管工(技师.高级技师)资源-董平 第五章

1、管工(技师、高级技师)董平 主编第五章技术与施工管理 着重掌握施工进度方案、材料方案、质量方案的编制和施工进度方案控制的方法。了解机械设备管理制度和ISO9000质量管理体系，并能撰写专业技术总结和论文。第五章 技术与施工管理一、质量方案的编制原那么及要求1)每个承建工程(产品)均需根据合同要求及公司质量目标进行质量筹划，编制工程质量方案，作为对外质量保证和对内管理的依据文件。2)公司成立经理部，由工程经理部技术经理组织技术质量人员编制该工程的质量方案，公司工程技术科负责指导编制工作。3)质量方案的编制工作必须标准，内容完整，用词准确，层次清楚，易于阅读。4)质量方案尽可能半透明、扼要，准确界

2、定特殊过程和关键过程。第一节编制管道工程质量方案5)质量方案是质量体系文件的具体应用和补充，应遵循已有的质量管理体系文件规定，针对特定的产品工程可直接说明或引用通用规定，补充未包括的特殊规定。二、质量方案编制通常包括的内容第一节编制管道工程质量方案(1)工程概况1)合同名称及合同编号。2)工程名称、位置、占地面积或规模。3)方案开工和竣工日期。4)工程特点及工程施工内容及实物量。(2)质量目标(3)工程组织机构与职责工程岗位设置和职责分配(可用组织机构图表示)。(4)文件控制1)列出工程受控文件清单。第一节编制管道工程质量方案2)列出本工程执行的施工及验收标准，质量验收标准清单。3)规定受控文

3、件的收、发、标识、修改、回收的方法及责任者。(5)质量记录控制1)列出质量记录清单。2)明确工程质量记录的收集、整理等的要求及责任者。(6)人力资源1)应培训的人员及培训方案安排。2)持证上岗的要求。3)特殊作业人员资格证的管理及责任者。第一节编制管道工程质量方案(7)设施和工作环境1)规定施工机械的维护、保养、使用的管理及责任者。2)规定现场施工、材料、工机具放置场所的管理及责任者。(8)工程实现的筹划1)工程质量目标确实定。2)编制施工预算和资源、设施的需用方案。3)编制施工进度、施工组织(方案)的方案。4)规定施工中的关键过程和特殊过程，以及相应的控制方法和责任者。(9)与顾客有关的过程

4、第一节编制管道工程质量方案1)规定在工程开工前进行合同交底，并保存记录及相应的责任者。2)施工前及施工中效劳安排与顾客沟通的方法要求及责任者。3) 按照有关法律法规要求实施竣工后效劳的内容及安排。(10)物资采购1)明确采购范围，实施采购的责任者。2)供方的选择及物资的验证方法和责任者。3)特殊材料的管理要求。4)物资管理的文件资料、质量记录的责任者。第一节编制管道工程质量方案5)对分包队伍采购物资的验证方法及责任者。6)材料检验工程、标准、检验方法及责任者。7)规定顾客提供材料验证，设备的检验方法和要求，发生的不合格品如何向顾客反响。8)对需到外单位进行试验的材料，提出具体方法及要求。(11

5、)工程分包1)提出工程分包的方案。2)规定对合格供方的评定、管理要求与责任者。3)规定保存供方人员资格的复印件和记录。4)工程分包方履约情况的检查并保存记录。第一节编制管道工程质量方案(12)提供生产效劳控制1)规定施工过程的关键过程和特殊过程，以及相应的控制方法和责任者。2)以最清楚实用的方法(如标准，样件或图示)规定技艺评定准那么。3)规定人、机、料的控制方法和要求及责任者。4)对材料、设备的标识方法和责任者及要求作出规定。5)有特殊材料时，应规定标识方法和责任者。6)为满足规定的追溯性要求，应作相关记录。7)明确该工程顾客提供物资的范围，顾客对所提供物资的要求。第一节编制管道工程质量方案

6、8)对顾客提供物资的验证、标识、储存、管理，不合格品处理的方法及责任者。9)规定现场仓库设置方案(包括危险品仓库)及责任者。(13)监视和测量装置的控制1)规定工程计量器具配备方案的程序及主要责任者。2)进入施工现场计量器具的抽检范围、方法、记录及相应责任者。(14)内部质量审核在可能情况下，对工程自身进行审核的原那么及方法的说明。(15)过程和产品的监视检测应对规定过程和最终质量检验、试验的主要内容、方法记录及相应的责任者。第一节编制管道工程质量方案(16)不合格品的控制1)控制一般不合格品、严重不合格品的方法、要求及责任者。2)不合格品的标识、记录、隔离、评审、处置的要求及相应责任者。3)

7、合格品控制的记录及责任者。(17)纠正措施1)规定纠正措施制度、批准实施的方法及要求。2)纠正措施的跟踪验证要求及责任者。(18)预防措施1)规定预防措施制度、批准实施的方法及要求。2)预防措施的跟踪验证要求及责任者。第一节编制管道工程质量方案三、质量方案的编制、评审和批准的过程1)技术质量科负责组织质量方案的编制工作，由工程部或分公司编制。2)初稿(评审稿)编写完后由工程经理或分公司经理组织审核，技术质量科组织评审并填写?质量筹划审查意见表?。3)编写人员根据审查意见评审稿。4)评审稿修改后，经审查人员认可，并在?质量方案审批表?上签名。5)公司主管经理审定、批准，在?质量方案审批表?上签名

8、。6)编制正式文件。7)下达实施，颁发到位，建立台账。第一节编制管道工程质量方案四、质量方案发放的要求1)质量方案由工程经理负责统一编码、标识、分配发放，要发到从事施工及管理施工人员的手中，并发到公司生产、技术、质量、平安、经营等部门。2)质量方案的管理分受控和非受控两种，受控文件发到工程工程有关的部门、单位、人员的手中，非受控文件提供给顾客及其代表。第一节编制管道工程质量方案五、质量方案的修改1)质量方案作小范围修改时，由原编写、审核、批准人员进行，并使用修改页完成，且由原发放单位发到所有受控文件的持有者手中。2)质量方案作重大的内容变更时，应由原编写、审核、批准人员作换版修改。第一节编制管

9、道工程质量方案一、施工工期进度方案的编制依据1)合同工期。2)已确定的施工技术方案。3)单位工程的全套施工图样、标准图集。4)土建工程进度及设备、材料、机械、劳动力的准备情况。5)工程量计算结果及有关定额。第二节管道施工工程进度方案的编制二、施工进度方案的表达形式网络方案法是编制施工进度方案的有效方法，它可以适应任何简单或复杂工程的方案安排。图5-1散装锅炉本体安装进度方案(网络方案法)1.网络方案法第二节管道施工工程进度方案的编制横道方案应用在方案管理的时间较早，它编制简单，形象直观，但工程较复杂时不易使用。2.横道方案法第二节管道施工工程进度方案的编制文字表述法一般是用在单项工程或关键工序

10、的施工进度方案安排，它用文字表述了工程工程的划分，开工日期及完成日期，更加具体地突出了进度控制的重点；但篇幅较大，而且没有给人以新颖、科学的感觉。3.文字表述法第二节管道施工工程进度方案的编制表5-2散装锅炉本体安装进度方案(文字表述法)第二节管道施工工程进度方案的编制三、施工进度方案的编制方法建筑安装工程生产周期长，程序环节多，编制施工方案时需将整个工程分解成假设干个施工安装工程，便于施工进度方案的编制与执行。1)施工安装工程应以工程特点、施工方法、工艺顺序为划分依据。2)划分施工安装工程应按施工程序的先后排列，前后工序衔接合理。3)划分施工安装工程应符合流水段和施工方案的要求。1.施工工程

11、的划分原那么第二节管道施工工程进度方案的编制4)主要分部工程与其他分部工程的工序有衔接要求的，其他分部工程的工序施工结束时间，应服从主要分部工程进度方案的安排，以保证主要分部工程的进度。施工进度方案是控制各工序的施工持续时间，以保证工程的总工期。1)根据各施工安装工程的实际工程量(取施工图预算的工程量乘规定系数换算成劳动定额的工程量)计算工程用工。 手工操作时，可按下式计算： 机械施工时，可按下式计算：2.计算施工持续时间第二节管道施工工程进度方案的编制2)计算施工持续时间完成该施工安装工程。 手工操作时，完成该施工安装工程所需的施工持续时间，可按下式计算： 机械操作时，完成施工安装工程所需的

12、施工持续时间，按下式计算：根据施工安装工程的划分和施工持续时间，编制施工进度方案。1)按照建筑安装工程的施工程序，从前道工序至后道工序按顺序编制施工进度方案。3.编制施工进度方案第二节管道施工工程进度方案的编制2)为了缩短工期，尽量组织平面、立体交叉施工，但必须以保证平安为前提。3)主导施工工程、难度大的施工工程，必须重点安排。4)施工顺序安排完毕，其各工序的施工持续时间总和即工程总工期。5)编制完的施工进度方案如不能满足合同工期要求，应根据技术力量调整施工持续时间，采取增加施工班次或增加施工人员的措施，直到满足合同工期要求为止。第二节管道施工工程进度方案的编制6)编制施工进度方案，也可采取倒

13、排法，即以竣工日期为起点，按施工程序从后道工序向前道工序编排施工进度方案，这样编制施工进度方案的目的是为了准确地保证工期要求。7)检查、核对施工进度方案的合理程度、时间关系、劳动力配备及是否能保证工程质量和平安方面的要求，然后加以针对性的调整。第二节管道施工工程进度方案的编制一、施工进度方案控制的主要任务(1)设计准备阶段进度控制的任务1)收集有关工期的信息，进行工期目标和进度控制决策。2)编制工程工程总进度方案。3)编制设计准备阶段的详细工作方案，并控制其执行。4)进行环境及施工现场条件的调查和分析。(2)设计阶段进度控制的任务1)编制设计阶段工作方案，并控制其执行。2)编制详细的出图方案，

14、并控制其执行。(3)施工阶段进度控制的任务第三节施工进度方案的控制1)编制施工总进度方案，并控制其执行。2)编制单位工程施工进度方案，并控制其执行。3)编制工程年、季、月实施方案，并控制其执行。为了有效地控制建设工程进度，要在设计准备阶段向建设单位提供有关工期的信息，协助建设单位确定工期总目标，并进行环境及施工现场条件的调查和分析。第三节施工进度方案的控制二、影响施工进度的因素分析(1)业主因素如业主使用要求改变而进行设计变更；应提供的施工场地条件不能及时提供或所提供的场地不能满足工程正常需要；不能及时向施工承包单位或材料供给商付款等。(2)勘察设计因素如勘察资料不准确，特别是地质资料错误或遗

15、漏；设计内容不完善，标准应用不恰当，设计有缺陷或错误；设计对施工的可能性未考虑或考虑不周；施工图样供给不及时、不配套，或出现重大过失等。(3)施工技术因素如施工工艺错误；不合理的施工方案；施工平安措施不当；不可靠技术的应用等。第三节施工进度方案的控制(4)自然环境因素如复杂的工程地质条件；不明的水文气象条件；地下埋藏文物的保护、处理和洪水、地震、台风等不可抗力。(5)社会环境因素如外单位临近工程施工干扰；节假日交通、市容整顿的限制；临时停水、停电、断路；以及在国外常见的法律及制度变化，经济制裁，战争、骚乱、罢工、企业倒闭等。第三节施工进度方案的控制(6)组织管理因素如向有关部门提出各种申请审批

16、手续的延误；合同签订时遗漏条款、表达失当；方案安排不周密，组织协调不力，导致停工待料、相关作业脱节；领导不力，指挥失当，使参加工程建设的各个单位、各个专业、各个施工过程之间交接、配合上发生矛盾等。(7)材料、设备因素如材料、构配件、机具、设备供给环节的过失，品种、规格、质量、数量、时间不能满足工程的需要；特殊材料及新材料的不合理使用；施工设备不配套，安装失误，有故障等。(8)资金因素如有关方拖欠资金，资金不到位，资金短缺；汇率浮动和通货膨胀等。第三节施工进度方案的控制三、施工进度方案控制的措施(1)组织措施1)建立进度控制目标体系，明确进度控制人员及其职责分工。2)建立工程进度报告制度及进度信

17、息沟通网络。3)建立进度方案审核制度和进度方案实施中的检查分析制度。4)建立进度协调会议制度，包括协调会议举行的时间、地点，协调会议的参加人员等。5)建立图样审查、工程变更和设计变更管理制度。第三节施工进度方案的控制(2)技术措施1)审查承包商提交的进度方案，使承包商能在合理的状态下施工。2)编制进度控制工作细那么，指导施工人员实施进度控制。3)采用网络方案技术及其他科学适用的方案方法，并结合电子计算机的应用，对建设工程进度实施动态控制。(3)经济措施1)及时办理工程预付款及工程进度款支付手续。2)对应急赶工给予优厚的赶工费用。第三节施工进度方案的控制3)对工期提前给予奖励。4)对工程延误收取

18、误期损失赔偿金。(4)合同措施1)推行CM承发包模式，对建设工程实行分段设计、分段发包和分段施工。2)加强合同管理，协调合同工期与进度方案之间的关系，保证合同中进度目标的实现。3)严格控制合同变更，对各方提出的工程变更和设计变更，应经高级别的管工严格审查后再补入合同文件之中。4)加强风险管理，在合同中应充分考虑风险因素及其对进度的影响，以及相应的处理方法。5)加强索赔管理，公正地处理索赔。第三节施工进度方案的控制四、施工进度方案控制的准备工作定额是确定工程进度控制目标和编制进度方案的主要依据，适用于施工进度控制定额有“建筑安装工程工期定额、“建筑安装工程劳动定额和“施工定额等。编制施工进度方案

19、和实施进度方案的控制，必须掌握有关的信息，并尽可能的使信息数据化，以便用数据说话。1)本施工单位和分包施工单位的信息。2)本单位和分包施工单位的管理效果信息。1.定额工作2.信息工作第三节施工进度方案的控制3)其他方面的有关信息。因为施工进度控制的主要依据是方案，而方案又是对未来活动所做的预先安排，所以预测便成为进度控制不可缺少的根底工作。3.预测工作第三节施工进度方案的控制图5-2进度控制工作程序4.决策第三节施工进度方案的控制进度控制目标和调整方案的决策，都是根据对影响进度的各种因素的了解和预测分析的结果确定的。加强统计资料的收集、整理、分析、报告等工作，可为进度控制提供根底材料，只有掌握

20、充分的统计资料，才能有效地进行进度控制。5.统计工作五、施工进度方案控制的工作程序第三节施工进度方案的控制一、施工用料方案的作用1)作为材料部门采购、订货、进料主要依据。2)作为材料部门对施工班组领用材料的主要控制手段。3)作为施工班组领用材料的主要依据。4)作为专业工长对施工班组经济考核手段之一。第四节编制施工材料方案二、编制施工材料方案的要求1)了解施工图预算中主材和辅材提出的总体数量，便于控制施工用料方案总量不突破预算总量，如发现用料方案大于预算总量时，要认真复核施工图预算或用料方案。2)根据施工方案中所采用的施工方法，选择适宜的施工管材、管件、配件和其他有关的材料。3)根据施工进度方案

21、，确定各种施工材料的使用时间，便于材料部门组织货源，并做到急用的先供，后用的缓供，防止材料积压而形成资金的沉淀。第四节编制施工材料方案4)在提用材料方案时，应做到方案中的材料规格型号齐全、数量准确、用料时间留有一定的余地，对于一些特殊的材料，还应将必要的技术参数和设计单位推荐的供货厂家标注清楚，以便采购人员能够及时组织到货源。三、编制施工材料方案的程序第四节编制施工材料方案1)根据设计图样和材料设备明细表，核对设计图样上是否有设计遗漏或设计错误，查对明细表中材料、设备的型号、规格、数量是否与图样中所标示的内容一致。2)根据已签订工程合同中的有关材料、设备供给条款，了解甲供和乙供范围，做到心中有

22、数。3)根据施工图计算材料实物量。 先按系统管道的变化情况，按管径从大到小的原那么划分假设干段。 从主管开始计算，逐段向前推，并将相同管径的计算数量填写在专用表格中。第四节编制施工材料方案 计算支管时，先计算相同的支管，利用乘积关系得到相同支管的总量，然后逐根算不同支管的用料数量，最后经累加就得到支管的全部用料量。当然，支管中不同的管径用料量应分别填写在专用表格中。 对系统中的有关管件、配件逐个计算，不得遗漏。 对施工中所需的辅料，如焊条、焊丝、紧固件、氧气、麻丝，以及制作支吊架的各种钢等，应按施工用料定额计算；对于一些特殊的辅料因施工用定额中没有列入，专业工长要根据自己的施工经验或通过调研后

23、提出；在汇总用料方案时，要综合考虑施工损耗。第四节编制施工材料方案 施工用料方案编制后，须经工程经理或工程施工负责人审核批准，方能生效。 施工用材料方案表，见表5-3。表5-3施工用材料方案表第四节编制施工材料方案一、ISO9000族标准的变化表5-42000版ISO9000族国际标准的构成*第五节ISO9000质量管理体系三、GB/T 190002000族标准的主要特点1)标准的结构与内容更好地适用于所有的产品类别、所有行业和所有规模的组织，能满足各行各业对标准的需求和利益。2)强调质量管理体系的有效性与效率，引导组织关注顾客和其他相关方、产品与过程，而不仅是程序文件与记录。3)对标准要求的

24、适用性进行了更加科学与明确的规定，在满足标准要求的途径与方法方面，提倡组织在确保有效性的前提下，可以根据自身经营管理的特点做出不同的选择，给予组织更多的灵活度。二、我国GB/T 19000族标准变化*第五节ISO9000质量管理体系4)标准中增加了质量管理八项原那么，便于从理念和思路上理解标准的要求。5)采用“过程方法的结构，同时表达了组织管理的一般原理，有助于组织结合自身的生产和经营活动采用标准来建立质量管理体系，并重视有效性的改进与效率的提高。6)更加强调最高管理者的作用，包括对建立和持续改进质量管理体系的承诺，确保顾客的需求和期望得到满足，制定质量方针和质量目标并确保得到落实，确保所需的

25、资源，指定管理者代表和主持管理评审等。*第五节ISO9000质量管理体系7)将顾客和其他相关方满意或不满意信息的监视作为评价质量管理体系业绩的一种重要手段，强调要以顾客为关注焦点。8)强调了持续改进和顾客满意是质量管理体系的动力。9)概念明确，语言通俗，易于使用，语言明确，易于翻译且易于理解，术语用概念图形式表达术语间的逻辑关系。10)对文件化的要求更加灵活，强调文件应能够为过程带来增值，记录只是证据的一种形式。*第五节ISO9000质量管理体系11)强调了GBT 19001作为要求性的标准和GBT 19004作为指南性的标准的协调一致性，有利于组织业绩的持续改进。12)与环境管理体系标准IS

26、O14000有更好的兼容性。四、ISO90002000标准的理论根底质量管理体系的八项根本原那么在ISO90002000标准的引言中，列入了八项质量管理原那么，用高度概括和易于理解的文字，表述了当代质量管理应遵循的根本规律，是一切质量管理活动中都适用的理念和原那么，也是ISO9000族标准的理论根底。*第五节ISO9000质量管理体系组织依存于其顾客。领导者确立组织统一的宗旨及方向。各级人员是组织之本。过程方法是将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。1.以顾客为关注焦点2.领导作用3.全员参与4.过程方法5.管理的系统方法*第五节ISO9000质量管理体系在质量管理中

27、采用系统方法，就是要把质量管理体系作为一个大系统，对组成质量管理体系的各个过程加以识别、理解和管理，以实现质量方针和质量目标。持续改进是组织永恒的追求、永恒的目标、永恒的活动；持续改进是“增强满足要求的能力的循环活动。6.持续改进7.基于事实的决策方法*第五节ISO9000质量管理体系组织的成功，首先在于正确的决策，决策是组织最高管理者和各级管理人员的重要职责，每一个管理人员都在自己的分工范围内从事着决策工作，而有效的决策往往是建立在信息收集和数据分析的根底上。组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。8.与供方互利的关系五、GBT 19000质量管理体系的十二条根底*第五节

28、ISO9000质量管理体系用质量管理体系的方法可以鼓励组织分析顾客要求，规定相关的过程，并使其持续受控，以实现顾客能接受的产品。GBT 19000族标准区分了质量管理体系要求和产品要求。建立和实施质量管理体系的方法包括以下八个步骤：1)确定顾客的需求和期望。2)建立组织的质量方针和质量目标。1.质量管理体系说明2.质量管理体系要求和产品要求3.质量管理体系方法*第五节ISO9000质量管理体系3)确定实现质量目标必须的过程和职责。4)确定和提供实现质量目标必须的资源。5)规定测量每个过程的有效性和效率的方法。6)应用这些方法确定每个过程的有效性和效率。7)确定防止不合格并消除产生原因的措施。8

29、)建立和应用持续改进质量管理体系的过程。这八个步骤也是一个完整的PDCA循环过程。过程方法就是系统识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用。4.过程方法*第五节ISO9000质量管理体系图5-3过程方法模式5.质量方针和质量目标*第五节ISO9000质量管理体系质量方针是组织总的质量宗旨和方向，它表达了该组织成员的质量意识和质量追求，也表达了顾客的期望和对顾客作出的承诺，是组织关注的焦点和组织内部的行为准那么。最高管理者的作用表现在以下九个方面：1)确定并保持组织的质量方针和质量目标。2)通过其领导作用和采取的各项活动和措施，创造一个使员工能够充分参与和保证质量管理体系能够有效

30、运行的环境。3)确保整个组织关注顾客要求。6.最高管理者在质量管理体系中的作用*第五节ISO9000质量管理体系4)确保实施适宜的过程以满足顾客的要求并实现质量目标。5)确保建立、实施和保持一个有效的质量管理体系，以实现这些目标。6)确保能获得质量管理体系运行所必需的资源。7)定期评审质量管理体系。8)决定有关质量方针和质量目标的措施。9)决定改进质量管理体系的措施。文件是质量管理体系的组成局部，它起到相互沟通意图和统一行动的作用。7.文件*第五节ISO9000质量管理体系1)满足顾客要求和质量改进。2)提供适宜的培训。3)重复性和可追溯性。4)提供客观证据。5)评价质量管理体系的有效性和持续

31、适宜性。文件化的质量管理体系包括建立和实施两个方面，建立文件化的质量管理体系只是开始，只有通过实施文件化质量管理体系才能变成增值活动。1)质量管理体系过程评价。2)质量管理体系的审核。8.质量管理体系评价*第五节ISO9000质量管理体系3)质量管理体系评审。4)质量管理体系的自我评定。持续改进质量管理体系的目的在于增加顾客和其他相关方满意的可能性，改进包括产品的改进和活动的改进，以至质量管理体系的改进。统计技术的作用在于以下两方面：1)统计技术可以帮助组织了解变异。9.持续改进10.统计技术的作用*第五节ISO9000质量管理体系2)统计技术可以用来收集、整理、分析和测量所得的数据，发现它们

32、变化的性质、变化的程度和变化的规律，并建立数学模型，帮助组织作出正确决策，预防问题的发生和解决存在的问题，促进持续改进。质量管理体系是组织管理体系的一局部，它致力于使与质量目标有关的输出(结果)满足相关的需求和期望。所谓组织优秀管理模式指的是像美国的鲍德里奇奖、日本的戴明奖或国家质量管理奖等质量管理模式，也有一些企业自己建立的质量管理模式。11.质量管理体系与其他管理体系的关注点12.质量管理体系与优秀模式之间的关系*第五节ISO9000质量管理体系(1)相同点GBT 19000族标准和组织优秀模式提出的质量管理体系方法依据共同的原那么。1)使组织能够识别它的强项和弱项。2)包含对按通用模式评

33、价的规定。3)为持续改进提供根底。4)包含外部成认的规定。(2)不同点GBT 19000族质量管理体系与优秀模式之间的差异在于它们应用范围不同。1)应用范围不同。2)评价方法不同。以上十二项根底，是建立和保持质量管理体系应该遵循的原那么。*第五节ISO9000质量管理体系六、ISO90012000标准简介本标准为有以下需求的组织(企业)规定了质量管理体系要求：1)需要证实其有能力稳定的提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品。2)通过体系的有效应用，包括持续改进体系的过程以及保证符合顾客与适用的法律规要求，旨在增强顾客满意。本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品

34、的组织。1.总那么2.应用范围*第五节ISO9000质量管理体系本标准表述供给链所使用的以下术语经过了更改，以反映当前的使用情况：供方组织顾客。(1)总要求组织应按本标准的要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。(2)文件要求质量管理体系文件是质量管理体系运行的依据，可以起到沟通意图、统一行动的作用。3.供给链4.质量管理体系5.管理职责*第五节ISO9000质量管理体系(1)管理承诺最高管理者应通过有效活动，对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据。(2)以顾客为关注焦点最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求，得到确定并予以满足。(3)

35、筹划质量目标是指在质量方面所追求的目的。(4)职责和权限职责、权限的规定和沟通，是体系和过程得以有效运行的组织保证。(5)管理评审最高管理者应按筹划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。*第五节ISO9000质量管理体系1)资源提供给确定并提供所需的资源。2)人力资源应基于适当的教育、培训、技能和经验，从事影响产品质量工作的人员应是能够胜任的。3)根底设施组织应确定、提供并维护为到达产品符合要求所需的根底设施。4)工作环境组织应确定并管理为到达产品符合要求所需的工作环境。1)产品实现的筹划组织应筹划和开发产品实现所需的过程。7.产品实现6.资源管理*第五节ISO90

36、00质量管理体系2)与顾客有关的过程与产品有关的要求确实定时，组织应确定： 顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求。 顾客虽然没有明示，但规定的用途或的预期用途所必需的要求。 与产品有关的法律法规要求。 组织确定的任何附加要求。3)设计和开发组织应对产品的设计和开发进行筹划和控制。*第五节ISO9000质量管理体系组织应对参与设计和开发的不同小组之间的接口进行管理，以确保有效的沟通，并明确职责分工。4)采购。组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方。5)生产和效劳提供组织应筹划并在受控条件下进行生产和效劳提供。6)监视和测量装置的控制。组织应建立过程，以确保监视和测量活动可

37、行并以与监视和测量的要求相一致的方式实施。8.测量、分析和改进组织应确保不符合产品要求的产品得到识别和控制，以防止其非预期的使用或交付。*第五节ISO9000质量管理体系七、贯彻ISO9000族标准对企业的作用1)促使企业认真按ISO9000族标准去建立、健全质量体系，提高企业的质量管理水平，保证产品质量。2)有利于促进企业与世界经济的交流与接轨。3)提高企业经营管理水平，增强市场竞争能力。4)加快双方的经济技术合作。5)组织内部统一认识、统一行动的需要。6)保护消费者合法权益。八、企业组织如何进行质量管理体系的改进和建立*第五节ISO9000质量管理体系1)转变管理理念。2)营造一个以顾客为

38、导向的组织。3)营造与相关方利益共享的经营理念和机制。4)树立和培养以有效和高效方式工作的观念，为了提高质量管理体系的有效性和效率，每个员工都能自觉地用PDCA方法完成自己所完成的任务。5)提倡问题意识、改进意识、创新意识，形成持续改进的观念鼓励员工积极提出改进建议在组织内形成了一种人人争当改进的标兵和革新的能手，鼓励员工及时发现和报告过程中的问题，形成持续改进的气氛。1.企业要营造追求卓越业绩而持续改进的文化气氛*第五节ISO9000质量管理体系1)对所有与过程和活动有关的员工进行ISO9004标准的培训。2)对照ISO9004指南，识别和确定需要补充和改进的过程及活动。3)规定过程方法、人

39、员职责和所需文件。4)组织学习当代最新的质量管理知识和成果，创造条件逐步实施。企业建立质量管理体系一般应按以下程序进行：2.企业应用ISO9004要与现在实施的ISO9001相结合3.质量管理体系的建立*第五节ISO9000质量管理体系(1)领导决策要学习国家有关贯彻标准的文件，企业要建立质量管理体系首先领导要作出决策。(2)组织落实首先要成立贯标工作委员会，由企业经理担任领导小组组长，分管质量的副经理任副组长。(3)组织宣传和培训首先由领导对全体职工宣讲标准的意义、贯标工作方案及对全体职工在贯标工作中的要求等，提高全体职工对贯标工作的认识，参与、配合贯标工作，并努力做好各项贯标工作。*第五节

40、ISO9000质量管理体系(4)制定工作方案贯标工作一般可分为五个阶段，即建立质量管理体系的准备工作、质量管理体系总体设计、质量管理体系文件编制、质量管理体系的运行、质量管理体系的认证。根据企业的业务性质及范围、产品的特点和企业原有的质量管理体系，按照GBT 19001ISO9001(2000)标准中所述的质量管理体系要求，构成质量管理体系网络。4.质量管理体系设计*第五节ISO9000质量管理体系(1)制定质量方针和目标质量方针和目标是企业质量管理的准那么和方向，是对社会所作的质量保证和承诺，它反映了顾客的需求和期望，同时也反映了领导层对下属各部门质量责任的要求和目标。(2)确定生产活动过程

41、根据企业和产品的特点，确定本企业生产活动的全过程，并将其进一步划分和分解，可得到企业生产活动的明细结构表。(3)确定质量管理体系覆盖产品的范围所谓质量管理体系覆盖产品范围是指所拟建立的质量管理体系适用于哪些工程产品。(4)对现有质量管理体系的调查和评价*第五节ISO9000质量管理体系(5)制定质量管理体系设计方案在对现有的质量管理体系调查和评价的根底上，确定新的质量管理体系设计方案。(6)选定质量管理体系要素根据企业和产品的特点，从企业的实际出发，对照质量管理体系网络图，选定质量管理体系要素。(7)确定组织机构和职责分配组织机构和职责分配是将企业的质量管理和质量保证工作具体落实到部门和工程经

42、理部。*第五节ISO9000质量管理体系(8)进行资源配备资源是指设计和研制的设备、生产设备、检验和试验设备、仪器仪表和计算机软件、人才资源和专业技能等，这些资源应在质量管理体系确定后进行调整和分配。(9)进行质量管理体系的审核质量管理体系方案设计完成后，应由企业领导进行审定和批准，审定时应注意质量管理体系的完整(质量活动及其职责分配有无遗漏)，各项质量活动的配合及其相应职责是否明确，接口是否衔接，职责是否落实，质量管理制度是否健全等。*第五节ISO9000质量管理体系图5-4典型的质量文件层次图注1.分层的数目可依满足组织的需求而调整。2.表格可应用于此等级的所有层次。*第五节ISO9000

43、质量管理体系质量管理体系文件的层次及根本内容，质量管理体系文件可以分为几个层次，图54所示是常见的典型质量文件层次图。5.编制质量管理体系文件*第五节ISO9000质量管理体系一、机械设备管理的含义1)负责企业的设备资产管理，使其保持平安、稳定、正常、高效的运转，以保证生产的需要。2)负责企业的动力等公用工程系统的运转，保证生产的电力、热力、能源等的需要。3)制定设备检修和改造更新方案，制订本企业的设备技术及管理的制度、规程。4)负责企业生产设备的维护、检查、监测、分析、维修，合理控制维修费用，保持设备的可靠性，发挥技术效能，产生经济效益。5)负责企业设备的技术管理。1.机械设备管理的职责第六

44、节机械设备管理制度6)负责企业的固定资产管理，参加对设备的选型、采购、安装、投产、维护、检修、改造、更新的全过程管理。7)管理设备的各类信息，包括设备的图样、资料、故障及检修档案，各类标准和制度，并根据设备的动态变化修改其内容。机械设备管理的具体内容包括：(1)正确配置机械设备为企业生产提供性能好、效率高、作业本钱低、操作方便平安的机械设备。2.机械设备管理的内容第六节机械设备管理制度(2)正确使用机械设备做好机械设备使用过程中的日常管理工作，包括机械设备的验收、登记、保管、调拨、报废等工作。(3)建立和健全机械设备管理制度针对机械设备管理的特点，以合理操作和提高经济效益两个方面着手建立和健全

45、严格的管理制度，包括岗位责任制度、方案检修制度、单机(机组)核算制度、奖惩制度等。(4)维修与保养机械设备按照检修制度，经常、及时地做好维护、保养和修理工作，减轻设备的磨损，推迟设备性能和效率的降低，保证设备的完好和操作平安。第六节机械设备管理制度(5)正确进行机械设备的更新根据机械设备性能和效率的降低程度，采用科学方法，适时进行更新或改造，保证企业机械设备拥有优良的功能和经济性能。第六节机械设备管理制度二、机械设备管理方案企业设备投资方案是企业生产经营开展总体规划的重要组成局部。(1)企业设备更新方案企业设备更新方案是指用优质、高效、低耗、功能好的新型设备更换旧设备的筹划。(2)企业设备技术

46、改造方案设备技术改造，是用现代化技术成果改变现有设备的局部结构，给旧设备装上新部件、新装置、新附件，改善现有设备的技术性能，使其到达或局部到达新型设备的水平。1.设备投资方案第六节机械设备管理制度(3)企业新增设备方案新增设备方案，是指为满足生产开展需要，在考虑了提高现有设备利用率，设备更新和改造等措施后还需增加设备的方案。设备修理方案要准确、真实地反映生产与设备相互关联的运动规律，必须与生产方案同时下达、同时考核。(1)年度修理方案包括大修、项修、技术改造、实行定期维修的小修和定期维护，以及更新设备的安装等工程。2.设备修理方案第六节机械设备管理制度(2)季度修理方案包括按年度方案分解的大修

47、、项修、技术改造、小修、定期维护及安装和按设备技术状态劣化程度，经使用单位或部门提出的必须小修的工程。(3)月度修理方案其内容有： 按年度分解的大修、项修、技术改造、小修、定期维护及安装； 精度调整； 根据上月设备故障修理遗留的问题及定期检查发现的问题，必须且有可能安排在本月的小修工程。第六节机械设备管理制度(4)年度设备大修理方案与年度设备定期维护方案(包括预防性试验)设备大修方案主要供企业财务管理部门准备大修资金和控制大修费用使用，并上报管理部门备案。第六节机械设备管理制度三、机械设备技术档案的管理设备档案是指设备从规划、设计、制造、安装、调试、使用、维修、改造、更新直至报废的全过程中形成

48、的图样、方案说明、凭证和记录等文件资料。1)设备规划阶段的调研、技术经济分析、审批文件等资料，设备选型的依据。2)设备装箱单、合格证和检验单等，设备入库验收单、领用单和开箱验收单等。3)设备安装质量检验单、试车记录、安装移交验收单及有关记录。1.机械设备技术档案的主要内容第六节机械设备管理制度4)设备封存和启用单，设备调拨、借用、租赁等申请单和有关手续等资料。5)设备历次精度检验记录、性能记录和预防性试验记录等。6)设备故障记录、设备事故报告单。7)设备保养方案、维修方案、保养记录、维修记录、维修完工验收单、维修费用记录等。8)设备普查登记表及检查记录表。9)设备改装、改造的申请单、任务书、过

49、程记录、完工验收单等资料。第六节机械设备管理制度至于设备说明书、设计图样、图册、底图、维护操作规程、典型检修工艺文件等，通常都作为设备的技术资料，由设备资料室保管和复制供给，不纳入设备档案袋管理。设备台账是掌握企业设备资产状况，反映企业各种类型设备的拥有量、设备分布及其变动情况的主要依据。(1)机械设备总台账机械设备总台账是登记机械设备总台数的账。2.机械设备台账的内容第六节机械设备管理制度(2)机械设备分户台账机械设备分户台账是按设备型号单列的台账。(3)机械设备卡片账机械设备卡片账是按单机设立的一种记录。设备档案与设备台账均伴随着设备的形成或投入使用时同时产生，因此设备的信息资料有相同局部

50、相互引用。设备档案与设备台账管理主要从独立完整性、动态准确性和明晰责任等三方面进行。3.设备档案与设备台账之间的联系4.设备档案与设备台账管理的本卷须知第六节机械设备管理制度1)确保设备档案与设备台账的独立完整性，这是实施设备档案与设备台账管理的前提条件。2)动态准确性建立起设备档案与设备台账后，追求设备档案与设备台账的动态准确性贯穿于全过程。3)明晰责任就是把技术资料档案填写人员、修改或审核人员、保管人员等，在资料档案中得到确认，以便追溯。第六节机械设备管理制度四、机械设备使用管理1)编制必要的技术资料。2)配备必需的检查和维护工具。3)全面检查设备的安装精度、性能及平安装置，向操作者点交设

51、备附件。(1)定机、定人、定岗位责任的三定制度三定制度即人机固定的岗位责任制度。1.做好使用前的准备工作2.建立健全机械设备的使用制度第六节机械设备管理制度(2)操作证制度设备操作证是准许操作工人独立使用设备的证明文件，是生产设备的操作工人通过技术根底理论和实际操作技能培训，经考试合格后所取得的。(3)交接班制度接班制度是指生产车间的操作工人在操作设备时交接班应遵守的制度。(4)设备操作的根本功培训制度我国企业设备管理的特点之一就是实行“专群结合的设备使用维护管理制度。1)对设备操作工人的“三好要求：管好设备、用好设备、修好设备。第六节机械设备管理制度2)对操作工人根本功的“四会要求：会使用、

52、会维护、会检查、会排除故障。3)对设备操作工人的“五项纪律要求： 实行定人定机，凭操作证使用设备，遵守平安操作规程。 经常保持设备整洁，按规定加油，保证合理润滑。 遵守交接班制度。 管好工具、附件，不得遗失。 发现异常立即停机检查，自己不能处理的问题应及时通知有关人员检查处理。五、机械设备平安生产和事故处理第六节机械设备管理制度平安是指在生产和其他活动中，人的平安与健康没有危险，不受威胁，不出事故。1)平安组织机构。2)平安生产责任制。3)平安教育制度。4)特种作业管理制度。5)平安技术措施管理制度。6)违章违纪及平安奖惩制度。7)平安检查及隐患整改制度。8)事故管理及平安档案管理制度。1.建

53、立企业的平安生产制度第六节机械设备管理制度9)尘毒作业、职业病及职业禁忌管理制度。10)保健、个体防护用品的发放管理制度。11)职工平安守那么及各工种平安技术操作规程。企业生产设备因非正常损坏造成停产或效能降低，停机时间和经济损失超过规定限额为设备事故。(1)按设备事故造成的经济损失分类1)一般设备事故，这是指损失价值5005000元的事故。2)重大设备事故，这是指损失价值50002万元的事故。2.设备事故的分类第六节机械设备管理制度3)特大设备事故，这是指损失价值在2万元以上的事故。这里只列举了事故分类的损失价值范围，因为各个部门、各个行业规定的损失价值相差很大，如电子工业与钢铁工业规定的损

54、失价值就十分不同。(2)按设备事故发生的性质分类1)责任事故。2)质量事故。3)自然事故。不同性质的事故应采取不同的处理方法。3.设备事故的分析第六节机械设备管理制度设备事故发生后，应立即切断电源，保持现场，按设备分级管理的有关规定上报，并及时组织有关人员根据“三不放过原那么(事故原因分析不清不放过，事故责任者与群众未受到教育不放过，没有防范措施不放过)进行调查分析，严肃处理，从中吸取经验教训。1)设备编号、名称、型号、规格及事故概况。2)事故发生的前后经过及责任者。3)设备损坏情况及发生原因，分析处理结果，重大、特大事故应有现场照片。第六节机械设备管理制度4)发生事故的设备在进行修复前、后，

55、均应对其主要精度、性能进行测试；设备事故的一切原始记录和有关资料，均应存入设备档案。发生事故之后，首先应该组成由现场主管负责人领导的现场处理小组，对事故现场进行调研，根据现场实际采取临时措施。1)事故上报，发生设备事故的单位，按国家平安部门的规定和企业的平安管理制度，应将事故及时、准确地上报，并如实填写事故报告单。4.设备事故的处理第六节机械设备管理制度2)根据事故分析结论，应采取相应措施，防止事故的重复发生。3)对事故的责任人，依据事故损失程度、责任大小做出处分。4)事故的分析、现场搜集的资料、事故报告等要整理归入信息档案。六、机械设备调拨和报废方法第六节机械设备管理制度生产的不均衡性，使原

56、配置的机械设备可能因任务的变化而闲置或短缺，需要通过调拨来解决余缺，充分发挥机械设备的效能，提高机械设备利用率。图5-5设备报废审批程序1.机械设备的调拨第六节机械设备管理制度设备在使用过程中，由于严重的有形磨损和无形磨损，不能继续使用而退役，称为设备的报废。1)结构和零部件严重磨损，设备能效达不到工艺最低要求，经过预测，继续大修理后技术性能仍不能满足工艺要求和保证产品质量，且无改造价值。2)大修理虽能恢复精度，但不如更新更为经济。3)设备老化、技术性能落后、能耗高、效率低、经济效益差的。4)严重影响环保平安，继续使用将会污染环境，引发人身平安事故与危害健康，且进行修复改造不经济。2.机械设备

57、的报废第六节机械设备管理制度5)按国家的能源政策规定应予以淘汰的高能耗设备。6)其他有关规定必须报废者。设备的报废须按一定的审批程序进行，如图55所示。第六节机械设备管理制度一、技术管理与技术文件(1)技术管理的意义1)加强技术管理是实现社会主义建筑安装企业根本任务的要求。2)先进的技术和先进的管理是高速开展经济的“两个车轮。3)随着社会主义市场经济和建筑业工业化大生产的开展，走专业化横向联合道路，技术分工精细，协作关系复杂，使施工生产要有条不紊地进行，必须加强技术管理。1.技术管理的意义和原那么第七节技术文件写作一般知识(2)技术管理的主要原那么一是必须尊重施工技术原理，按照施工技术规律办事

58、。(1)技术责任制建立各级技术责任制，必须正确划分各级技术管理的权限，明确各级技术负责人的职责，实行从上到下业务的统一领导和分级管理，从而形成以总工程师为首的技术管理工作系统。建立技术责任制，不只是使各级技术人员有一定的职权，更重要的是充分发挥他们的积极性和创造性，施展他们的才能，为企业开展新技术奉献力量。2.技术管理工作的根本任务第七节技术文件写作一般知识(2)熟悉、审查施工图样施工图样是施工的主要依据，因此，施工单位在开工前，必须组织工程技术人员和班组人技术骨干，认真地熟读和审查施工图样和有关的技术资料，做好施工准备，提出合理化建议，修改不合理设计，把施工图样中存在的问题解决在施工之前，保

59、证顺利施工，减少返工浪费。熟读审查施工图样和有关技术资料的顺序：学习设计说明书学习施工说明书熟读施工图样学习有关的施工技术资料组织设计交底、图样会审、修改不合理设计。(3)图样会审图样会审是在自审的根底上进行的。第七节技术文件写作一般知识通过图样会审，把施工图样中存在的问题(即图样中存在的不合理设计和设计图样中的过失)解决在施工之前。(4)技术核定施工单位在施工过程中，发现施工图样中的错误(施工图样与实际情况不符，在施工图样与其他专业工程施工图样或土建工程施工图样有矛盾等)或因施工工艺变更、施工条件变化、设备更换等造成材料品种、规格、质量等不能满足设计要求，施工过程中提出的合理化建议等原因，需

60、要修改设计时，必须及时办理技术核定手续。第七节技术文件写作一般知识(5)技术交底施工技术交底是施工企业技术管理的一项主要工作，也是落实技术责任制的重要措施，每一单位工程和分局部项工程在开工前都应进行技术交底。通过施工技术交底，使参加施工的工程技术人员和工人了解施工任务的特点、工程质量标准、施工技术要求、施工工艺、施工技术组织措施等，以调动职工的积极性，科学地组织施工，保证顺利地完成施工任务。第七节技术文件写作一般知识(6)材料配件、设备的检验建筑安装工程质量的好坏，在很大程度上取决于构成工程实体的材料、配件和设备质量的优劣，同时正确合理地使用材料、配件、设备也直接关系到企业的经济利益。为了做好