婴童店岗位职责书

1、第39页 共39页婴童店岗位职责书.店长/前台职责一 日常工作职责：1.卫生清洁与检查：做好售货区域的清洁消毒工作，并保持售货区域地面及桌椅整洁，货物摆放整齐，无积灰；2每天不定时整理商品，做好清点工作，及时补充库存；注意物品保质期；补货时需考虑物品销售状况，以便控制进货数量；3收银并做好财务记录，熟练操作收银系统；每天下班前做好出入货及账目清点工作； 4.登记维护会员信息；及时补充店内各类表单； 5.熟悉商品的品牌，特点，使用说明； 6.客人接待及安排； 摄影部接待及引导； 7.店内促销及节假日活动策划安排执行；8.做好所有员工考勤记录；游泳卡销售记录；店内日常开销支出的记录； 游泳管理师工

2、作内容一 工作职责：1 维护游泳室环境，保持干净，卫生，监督每日消毒工作； 2 做好儿童泳池换水，加热，消毒，循环的监督工作；3 记录毛巾清洗消毒时间，中小毛巾三天消毒液浸泡清洗一次，大毛巾一周清洗10条，所有毛巾每天消毒30-60分钟，保持干燥。阴雨天或周末客人较多时，可使用烘干机； 4 宝宝游泳资料的管理保存更新，表单及时补充；5 维护游泳室秩序，确保每位宝宝都有满意的游泳师为其服务； 6.了解并熟悉基本育儿知识及婴幼儿常见问题处理；7.新员工培训，考核（包括宝宝服务流程和注意事项，安全培训，育儿知识，专业技能，销售技巧，锅炉操作说明）； 二 工作须知：1.严格遵守婴儿游泳馆各项规章制度。

3、 2.不得擅自更改会员资料、会员卡信息。3.未经允许不得私自放行闲杂人员进入游泳室。4.工作期间，不得随便向客人详细介绍入会卡种、卡金额等商业信息。 5.不得对外透露会员资料、信息。6.不得议论、讨论、散布泳馆内部、未成文信息。三 新员工考核内容：精选范文.员工日常工作内容：1 每日上班后，第一件事先打开锅炉，儿童泳池加热循环消毒同时进行；2 更换工作服，打扫卫生：确保游泳室地面，抚触台，泳池底部，浴池干净无灰尘，无杂物；泳圈，毛巾每天定时清洗消毒；门窗打开通风； 3 打扫完毕，查看儿童泳池温度，达到后关闭锅炉；关闭门窗，打开空调，确保温度在26-28左右，方可放宝宝进入；4 游泳管理师负责安

4、排员工接待宝宝，需在服务前了解宝宝年龄，性别姓名，体验还是办卡会员，所办理卡种；适时为体验会员做全面介绍；5 确保室温和水温都达到要求后，安排宝宝进入游泳室并为其服务，服务流程为：自我介绍为宝宝脱衣，保留尿不湿（秋冬季节保留内衣）被动操（0-6月龄/小泳池宝宝）套泳圈，放置小毛巾缓慢放下水水中被动操（0-3月龄）观察好时间并引逗宝宝转身，运动合适时间放洗澡水，让家长在卡上签名_将宝宝缓慢抱出泳池，除去泳圈，放入沐浴池为宝宝洗澡（时间控制在5-10分钟，动作要轻柔速度要适当加快）放置抚触台擦干全身及头发抚触穿尿不湿&衣服（新生儿需增加肚脐护理）将宝宝交给家长（嘱咐喝水，在外面休息会再走以防着凉）

5、放掉废水，清洗毛巾并放入指定位置6 下班前将所有毛巾拧干并摊开吹晾，工作服放到各自衣柜，关闭所有电器和锅炉房须知：1.严格遵守婴儿游泳馆各项规章制度；2.服从管理师的安排，如遇问题无法协商解决，可直接汇报给管理人员； 3.不得擅自更改会员资料、会员卡信息；4.未经允许不得私自放行闲杂人员进入游泳室； 5.不得对外透露会员资料、信息；6.不得议论、讨论、散布泳馆内部、未成文信息；除日常宝宝护理和育儿知识以及商品介绍外，不得跟客人或者其他员工闲聊；7.知道游泳抚触和被动操的好处，熟悉游泳卡种类和价格，及最新店内活动，适时推销； 8了解基本宝宝护理和育儿知识（如辅食添加时间，种类，出牙注意事项，黄疸

6、湿疹奶癣护理，感冒腹泻护理和注意事项）；9.服务要做到面带笑容，热情周到，遇到容易哭闹的宝宝，要有耐心，真诚地安抚，引逗，实在哭闹不止，可暂停服务，让其家长安抚，并在边上帮忙，待其情绪有所缓和，再继续服务。精选范文 资料店长/前台职责一 日常工作职责：1.卫生清洁与检查：做好售货区域的清洁消毒工作，并保持售货区域地面及桌椅整洁，货物摆放整齐，无积灰；2每天不定时整理商品，做好清点工作，及时补充库存；注意物品保质期；补货时需考虑物品销售状况，以便控制进货数量；3收银并做好财务记录，熟练操作收银系统；每天下班前做好出入货及账目清点工作； 4.登记维护会员信息；及时补充店内各类表单； 5.熟悉商品的

7、品牌，特点，使用说明； 6.客人接待及安排； 摄影部接待及引导； 7.店内促销及节假日活动策划安排执行；8.做好所有员工考勤记录；游泳卡销售记录；店内日常开销支出的记录； 游泳管理师工作内容一 工作职责：1 维护游泳室环境，保持干净，卫生，监督每日消毒工作； 2 做好儿童泳池换水，加热，消毒，循环的监督工作；3 记录毛巾清洗消毒时间，中小毛巾三天消毒液浸泡清洗一次，大毛巾一周清洗10条，所有毛巾每天消毒30-60分钟，保持干燥。阴雨天或周末客人较多时，可使用烘干机； 4 宝宝游泳资料的管理保存更新，表单及时补充；5 维护游泳室秩序，确保每位宝宝都有满意的游泳师为其服务； 6.了解并熟悉基本育儿

8、知识及婴幼儿常见问题处理；7.新员工培训，考核（包括宝宝服务流程和注意事项，安全培训，育儿知识，专业技能，销售技巧，锅炉操作说明）； 二 工作须知：1.严格遵守婴儿游泳馆各项规章制度。 2.不得擅自更改会员资料、会员卡信息。3.未经允许不得私自放行闲杂人员进入游泳室。4.工作期间，不得随便向客人详细介绍入会卡种、卡金额等商业信息。 5.不得对外透露会员资料、信息。6.不得议论、讨论、散布泳馆内部、未成文信息。三 新员工考核内容： 资料员工日常工作内容：1 每日上班后，第一件事先打开锅炉，儿童泳池加热循环消毒同时进行；2 更换工作服，打扫卫生：确保游泳室地面，抚触台，泳池底部，浴池干净无灰尘，无

9、杂物；泳圈，毛巾每天定时清洗消毒；门窗打开通风；3 打扫完毕，查看儿童泳池温度，达到后关闭锅炉；关闭门窗，打开空调，确保温度在26-28左右，方可放宝宝进入；4 游泳管理师负责安排员工接待宝宝，需在服务前了解宝宝年龄，性别姓名，体验还是办卡会员，所办理卡种；适时为体验会员做全面介绍；5 确保室温和水温都达到要求后，安排宝宝进入游泳室并为其服务，服务流程为：自我介绍为宝宝脱衣，保留尿不湿（秋冬季节保留内衣）被动操（0-6月龄/小泳池宝宝）套泳圈，放置小毛巾缓慢放下水水中被动操（0-3月龄）观察好时间并引逗宝宝转身，运动合适时间放洗澡水，让家长在卡上签名_将宝宝缓慢抱出泳池，除去泳圈，放入沐浴池为

10、宝宝洗澡（时间控制在5-10分钟，动作要轻柔速度要适当加快）放置抚触台擦干全身及头发抚触穿尿不湿&衣服（新生儿需增加肚脐护理）将宝宝交给家长（嘱咐喝水，在外面休息会再走以防着凉）放掉废水，清洗毛巾并放入指定位置6 下班前将所有毛巾拧干并摊开吹晾，工作服放到各自衣柜，关闭所有电器和锅炉房须知：1.严格遵守婴儿游泳馆各项规章制度；2.服从管理师的安排，如遇问题无法协商解决，可直接汇报给管理人员； 3.不得擅自更改会员资料、会员卡信息；4.未经允许不得私自放行闲杂人员进入游泳室； 5.不得对外透露会员资料、信息；6.不得议论、讨论、散布泳馆内部、未成文信息；除日常宝宝护理和育儿知识以及商品介绍外，不

11、得跟客人或者其他员工闲聊；7.知道游泳抚触和被动操的好处，熟悉游泳卡种类和价格，及最新店内活动，适时推销； 8了解基本宝宝护理和育儿知识（如辅食添加时间，种类，出牙注意事项，黄疸湿疹奶癣护理，感冒腹泻护理和注意事项）；9.服务要做到面带笑容，热情周到，遇到容易哭闹的宝宝，要有耐心，真诚地安抚，引逗，实在哭闹不止，可暂停服务，让其家长安抚，并在边上帮忙，待其情绪有所缓和，再继续服务。店长/前台职责一 日常工作职责：1.卫生清洁与检查：做好售货区域的清洁消毒工作，并保持售货区域地面及桌椅整洁，货物摆放整齐，无积灰；2每天不定时整理商品，做好清点工作，及时补充库存；注意物品保质期；补货时需考虑物品销

12、售状况，以便控制进货数量；3收银并做好财务记录，熟练操作收银系统；每天下班前做好出入货及账目清点工作； 4.登记维护会员信息；及时补充店内各类表单； 5.熟悉商品的品牌，特点，使用说明； 6.客人接待及安排； 摄影部接待及引导； 7.店内促销及节假日活动策划安排执行；8.做好所有员工考勤记录；游泳卡销售记录；店内日常开销支出的记录； 游泳管理师工作内容一 工作职责：1 维护游泳室环境，保持干净，卫生，监督每日消毒工作； 2 做好儿童泳池换水，加热，消毒，循环的监督工作；3 记录毛巾清洗消毒时间，中小毛巾三天消毒液浸泡清洗一次，大毛巾一周清洗10条，所有毛巾每天消毒30-60分钟，保持干燥。阴雨

13、天或周末客人较多时，可使用烘干机； 4 宝宝游泳资料的管理保存更新，表单及时补充；5 维护游泳室秩序，确保每位宝宝都有满意的游泳师为其服务； 6.了解并熟悉基本育儿知识及婴幼儿常见问题处理；7.新员工培训，考核（包括宝宝服务流程和注意事项，安全培训，育儿知识，专业技能，销售技巧，锅炉操作说明）； 二 工作须知：1.严格遵守婴儿游泳馆各项规章制度。 2.不得擅自更改会员资料、会员卡信息。3.未经允许不得私自放行闲杂人员进入游泳室。4.工作期间，不得随便向客人详细介绍入会卡种、卡金额等商业信息。 5.不得对外透露会员资料、信息。6.不得议论、讨论、散布泳馆内部、未成文信息。 三 新员工考核内容：1

14、.专业技能（被动操，抚触，洗澡） 2.服务流程 3.育儿知识 员工日常工作内容：1 每日上班后，第一件事先打开锅炉，儿童泳池加热循环消毒同时进行；2 更换工作服，打扫卫生：确保游泳室地面，抚触台，泳池底部，浴池干净无灰尘，无杂物；泳圈，毛巾每天定时清洗消毒；门窗打开通风；3 打扫完毕，查看儿童泳池温度，达到后关闭锅炉；关闭门窗，打开空调，确保温度在26-28左右，方可放宝宝进入；4 游泳管理师负责安排员工接待宝宝，需在服务前了解宝宝年龄，性别姓名，体验还是办卡会员，所办理卡种；适时为体验会员做全面介绍；5 确保室温和水温都达到要求后，安排宝宝进入游泳室并为其服务，服务流程为：自我介绍为宝宝脱衣

15、，保留尿不湿（秋冬季节保留内衣）被动操（0-6月龄/小泳池宝宝）套泳圈，放置小毛巾缓慢放下水水中被动操（0-3月龄）观察好时间并引逗宝宝转身，运动合适时间放洗澡水，让家长在卡上签名_将宝宝缓慢抱出泳池，除去泳圈，放入沐浴池为宝宝洗澡（时间控制在5-10分钟，动作要轻柔速度要适当加快）放置抚触台擦干全身及头发抚触穿尿不湿&衣服（新生儿需增加肚脐护理）将宝宝交给家长（嘱咐喝水，在外面休息会再走以防着凉）放掉废水，清洗毛巾并放入指定位置6 下班前将所有毛巾拧干并摊开吹晾，工作服放到各自衣柜，关闭所有电器和锅炉房 须知： 1.严格遵守婴儿游泳馆各项规章制度；2.服从管理师的安排，如遇问题无法协商解决，

16、可直接汇报给管理人员； 3.不得擅自更改会员资料、会员卡信息；4.未经允许不得私自放行闲杂人员进入游泳室； 5.不得对外透露会员资料、信息；6.不得议论、讨论、散布泳馆内部、未成文信息；除日常宝宝护理和育儿知识以及商品介绍外，不得跟客人或者其他员工闲聊；7.知道游泳抚触和被动操的好处，熟悉游泳卡种类和价格，及最新店内活动，适时推销； 8了解基本宝宝护理和育儿知识（如辅食添加时间，种类，出牙注意事项，黄疸湿疹奶癣护理，感冒腹泻护理和注意事项）；9.服务要做到面带笑容，热情周到，遇到容易哭闹的宝宝，要有耐心，真诚地安抚，引逗，实在哭闹不止，可暂停服务，让其家长安抚，并在边上帮忙，待其情绪有所缓和，

17、再继续服务。相关育儿知识：3宝宝感冒的护理及注意事项4.宝宝腹泻的护理及注意事项 5.辅食添加时间，顺序亲子家园婴儿游泳馆设备厂家直营店店长/前台职责一 日常工作职责：1.卫生清洁与检查：做好售货区域的清洁消毒工作，并保持售货区域地面及桌椅整洁，货物摆放整齐，无积灰；2每天不定时整理商品，做好清点工作，及时补充库存；注意物品保质期；补货时需考虑物品销售状况，以便控制进货数量；3收银并做好财务记录，熟练操作收银系统；每天下班前做好出入货及账目清点工作； 4.登记维护会员信息；及时补充店内各类表单； 5.熟悉商品的品牌，特点，使用说明； 6.客人接待及安排； 摄影部接待及引导； 7.店内促销及节假

18、日活动策划安排执行；8.做好所有员工考勤记录；游泳卡销售记录；店内日常开销支出的记录； 游泳管理师工作内容一 工作职责：1 维护游泳室环境，保持干净，卫生，监督每日消毒工作； 2 做好儿童泳池换水，加热，消毒，循环的监督工作；3 记录毛巾清洗消毒时间，中小毛巾三天消毒液浸泡清洗一次，大毛巾一周清洗10条，所有毛巾每天消毒30-60分钟，保持干燥。阴雨天或周末客人较多时，可使用烘干机； 4 宝宝游泳资料的管理保存更新，表单及时补充；5 维护游泳室秩序，确保每位宝宝都有满意的游泳师为其服务； 6.了解并熟悉基本育儿知识及婴幼儿常见问题处理；7.新员工培训，考核（包括宝宝服务流程和注意事项，安全培训

19、，育儿知识，专业技能，销售技巧，锅炉操作说明）； 二 工作须知：1.严格遵守婴儿游泳馆各项规章制度。 2.不得擅自更改会员资料、会员卡信息。3.未经允许不得私自放行闲杂人员进入游泳室。4.工作期间，不得随便向客人详细介绍入会卡种、卡金额等商业信息。 5.不得对外透露会员资料、信息。6.不得议论、讨论、散布泳馆内部、未成文信息。 三 新员工考核内容：1.专业技能（被动操，抚触，洗澡） 2.服务流程 3.育儿知识 亲子家园婴儿游泳馆设备厂家直营店员工日常工作内容：1 每日上班后，第一件事先打开锅炉，儿童泳池加热循环消毒同时进行；2 更换工作服，打扫卫生：确保游泳室地面，抚触台，泳池底部，浴池干净无

20、灰尘，无杂物；泳圈，毛巾每天定时清洗消毒；门窗打开通风；3 打扫完毕，查看儿童泳池温度，达到后关闭锅炉；关闭门窗，打开空调，确保温度在26-28左右，方可放宝宝进入；4 游泳管理师负责安排员工接待宝宝，需在服务前了解宝宝年龄，性别姓名，体验还是办卡会员，所办理卡种；适时为体验会员做全面介绍；5 确保室温和水温都达到要求后，安排宝宝进入游泳室并为其服务，服务流程为：自我介绍为宝宝脱衣，保留尿不湿（秋冬季节保留内衣）被动操（0-6月龄/小泳池宝宝）套泳圈，放置小毛巾缓慢放下水水中被动操（0-3月龄）观察好时间并引逗宝宝转身，运动合适时间放洗澡水，让家长在卡上签名_将宝宝缓慢抱出泳池，除去泳圈，放入

21、沐浴池为宝宝洗澡（时间控制在5-10分钟，动作要轻柔速度要适当加快）放置抚触台擦干全身及头发抚触穿尿不湿&衣服（新生儿需增加肚脐护理）将宝宝交给家长（嘱咐喝水，在外面休息会再走以防着凉）放掉废水，清洗毛巾并放入指定位置6 下班前将所有毛巾拧干并摊开吹晾，工作服放到各自衣柜，关闭所有电器和锅炉房 须知： 1.严格遵守婴儿游泳馆各项规章制度；2.服从管理师的安排，如遇问题无法协商解决，可直接汇报给管理人员； 3.不得擅自更改会员资料、会员卡信息；4.未经允许不得私自放行闲杂人员进入游泳室； 5.不得对外透露会员资料、信息；6.不得议论、讨论、散布泳馆内部、未成文信息；除日常宝宝护理和育儿知识以及商

22、品介绍外，不得跟客人或者其他员工闲聊；7.知道游泳抚触和被动操的好处，熟悉游泳卡种类和价格，及最新店内活动，适时推销； 8了解基本宝宝护理和育儿知识（如辅食添加时间，种类，出牙注意事项，黄疸湿疹奶癣护理，感冒腹泻护理和注意事项）；9.服务要做到面带笑容，热情周到，遇到容易哭闹的宝宝，要有耐心，真诚地安抚，引逗，实在哭闹不止，可暂停服务，让其家长安抚，并在边上帮忙，待其情绪有所缓和，再继续服务。 资料店长/前台职责一 日常工作职责：1.卫生清洁与检查：做好售货区域的清洁消毒工作，并保持售货区域地面及桌椅整洁，货物摆放整齐，无积灰；2每天不定时整理商品，做好清点工作，及时补充库存；注意物品保质期；

23、补货时需考虑物品销售状况，以便控制进货数量；3收银并做好财务记录，熟练操作收银系统；每天下班前做好出入货及账目清点工作； 4.登记维护会员信息；及时补充店内各类表单； 5.熟悉商品的品牌，特点，使用说明； 6.客人接待及安排； 摄影部接待及引导； 7.店内促销及节假日活动策划安排执行；8.做好所有员工考勤记录；游泳卡销售记录；店内日常开销支出的记录； 游泳管理师工作内容一 工作职责：1 维护游泳室环境，保持干净，卫生，监督每日消毒工作； 2 做好儿童泳池换水，加热，消毒，循环的监督工作；3 记录毛巾清洗消毒时间，中小毛巾三天消毒液浸泡清洗一次，大毛巾一周清洗10条，所有毛巾每天消毒30-60分

24、钟，保持干燥。阴雨天或周末客人较多时，可使用烘干机； 4 宝宝游泳资料的管理保存更新，表单及时补充；5 维护游泳室秩序，确保每位宝宝都有满意的游泳师为其服务； 6.了解并熟悉基本育儿知识及婴幼儿常见问题处理；7.新员工培训，考核（包括宝宝服务流程和注意事项，安全培训，育儿知识，专业技能，销售技巧，锅炉操作说明）； 二 工作须知：1.严格遵守婴儿游泳馆各项规章制度。 2.不得擅自更改会员资料、会员卡信息。3.未经允许不得私自放行闲杂人员进入游泳室。4.工作期间，不得随便向客人详细介绍入会卡种、卡金额等商业信息。 5.不得对外透露会员资料、信息。6.不得议论、讨论、散布泳馆内部、未成文信息。三 新

25、员工考核内容： 资料员工日常工作内容：1 每日上班后，第一件事先打开锅炉，儿童泳池加热循环消毒同时进行；2 更换工作服，打扫卫生：确保游泳室地面，抚触台，泳池底部，浴池干净无灰尘，无杂物；泳圈，毛巾每天定时清洗消毒；门窗打开通风；3 打扫完毕，查看儿童泳池温度，达到后关闭锅炉；关闭门窗，打开空调，确保温度在26-28左右，方可放宝宝进入；4 游泳管理师负责安排员工接待宝宝，需在服务前了解宝宝年龄，性别姓名，体验还是办卡会员，所办理卡种；适时为体验会员做全面介绍；5 确保室温和水温都达到要求后，安排宝宝进入游泳室并为其服务，服务流程为：自我介绍为宝宝脱衣，保留尿不湿（秋冬季节保留内衣）被动操（0

26、-6月龄/小泳池宝宝）套泳圈，放置小毛巾缓慢放下水水中被动操（0-3月龄）观察好时间并引逗宝宝转身，运动合适时间放洗澡水，让家长在卡上签名_将宝宝缓慢抱出泳池，除去泳圈，放入沐浴池为宝宝洗澡（时间控制在5-10分钟，动作要轻柔速度要适当加快）放置抚触台擦干全身及头发抚触穿尿不湿&衣服（新生儿需增加肚脐护理）将宝宝交给家长（嘱咐喝水，在外面休息会再走以防着凉）放掉废水，清洗毛巾并放入指定位置6 下班前将所有毛巾拧干并摊开吹晾，工作服放到各自衣柜，关闭所有电器和锅炉房须知：1.严格遵守婴儿游泳馆各项规章制度；2.服从管理师的安排，如遇问题无法协商解决，可直接汇报给管理人员； 3.不得擅自更改会员资

27、料、会员卡信息；4.未经允许不得私自放行闲杂人员进入游泳室； 5.不得对外透露会员资料、信息；6.不得议论、讨论、散布泳馆内部、未成文信息；除日常宝宝护理和育儿知识以及商品介绍外，不得跟客人或者其他员工闲聊；7.知道游泳抚触和被动操的好处，熟悉游泳卡种类和价格，及最新店内活动，适时推销； 8了解基本宝宝护理和育儿知识（如辅食添加时间，种类，出牙注意事项，黄疸湿疹奶癣护理，感冒腹泻护理和注意事项）；9.服务要做到面带笑容，热情周到，遇到容易哭闹的宝宝，要有耐心，真诚地安抚，引逗，实在哭闹不止，可暂停服务，让其家长安抚，并在边上帮忙，待其情绪有所缓和，再继续服务。相关育儿知识：3宝宝感冒的护理及注

28、意事项4.宝宝腹泻的护理及注意事项 5.辅食添加时间，顺序婴童店促销活动方案一、礼品促销例如：1凡孕妈咪到本店购物者，凭围产卡可获赠价值元的“天使礼包”1个。数量有限、赠完即止！二、抽奖促销可在母婴店促销活动结束或者设定消费满金额，通过开展抽奖活动开展促销活动，增加顾客购物趣味性体验。例如：1活动期间一次性购满元即可参与抽奖活动，抽奖采用大转盘模式，由宝宝或者其家长进行转动抽奖，奖品即时生效。2购物满元抽红包一次，折扣由你定，_%中奖，有机会获得免单机会！三、折扣促销对于换季、清库存的一些产品，可进行降价促销，或对一些高毛利产品设定折扣。例如：1全场折扣价：活动期间，店内全场产品8折起！2数量

29、折扣价：男女童装，一件7折起，第二件6折起。四、买赠促销顾客买一件母婴用品可赠送相关用品，实现联带或捆绑销售，利用热销产品带动周边产品的销量。例如：1活动期间，凡顾客一次性购买店内指定商品满元，即送价值元的宝宝奶嘴1个！2顾客单独购买奶粉享受95折优惠，同时购买奶粉及奶瓶，立享85折优惠！五、代言促销母婴店可从会员宝宝中开展代言评选活动，通过票选方式选出代言宝宝，此举旨吸引客户高度参与，增强与母婴店互动，起到品牌宣传作用。例如：六、赞助促销为增加母婴店品牌知名度，除了在媒体上投放广告外，还可以投入少量资金作些公益活动赞助。例如：“赞助当地组织的一些“明星宝宝”“爱心妈妈”相关评选活动，以扩大品

30、牌影响力。”七、门票促销母婴店可组织开展“妈妈沙龙”“育儿讲座”等活动，通过赠送门票邀请客户参与，既体现出品味，又起到很好的宣传，顾客参与度也很高。例如：八、充值促销鼓励门店会员充值消费，设定充值送等级及标准，根据充值金额设定不同等级的母婴店会员特权、优惠及折扣。例如：1活动期间，充100送15、充20_送30、充300送50，多充多送！2本店充值元即可获得白金会员资格，立享商品85折，并可享受无理由退款、送货上门、新品推送等优惠！九、联动促销可与区域内婴儿游泳馆、儿童摄影中心、幼儿园、妇幼保健医院等相关机构，开展联动促销，这样覆盖面广，客户需求互为补充，同时能互相交换优质客户资，实现共赢。孕

31、婴童店长岗位描述和管理手册孕婴童店长岗位描述和管理手册 一，工作责任: 1、负责孕婴超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标 2、负责总部各项指令和规定的传达及执行 3、负责检查督促各作业组促销计划的落实4、收集销售信息，分析p 销售动态，及时提出新品引进，滞销品淘汰的建议 5、组织实施寻价比价6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议 7、负责顾客投诉和意见的处理8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理 9、对下属进行业务培训及考核 10、负责监督控制协调涉及门店的流程 11、工作环境:直接下属作业组人12、直接上级为总经理，需与孕婴超市各部门发生工作联系。另外与 当地的行政

32、部门发生联系。 二(店长应具备的素质1、个人素质:务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责任心和良好的品行 2、具备企业管理，财务，营销等方面的知识，有良好的口头表达及书面表达能力，组织协调能力以及分析p 解决问题的能力3、计算机水平:数据库、办公软件、孕婴超市系统软件、网络查询 三(店长工作内容 ?顾客关系的管理: 1、服务， 2、团购顾客管理 ?组织管理?员工管理(绩效考核、培训、后备力量开发) ?商品管理(商品结构、价格结构、同类商品的更新换代、库存管理) ?销售管理(每日营业目标的制定与执行，销售情况分析p 、促销管理) ?资产与设备管理(固定资产管理、设备的日常维护与维修、设备巡查管理)

33、 ?资金管理(费用控制、库存金额管理、零用金管理) ?事务管理(店面控制、突发事件处理、防损防盗、安全消防、) ?资讯管理(市场调查组织、市调报告的上传与反馈、各种信息同业、竞争对手经营动态的监控、政府政策法规的收集整理) ?目标管理(计划管理、工作流程) 四(店长日工作重点?制定营业目标和管理目标(月计划的分解) ?重点供应商的管理(主力商品供应商的管理与控制) ?商品管理(库存管理、促销管理) ?顾客关系的管理(员工服务管理、特殊顾客档案管理) ?培养中层管理人员(培训、试用) ?团队建设(流程团队的建设) ?营运控制(店面管理) #优生#优育#蓓佳力#妈妈#宝宝#营养#健康#增强#免疫#

34、感冒#腹泻#快速#明显#有效#改善#肠胃#促进#补钙#补铁#补锌#消化#吸收#优化#奶粉#辅食#顺利#转奶#断奶#.beijiali.威信beijiali3扣扣2535026257关注#蓓佳力#官方#空间# 五、店长工作流程: 一、日流程7:30,7:45 办公室，查阅前一天的值班经理记录，与值班经理交流情况，核实促销情况。7:45,8:00 后院，早礼:前一天工作总结，本日工作注意事项。 8:00,10:00 办公室，与各作业组长交换情况 1、前一天经营促销情况分析p 。2、A.布置当天工作安排 B.各作业组问题上传及提出解决方案。 10:00,11:00 巡店1、检查补货上架情况，商品陈列

35、，促销活动到位情况 2、大厅卫生，照明，设备运转情况 3、顶仓、后仓库存情况4、收银员和收银设备、安保和顾客服务 11:00,11:30 办公室 1、半天工作总结 2、安排中午值班经理情况 14:30,15:30 巡店 1、检查陈列补货、卫生2、与员工谈话了解思想动态和经营动态15:30,17:30 办公室，分析p 当天小时销售情况与市场变化趋势和促销分析p ，并于各部门协调17:30,19:30 巡店 1、服务监督 2、安全检查 3、与值班经理安排晚班工作重点 二、周流程 周一上午工作总结，检查卫生; 下午参加总经理例会 周二安排总经理例会的工作安排，检查陈列、保质期。 周三分析p 市场调查

36、结果以顾客满意、价格为重点 周四查缺货率。市场调查以竞争对手的促销，卖场布局为重点 周五检查周日备货情况。协调与其他各部门的工作，重点检查服务。 周六 作库存分析p 周日总结一周经营、管理情况，制定下周工作计划，重点检查服务。 三、月流程21-22日作上月工作总结、写下月工作计划并报人力资部。 23日绩效考核总结分析p 报人力资部。24日作上月经营情况分析p (促销敏感商品转换)。 25日与防损组、作业组长作库存分析p 、26,30日总结上月工作，制定本月工作计划 15日向总经理汇报工作，与各部门协调工作安排 18,20日市场调查总结及竞争对手月末分析p 四、年流程3-4月员工培训、3.15活

37、动 5月五一促销6月,7月六一活动、商品结构调整 8月,9月竞争对手调查、八月十五促销 10月十一促销、11月,12月营造冬季卖场气氛布置、春节销售调查与备货1月-2月营造元旦、春节卖场气氛布置、元旦、春节、元宵节促销 #优生#优育#蓓佳力#妈妈#宝宝#营养#健康#增强#免疫#感冒#腹泻#快速#明显#有效#改善#肠胃#促进#补钙#补铁#补锌#消化#吸收#优化#奶粉#辅食#顺利#转奶#断奶#.beijiali.威信beijiali3扣扣2535026257关注#蓓佳力#官方#空间# 六、工作载体(店长工作日志的编辑) 七(店长巡店流程八(组长、值班经理每日巡店流程 店长助理(值班经理)工作流程

38、一、日流程提前十分钟到场，落实前天值班经理记录。7:00,7:30 组织开业、检查员工到岗、着装、陈列、收银准备、设备运转，灯光照明、卫生7:30,7:45 与店长、值班经理交流前一天工作情况 7:45,8:00 组织早礼 8:008:30 与店长和作业组长交换情况 8:309:00 检查防损库存情况 9:00,10:00 陪同店长巡店，检查: 1、检查补货上架情况，商品陈列，促销活动到位情况 2、门前、大厅、厕所卫生，照明，设备运转情况 3、顶仓、库存情况4、收银员和收银设备、安保和顾客服务10:0011:00 监督收货情况，并进行抽查，做好记录。13:00,14:00 巡店，重点为补货、陈

39、列、上仓。抽查有无质量商品陈列，抽验五家商品，保质期和计量情况及上次巡店发现问题解决情况。16:00,17:00 陪同店长巡店，检查1、检查补货上架情况，商品陈列，促销活动到位情况 2、大厅卫生，照明，设备运转情况 3、顶仓、后仓库存情况4、收银员和收银设备、安保和顾客服务19:00,20:00 巡店，重点服务、保质期检查，加工间卫生。 :00,22:00 检查补货、卫生、计划、夜间保安到岗情况，组织21 收业 二、周流程 周一 例会 周二 本部门例会周三、周四 组织市场调查(服务、价格、商品结构)促销 周五 组织学习与培训 周六 协调与其他各部门的工作 防损组长工作流程 一、日流程 6:20

40、6:40 检查本组员工的到岗情况、广场卫生、各出入口及消防器材6:407:40 和作业组结合检查当日促销商品库存安排当天倒货情况 7:458:00 早礼、检查广场及收银台外卫生、门外卫生、小车摆放情况 009:00 卖场巡视，检查上仓安全情况8: 9:009:15 广场与前台卫生检查，包括自行车摆放、卫生、购物车、购物篮 10:1511:15 广场卫生9:1512:15 卖场巡视、防盗、看管检查 12:1512:30 交接班，交换情况员工到岗情况 12:3015:30 和作业组结合，检查当天商品库存情况 15:3015:45 广场与前台卫生检查包括自行车摆放 15:4517:45 卖场巡视 1

41、7:4518:15 交接班 19:1519:30 广场卫生21:3022:00 收场安全检查，夜间按保工作安排 二、周流程 周一(1)上午参加门店周总结会 (2)组织员工卫生 (3)上交周工作总结 周二组织库房整理，重点检查商品保质期、质量、库存结构 周三 上报缺货率，与作业组协商库存 周四检查门店安全消防工作 周五重点防损、员工培训 周六 申报损耗目录 周日总结一周工作，向上级汇报，制定下周工作计划，向店长汇报一周绩 效考核总结 三、月流程21日 总结本月工作，做本月工作计划 22日 上报月绩效情况，月培训考核表 23日 向店长汇报员工动态 5日 报损25日库存分析p ，商品报损。 作业组长工作流程 日流程: 6:20 6:30 检查员工到岗、着装、卫生情况。6:3