项目七日常交往礼仪

1、项目七项目七 日常交往礼仪日常交往礼仪经管系 赖玲波一、名片礼仪二、拜访礼仪三、舞会礼仪 目录目录一、名片礼仪一、名片礼仪1、递名片礼仪2、接名片礼仪3、索要名片4、名片使用禁忌一、名片礼仪一、名片礼仪v1.1.自我介绍自我介绍v2.2.方便联系方便联系v3.3.替代短信替代短信v4.4.充当礼单充当礼单v5.5.留言留言名片的功能名片的功能v（1 1）名片的设计：）名片的设计：v1 1）尺寸形状）尺寸形状v2 2）制作名片的材料和质地）制作名片的材料和质地 v3 3）压底图案）压底图案 v4 4）名片上的文字）名片上的文字v5 5）版式）版式1.1.递名片礼仪递名片礼仪6 6）名片的内容）名

2、片的内容单位的全称单位的全称所在部门所在部门企业标志企业标志姓名姓名职务职务学术职称学术职称地址地址邮政编码邮政编码办公室电话办公室电话公司名片公司名片创意名片创意名片课堂练习课堂练习v根据自己将来希望从事的行业与职位，设计一张根据自己将来希望从事的行业与职位，设计一张名片。名片。（2 2）名片的递送技巧）名片的递送技巧 观察意愿观察意愿 把握时机把握时机 讲究顺序讲究顺序 方法正确方法正确2.2.接名片礼仪接名片礼仪 起身迎接起身迎接 口头致谢口头致谢 仔细阅读仔细阅读 回敬对方回敬对方 放置到位放置到位3.3.索要名片索要名片v 一般情况下以静制动一般情况下以静制动 一般地位低的先给地位高

3、的主动递名片一般地位低的先给地位高的主动递名片 最好不要索取，最好别人给你最好不要索取，最好别人给你v 谋职谋职 把自己的名片首先递给对方把自己的名片首先递给对方 以后怎么和您联系比较方便以后怎么和您联系比较方便-言下之意言下之意 您这么忙，还是我联系您吧您这么忙，还是我联系您吧 v 交易法交易法v 激将法激将法v 谦恭法谦恭法v 平等法平等法4.4.名片使用禁忌名片使用禁忌v 不随意涂改，不随意涂改，手机号直接划去，建议：宁肯不给也不能涂改。手机号直接划去，建议：宁肯不给也不能涂改。 无关节约，是形象意识无关节约，是形象意识v 商务交往不提供私宅电话。商务交往不提供私宅电话。v 不印两个以上

4、的头衔，不印两个以上的头衔，v 建议：头衔太多，分不同需要分开制作。建议：头衔太多，分不同需要分开制作。v 辈份较低者，率先以辈份较低者，率先以右手右手递出个人的名片。递出个人的名片。 v 与上司同行，要等与上司同行，要等上司上司递上名片后再递自己的名片。递上名片后再递自己的名片。 v 接受名片后，不宜接受名片后，不宜随手随手置于桌上或放在裤兜内。置于桌上或放在裤兜内。 v 不可递出不可递出污旧或皱折污旧或皱折的名片。的名片。 v名片夹或皮夹置于西装内袋或公文包里，女士将名片夹或皮夹置于西装内袋或公文包里，女士将名片置于手提包内，避免由裤子后方的名片置于手提包内，避免由裤子后方的口袋口袋掏出。

5、掏出。 v不要在对方的名片上书写不相关的东西不要在对方的名片上书写不相关的东西 。v不要无意识地玩弄对方的名片不要无意识地玩弄对方的名片 。v一般由客人主动递上名片，也可相机索取，如未一般由客人主动递上名片，也可相机索取，如未准备或无意交换时，接下对方名片后，再向对方准备或无意交换时，接下对方名片后，再向对方表示歉意。表示歉意。案例案例v 2000年4月，新城举行春季商品交易会，各方厂家云集，企业家们济济一堂，华新公司的徐总经理在交易会上听说衡诚集团的崔董事长也来了，想利用这个机会认识这位素未谋面又久仰大名的商界名人。午餐会上他们终于见面了，徐总彬彬有礼的走上前去，“崔董事长，您好，我是华新公

6、司的总经理，我叫徐刚，这是我的名片。”说着，便从随身带的公文包里拿出名片，递给了对方。崔董事长显然还沉浸在之前的与人谈话中，他顺手接过徐刚的名片，“你好”，草草地看过，放在了一边的桌子上。徐总在一旁等了一会儿，并未见位崔董有交换名片的意思，便失望地走开了二、拜访礼仪二、拜访礼仪v先约后访 不论因公还是因私而访，都要事前与被访者进行电话联系。询问被访者是否在单位（家），是否有时间或何时有时间。电话中要提出访问的内容，使对方有所准备，在对方同意的情况下定下具体的时间、地点。注意避开吃饭和休息的时间。二、拜访礼仪二、拜访礼仪v准时赴约 万一因故不能准时抵达，务必要及时通知对方，必要的话，还可将拜访另

7、行改期。在这种情况下，一定要向对方道歉。 如果接待者因故不能马上接待，可以在接待人员的安排下在会客厅、会议室或在前台，安静地等候。如果接待人员没有说“请随便参观参观”之类的话，而随便地东张西望，甚至伸着脖子好奇地往房间里“窥探”，都是非常失礼的。二、拜访礼仪二、拜访礼仪v先声后入 讲究敲门的艺术。力度适中间隔有序敲三下，等待回音，如无应声，可再稍加力度，再敲三下。v先招呼后就座二、拜访礼仪二、拜访礼仪v注意言行举止。v谈话办事清楚明白。v掌握时间，适时告辞。 拜访他人时，要注意在对方的办公室或私人居所里进行停留的时间长度，不要因为自己停留的时间过长，从而打乱对方的既定的其他的日程。在一般情况下

8、，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内。最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。 二、拜访礼仪二、拜访礼仪 其它注意事项：其它注意事项： 进行家访应登门有礼。 拜访外国人尽量避免前往其私人居所进行拜访 。 如果与对方是第一次见面，应主动递上名片作自我介绍。探访病人探访病人v遵守医院规定。v进病房要敲门。v关心病人治疗情况及目前身体状况。v病房不是社交场所，谈话时间不宜过长。v转达单位同事或亲友的问候。探访病人探访病人v在谈话的内容上，针对患者的焦虑心态要多说一些轻松、宽慰的话，或释疑开导，或规劝安慰，以利于病人恢复平静稳定的心情。多说一些关心、鼓励的话，让病人感到愉快，淡化

9、病痛带来的苦恼，以增强病人战胜疾病的勇气。如病人的病情需要保密时，不要和病人一起去乱猜，已知道应保密的病情，更不能对病人进行暗示。v探访病人可送鲜花、水果、营养品、杂志、书籍等。v告别时，应谢绝病人送行。一、舞会的组织一、舞会的组织v 在举办一般性的社交舞会时，应当注意的主要礼仪有以下几个方面：v 1、时间v 举办舞会的时间问题，实际上又涉及时机和时间的长度两个方面的问题：v （1）时机v 商界在举办任何一场舞会时，都要“师出有名”，为其找到一个恰当的名义，如庆祝生日、纪念结婚、欢度佳节、款待贵宾，等等。换而言之，碰上这些情况时，便是举办舞会的最佳时机。在一般情况下，周末和节假日，也非常适宜举

10、办舞会。一、舞会的组织一、舞会的组织v 在举办一般性的社交舞会时，应当注意的主要礼仪有以下几个方面：v 1、时间v （2）长度v 确定一次舞会的时间长短，应当兼顾各种因素。但是其中最为重要的有以下两点：v 不要令人过度疲劳；v 不要有碍工作和生活。v 在正常情况下，舞会最适合于傍晚开始举行，并以不超过午夜为好。其最佳的长度，v 通常被认为是24小时。一、舞会的组织一、舞会的组织v2.2.场地场地v舞会的场地问题，具体来说又分为舞会的场地问题，具体来说又分为举办地点举办地点与与舞舞池池选择两个方面。选择两个方面。v依照常规，举办小型舞会，可选择依照常规，举办小型舞会，可选择自家的客厅自家的客厅、

11、庭院庭院或是或是公园公园、广场广场。而举办大型舞会，则宜租。而举办大型舞会，则宜租借单位的借单位的俱乐部俱乐部，或是，或是营业性的舞厅营业性的舞厅等。等。v舞池舞池，一般是指在舞会举办地点之内专供跳舞的，一般是指在舞会举办地点之内专供跳舞的地方。地方。一、舞会的组织一、舞会的组织v2.2.场地场地v其中舞池的准备有五个细节尤须高度重视：其中舞池的准备有五个细节尤须高度重视：v（1 1）舞池的大小应当适度，最好与跳舞的总人）舞池的大小应当适度，最好与跳舞的总人数大致般配，人均数大致般配，人均1 1平方米为最佳。平方米为最佳。v（2 2）舞池的地面务必干净平整。）舞池的地面务必干净平整。v（3 3

12、）舞池的灯光应当正常，并且在柔和之中又）舞池的灯光应当正常，并且在柔和之中又有所变化。有所变化。v（4 4）舞池的音响需要认真调试，音量也要适度）舞池的音响需要认真调试，音量也要适度，切勿以噪声扰人。，切勿以噪声扰人。v（5 5）舞池的周围最好设置足够的桌椅，专供跳）舞池的周围最好设置足够的桌椅，专供跳舞者在舞会期间休息使用。舞者在舞会期间休息使用。一、舞会的组织一、舞会的组织v3.3.曲目曲目 v舞曲是舞会的导向和灵魂。在为舞会选择舞曲曲舞曲是舞会的导向和灵魂。在为舞会选择舞曲曲目时，可以参照以下几条原则：目时，可以参照以下几条原则：v （1）从众原则v 切忌“曲高而和寡” v （2）交错原

13、则v 有“快”有“慢” v （3）适量原则 v “雷打不动” v （4）惯例原则 v 遵守约定俗成的惯例4.来宾的邀请来宾的邀请 对于舞会的来宾，作为组织者要做的主要工作有约请、限量、定比例等对于舞会的来宾，作为组织者要做的主要工作有约请、限量、定比例等几个方面：几个方面：（1）约请）约请书面邀请书面邀请最为正规最为正规 一周之前一周之前得得到邀请邀请（2）限量）限量舞会的来宾绝非多多益善舞会的来宾绝非多多益善 （3）定比例）定比例以保证舞会的全体参加者在总量上，以保证舞会的全体参加者在总量上，做到男女比例大致相仿，基本上各占一半。做到男女比例大致相仿，基本上各占一半。 一、舞会的组织一、舞会

14、的组织5.接待准备接待准备（1）舞会的主持人）舞会的主持人较为正式的舞会上，通常需要由一位经验丰富，具有组织较为正式的舞会上，通常需要由一位经验丰富，具有组织才能的人士充当舞会主持人。在一般情况下，才能的人士充当舞会主持人。在一般情况下，主持人应由主持人应由女士担任女士担任。在家庭舞会上，。在家庭舞会上，女主人女主人则是其最佳人选主持人则是其最佳人选主持人的主要任务，是要注意控制、调整场内的情绪，使舞会始的主要任务，是要注意控制、调整场内的情绪，使舞会始终保持欢快、热烈的气氛。终保持欢快、热烈的气氛。（2）招待人员）招待人员 在可能的情况下，主人一方还须组织一支精明强干的招待在可能的情况下，主

15、人一方还须组织一支精明强干的招待人员队伍。他们应由人员队伍。他们应由青年男女青年男女组成，并穿着组成，并穿着统一的服装统一的服装，或或佩戴统一的标志佩戴统一的标志。他们的。他们的职责职责主要有以下四点：主要有以下四点： 迎送接待来宾。迎送接待来宾。 为来宾提供必要的服务。为来宾提供必要的服务。 邀请单身前来的嘉宾共舞。邀请单身前来的嘉宾共舞。 为遭到异性纠缠的客人为遭到异性纠缠的客人“排忧解难排忧解难”。 （3）茶点）茶点提供茶点的具体方式，可以是提供茶点的具体方式，可以是按桌定量按桌定量供应，供应，也可以是宾主两厢方便的自助式。也可以是宾主两厢方便的自助式。二、参加舞会的礼仪二、参加舞会的礼

16、仪v 做舞会礼节的典范做舞会礼节的典范 v 1. 1.服装仪容服装仪容v男士穿皮鞋、西裤、一般西男士穿皮鞋、西裤、一般西服或蒸尾服、戴顿结多。女服或蒸尾服、戴顿结多。女士多穿高跟鞋、长裙。士多穿高跟鞋、长裙。 v女士的配件也有女士的配件也有禁忌禁忌，如大，如大耳环、手表、胸针、长项链耳环、手表、胸针、长项链、大皮带头。不要吃带有刺、大皮带头。不要吃带有刺激性气味的食物激性气味的食物 。 2.2.赴约赴约 v根据舞会性质在请柬的规定时间到场或晚半小时根据舞会性质在请柬的规定时间到场或晚半小时到场，不要在快结束时入场，主动与主人、来宾到场，不要在快结束时入场，主动与主人、来宾打招呼。打招呼。 3.

17、 3.开舞开舞v由男主人邀女主宾及女主由男主人邀女主宾及女主人邀男主宾率先开舞。一人邀男主宾率先开舞。一般家庭舞会无主宾时，则般家庭舞会无主宾时，则由主人夫妇或年长者开舞由主人夫妇或年长者开舞；若是官方单位或公司举；若是官方单位或公司举办曲舞会，则由官衔或职办曲舞会，则由官衔或职位最高者开舞。其他宾客位最高者开舞。其他宾客需等开舞者进入舞池后，需等开舞者进入舞池后，才能进入舞池。才能进入舞池。4.邀舞的礼节邀舞的礼节v可以互相邀请。通常是由男方主动去邀请女方共舞可以互相邀请。通常是由男方主动去邀请女方共舞。v邀舞正确方式邀舞正确方式 v细致观察邀舞对象周围。细致观察邀舞对象周围。 v在正常的情

18、况下，两个女性可以同舞，但两个男性在正常的情况下，两个女性可以同舞，但两个男性却不能同舞。女性同舞，宣告在现场没有男伴；男性却不能同舞。女性同舞，宣告在现场没有男伴；男性同舞，意味着他们不愿向在场的女伴邀舞同舞，意味着他们不愿向在场的女伴邀舞 v如果是女方邀请男伴，男伴一般不得拒绝。如果是女方邀请男伴，男伴一般不得拒绝。 5.拒舞的礼节拒舞的礼节v v拒绝邀舞也能表现出一个良好的思想修养和高雅的文拒绝邀舞也能表现出一个良好的思想修养和高雅的文化素质。拒舞应注意的礼仪如下：化素质。拒舞应注意的礼仪如下：v女士拒绝男士，要注意分寸和礼貌用女士拒绝男士，要注意分寸和礼貌用语，要委婉地表达。语，要委婉地表达。v如果女士已经答应和别人跳这一曲舞如果女士已经答应和别人跳这一曲舞，应当向男士表示歉意说：，应当向男士表示歉意说：“对不起，对不起，已经有人邀我跳了，等下一曲吧。已经有人邀我跳了，等下一曲