优秀团队与有效的执行力(学员版)讲义

1、优秀团队与有效的执行力(学员版)讲义课程须知 Forum Notice 请100%服从本次课程的纪律规则。 请在提问时很明确和简洁的表达和沟通。 请准时出席,请勿打扰其他的学习伙伴。 请把移动 关闭或调至静音状态。 请尊重知识产权，未经许可不要在课程进行时录音或录像。 课程最终解释权归电子科大科园培训机构所有。生活是用来享受的而不是用来承受的，所有的抱怨都来自你内心的放弃，所有的快乐都来自你内心的投入所有的风景都不光是给你欣赏的，更多的是需要你用心去体验的生活不会总是如意，很多时候需要我们用乐观的心态去化解高级工程师，高级培训师，拓展训练师，电子科大科园培训机构副总经理，中国移动、中国电信特聘

2、培训师，MBA研修课程骨干培训师，云南省企业家联合会特聘顾问。 曾就职于美国帕金-埃尔默、日立仪器株式等外国知名企业；历任国内著名大型企业分公司总经理、西南大区总经理。 关于培训师关于课程体验式培训理念课程注重”体验-反思，强调“真正实践+合理引导，而非单调的理论灌输；心里挑战为主，体能挑战为辅，团队智慧决定成败；特设的个人及团队行为体验项目，能够帮助学员在行动中发现自身问题并引起反省；通过“分享-提升-实践“，促使学员深入探讨团队协作模式；反复尝试，加以总结，达成共识，并运用到工作实践中科目体验体验式培训实际应用感受交流结合实际提炼方法实用理论开篇：工作细节体现员工价值办公室需要复印纸你为什

3、么要工作？你将如何去工作？故事的思考能力（意识）的 直接影响到办事的 。所以组织都 主动思考主动做事的态度积极的员工。优秀的员工不是等着别人安排什么工作就完成，而是 去了解我应该和可以完成的工作并且主动认真负责的去完成。课前提问 我怎样看待我现在所在的这个团队 在这个团队中我得到了什么好处 我有哪些优势可以弥补团队的不足目录一、关于团队1、团队的定义是什么？2、区别团队与群体：一、关于团队1+1一定大于2吗？现代社会把人们组织起来，就是要发挥团队的整体威力，使团队的整体大于各部分之和。而拉绳实验却告诉我们：112，即整体小于各部分之和。这一结果向团队的组织者发出了挑战。显而易见，我们的社会太强

4、调英雄，总在强调“以一当十”，但是，难的是以十当一。因为“以一当十”只要最大程度地发挥一个人的潜力就行了。而以十当一则不同，它需要最大程度地发挥十个人的潜力，而且要使这些潜力朝着一个方向使劲。一、关于团队由此提出团队与群体的区别一、关于团队团队是有精神的群体团队的合作意识2、团队合作的前提 目标一致的吸引 共同的价值观 相互的信任1、团队合作的必要性（一）、团队的合作意识 个人需要合作：心理的相互依靠作用，满足社会存在感和成就感” 个人有限：“能力有限，生命有限，资源有限”一、关于团队团队的合作意识3、合作中影响信任的障碍：（1）心态问题 彼此陌生 心胸狭隘 一意孤行 不敢信任 过于自信 心态

5、不好、能力不够、沟通不了 （2）能力问题 决策层： 管理层： 员工层：战略、领导、经营策略、公众演说管理系统、执行力、领导力、团队建设、人力资源沟通、销售、服务、目标与计划？一、关于团队团队的合作意识如何调整心态？一、关于团队团队的合作意识4、赢取信任七种态度 A、这件事发生对我有什么好处B、从这件事情中我学到了什么一、关于团队团队的合作意识5、培养团队合作意识的五大法宝一、关于团队团队凝聚力 上下同欲 成员有强烈归属感 以团队为荣 先团队之忧而忧（二）团队凝聚力一、关于团队团队凝聚力一、关于团队团队士气（三）团队士气一、关于团队与士气有关的关键因素二、优秀团队的特质1、自我控制力二、优秀团队

6、的特质2、思考与创造力二、优秀团队的特质3、有效的执行力二、优秀团队的特质你喜欢你的厨师吗？二、优秀团队的特质4、高效的合作力什么是“共赢”的标准？三、优秀团队的效能体现学习型团队三、优秀团队的效能体现三、优秀团队的效能体现创新型团队自我管理型团队真正独立自主责任范围广泛（决定工作分配/节奏/休息）三、优秀团队的效能体现三、优秀团队的效能体现竞争型团队？多功能型团队三、优秀团队的效能体现案例：麦当劳的危机管理团队 应对重大危机的管理团队 其成员来自于营运部、训练部、采购部、 公共关系部的资深人员； 他们一起培训，并在危机出现时快速响 应并进行专业化处理。技术专家完美者凝聚者监督者信息者创新者推

7、进者协调者实干者角色分析34实干者（ Implementor ）角色描述：实干者非常现实，传统甚至有些保守，他们 崇尚努力，计划性强，喜欢用系统的方法解 决问题；实干者有很好的自控力和纪律性， 对公司的忠诚度高，为公司整体利益着想而 较少考虑个人利益。典型特征：保守、有责任感、有效率、守纪律35优 点：有组织能力、务实，能把想法转化为 实际行动工作努力、自律作 用：由于其可靠性、高效率及处理具体工作的能力 在企业中作用巨大；实干者不会根据个人兴趣 而是根据组织需要来完成工作；好的实干者会 因为出色的组织技能和完成重要任务的能力而 胜任高职位。缺 点：缺乏灵活性，对未被证实的想法不感 兴趣；阻碍

8、变革36协调者（Coordinator）角色描述：协调者能够引导一群不同技能和个性的人向着 共同的目标努力。他们代表成熟、自信和信任 办事客观，不带个人偏见；除权威之外，更有 一种个性的感召力，在人际交往中能很快发现 每个人的优势，并在实现目标的过程中妥善运 用，协调者因其开阔的视野而广受尊敬。 典型特征：冷静、自信、有控制力 37作 用：擅长领导一个具体各种技能和个性特征的群 体，其管理下属的能力稍逊于同级间的协调 能力，善于协调各种错综复杂的关系，座右 铭是“有控制地协商”，喜欢平心静气地解 决问题。缺 点：智力和创造力中等；将团队努力的成果归于 自己优 点：目标性强，待人公平 38推进者

9、(Shapper)角色描述：说干就干，办事效率高，他们自发性强，目的 明确，有高度的工作热情和成就感；遇到困难 时，他们总能找到解决办法；推进者大都性格 外向且干劲十足，喜欢挑战别人，好争辩，而 且一心想取胜，缺乏人际间的相互理解，是 一个具有竞争性的角色。意志坚定、过分自信 的推进者对于任何失望或失败都反映强烈。典型特征：挑战性、好交际、富有激情 39优 点：随时愿意挑战传统、厌恶低效率，反对自满和 欺骗行为 作 用：是行动的发起者，在团队中活力四射，尤其在 压力下工作精力旺盛。推进者一般都是高效的 管理者，他们敢于面对困难，并义无反顾地加 快速度；敢于独自做决定而不介意别人的反对 推进者是

10、确保团队快速行动的最有效成员。缺 点：喜欢挑衅、易怒，做事不耐心；不会用幽默或 道歉的方式来缓和局势 40创新者(Plant)角色描述：创新者拥有高度的创造力，思路开阔，观念新 富有想象力，是“点子型的人才”；他们爱出 主意，是否高明则另当别论，其想法往往十分 偏激和缺乏实际感；创新者不受条条框框约束 不拘小节，难守规则；他们大多性格内向，以 奇异的方式工作，与人打交道是他们的弱项。典型特征：有创造力，个人主义，非正统 41作 用：提出新想法和开拓新思路，通常在一个项 目刚刚起动或陷入困境时，创新者显得非 常重要；创新者通常会成为一个公司的创 始人或一个新产品的发明者。缺 点：好高骛远，无视工

11、作细节和计划；与别人 合作本可以得到更好的结果时，却过分强 调自己的观点。优 点：有天分，富于想象力，智慧，博学42信息者(Resource Investigator)角色描述：信息者经常表现出高度热情，是一个反映敏 捷 、性格外向的人；他们的强项是与人交往 信息者是天生的交流家，喜欢聚会与交友， 在交往中获取信息并加深友谊；信息者对外 界环境十分敏感，最早感受到变化。 典型特征：外向、热情、好奇、善于交际 43优 点：有与人交往和发现新事物的能力，善于迎接 挑战 作 用：调查团队外的意见、进展和资源并予以汇报 适合做外联和持续性的谈判工作，具备从自 身角度出发获取信息的能力。缺 点：当最初的

12、兴奋消逝后，容易对工作失去兴趣44监督者(Monitor/Evaluator)典型特征：冷静、不易激动、谨慎、精确判断 角色描述：监督者是个严肃、谨慎、理智、冷血气质的 人，天生就不会过分热情，也不易情绪化， 在外人看来监督者都是冷冰冰的、乏味的甚 至是苛刻的，他们与群体保持一定的距离， 在团队中最不受欢迎；监督者有很强的批判 能力，作决定时思前想后，综合考虑各方面 因素谨慎决策，好的监督者几乎从不出错。45优 点：冷静，判断、辨别能力强 缺 点：缺少鼓舞他人的能力和热情；毫无逻辑地 挖苦、讽刺别人作 用：监督者善于分析和评价，善于权衡利弊来选 择方案，许多监督者处于企业的战略性位置 他们往往

13、在组织的几个关键性决策方面谨慎 决策和从不出错而最终获得成功。46凝聚者（Team worker）典型特征：合作性强，性情温和，敏感 角色描述：是团队中最积极的成员。他们温文尔雅，善 于与人打交道，善解人意，关心他人，处事 灵活；很容易把自己同化到群体中，去适应 环境,凝聚者是群体中最听话的人，对任何人 都没有威胁，因而也最受欢迎。47优 点：随机应变，善于化解各种矛盾，促进团队 合作 缺 点：在危机时刻优柔寡断；不愿承担压力作 用：凝聚者善于调和各种人际关系，在冲突环境 中其社交和理解能力会成为资本；凝聚者信 奉“和为贵”，有他们在的时候，人们能协作 得更好，团队士气更高。48完美者（Fin

14、isher）典型特征：埋头苦干，守秩守，尽职尽责，易焦虑 角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注重细节，力求 完美；完美者性格内向，工作动力源于内心 的渴望，几乎不需要外界的刺激；他们不大 可能去做那些没有把握的事情；喜欢事必躬 亲，不愿授权；他们无法忍受那些做事随随 便便的人。49优 点：坚持不懈，精益求精 缺 点：容易为小事而焦虑，不愿放手；甚至吹毛求疵作 用：对于那些重要且要求高度准确性的任务，完 美者起着不可估量的作用；他们力求在团队 中培养一种紧迫感，非常善于按时间表来完成 任务；在管理方面崇尚高标准、注重准确性、 关注细节、坚持不懈而比别人更胜一筹。50技术专家典型特征：诚心诚意、主

15、动性强、甘于奉献 角色描述：专家是具有奉献精神的人，因拥有专业知识 和技能而自豪，他们致力于维护专业标准， 当他们陶醉在自己的专题时，一般对别人的 主题缺乏兴趣，最终技术专家变成了一个狭 窄领域的绝对权威。51优 点：具有奉献精神，拥有丰富的专业技能，致力 于维护专业标准。 缺 点：只局限于狭窄的领域，专注于技术而忽略大 局；忽视技术之外的因素作 用：不可或缺的团队角色，他们为组织的产品和 服务提供专业的支持；作为管理者，由于他 们在专业领域知道得比任何人都多，因此他 们要求别人的服从和支持，通常他们会根据 其深入的知识经验做决策。52世间万物各有功用创新者首先提出点子； 信息者及时提供支持；

16、实干者开始运筹计划；推进者希望：散会后赶紧实施；协调者想：谁干更合适？ 监督者开始泼冷水；完美者强调细节！ 凝聚者润滑调适。53四、关于执行力？ 执行组织行为学的三种形态 A、执行是个人完成任务的行为 B、执行是团队达成目标的过程 C、执行是组织决策、运营、操作的系统集成执行是一种暴露现实并根据现实采取行动的 系统化方式执行就是有 的行动 讨论题1、你给这个经理打多少分？为什么？2、你给这个秘书打多少分？为什么？3、假如你是这个经理你怎样处理？4、假如你是这个秘书你怎样处理？四、关于执行力？执行力就是把？ 转变成最佳？ 的能力!四、关于执行力？员工执行力的三层含义四、关于执行力？执行力决定于你

17、的心智模式心理人行为规律性在别人否定自己之前，自己先否定自己，不断自我否定，勇于承担责任，敢于创新，不断创新，行有不顺，反求诸己。？执行力的核心含义四、关于执行力行为的内在力量机制超 我自 我本 我最大力量本身无力原始力量四、关于执行力？行为的内在力量机制四、关于执行力？小组议论问题挖井了，没有水，别怪我。什么原因导致？ 完成任务是对程序、过程负责 收获结果是对价值、目的负责 完成任务不等于拿到结果四、关于执行力？结论“执行”并不等同于“做”，而是要“做对”“做好”，在完成任务的基础上追求更高层次的结果四、关于执行力？问题比答案更重要。答案对不对，要看你的问题对不对，如果答案是按规定做的，但规

18、定是错的，这样只会使真正急待解决的问题得不到解决，最终转化为危机。 五、执行力低下的原因人文组织资源管理制度组织目标的实现路径影响因素集合沟通对执行的影响管理者最好用简单的语言、易懂的言词来传达信息，而且对于说话的对象、时机要有所掌握，有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。 五、执行力低下的原因文化基础 思想境界 气质性格 价值观念 技术能力 行动能力个人 个人因素综合素质：责任感是第一执行力 五、执行力低下的原因发展战略 业务计划 管理体制 文化理念 团队协作执行能力 组织因素综合评价：目标体系 制度环境 组织组织执行力是团队的核心竞争力 五、执行力低下的原因 法制环境 经济水平 传统文化

19、 政治体制 HR总水平执行能力 社会因素综合评价：经济体制 开放程度 社会同样的天时为什么企业千差万别？ 五、执行力低下的原因六、执行力的培养要素DO改善心智模式目标行动方法 赖以实现我们人生价值或组织目标的经济基础利润HR团队执行力个体群体组织内在素质制度流程机制文化六、执行力的培养要素责任修炼无限心力责任情力动力压力创新能力无限心力精神毅力人格能力压力动力情力逆境商智商情商可以使弱者变强，也可以使强者更强。没有动力，智商的价值难以正常实现。决定人潜力，决定能动性力量的发挥。挑战精神超越自我追求卓越责任产生压力创造动力提升情力是决定认真经历自己的根本动力。责任需要与能力匹配六、执行力的培养要

20、素我们有没有这样的情况做好目标设定、计划和预算是执行的基础。做好时间管理是提升执行效率的保障。六、执行力的培养要素小组讨论：岛国的商机评估某制鞋企业的市场调查员来到某海岛，海岛气候宜人是极佳度假休闲之地。岛上有原住居民约三万人，每年游客约一万余人，海岛没有现代交通工具，居民交通以步行和自行车为主。道路以海砂路为主，因为气候和传统原因，原住民没有穿鞋的习惯，习惯于赤脚。评估该地区的市场前景六、执行力的培养要素“做”与“管”的哲学“做”受制于人“管”操之在我变人的劣根性为积极性六、执行力的培养要素 C惟有效能至上主义者持续强胜 效果效率效能AB六、执行力的培养要素日清工作方法模型（生产企业）物耗成

21、本生产计划文明生产设备工艺质量劳动纪律safetyHou much Hou much costwhenhowwhowherewhatwhy区域日清职能管理横到边竖到底激励到位目标就是凝聚力计划就是管理DPCA日清表姓名： 部门：年月日计划工作项目月度目标当日计划当日实际差异分析解决措施责任人期限临时工作项目目标当日计划当日实际差异分析解决措施责任人期限呈报问题明日重点自评 A B C复审意见： A B C 签字：78建立起高效的培训系统管理人员评价四象限图依据平日业绩考核结果确定其培训需求建立动态培训激励机制a1: 对其进行技能培训a2: 进行相关的企业文化及德的培训 b1:重点进行技能培训，

22、 提高其“才”b2: 进行技能培训，同时辅以德的培训c1: 进行“德”的培训， 同时给予激励c2: 以合同方式， 进行单一项目激励d1: 首先进行“德”的培训， 辅以技能培训d2: 连续或累计多次处于此象限， 淘汰德_ 企业文化及制度 才_业绩及技能ABCD才德 a1 a2 b1 b2c1 c2 d1d2七、卓越团队有效执行力的提升人员执行力素质解决方案改善的需求对组织的需求进行分析其他需求能力需求其他需求培训需求培训ISO10015培训需求确定流程根据战略决定预算，有效推进。ISO10015的预算有效性。过去往往是领导决定或员工自己随意报。平时业绩是实施战略在每日的体现，依据平日的业绩考核结

23、果，确定其培训需求。并建立动态培训体系。岗位市场目标预算企业战略目标母本分析岗位阶段市场目标预算能力培训课题预算BOM现有业绩考核A/B/C确定培训课题找出差距会干不干或不想干不会干分配/激励培训解决想干解决创新干解决会干三讲四化论三讲讲平衡讲结果讲危机领导者被领导者领导环境工 作目 标授权控权决策执行企业的根本目的是什么？计划、组织、领导、控制的方向在哪里？员工考核又考核什么？一切围着利润的增长危机意识：温水煮青蛙理论及时采取防范行动突破危机转折点：危机公关三讲四化论四化三个和尚是因为懒惰没水吃吗？“三个和尚没水喝”的故事妇孺皆知。和尚多了反而没水喝了，这不能单纯地理解为几个和尚懒惰，而是涉

24、及到和尚在运水时的分工与合作问题。在企业管理中也是如此，如果没有合理的分工、有效的合作、严格的监督与奖惩，就容易造成相互推诿的现象，致使执行效率低下。执行力并不只是简单的行动力，而是一个系统的问题。要使执行力得到有效落实，不但要制定切合实际的目标，形成创新求变的执行理念，还要做好团队的分工、协作工作。七、卓越团队有效执行力的提升飞机制造商建立飞机设计制造试飞生产企业七、卓越团队有效执行力的提升团队执行力分析角色能力意识责任团队中的角色配合 职位 上 司 同 事 下 属 合作角色 情况 推进者SH CO/ME IM RI/PL TW/FI CO/ME 创新者PL CO/TW SH/IM CO/R

25、I/TW ME/PL/IM IM/ME SH/RI 专家SP IM/TW/CO SH/RI IM/TW PL IM/TW *PL 监督者ME CO ME/SH CO/IM ME/FI IM ME赏 识 不赏识 配 合 冲 突 满 意 不 满七、卓越团队有效执行力的提升 职位 上 司 同 事 下 属 合作角色 情况 完美者FI RI/PL/SH FI IM RI IM RI 实干者IM SH/PL/FI IM IM/PL TW RI/PL 信息者SP SH FI/SP IM/TW FI/SP FI SH 协调者CO SH/PL TW TW SH PL SH 凝聚者TW SH TW TW/PL S

26、H SP SH赏 识 不赏识 配 合 冲 突 满 意 不 满CO/ME/RI/PL/F七、卓越团队有效执行力的提升角色管理人人能不断进步，但无人能达到完美，但团队可 以通过不同角色的组合达至完美团队中的每个角色都是优点缺点相伴相生，领导要学会用人之长，容人之短尊重角色差异，发挥个性特征。角色并无好坏之分，关键是要找到与角色特征相契合的工作七、卓越团队有效执行力的提升88团队执行力五项法则七、卓越团队有效执行力的提升组织结构法则组织结构的一般原理组织是一个系统是一个具有内在联系 的系统上对下体现为指挥链下对上体现为报告链指挥链报告链高层中层基层七、卓越团队有效执行力的提升组织结构法则 良好组织架构的重要性团队比明星更重要结构性障碍是大企业病的温床执行力受阻 组织架构如何影响绩效无效劳动执行力效果被组织结构内耗矛盾纠纷滋长宗派内斗 组织构架的选择 （直线职能制、矩阵式）七、卓越团队有效执行力的提升人员流程法则 挑选能执行的人 制定适宜的人才标准 根据岗位，确定职责 制定明确规范的岗位说明书 从大处着眼 战略化人才储蓄，七分看？，三分看？ 适应未来的执行需要 着眼未来 重用才能出众者 实行淘汰制度七、