示商品最好的一面，在文案上能够增加亲和力。同时，以下需求也一定要注意哦：1.商品素材不要超过4个；2.不要添加商品链接。明星代言案例：思路：通过明星的代言视频、图片展示我们的好货。我们可以通过发布会照片等形式，来突出好货的特殊性。增加和消费者的互动，展示我们的亲和力。7制作工艺双11服饰诞生记亲爱的喵星人，你知道一件双11的衣服是怎么诞生的吗？让我来告诉你吧，它是由选料内容方向：选料、制作过程、设计师之间的矛盾等方向进行撰写你是不是已经心动了？

4、快点把我们带回家吧！案例：思路：我们通过拍摄商品产生的细节：从选料、设计、制作等角度。从而展示我们对消费者的“用心。视频案例：制作工艺视频莱卡相机镜头如何生产：精简的镜头，诠释了一块玻璃是如何变成镜头的。短短2分钟，把相机镜头的生产过程完美的展现给众人建议：小猫建议拍摄此类视频不宜过长，2分钟左右即可。我们主要的目的是展现好货的生产过程，来展示对消费者的用心和爱。思路：从原料到成品的过程，我们只需用简洁大方的方式说明商品是如何生产即可用心包装案例思路：我们可以通过包装的精美、创意以及感谢卡等方面，告诉消费者我们的用心。好玩篇目的： 我们主打创意趣味，展示备战双11期间发生的趣事，取悦消费者。展

5、现形式：图文、视频、动画等展示维度：摆货造型包楼/包房/包车员工达人秀美女/美男客服最美幕后英雄摆货造型，让仓库更好玩思路：利用我们产品的特点，摆出“有趣的造型。案例：包楼/包房/包车，好玩更要有气势思路：利用我们的建筑物仓库等建筑，厂车，制造双11的“气势案例：员工达人秀，好玩特技“秀出来思路：展示员工“特技，如：快速包装，熟练工的“特殊才艺，甚至是员工一起做一个动作，一个手势，让大家看到我们有活力的一面。案例：1.林氏木业员工集体上阵?江南?2.客服快速打字秀观看地址：美女/美男客服，要玩就玩“美思路： 美女/美男客服求调戏，吸引买家眼球，我们要用最亲切的方式博得买家好感。案例： 火遍网络

6、的百度美女等案例链接：好故事篇目的： 我们主打情感，从人和品牌的角度向消费者展示一个个有血有肉的故事。展现形式：图文、视频、动画等展示维度：的一天品牌与消费者的故事备战双11日记品牌故事思路：以“的一天来映射我们准备双11的一些场景、点滴，对象可为人、场景等参考案例：快递员的一天；客服的一天；打单员的一天；仓库的一天等的一天案例：客服mm的一天快递员的一天案例详情：1、 2、 思路：主要内容为我们和消费者之间发生的趣味、感人故事参考案例： 消费者给品牌写了一封感谢信 我们和消费者在旺旺上发生的感人点滴 我们和消费者之前一起玩过的活动 品牌与消费者的故事案例：双113D地画案例详情：1、 2、

7、3、 的 感 谢 信最美幕后英雄，镁光灯后的另一面思路： 展示我们双11的幕后英雄，让消费者知道还有很多人默默的在为他效劳。案例： 从零点到现在，天猫客户满意中心的客服小二， 放弃休息全员到岗，很多同学到现在还在持续的接听热线 没有吃饭，如果没能在第一时间接听到你们的 ， 非常抱歉，我们正在全力接听，请再稍等下下， 你们的 对我们很重要！链接：思路：主要为咱们准备双11的一些点滴，要让消费者看到我们的“用心参考案例：1、为了双11，我们的客服同学从5名增加到了20名，只为双11能够及时为大 家解答问题 2、喵星人们，你们看，今年双11，我们这里增加了一名新成员：最新款打 印机，只为加速出单哦

8、备战双11日记案例：客服同学队伍壮大思路：介绍品牌的悠久历史，有特点的品牌文化、品牌创业故事品牌故事案例：以时间为维度，分每个时间段介绍品牌文化其他案例1.?小熊电器微电影：爱不停炖?地址：2.双虎家私9.18美国时代广场：钓鱼岛是中国的地址：温馨提示：上述提到的“好货、好玩、好故事案例，仅作参考，大家请不要不拘泥于形式，欢送积极发挥各位的聪明才智，创造出属于你们自己的经典案例！正反案例比照图片粗制劣造，文案充满着“我厂、我司，图片没有品质感，沟通又有距离感，消费者只会认为这是一篇枯燥无聊的公司简介好活动篇目的： 商家自主发起百花齐放的主题活动，与消费者通过活动建立好感。展现形式：在微博发起互

9、动活动。普通微博帐号只能发起内容形式的活动。企业认证账号可以发起【微活动】。活动类型：有奖竞猜活动有奖晒图活动有奖转发活动有奖评选活动主题及形式不限有奖竞猜活动有奖晒图活动更多晒图活动参考：有奖转发活动更多有奖转发活动参考：有奖评选活动双11来了，我想对你说天猫统一插入可放视频，动图或好玩篇工厂，生产线，仓库等照片介绍自己的独特生产工艺等文案好故事篇员工秀，趣味照片等介绍品牌的企业关心，趣味照片等好货好活动品牌与消费者之间的故事照片介绍品牌和消费者之间的温情故事温馨提示：左侧版式仅供参考，可自由发挥，以下标题文案，亦供参考，可自行修改良品工坊、创意志、故事汇、活动派那些货、那些乐子、那些事儿、

10、那些活动最好货、最好玩、醉故事、醉活动好货、好玩、好故事、好活动品牌封面主题海报店铺自定义页面版式参考请务必在自定义页面首屏右上角显著位置放置“领取优惠劵模块如图页面制作完成后，请在店铺首页添加“我的品牌故事页卡。领取优惠券我的品牌故事关注品牌天猫统一插入视频规格要求格式：推荐、视频尺寸：推荐：1080P19201080最低要求：720*576视频比例：16:9或4:3时长及文件大小：企业宣传片：建议不超过5分钟微电影：建议不超过20分钟视频文件大小：2本卷须知：1、视频只能通过旺铺后台淘宝视频系统上传如图，不能使用优酷、土豆等外站视频链接。2、为了缓解小猫效劳器压力，请务必关掉视频自动播放功

11、能哦图片规格要求说明：店铺承接页有时机得到“双11来了预热页面展示的时机，我们还需要提供3张不同规定尺寸的图片含2张品牌封面图+1张背景空白图。格式：，等图片尺寸：品牌封面图1、490*460像素说明：须带有品牌故事的海报图，包含“品牌文化文案一句话大字18号，华文中宋，18字以内；包含“双11宣言一句话小字14号，方正仿宋，16字以内2、240*380像素说明：须带有品牌故事的海报图，包含“品牌文化文案一句话小字14号，方正仿宋，12字以内 背景空白图： 800*800像素“我的双11海量曝光，精准展示今年双11最大的不同，消费者除了浏览主/分会场，更会通过关注品牌，定制“我的双11，来浏览

12、自己关注的品牌在双11的内容。所以吸引更多消费者关注品牌，就能在“我的双11 出现，实现消费者直线触达，从而得到更海量的曝光和更精准的覆盖如果你吸引了1万个消费者关注了你的品牌，你就能出现在1万个消费者的“我的双11中做好预热页面，能获得哪些展示？店铺预热页（双11来了，我想对你说）好货 好玩 好故事关注品牌（用真心和好内容打动消费者，吸引消费者关注你）我的双11（所有被关注的品牌，都会出现在消费者的“我的双11”页面，海量曝光，覆盖精准）“双11来了预热页面展示官方引流，提升销量如果你创作的内容足够精彩，不仅能吸引消费者关注你的品牌，小猫也会精选其中的优质内容，在“双11来了预热页面中展示，

13、实现给店铺引流，为提升双11销量助你一臂之力哦！天猫官方1、天猫微博每天有一个固定栏目，#天猫探班#，将商家优质内容输出；2、天猫的新浪微博，腾讯微博，贴吧，以及微信等新媒体平台，会将优质商家内容做成合集进行展示。优质预热内容，有哪些传播途径？商家自主传播线上局部：1、天猫会在新浪微博专门建立一个话题页：#天猫双11来了#。 2、大家可将自己网页内容，以【视频】【长图】【】【】等任意形式发微博，并带上#天猫双11来了#话题标签。 3、天猫官微会给话题 #天猫双11来了# 引入流量，进行展示，从而为优质内容带来曝光。线下局部 大家在线下进行的所有双11相关营销活动，也可将素材制作成媒体传播的形式

14、微博等形式，以关键字#天猫双11来了#发布，天猫新媒体将对优质内容进行传播。针对好货、好玩、好故事、好活动的内容，小猫还将发起“明星小伙伴四大评选1、双11明星客服2、双11明星快递员3、双11明星团队4、双11明星活动参与方式：商家只要将内容发布在新浪微博即可。须注意：一、微博内容开头前缀文案格式举例分别对应发布：#天猫双11来了# 之【明星客服】正文 ；#天猫双11来了# 之【明星快递员】正文 ；#天猫双11来了# 之【明星团队】正文 ；#天猫双11来了# 之【明星活动】正文 ；二、须上传图片或视频；三、详细评选活动及评选规那么，将于10月中旬，通过天猫官方微博发布，敬请关注。与我们密切相

15、关的评选明星客服：1、最“有爱客服2、最“美丽客服3、最“美男客服4、最“好声音客服5、最“忙客服6、最“有才客服7、最“喜感客服8、最“奇葩造型客服9、最“神回复客服10、最“神雕侠侣客服明星团队：1、最“拼命“团队2、最“制服诱惑 “团队3、最“多才多艺“团队4、最“一把年纪“团队5、最“美少女“团队6、最“拉风摆拍“团队7、最“大规模“团队8、最“高端洋气上档次“团队9、最“能吃“团队10、最“经典电影团伙模仿“团队明星活动：1、最“多参与者“活动2、最“刺激大奖“活动3、最“浓浓爱“活动4、最“有创意“活动5、最“让人惊喜“活动6、最“疯狂转发“活动7、最“全家“活动8、最“赏心悦目“

16、活动9、最“有孝心“活动10、最“大明星捧场“活动四大评选中，明星客服、明星团队、明星活动与我们息息相关，小猫也精选出各大奖项里的评选纬度仅供参考，我们还能充分发挥主观能动性，开发更多评选维度。明星客服商家所有为客户效劳的岗位均可参加明星客服的评选，如仓库：分拣、包装、装卸、贴单/运输配送：司机、搬运工、安装工/其他：模特、摄影师参与评选能获得什么好处好的评选素材内容，有时机获得天猫官微转发；将有可能被作为范例，列入双11预热典范页面，由“天猫智囊团传播给更多商家，扩大影响力；“明星活动类，只要创意好、奖品丰厚，将被选入“清单广泛传播给消费者参你们的活动；所有评选获奖者，将在11月12日0点发布的【双11走了】暂名的页面上公布及被成千上万消费者“欣赏及崇拜；所有评选获奖者，有时机受邀亲临杭州，参加颁奖晚会哦“双11来了店铺预热页，不是赤裸裸的卖货促销，也不是自说自话的企业介绍好货、好玩、好故事，这里的每一行文字、每一段视频、每一张图片都承载着我们对消费者的感恩。以心换心，以爱换爱，我们希望与用户做一次温暖彼此的情感交流，以此加深我们的品牌对用户的记忆留存度和情感接受度，从而换来更多的品牌关注。通过这次预热，我们希望向消费者传递一个声音：天猫的商家不