生产管理员工激励

1、人不激不奋，水不激不扬课程内容和收益课程内容和收益 激励的内涵和理论 激励的方法和技巧 学会自我调节和激励，促进个人成长 掌握员工激励的艺术，提升部门绩效课程内容课程收益 激发、鼓励、维持动机，调动人的积极性、主动性和创造性，使人有一股内在的动力朝着所期望的目标奋勇前进的心理过程。激励和激励因素 激励因素就是那些能诱使一个人作出成绩来的事物 问题：你能想到哪些激励因素？ 长时间重复工作，厌烦、没有动力长时间重复工作，厌烦、没有动力 燃起工作热情燃起工作热情 重新鼓起斗志重新鼓起斗志 保持良好的工作状态保持良好的工作状态 激励是激励是“激激”员工之情，员工之情，“动动”员工之心员工之心 为什么要

2、对员工要进行激励?你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。 弗朗西斯（弗朗西斯（C. Francis）激励的意义1.1.激励是生产力的促进剂、推动剂激励是生产力的促进剂、推动剂 构成生产力因素的人是指掌握一定的文化、科技知识、劳动技能，并且具有极高的积极性、工作热情，在实际生产劳动中能发挥其创造力、智慧

3、的人。激励是生产力的促进剂，推动剂。2.2.激励是以人为中心的管理思想的主要管激励是以人为中心的管理思想的主要管理职能理职能 现代企业管理正在从以物为中心转向以人为中心，越来越突出人的作用和力量。人是管理的主体，激励是管理的核心。 激励原理激励原理一一 激励理论激励理论 需求层次需求层次 心理学家马斯洛心理学家马斯洛 双因素理论双因素理论 心理学家赫茨伯格心理学家赫茨伯格 期望理论期望理论 心理学家弗鲁姆心理学家弗鲁姆 公平理论公平理论 心理学家亚当斯心理学家亚当斯 强化理论强化理论 心理学家斯金纳心理学家斯金纳 综合激励模式综合激励模式 管理学家帕特和劳勒管理学家帕特和劳勒 （1）需要层次论

4、）需要层次论（1）需要层次论）需要层次论（2）双因素理论）双因素理论保健因素保健因素激励因素激励因素（2）双因素理论）双因素理论（3）期望理论）期望理论M = VEMM激发力量。指调动一个人的积极性、激发出人的激发力量。指调动一个人的积极性、激发出人的内部潜力的强度。内部潜力的强度。VV效价。指某项活动成果所能满足个人需要的价值效价。指某项活动成果所能满足个人需要的价值的大小，或者说是某项活动成果的吸引力的大小，其变的大小，或者说是某项活动成果的吸引力的大小，其变动范围在动范围在-100%-100%或或+100%+100%之间。之间。EE期望值。指一个人根据经验所判断的某项活动导期望值。指一个

5、人根据经验所判断的某项活动导致某一成果的可能性的大小，以概率表示。致某一成果的可能性的大小，以概率表示。 这个公式实际上提出了在进行激励时要处理好这个公式实际上提出了在进行激励时要处理好3 3方面的方面的关系，这些也是调动人们工作积极性的关系，这些也是调动人们工作积极性的3 3个条件。个条件。第一，努力与绩效的关系。第一，努力与绩效的关系。第二，绩效与奖励的关系。第二，绩效与奖励的关系。第三，奖励与满足个人需要的关系。第三，奖励与满足个人需要的关系。（3）期望理论）期望理论（4）公平理论）公平理论HHPPaaPPIOIOIOIO或O OP P对自己报酬的感觉对自己报酬的感觉O Oa a对别人所

6、获报酬的感觉对别人所获报酬的感觉I IP P对自己所作投入的感觉对自己所作投入的感觉I Ia a对别人所作投入的感觉对别人所作投入的感觉O OH H对自己过去报酬的感觉对自己过去报酬的感觉I IH H对自己过去投入的感觉对自己过去投入的感觉 公平理论认为：职工对报酬的满足程度是一个社会比较过公平理论认为：职工对报酬的满足程度是一个社会比较过程。一个人对自己的工作报酬是否满足，不仅受到报酬的程。一个人对自己的工作报酬是否满足，不仅受到报酬的绝对值的影响，而且也受到报酬的相对值的影响绝对值的影响，而且也受到报酬的相对值的影响( (个人与个人与别人的横向比较，以及与个人的历史收入做纵向比较别人的横向

7、比较，以及与个人的历史收入做纵向比较) )；需要保持分配上的公平感，只有产生公平感时才会心情舒需要保持分配上的公平感，只有产生公平感时才会心情舒畅、努力工作；而在产生不公平感时会满腔怨气，大发牢畅、努力工作；而在产生不公平感时会满腔怨气，大发牢骚，不好好工作，甚至放弃工作。骚，不好好工作，甚至放弃工作。 （4）公平理论）公平理论（5）强化理论）强化理论当行为的结果对他有利时，这种行为就会重复出现；当当行为的结果对他有利时，这种行为就会重复出现；当行为的结果对他不利时，这种行为就会减弱或消失。行为的结果对他不利时，这种行为就会减弱或消失。l 要针对强化对象的不同需要采取不同的强化措施。要针对强化

8、对象的不同需要采取不同的强化措施。l 小步子前进，分阶段设立目标，及时给予强化。小步子前进，分阶段设立目标，及时给予强化。l 及时反馈。及时反馈。原原 则则 该模型综合了个体的外部刺激、内部条件、行为表现该模型综合了个体的外部刺激、内部条件、行为表现和行为后果的相互作用等各种因素，把整个激励过和行为后果的相互作用等各种因素，把整个激励过程程从激励的激起、绩效的达成、报酬的获得一直从激励的激起、绩效的达成、报酬的获得一直到满足的实现，表述得比较完备，将前述的期望理论到满足的实现，表述得比较完备，将前述的期望理论和公平理论有机结合起来，形成了系统化，导出了更和公平理论有机结合起来，形成了系统化，导

9、出了更完备的激励模式，较好地说明了整个激励过程。完备的激励模式，较好地说明了整个激励过程。 （6）综合激励模式）综合激励模式激 励个人对获奖的期望概率个人从事特定工作的能力员工努力工作绩效个人对任务的认识对奖酬的公平感内在奖酬外在奖酬奖酬对个人的价值满足感 激励系统激励系统激励的激励的5个子系统个子系统 激励方法激励方法1： 必须重视物质激励 物质激励是以货币和实物形式进行的对人们良好行为的一种奖励方式，或者是对不良行为的处罚的办法。物质激励是一种古老的激励方式，具有较强的生命力，在现代及今后相当长的历史时期将继续发挥独特的作用。当前，比较通行的物质奖励方式有奖品、奖金、分房，以及休假、疗养、

10、旅游等福利待遇；处罚方式有扣发奖金、工资、罚款、没收非法所得等。至于对日常生活中随地吐痰、违反交通规则、工作迟到、早退、损公肥私、打架骂人等不良行为者，扣发奖金、工资、罚款等处罚措施，也不失为一种有效的管理方法。2： 舆论激励 舆论激励，也可以叫荣辱激励。它是运用社会公德、职业道德的一般规范，造成某种舆论氛围，使激励对象产生一种荣辱感。其主要方式是通过文件通报、报刊、会议以及墙报、广播等宣传媒介，对先进事迹进行表扬，对不良行为进行批评。从而，达到弘扬正气、抵制歪风的目的，形成奋发向上、你追我赶的良好气氛。 所谓示范激励，就是通过宣传典型，树立榜样而引导和带动3：示范激励(1)榜样必须是真实的，

11、可信的，否则不但起不到激励作用，还会引起人们的反感。(2)榜样要具有代表性，可学性。(3)作为领导者，要注意亲自作出示范。 升降激励是通过职务和级别的升降来激励人的进取精神。 升降激励必须坚持任人唯贤，升降得当。坚持正确的任用方针，唯能是用，德才兼备。选对一人，就会鼓舞一片，罚对一个，就会教育一片，这才能起到激励作用；反之，选错一人，就会冷落一片，罚错一人，就会寒心一片，不仅起不到激励作用，还会起到相反的效果。4： 升降激励5： 民主激励 据心理学研究发现，如果一个单位的领导者能够充分发扬民主，给予广大下属以参与决策和管理的机会，那么这个单位的生产、工作、员工情绪、内部团结都能处于最佳状态。广

12、大员工参加民主管理的程度越高，越有利于调动他们的积极性。6： 情感激励 领导者是做人的工作的，而人是有感情的，领导者必须用自己的感情去打动和征服下级的感情。要对你的下级尊重、信任和关怀，从感情上赢得下级的信赖，使他们愿意接近你，肯把心里话对你说，从内心里愿意听从你的指挥。你布置的工作，他们能痛痛快快地干起来。上下级之间感情融洽，这是一种比什么都重要的巨大力量，它可以大大推动工作的进展。7： 荣誉激励 荣誉激励是一种高层次的激励方式，多是一定层次的组织对下属个人或单位授予一种荣誉称号，有的是对一段时间工作的全面肯定，有的是对某一方面的突出贡献予以表彰。荣誉激励在社会现实中使用十分普遍，而且种类甚

13、多。被组织授予荣誉称号，即是社会承认为群体成员的学习榜样，标志了某方面追求的成功和自我价值的增值，是对一种高级精神需要的满足。8： 许诺激励 此种激励是领导者通过对某一事项、事件或某个人，根据不同的需要，在公开场合或私下进行不同的许愿，以满足下属心理需要，激发出完成工作目标积极性的一种激励方式。许诺的内容是多方面的，比如提干、晋升、奖励、拨款等等。9：日常激励 所谓日常激励，就是经常地随时随地对部属的行为作出是与非的评价，进行表扬与批评、赞许与制止，以激励部属的一种方法。 它是从日常的具体事情上对人的行为进行规范，达到潜移默化的作用。日常激励要求管理者要有一张 “婆婆嘴”，随时留心，见缝插针，

14、有机会就讲，一两分钟不嫌短，三五句话不嫌少，上班前后讲几句，散步路上谈几句，关键时候提醒一句；紧张的工作之余说上一句问候话；部属家庭遇到困难送上一份关怀；身体有病时，领导上门亲切慰问，等等，看起来很平常，实际却有很强的激励作用。有时关键时刻提个醒，就可能避免部属犯错误，或者避免工作的损失。10：挫折激励 讲激励离不开挫折，否则激励就是不完整的。挫折激励法就是利用人们的挫折心理，变消极防卫为积极进取，变被动应付为主动奋争的一种激励法。p 表扬和称赞是最好的激励方法，愈少用恐惧愈好；p 目标不同，感觉不同，激励不同；p 适当的压力也是一种激励方法，“逼下属进步” ；p 首先应激励自己，然后才有可能

15、去激励别人；p 搞“运动”式的激励；p 让部属确知公司对他的要求是什么，根据这个要求来衡量工作 绩效；p 让部属了解做完一项工作之后，“奖赏”是什么，“惩罚”是什么；p 协助部属在达成目标的过程中，排除阻碍他们工作的事项；p 培养企业文化和团队精神才能激励所有的团队成员。 激励员工的技巧（一）p 亲自向员工的杰出工作表现表示感谢，一对一的亲自致谢或书面 致谢；p 花些时间倾听员工的心声；p 对个人、部门及组织的杰出表现，提供明确的回馈；p 积极创造一个开放、信任及有趣的工作环境，鼓励新点子和积极 的主动性； p 让每一位员工了解公司的收支情形，公司的新产品和市场竞争策 略，以 及讨论每位员工在公司所有计划中所扮演的角色； p 让员工参与决策，尤其是那些对其有影响的决定； p 肯定、奖励及升迁等，都应以个人工作表现及工作环境为基础；p 加强员工对于工作及工作环境的归属感； p 提供员工学习新知及成长的机会，告诉员工在公司的目标下，管 理者如何帮助其完成个人目标，建