5非人力资源主管的人力资源管理培训_(1)

1、凌洁冰：head 學者的頭腦eyes 猎人的眼睛nose 狼的嗅觉 heart 藝術家的心 hand 技術者的手 foot 勞動者的腳健全的企业组织管理体系健全的企业组织管理体系 适用于企业和国情的管理机制适用于企业和国情的管理机制 建立健全优秀有效的企业文化建立健全优秀有效的企业文化系统的人才吸引和稳定计划系统的人才吸引和稳定计划 针对部门和个体的发展方案针对部门和个体的发展方案 独特有效的激励鼓励措施独特有效的激励鼓励措施清晰明确的企业发展战略清晰明确的企业发展战略策略策略管理管理人才人才人员素质人员素质 绩效考核绩效考核 管理团队管理团队 留人留心留人留心战略策略战略策略组织结构组织结构

2、 职位设计职位设计薪资管理薪资管理职位评价职位评价年终考年终考核核发展规划发展规划员工培训员工培训案例分析：石匠的故事案例分析：石匠的故事有一个古老的故事说，有人问三个石匠在做什么。第有一个古老的故事说，有人问三个石匠在做什么。第一个石匠说：一个石匠说：“我在混口饭吃。我在混口饭吃。”第二个石匠一边敲第二个石匠一边敲打石块一边说：打石块一边说：“我在做全国最好的石匠活。我在做全国最好的石匠活。”第三第三个石匠眼中带着想象的光辉仰望天空说：个石匠眼中带着想象的光辉仰望天空说：“我在建造我在建造一所大教堂。一所大教堂。” 任务管理任务管理重视体力重视体力缺少思考缺少思考无需创造性无需创造性别人规定

3、目标别人规定目标行动行动欠责任心欠责任心没有主动性没有主动性目标管理目标管理体力加能力体力加能力强调思考强调思考需要创造性需要创造性自己制定目标自己制定目标情报加行动情报加行动责任心强责任心强确立主动性确立主动性人力资源任务管理与人力资源目标管理的区别人力资源任务管理与人力资源目标管理的区别社会浮躁因素社会浮躁因素重概念、轻数据重概念、轻数据 “大概其大概其”、“差不多差不多”、“可许可许”、“少许少许”的词汇在社会上泛滥。的词汇在社会上泛滥。清朝军官也将清朝军官也将“伤敌无算伤敌无算”、“杀敌无杀敌无数数”这样模糊的数字用在送给上级的战这样模糊的数字用在送给上级的战报中。报中。 从国民素质和

4、民族中兴从国民素质和民族中兴的高度看待细节的高度看待细节n优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业。（美）汤姆彼得斯 小罗伯特沃特曼n你可以接管我的工厂，烧掉我的厂房，但只要留下我的那些人，我就可以重建ibm公司。 （美）ibm公司创建人沃森n将我所有的工厂、设备、市场、资金全夺去，但只要保留我的组织、人员，四年以后，我仍将是一个钢铁大王。 （美）钢铁大王卡内基n我最大的成就是发现人才，发现一大批人才。他们比绝大多数的首席执行官都要优秀。这些一流的人物在ge如鱼得水。（美）通用电气公司ceo杰克韦尔奇n所谓企业管理，最终就是人事管理。人事管理，就是企业管理的代名词。（美）德

5、鲁克n为政之要，惟在得人。 凡事皆须务本，国以人为本。 李世民n间于天地之间，莫贵于人。 孙膑真知灼见真知灼见关注生关注生产环节产环节的管理的管理重视市重视市场销售场销售的管理的管理偏向资偏向资产运营产运营的管理的管理强调以发挥人强调以发挥人的潜力为主的的潜力为主的人力资源管理人力资源管理60年代年代 70年代年代 80年代年代90年代以及未年代以及未来很长一段时间来很长一段时间追随管理的实践追随管理的实践企业经营价值链企业经营价值链 企业的可持企业的可持续性发展续性发展顾客忠诚顾客忠诚顾客满意顾客满意为顾客创为顾客创造价值带造价值带来利益来利益优异的产优异的产品与服务品与服务员 工 生 产员

6、 工 生 产率与素质率与素质员工员工满意满意员工需求得到员工需求得到满足与个人价满足与个人价值实现值实现企业人力企业人力资源产品资源产品服务的提供服务的提供企业人力企业人力资源开发资源开发与管理系统与管理系统 企业经营价值链企业经营价值链n成长机制、激励机制、约束机制、竞争淘汰机制成长机制、激励机制、约束机制、竞争淘汰机制n机制、制度、流程、技术机制、制度、流程、技术n价值评价与价值分配（考核与薪酬）价值评价与价值分配（考核与薪酬）n文化管理文化管理基于战略价值的企业人力资源运行系统基于战略价值的企业人力资源运行系统人力资源管理的四大机制理念依据理念依据使命追求使命追求核心价值观核心价值观客观

7、依据客观依据市场与消费者市场与消费者战略与竞争优势战略与竞争优势消费者忠诚消费者忠诚组织的核心能力组织的核心能力客户创造独特价值客户创造独特价值员工的核心专长与能力员工的核心专长与能力基于战略与能力的人力资源开发与管理系统基于战略与能力的人力资源开发与管理系统价值定义价值定义( (value definition)value definition)价值创造价值创造( (value creation)value creation)价值评价价值评价( (value evaluation)value evaluation)价值分配价值分配（value distribution)value distr

8、ibution)价值实现价值实现（value realizationvalue realization）价值驱动价值驱动（value drivingvalue driving）（strategic performance management/value orientedstrategic performance management/value oriented）( (payments management / value oriented)payments management / value oriented)张嘉伟：基于战略的人力资源价值链管理模型张嘉伟：基于战略的人力资源价值链管理模

9、型人力资源规划与开发人力资源规划与开发（human resources planning and developmenthuman resources planning and development）价值管理价值管理人才管理人才管理变革变革推动者推动者战略战略合作伙伴合作伙伴价值价值管理者管理者人力资源人力资源/ /资本资本开发者开发者张嘉伟：人力资源管理角色模型张嘉伟：人力资源管理角色模型企业发展战略企业发展战略/ /愿景愿景/ /使命使命/ /价值观价值观组织结构与关键业务流程优化组织结构与关键业务流程优化人力资源规划人力资源规划p1p1目标管理目标管理人员招聘人员招聘培训与职业发展培训

10、与职业发展p5p5企业文化体系企业文化体系能力素质模型、词典能力素质模型、词典张嘉伟：基于战略价值的人力资源管理体系张嘉伟：基于战略价值的人力资源管理体系 1.民营企业体制改革成败的关键是什么？民营企业体制改革成败的关键是什么？2.民营企业成功有哪三大基本要素，其中最重要的是哪个？民营企业成功有哪三大基本要素，其中最重要的是哪个？3.您是怎样理解现代民营企业人力资源管理的？您是怎样理解现代民营企业人力资源管理的？4.现代民营企业人力资源管理有哪四大核心机制，各自发挥现代民营企业人力资源管理有哪四大核心机制，各自发挥什么作用？什么作用？5.如何理解民营企业管理的本质就是经营人才？如何理解民营企业

11、管理的本质就是经营人才？总结与提问总结与提问绩效管理/考核员工培训与开发薪酬与激励员工职业规划规划与招聘的职务说明书业务管理与流程系统潜能评价体系 （素质模型）企业绩效企业绩效经营检讨/中期述职（过程控制）以战略为导向的 目标体系（考核）职业化行为体系 （任职资格）定期对员工进行 辅导（员工成长）那些个性/潜能更能在相应岗位上 产生高绩效具备哪些知识/行为能力方能胜任岗位的职业化要求目标考核承载着企业战略，并对员工工作结果提出了明确要求定期检测/发现问题/辅导改进的过程 “订战略/建班子/带队伍”应成为管理者的经常性工作平衡积分考核体系平衡积分考核体系银行的平衡计分卡银行的平衡计分卡策略目标策

12、略目标策略衡量标准策略衡量标准财务财（1）：改善利润财（2）：扩大营收组合财（3）：减少成本结构顾客客（1）：增加顾客我们的产品和人员 的满意度客（2）：增加售后服务的满意度内部内（1）：了解我们的顾客内（2）：创造创新的产品内（3）：交叉销售产品内（4）：转移顾客至成本效益较高的 通路内（5：减少营运问题内（6）：回应迅速的服务学习学（1）：培养策略技术学（2）：提供策略资讯学（3）：校准个人目标（）投资报酬率营收成长存款服务成本改变顾客区隔占有率顾客延续率新产品的营收交叉销售比率通路组合改变服务出错率满足顾客要求的时间员工满意度营收组合顾客关系的深度顾客满意度调查产品开发周期面对顾客的时间

13、策略职位适任率策略资讯可用率个人目标配合率（落后指标）（落后指标）（领先指标）（领先指标）活泼型求变！形式之变完美型求变系统地变科学地变和平型最好不变实在要变，就缓慢地变训练有素的人训练有素的人训练有素的思想训练有素的思想训练有素的行为训练有素的行为gimcollinsgood to great新形势下企业致胜的关键优质人力资源供应优质人力资源供应招聘与培训招聘与培训- -输血与造血输血与造血133 112 求学者求学者 知识、素养的长期积累知识、素养的长期积累 基础性、标准性、基础性、标准性、 稳定性稳定性 讲解、答疑讲解、答疑 阶段性（单体长，全程短）阶段性（单体长，全程短） 从业人员从业人员 能力与绩效的迅速突破能力与绩效的迅速突破 应用性、针对性、应用性、针对性、 鲜活性鲜活性 讲、研、演、练讲、研、演、练 终生性（单体短，全程长）终生性（单体短，全程长）培训者传播的远不仅是知识，更多的是知识酶。培训者传播的远不仅是知识，更多的是知识酶。铸剑铸剑河流河流开刃开刃瀑布瀑布培训不仅是输入培