《B2B网络交易实务》项目六：样品中心

1、项目六：样品中心 采购拿样知行情【项目介绍】 小林对1688平台已经比较熟悉,于是他想利用业余时间,开一个手机配件淘宝店。毕竟自己就在塑胶厂工作,手机配件的货源都是一手的,非常有优势。在开店之初,他策划了“买一送一”的营销活动:买一个配件,送一个小饰品。所以,他需要采购一批小饰品。但是,他担心采购的货品不合心意,退货麻烦而且耽搁时间。他想,如果能先看样品就好了,这样就可以在挑选到合适的商品后再进行批量采购,也不会给买卖双方造成额外的麻烦。 在本项目中,我们将和小林一起了解1688平台的“样品中心”,了解买家如何通过“样品中心”进行采购拿样,供货商如何加入该频道拓展销售渠道。【学习目标】1.认识

2、1688平台的“拿样”服务类型;2.认识1688平台的“拿样”规则;3.了解供应商参与“拿样”活动的方法。1.能通过1688平台“样品中心”进行拿样;2.掌握供应商参加1688平台“拿样”活动的方法。知识目标技能目标【项目任务】 任务一 认识“拿样”任务二 进行“免费拿样” 任务三 报名“免费拿样”活动任务四 进行“一分钱拿样”任务五 报名“一分钱拿样”活动任务一 认识“拿样”任务导入要发挥“拿样”的特色,首先要了解1688平台“样品中心”的基本功能。对此,小林有很多好奇的问题:什么是“拿样”?如何在1688平台申请“拿样”?“拿样”有什么类型?在本任务中,我们将和小林一起访问“样品中心”,了

3、解“样品中心”的相关知识。知识热身一、拿样 “拿样”是指买家向卖家拿取货物的样品，简称“拿样”。“拿样”是贸易过程中常有的事情，特别是在大批量的采购交易中，“拿样”可以让买家详细了解货品的品质，避免买卖双方在交易过程中发生不必要的纠纷。知识热身二、样品中心 “样品中心”是1688平台为有长期稳定批发、采购需求的经营者(淘宝店主/实体店主/经销商/生产商)提供的低成本拿样平台。知识热身三、拿样形式 1688样品中心现有两种的拿样形式： 1.一分钱拿样 样品价格为0.01元,卖家包邮。一分钱拿样必须走一分钱报名系统。新买家先付费申请,卖家审核买家资质后,再决定给谁发样。 2.免费拿样 免费拿样=首

4、次付费拿样+二次进货返还样品费。免费拿样由卖家在后台设置和发布。所有买家均可拿样,且先拍先得,拍下后卖家必须发货。任务流程访问“样品中心”了解“一分钱拿样”了解“免费拿样”任务小结 在本任务中,小林通过访问1688平台“样品中心”,和大家一起学习和了解该频道的特色与功能。认识了“样品中心”的拿样形式,了解了“一分钱拿样”和“免费拿样”的相关知识,熟悉了“样品中心”频道的功能。 任务知识点：1. 1688平台“样品中心”的入口链接;2.认识“一分钱拿样”;3.认识“免费拿样”;4.“一分钱拿样”与“免费拿样”的异同。任务二 进行“免费拿样”任务导入小林通过学习“拿样中心”的相关知识,了解了拿样的

5、多种方式,并知道在“拿样中心”能实现低风险、低成本线上拿样,帮助采购商更快地找到优质货源。因此,他希望在本次采购小饰品的任务中,通过“拿样中心”进行采购。在本任务中,小林将通过完成货品拿样,和大家一起学习 “免费拿样”的相关知识。知识热身一、“免费拿样”规则 1拿样须通过【立即拿样】进行采购。 2样品随机发货，不支持挑色、挑码，对买家因色、码问题提出的退换货要求，卖家有权拒绝。因此产生的投诉无效。 3买家可以申请多款样品，对于一款样品，每个买家限购1件。 4满足卖家设置的二次返样条件的订单，只能在店铺优惠一栏中可选择面额小于订单金额的优惠。 5满足卖家设置的二次返样条件的订单，在店铺优惠一栏中

6、可选择拿样费用扣减（不包含运费）。一次只能返还一笔样品费用。 6买家在拍下样品后的24小时内完成付款流程，如未完成则视为放弃，卖家有权关闭交易。 7样品是否包邮由卖家设定。付邮拿样产品，不管商家如何设置，均应支付市场价的运费，否则商家有权拒绝发货；不包邮产品，买家未支付邮费的，卖家在旺旺通知买家后3天内未补齐的，卖家有权拒绝发货。由此造成的投诉无效。 8拿样货品不支持开具发票。 9拿样订单不享受全场包邮、15天包换等额外优惠。知识热身二、“免费拿样”流程任务流程选择样品买家拿样并付款卖家发货收样验货二次采购返还样品费任务小结 小林通过本任务完成了货品“免费拿样”的申请,了解了“免费拿样”的规则

7、,认识了“免费拿样”的流程。在完成任务的操作过程中,加深了对“免费拿样”的理解,掌握了“免费拿样”的申请方法。任务知识点：1.“免费拿样”的规则;2.“免费拿样”的流程;3.“免费拿样”的订购。 任务三 报名“免费拿样”活动任务导入小林在使用“免费拿样”进行采购之后,对拿样活动有了进一步的认识:“样品中心”为采购商提供了了解商品品质的平台,也为供货商带来了流量和商机。小林从供货商的角度,计划通过报名参加拿样活动拓展经营渠道。在本任务中,小林计划通过报名参加“免费拿样”活动,和大家一起学习 “免费拿样”的相关知识。知识热身一、“免费拿样”的模式 “免费拿样”是指买家首次拿样时需要付费,在二次采购

8、达到卖家设定的条件时,返还样品费用的拿样形式。知识热身二、“免费拿样”样品规则 1产品必须支持在线订购，免费拿样样品先拍先得，必须发货，不得筛选买家。 2买家可以同是采购多款样品，但对于一款样品，每个买家限购1件。 3一次只能返还一笔样品费用。拿样买家在店铺二次进货满足返样金额时，买家下单时，在店铺优惠一栏中可选择一笔拿样费用扣减（不包含运费）。 4样品随机发货，不支持挑色、挑码。因色、码问题产生的投诉无效。 5样品不支持买家因色、码问题提出的退换货要求，卖家可拒绝退换货，由此产生的投诉无效。 6样品评价不计入交易总体满意度和店铺满意率。 7样品运费与产品的市场设置保持一致。 8拿样订单不享受

9、全场包邮、15天包换等额外优惠。知识热身三、“免费拿样”发货规则 1买家先拍先得，必须发货。并在买家拿样支付完成后的3个工作日内寄出样品。 2卖家须保证寄出的样品与承诺产品的描述和品质保持一致。 3样品是否包邮与该款产品大市场的设置一致（包邮拿样专场除外）。 4买家未付运费或运费不足的，卖家有义务通知买家补付运费（包括但不限于旺旺）；卖家通知买家3天后仍未补齐运费的，卖家可拒绝发货；样品中心不支持货到付款，除非买卖双方协商一致，否则一切后果由卖家承担。 5当买家投诉卖家延迟发货，卖家如能提供有效证据来证明，因快递公司系统问题或不可抗拒的因素（例如：自然灾害）导致快递公司无法在72小时内录入发货

10、时间，卖家无需承担相关责任。否则，按相关处罚条例执行（详见供应商处罚规则）。知识热身四、“免费拿样”处罚规则 由于卖家行为造成的投诉（或投诉前发现不符合规则的行为），一旦核实，则视情节严重情况进行处罚。 1. 供应商因没有库存、缺货等原因造成不能按照协议在三个工作日内发货的，延迟发货的，初次发生，则一个月内不允许再次参加样品中心活动；再次发生，则永久取消样品中心推广资格。 2. 未发货造成买家投诉的，对此欺诈行为，一经核实，永久取消样品中心推广资格。 3. 由于产品质量或是货不对版的情况引起的大量买家投诉，一旦核实，对此欺诈行为，永久取消样品中心推广资格。 4. 在二次批发进货，且符合样品费用

11、返还标准的情况下，买家投诉没有进行样品费用的返还，一旦核实，三个月内不允许再次参加样品中心活动；再次发生，则永久取消样品中心推广资格。 5. 其他问题按1688平台基本规则进行处理。知识热身三、“免费拿样”的其他规则发布规则：所有商家，所有支持在线订购的产品均可设置支持拿样；返样规则：买家二次进货时，适用于全店铺，即使未采购拿样产品；入库规则：诚信通会员；产品支持在线交易；样品原价格不为0.01元；搜索排序规则：与1688大市场排序规则一致。任务流程进入“免费样品设置”设定拿样规则添加拿样产品样品管理任务小结 在本任务中,小林通过报名参加“免费拿样”活动,和大家一起学习供应商报名参加 “免费拿

12、样”活动的方法,了解“免费拿样”的相关规则。在完成任务的操作过程中,体会了“免费拿样”的特点,掌握了管理样品的方法。任务知识点：1.“免费拿样”的模式;2.“免费拿样”的样品规则;3.“免费拿样”的发货规则;4.“免费拿样”的处罚规则;5.免费样品的设置方法;6.免费样品的管理操作。任务四 进行“一分钱拿样”任务导入为了选择合适的拿样方式,小林需要对比不同的拿样。因此,小林在完成了“免费拿样”申请后,继续进行“一分钱拿样”尝试。在本任务中,小林将通过完成货品拿样,和大家一起学习 “一分钱拿样”的相关知识。知识热身一、“一分钱拿样”规则 1一分钱拿样仅限未在该店铺采购过的会员开放，无论申请成功与

13、否，每个会员每天仅有5次申请机会。 2申请人须为有长期稳定批发采购需求的经营者（淘宝店主/实体店主/经销商/生产商）。 3申请样品时需提交真实的买家身份信息。如验证淘宝店铺地址或上传营业执照等。 4支付一分钱（卖家包邮）申请拿样并不代表申请成功。买家支付一分钱申请后，卖家根据买家提供的信息，在5个工作日内完成审核。如果审核通过，则发货；如果审核不通过，卖家关闭交易时一分钱将返还至买家的支付宝账户。 51688样品中心不参与样品发放决策，样品发放决策权利归卖家所有。 6一分钱样品申请成功的，样品随机发货，不支持挑色、挑码。 7一分钱样品申请成功的，不支持开具发票，不支持退款退货。知识热身二、“一

14、分钱拿样”流程任务流程进入“一分钱拿样”选择商品样品提交资质及申请等待审核任务小结 在本任务中,小林通过完成“一分钱拿样”的申请,了解了“一分钱拿样”的规则,认识了“一分钱拿样”的流程。在完成任务的操作过程中,加深了对“一分钱拿样”的理解,掌握了“一分钱拿样”的申请方法。任务知识点：1.“一分钱拿样”的规则;2.“一分钱拿样”的流程;3.“一分钱拿样”的申请。任务五 报名“一分钱拿样”活动任务导入小林在成功完成“免费拿样”的报名后,接着他想尝试“一分钱拿样”的报名。在本任务中,小林计划通过报名参加“一分钱拿样”活动,和大家一起学习 “一分钱拿样”的相关知识。知识热身一、 “一分钱拿样”的样品规

15、则 1. 报名的产品应为当季热销品或常年基本款，有详细的产品描述及细节图片，第一张橱窗图清楚美观无水印且为正方形； 2. 报名的产品须设置好免费拿样。（样品价格为正常价格） 3. 报名产品的拿样价格为0.01元（且卖家包邮）系统限定。 4. 卖家在报名活动前系统签订承诺函，承诺活动期间履行相应的职责和义务。 5. 报名产品须为实物，最低批发价不低于20元。 6. 反季清仓和库存尾货类产品不予推广。知识热身二、“一分钱拿样”的报名规则 1. 通过一分钱拿样报名系统提交产品信息； 2. 在提示报名成功后3个工作日内工作人员进行人工审核，审核通过后1个工作日内安排上架，是否通过和上架时间请关注系统消

16、息（消息中心-市场消息-样品中心）。 3. 通过审核的产品会按照排期时间获得在一分钱频道7天的推广。其中一分钱拿样频道推广3天，超过3天的通过搜索在样品库可以找到（专门大型活动说明了推广时间节点的除外，以系统消息为准） 知识热身三、“一分钱拿样”的发货规则 1. 卖家须在活动结束后2个工作日内，审核并确认拿样成功买家名单。 2. 从所有申请的买家中按规则挑选客户发货，不发货的关闭交易。 3. 单品申请人数在10人及以上时，报名样品数必须全部发货(注意：是需要发放你报名时提供的样品件数，不是全部买家都需要发放！)；当申请人数不足10人时，至少发1件。卖家可选择多发。 4. 任何无理由的拒绝审核买

17、家或拒绝发样行为都将受到样品中心处罚。知识热身四、“一分钱拿样”的处罚规则 1对于未在规定时间内完成资质审核的，初次发生，则一个月内不允许再次参加样品中心活动；再次发生，则永久取消样品中心推广资格。 2. 供应商因没有库存、缺货等原因不能在3个工作日内发货，延迟发货的，一经核实，则3个月内取消样品中心推广资格；再次发生的，则永久取消样品中心推广资格。 3. 完成资质审核，点击确认发货而实际却未发货造成买家投诉的，一经核实，除按阿里巴巴中国站规则处理外，同时取消商家样品中心活动资格三个月；再次发生的，则永久取消商家样品中心活动资格。 4. 对于未按报名数量发放相应样品数量的，一经核实，则3个月内

18、取消样品中心推广资格；再次发生的，则永久取消样品中心推广资格。 5. 由于产品质量或是货不对款的情况引起买家投诉，一经核实，则3个月内取消样品中心推广资格；再次发生的，则永久取消样品中心推广资格。 6. 其他问题按中文站基本规则进行处理。任务流程设置“免费拿样”进入“1分钱样品招商”活动报名订单管理任务小结 在本任务中,小林通过报名参加“一分钱拿样”活动,和大家一起了解了“一分钱拿样”的规则。在完成任务的操作过程中,认识了“一分钱拿样”的特点,掌握了管理样品订单的相关操作。任务知识点：1.“一分钱拿样”的模式;2.“一分钱拿样”的样品规则;3.“一分钱拿样”的报名规则;4.“一分钱拿样”的发货规则;5.“一分钱拿样”的处罚规则;6.“一分钱拿样”的管理操作。【项目总结】项目六样品中心采购拿样知行情任务名称相关知识点任务一认识“拿样”1. 1688平台“样品中心”的入口链接2.认识“一分钱拿样”3.认识“免费拿样”4.