高效工作习惯的养成

1、高效工作习惯的养成李刚这个世界是怎么了？这场自上世纪30年代以来最严重的全球性金融危机目前仍未见底，对试题经济的影响和冲击还在进一步加深l “我们现在面临这一场规模非同寻常的危机消费者和企业的信息的指数跌至谷底。这是从未有过的！”国际货币基金组织首席经济学家奥利维尔布兰查德说。l 界定美国经济衰退周期的权威机构美国全国经济研究局2008年12月1日正式宣布，美国经济自2007年12月开始即陷入衰退。虽然此次宣布只是证实了各方许久以来的猜测，但他带来的心理冲击仍是巨大的。当天，纽约道琼斯指数大跌7.7%。l 随着全球经济面临数十年来最严重的衰退，2009年，新兴经济体的私人资本净流量可能仅有20

2、07年时的一般，而全球贸易量演讲出现自1982年以来的首次下滑。“在全球一体化的驱动力量中，贸易和资本流量这两股力量正在同步出现逆转，这是20多年来首次出现这种情况。”2008年末应该经济学家刊登的一篇题为再见，自由贸易的文章说。l 日本和欧元区也都陷入衰退，新兴经济体的状况也在不断恶化。轨迹货币基金组织做出了这样预测，2009年世界经济增速仅为2.2%。其中，发达经济体经济将下滑0.3%，这将是二战后发达经济体经济首次全年出现负增长。l 全球股市也随着投资者的信息一起跌入深渊。过去一年中，全球股跌幅前20位的市场股指均遭遇至少“腰斩”的悲惨境地，其中冰岛股市下跌九成多，面临崩溃。包括纽约纳斯

3、达克综合指数和伦敦金融时报100种股票平均价格指数在内，发达经济体证券市场去年的指数跌幅多数在40%左右，均创下几十年来的新纪录。中国经济怎么样？经济日趋一体化、金融高度关联的世界经济“大气候”下，中国经济也不可能“独善其身”。而且，随着国际金融危机的不断加深和经济形势的急剧变化，这种不利影响日趋明显：l 外贸出口回落，投资增长放慢。2008年10月份，我国出口遭遇本世纪以来首次负增长。l 工业生产显著放缓，原材料价格和运输市场需求下降。10月份，企业用电量下降7.7%，发电量下降9.6%，铁路货运量下降0.3%。l 房地产和汽车市场低迷，消费特点降温。l 部分企业经营更加困难，就业形势严峻，

4、财政输入增幅逐步回落。企业“赢”的秘诀成为 物超所值 的成功 的企业个人“赢”的秘诀让自己成为 物超所值 的成功 的职业人工作的目的？真正地保障安全和自由就业保障 VS 职业保障有了职业化，走遍天下才不怕！什么是职业人？做喜欢做的事 VS 做必须做的事痛苦地做事 VS 快乐地做事您正在哪里？事业人病态人抱怨人职业人人喜欢痛苦必须快乐职业象限成功是习惯修炼的结果 事物发展的根本原因，不在于是事物的外部而是在事物的内部，在于事物内部的矛盾性。 毛泽东矛盾论习惯的建立思维行为心态习惯习惯是思维、心态、行为的融合思维是为什么做；心态是想要去做；行为时如何去做；要养成良好的习惯，我们必须具备这三点。改变

5、循环图思维心态行为习惯结果改变思维l假如你想有一点改变，请改变你的行为；假如你想有一个巨大的改变，请改变你的思维思维不转变，人生不改变职业金字塔二十一世纪职场发展法则就是：建立个人品牌，把你的名字变成钱思维修炼心态修炼行为修炼职业能力职业结果职业品牌职业习惯的修炼职业能力职业习惯的修炼l“慧”的修炼戴上职业思维的帽子 我为什么而工作？l“定”的修炼穿上职业心态的褂子 我以什么心态工作？l“戒”的修炼套上职业行为的靴子 我应该如何去工作？“慧”的修炼思维修炼戴上职业思维的帽子 我为什么而工作？思维修炼的目的 避免成为职场“植物人”避免成为“植物人”的第一个问题l 我在公司中存在的价值是什么？切记

6、：不要问公司能为你做什么， 问问你能为公司做什么？避免成为“植物人”的第二个问题l 钱以外的工作动力是什么？切记：要么享受工作， 要么忍受工作？避免成为“植物人”的第三个问题l 我的下一步目标是什么？切记：知道自己要去那里， 才有，可能到达那里。态度比技能更重要观念态度专业技能成功因素85%15%学校教育10%90%“定”的修炼心态的修炼穿上职业心态的褂子 我以什么心态工作？心态修炼的目的 避免成为职场“怨妇” 雇佣军 志愿军职业态度修炼l心态修炼第一关： 创业心态（为自己工作）l心态修炼第二关： 积极心态（热忱的工作）l心态修炼第三关： 平和心态（快乐的工作）创业心态是什么？l把工作当成经营

7、自己、经营品牌的通道l以经营者的立场 看待问题、面对压力、承担责任创业心态带给你什么？l让你更快的脱颖而出l让你获得更多奖赏l让你更轻松、更快乐积极心态是什么？l是一种选择方式， 这种选择方式考虑积极因素l让阻力变成动力 让绝望变成希望 让坏事情变成好事情 积极心态的特征：依据积极面做出选择对自己的行为负责把焦点放在“控制圈”选择的自由我们这些生活在集中营的人，总记得那经常走动于茅屋中安慰别人的人。他们也许只是少数，但是他们提供了足够的证明：你可以取走一个人的所有，但你无法取走“人类最终的自由”，即在任何环境中，人又能力自由选择自己的态度及回应方式。 Wiktor Frank聚焦“控制圈”关注

8、圈影响圈控制圈积极的心态你不可以选择生命的长度，但你可以控制它的宽度；你不可以决定天气，但可以控制自己的心情；你不可以改变容貌，但可以以展现笑脸；你不可以控制他人，但可以改变自己；你不可以预知明天，但可以把握今天；你不可以样样顺利，但可以事事尽力；你不可以选择后果，但可以选择行动。平和心态是什么？投入松弛平和不急不贪不乱“戒”的修炼行为修炼套上职业心态的靴子 我应该如何去工作？行为修炼的目的 避免变成职场“精神病” 时间管理要事第一l 勤奋，运气或灵活的手段固然重要，却非关键l 惟有掌握重点才是成功不二的法则l 辨别事情的轻重缓急，急所当急，充分授权是个人管理的钥匙人的一生有多少时间？l如果您

9、的寿命是70岁l那您有613200小时 有25550天 有3640个星期 有840个月 有69个生日纪念日您一生中耗时的分类155520510151055 5销售额销售额睡觉个人卫生旅行学习打电话工作吃饭开会排队找东西其他时间管理的要素l时间最根本要素就是事件l时间管理就是“事件管理”l管理实践的用法，有效的运用我们的事件l问题不是没有时间，而是在分配和使用时间出了问题时间管理的陷阱l猪八戒踩西瓜滑到哪里算到哪里l不好意思拒绝别人l拖延的坏习惯l不速之客l会议病l事必躬亲时间管理的方法明确目标分清轻重缓急制定计划立即行动阶梯图明确目标目标金字塔终极目标长期目标中期目标短期目标每天目标设定目标的

10、步骤步骤一列出目标，明确好处步骤二主要困难与障碍步骤三所需技能与知识步骤四为达到目标必须合作的对象步骤五SMART原则SMART原则lSpecific 明确的可实施的lMeasurable 可测量的lAchievable 可达到的lRelevant 与个人价值吻合的lTiming 有时间的分清轻重缓急l“大石头”理论l帕累托定律二八原则l时间管理矩阵时间管理矩阵图l 危机l 急迫的问题l 有限期的任务，会议，准备事项l 准备及预防工作l 计划l 关系的建立l 培训，授权，创新l 干扰，一些电话l 一些会议l 一些紧急*事件l 凑热闹的活动l 细琐的工作*l 浪费时间的闲聊l 不关紧要的信件l

11、看太多的点是紧急不紧急重要不重要你的一周紧急不紧急重要不重要偏重第一类事务1. 结果：l 压力l 精疲力竭l 危机处理l 忙于收拾残局2.3.4.偏重第三类事务1. 2.3.4.结果：l 短视近利l 缺乏自制力，怪罪他人l 危机*处理l 轻视目标与计划偏重第三、四类事务1. 3.4.2.结果：l 全无责任感l 依赖他人或社会机构维生l 危机处理l 忙于收拾残局偏重二类事务1. 2.结果：l 有远见，有理想l 平衡，纪律，自制l 少有危机时间管理矩阵应用案例小张把当天要做的工作罗列出来：1. 制定下周的工作计划2. 接待一个老同学3. 向经理汇报工作4. 参加工作例会5. 给外地客户打电话6.

12、与同事聊一部电影7. 到医院看病打分标准非常重要重要不很重要可有可无4分3分2分1分非常紧迫紧迫不很紧迫可以推迟4分3分2分1分重要性、紧迫性分数表任务重要性分数紧迫性分数制定下周的工作计划42接待一个老同学14向经理汇报工作31参加工作例会23给外地客户打电话33与同事聊一部电影11到医院看病44任务任务指数制定下周的工作计划4*2=8接待一个老同学1*4=4向经理汇报工作3*1=3参加工作例会2*3=6给外地客户打电话3*3=9与同事聊一部电影1*1=1到医院看病4*4=16任务次序表以终为始l是必要要做得吗？l不完成会怎么样？l是自己想要的吗？l和目标直接相关吗？l回报和收益高吗？学会说

13、不l耐心倾听l如无法当场确定，则要告诉他你要考虑多久l显示慎重l表情应和颜悦色l太对坚定l指出拒绝的理由l拒绝的是事情而不是他本人l如有可能为他提供其他可行途径l切记通过第三方拒绝如何对付不速之客l不要有无条件的“门户开放政策”l授权别人对临时约会时间作初步安排l预留灵活时间l在办公室外接见外界不速之客l站立会客l控制会谈时间l宁可提早上班，不要延迟下班制定计划l年计划l周计划l日计划立即行动克服拖延l不要把难事往后拖工作细分l不要把不喜欢的事往后拖自律l不要把喜欢做的事情做过头防患于未然客户混乱l办公桌上的“5S”运动u 办公桌上的“5S”运动整理废纸篓的作用文件存档系统“各就各位”的摆置集

14、中精力做一件事不要总是重复处理同一文件不要为了表面的整洁而塞入移除下班前的清理整理 整顿 清扫 清洁 修养u在混乱的环境中工作：你越是拖着不清理自己的办公桌，清理工作就变得越困难，而且会耽误你的时间u保持办工作整洁：保持办公桌整洁，可以保证时间的良好利用。有效地使用办公桌会使你更有条理，并能迅速地找到东西告别完美l清楚你所从事的工作队质量的要求l80分标准l不要给家预留太充裕的时间 “完美根本就不存在，了解这句话的人就等于人性智能的极致，期待拥有完美者是人类最疯狂危险之举。” 19世纪法国诗人马赛特时间管理技能提升小诀窍l企业人节约时间秘诀l千万别做四种人1. 企业人节约时间的秘诀 处理公务切

15、记先办小的，后办大的，应先做最重要的事 用大部分时间去处理最难办的事 把一部分交给秘书去做 能打电话解决的就打电话，少写信，必须写信十九尽量短写 减少会议 拟好工作时间表 分析自己利用时间的情况：多少时间被浪费了 尽量利用空余时间看文件2. 千万不要做的四种人视时间为主宰的人；重形式而不重实质视时间为神秘的人；忽视时间所加以的限制视时间为奴隶的人；长时间沉溺于工作视时间为敌人的人；重效率不重效能请从下面五个图形中，人选一个性质与其他均不相同的图形：ABDCE商农威佛传播模型理论（1949年）发讯者收讯者反馈弟佛洛（1970）干扰渠道信息沟通的障碍说话者语意上的心理上的环境上的语意上的心理上的倾

16、听者有效沟通的四步骤注意感兴趣影响他人注意力的行为l坐立不安l眨眼睛l咬嘴唇l紧锁眉头l摆弄头发、领带或首饰l看手表l凝视、发呆有效沟通的四步骤注意感兴趣了解共同语言卧春我蠢暗梅幽闻花，卧枝伤恨地，遥闻卧似水，俺没有文化，我智商很低，要问我是谁，易透达春驴。一头大蠢驴。岸似绿，岸似透绿，岸似透黛驴。俺是驴，俺是头驴，俺是头呆驴。文章听写有效沟通的四步骤注意感兴趣了解共同语言接受建立信任有效沟通的四步骤注意感兴趣了解共同语言接受建立信任行动沟通力l互动是最有效的沟通方式l好心没有好报l沟通的障碍以己度人l领导者需要影响和说服他人l学会打“少林拳”和“太极拳”沟通的基础倾听听聽用口去听用心聆听用眼

17、睛看用耳朵听倾听的层次1. 忽视式倾听：不用心听2. 假装式倾听：外表装着是在听3. 选择式倾听：只注意听自己感兴趣的4. 专注式倾听：专注于对方所说的话，并以自己的精力为参照进行比较5. 同理心倾听：用心倾听及回应来了解对方的含义、动机及感受四种基本的工作风格优先选择尺度：l自己做/一起做l完成任务/尽善尽美四种基本的工作风格四个参照系：孤独的守林人啦啦队长神枪手教授自己做一起做完成任务尽善尽美四种做事方式p孤独的守林人 “我能够凭借自己做成大事！” 优点：能够完成艰巨工作 缺点：常眼高手低或作不实际的预测四种做事方式p神枪手 “我能在灾难刚隐现时就发现它！” 优点：经常能发现灾难性的隐患

18、缺点：可能会由于“吹毛求疵”而是别人发疯四种做事方式p教授 “我能与大家一起解决目前的难题！” 优点：能把混乱的集体变成运转正常的机器 缺点：可能会被没玩没了的琐事分心四种做事方式p拉拉队长 “我能让任何一个人为任何一件事而兴奋！” 优点：能让人们情绪高涨 缺点：可能会被认为“只会说空话”四种基本的工作风格完美组合：孤独的守林人从零开始策划神枪手检查错误重新定向教授内部规划并帮助执行拉拉队长带领大家按时完成造成冲突的原因l 价值观不同l 工作的目标不同l 所处环境的不同l 行为处事方法不同l 个别的差异冲突处理象限图妥协武断不武断武断性不合作合作合作性化解人际紧张和冲突的方法1. 学习自我控制2. 承认自己的错误并及时修正3. 不要将个人好恶，放在工