现代西方企业伦理培训讲义

1、现代西方企业伦理现代西方企业伦理主讲人：2003年7月2022-3-11导读西方企业伦理研究的历史、现状和社会背景企业社会责任理论及其开展企业伦理与企业绩效利益相关者及其管理企业行为的伦理分析工具领导者道德与企业伦理企业文化与企业伦理符合伦理的决策企业伦理文化建设跨国经营与企业伦理信息技术的伦理问题2022-3-12企业伦理研究的历史、现状和背景历史与现状1962年，美国政府的?对企业伦理相应行动的声明?70年代，理论形成，哈佛开设企业论理学讲座80年代繁荣，设立专业研究机构、管理专业必修科目90年代，向深度和广度开展95年，研究机构300多个，期刊14种，专著1000多部单学科向跨学科研究开

2、展哈佛MBA的首批必修课程代表人物：水谷雅一、罗宾斯、孔茨2022-3-13企业伦理研究的历史、现状和背景企业伦理研究的社会背景 企业经营中日益泛滥的丑闻：行贿受贿、垄断价格、欺诈交易、弄虚作假、窃取商业机密、非法政治捐款、官商勾结等社会结构方面，第三产业迅速崛起，由商品消费转向效劳性消费；非营利局部扩张加快，主要是政府、学校、医疗机构；人们开始关注经济活动的外部性，教育、环境、交通等成为公共问题；社会控制被逐步加强，企业的权利受到限制工业化成熟时期，企业作为社会团体成为人们寻求意义和实现价值的重要场所，要求企业承担更多的责任国际化进程和市场经济推进，要求企业在获得更多的自由同时，自我约束的伦

3、理要求也更高人口、资源、环境等全球可持续开展问题日益突出信息化技术的使用和法律法规的完善，使监管力度加大2022-3-14关于企业社会责任观点古典观：微观经济学观点弗里德曼、斯隆将企业资源用于社会产品，会破坏市场机制的根底企业的社会责任行为增加了经营本钱，提高价格、降低利润或股息、降低工资分别会使消费者、股东、雇员受到损害，最终使企业不能生存企业管理者不具备制定公共政策的专长微观经济学的市场竞争机制不包含社会责任本钱社会经济观念企业的经营活动更多的受到社会、政府、法律的约束长期收益的最大化，要求企业促进社会进步企业不仅仅是经济组织，可以影响政策、法规的制订和发挥企业和社会是相互互动的，相互影响

4、的2022-3-15社会责任的概念罗宾斯：工商追求有利于社会的长远目标的义务，而不是法律和经济所要求的义务与社会义务、社会响应的比照社会责任社会响应主要考虑焦点强调决策框架道德的结果义务长期实际的手段响应中、短期2022-3-16社会责任的起源20世纪20年代的“社会良心运动，两个根本原那么慈善原则服务原则含义界定公司自愿给予社会有需要的人和团体以援助公司作为公共受托人，应考虑所有受公司决策和政策影响的人的利益现代表述公司善举为改进社会福利而自愿自觉的行动对社会和公司相互依存的认识平衡利益和社会各团体之间的需要例举公司慈善基金积极主动解决社会问题与有需要的团体合作考虑到利益相关者的战略规划适度

5、的长期利润而不是最大化的短期利润对自我利益的开明态度2022-3-1720世纪70年代美国经济开展委员会的社会责任优先考虑条目q经济增长和效率q 提高生产率、与政府合作q教育q 给予学校和大学资助q 在学校管理方面给予协助q雇佣和培训q 培训后进员工q 培训被替换的员工q人权和时机平等q 保证平等的工作时机q 都市建设方案q城市重建和开展q 建设低收入者公寓q 改进交通系统q污染防治q 安装污染控制装置q 开展循环利用工程q保护和再造q 保护生态、恢复用地q文化和艺术q 资助艺术机构q医疗q 资助社会健康方案q 开发低本钱医疗工程q政府q 改进政府管理q 政府重组和管理现代化2022-3-18

6、社会责任开展的四个阶段第一阶段：寻求利润最大化的股东利益第二阶段：成认对雇员的责任，集中注意力于人力资源管理，努力改善工作条件、扩大雇员的权利和增加就业保障；主要目的是获得、保存和鼓励优秀员工第三阶段：扩展管理目标，注意公平交易、高质量和平安的产品；只有通过间接地满足其他利益相关者的需要，才能履行对股东们的责任第四阶段：将其经营的事业视为公众财产，对社会整体负责，对公众利益负责2022-3-19企业伦理与企业经济绩效关系第一种看法：富有社会责任感是组织有效性的基石和保证，一套建立在合理的伦理准那么根底上的组织价值体系也是一种资产，可以带来多种间接的收益组织成效给组织成员带来自豪感和满足感，利于

7、稳定减少分权管理带来的监管本钱市场关系：信誉因素比财务指标更重要获得顾客、员工、供给商的信任，降低控制和交易本钱社会地位：良好的社会团体关系减少起诉、法律制裁、政府限制性法规制裁的可能性2022-3-110企业伦理与企业经济绩效关系第二种看法：公司社会参与和经济绩效之间存在正相关关系满意的顾客会带来回头生意道德标准的维护会维持一个健康的商业环境良好的信誉是一种绝对的竞争优势充足数据说明，绝大多数高社会责任的公司业绩与社会参与正相关没有明显证据说明，社会责任行为明显降低长期绩效2022-3-111企业伦理与企业经济绩效关系第三种看法：公司社会参与和经济绩效之间存在的关系极为复杂，难以证明；三条原

8、那么长期利润和短期利润关系原那么短期投入到医疗保健、教育、研发的费用会增加本钱，但长期会产生经济回报：减少病休、缺勤，技术进步适度利润和最大化利润关系的原那么适度利润可以减少经营压力和风险，承担更多的社会责任股东利益与其他利益相关者的关系原那么开明利己Enlightened Self-Interest)2022-3-112利益相关者第一级利益相关者雇员、股东、信用机构、供给商、顾客、批发商、竞争者第二级利益相关者地方社区、社会行动团体、媒体、商业协会、外国政府、地方政府、一般公众利益相关者权利：投票权利、经济权利、政治权利2022-3-113利益相关者：权利与利益的性质利益的性质利益相关者希望

9、权利的性质影响公司的方式雇员公司中稳定的工作获得公平的工作报酬安全舒适的工作环境联合商讨的权利工作或罢工公开股东满意的投资收益回报股票增值基于公司法的投票权审查公司文件和报告顾客公平交易：与支出相符的价值和质量安全可靠的产品从竞争者购买商品联合抵制产品或政策不能满意的公司供应商对商品合规格的定购对交付的供货准时付款拒绝履行承诺向竞争者供货2022-3-114竞争者能够盈利、市场份额寻求整个行业的增长技术、服务竞争价格竞争零售、批发商按照合理成本价格准时收到合格商品供给客户可靠的、有价值的产品向竞争者购买联合抵制信用机构收回信贷收回债务和利息终止信贷运用法定权利处理信贷者的资产地方社区、政府雇佣

10、所在地居民保证地区环境保证地区发展监督企业行为和政策，使其符合法律和伦理标准，保证公众的安全提高税收增进繁荣拒绝增列附加信用限制经营许可和执照规制公司的政策，如土地、水资源的使用公开问题，获得公众的广泛支持对经营活动的限制支持或反对性活动2022-3-115利益相关者管理：股东关系管理q股东权利参考公司法q董事会：独立董事、企业治理结构q新问题和趋势：代理契约理论q股东诉讼：个人诉讼、衍生诉讼q公司信息披露的范围和深度q关系投资，主要投资者的董事身份或管理地位q员工持股方案，ESOPEmployee stoke ownership plan2022-3-116利益相关者管理：消费者关系管理q消

11、费者权益保护参考消费者权益保护法q四种根本权利：平安、知情、选择、听证q消费者权益运动q复杂的商品使消费者在购物时难以做出选择q专业化商品或效劳难以判断质量q广告对产品内容的夸大q绿色消费运动，对生态和营养平安的关注q全面质量管理、消费者事务管理部门、公开解答、产品招回2022-3-117利益相关者管理：雇员关系管理q新雇主-雇员关系契约q原契约关系是根据劳动技能、业绩给付薪酬q新关系将责任从提供长期工作保障转移到：提供快乐的工作、基于成就的报酬和提供培训，期盼雇员全身心的投入工作，分担公司成功的责任q平等的工作时机：限制歧视、实行就业时机均等q消极的非歧视、正面性行动、优先雇佣、岗位配额q工

12、作场所的多样性：移民化、全球化的语言、文化背景问题q工作的平安和健康问题：人类工程学，机器适应人q雇员的隐私问题：个人隐私行为判断难2022-3-118利益相关者管理：社区、政府关系管理q社区关系管理：社区和企业相互作用q90年代以后，社区活动、范围扩大，需要更多企业支持q企业管理者应当富于想象的、创造性的方式效劳于社区，毕竟追求利润是企业的根本q政府管理管理q公共问题的产生，从社会关切到公众行动q公共问题的演变，期望变化、政治行动、立法、实施q企业通过其影响力来影响政治行动、立法和实施q企业经营活动必须关注政府行为2022-3-119伦理分析工具：后果性准那么也称为目的论原那么，注重决策和行

13、为的后果或最终结果，来判断善恶，方便、简捷、客观利己主义：自我利益标准，个人、组织、群体决策的目的只在于给利益方带来最好的结果，而不管其他各方的后果如何功利主义：边沁、穆勒，所有利益相关者整体利益善，是最大多数人的最大幸福，用“效用来度量行为功利主义：一个行为的短期后果准那么功利主义：一系列行为的长期后果“不要对顾客撒谎的行为，对几种可能出现的结果进行效用-本钱分析，行为功利认为道德，准那么功利会认为不道德2022-3-120后果性行为准那么的缺陷：q一个决策行为的所有后果极难预测，人们总是面临经验缺乏或信息不完全，就不能准确计算效用值q许多决策后果因缺少普遍衡量单位而难以进行本钱-收益计算，

14、如环境收益、社会持续开展q决策产生的效用，对利益相关者内部集团成员是不均衡的，如：穷人和富人对1元的效用，即没有考虑分配问题q效用原那么对幸福概念的定义模糊q“最大数人的最大幸福，是对“最小数人根本幸福的危害q由于强调结果而不重视手段和过程，会暗示：欺骗、凶杀、盗窃等活动只要是效用最大化，就可以错误的判定为正当q而生命、自由的权利是超越功利计算的，通过奴役小局部人使整个社会幸福最大化，在道德上绝对不正当2022-3-121伦理分析工具：非后果性原那么也称为义务论原那么，评价行为是基于原因、动机而不是结果康德义务论：构建一种纯粹的道德哲学不是人性的知识、感性经验，而是一种有关义务的共同理念，适用

15、于所有的自然人和所有理性存在包括上帝道德是由约束任何理性存在的义务所构成义务的共同理念：义务表达出人应该在正当的精神指导下做正当事情的理念，只有出自于义务的行为才具有道德价值，即决定在该行为人的意图和动机道德义务的根底象科学定律一样具有理性和普适性，称之为“绝对命令，不允许有任何例外存在2022-3-122康德义务论的两个绝对命令：q第一公式：除非我能够使我的意志把我的行为准那么变成普遍适用的定律，否那么我就不应当采取行动q只有当一个行为能被普遍接受时，或所有的人在类似的情况下都能够做出这种同样的行为时，该行为才是道德q第二公式：不管对自己还是他人，在采取行动的同时应当永远把人视为目的，永远不

16、要把人仅视为手段q人之所以为人，就在于人是理性的和自由的q一个人的方案或目标不能凌驾于他人的价值之上q当一个人利用其他人来实现自己的方案或目标时，他有义务把其他人当作人来看待，帮助他们实现自己的方案和目标2022-3-123非后果性原那么：罗斯义务论主张义务是相对的、有条件的第一原那么：道德义务可以通过对日常道德信念的反思而直观地加以把握，这些义务是终极的、不可复原的、自明的，在绝大多数情况下应该自觉承担，7个根本道德义务守信：遵守诺言和讲实话赔偿：使遭受不平等待遇的人得到公平待遇正义：应当公平的分配仁慈：根据德行、智慧和幸福改善他人的命运自修：根据德行和智慧进行自我改善感恩：在适当的时机表示

17、感谢无害：防止伤害他人第二原那么：在例外情况下，一个义务可以被另外一个更高的义务所超越，一个道德原那么可以为另外一个更高的道德原那么所牺牲2022-3-124义务论应用价值和缺陷q应用价值：为衡量企业行为是否符合伦理提供准绳q从潜在受害者角度考虑问题，己所不欲、勿施于人q罗斯义务论处理复杂道德问题上比较实用，两难选择时的判定，医生善意的谎话、铁路道岔无作为q缺陷q康德义务论的绝对命令，使两难选择不可能q罗斯的更高义务排序，难以确定标准2022-3-125非后果性原那么：权利论社会契约q霍布斯：道德的根底是所谓的社会契约q国家成立以前，人类生活在自然状态中q人人平等，具有同样的权利；人人自由，都

18、有运用权利保护自己的本性，即保全生命的自由，这个自由是人的自然权利q当都运用自然权利时，就会彼此伤害，所以人们相互签定“契约，把权利交付给第三者或议会，而产生国家q国家建立以后，并不能取消人们的自由和权利q自由只能是基于法律的自由，在法律未加限制的一切行为领域内，做符合理性的有利于自己的事情q其中最重要的就是经济自由，包括买卖等契约，生活方式q但自我保护的自然权利不能让渡，国家不能剥夺2022-3-126非后果性原那么：权利论社会契约q洛克：?政府论?，自然法、自然权利、自然状态q国家成立以前，人类生活在自然状态中q人们平等地享有各种“自然权利，其中最重要的就是财产权；既受“自然法的支配，又是

19、“自然法的执行者；自然法就是符合人类理性的法那么q自然状态极不稳定，容易受到侵犯和损害，所以订立社会契约成立国家，将权利交给能够保护自身的财产的统治者q国家建立以后，并没有放弃自然权利q人们受理性的自然法那么支配，而不是专横的传统法那么或某个中央专制人物荒唐的念头所支配q人类社会是以私有财产为根底的，理应受到法律的保护q实现个人目标的自由是天赋的权利，政府的权利来源于被统治者，国家不能剥夺人们这种权利2022-3-127非后果性原那么：正义论q罗尔斯：继承义务论和权利论，赋予当代的内容q权利是道德的根底，作为公平的正义，优先考虑权利而不是善，正当的行为就是重视和尊重人的各种根本权利或与自由的正

20、义原那么相一致的行为q不是有原始契约进入特定的社会，而是某些道德原那么来确定他们联合的根本条件，调节所有进一步的契约，指定各种可行的社会合作和政府形式，即确定正义观q作为公平的正义：假设所有团体的行为都是在“无知之幕下进行q任何人都无法认识到他在社会中的地位，不知道在先天资质、能力、智力、体力方面的特别之处，甚至不知道他们特定的观念或特殊的心理倾向q使得设计适合个人自身情况的原那么成为不可能，只能确保程序上的公正，使结果不受任何武断的影响q理性的和最平安的行为是站在社会中潜在最小受惠者角度考虑2022-3-128罗尔斯正义论推论：第一原那么q平等自由原那么：每个人对与所有人所拥有的最广泛平等的

21、根本自由体系及相容、类似的自由体系都有一种平等的权利q用于社会根本结构确实定和保障公民的平等自由方面q按照第一原那么，公民享受同样的根本权利，享受着这方面同等的自由q其涉及的权利和自由，是由社会根本结构的公开标准确定的，是由社会主要制度确定的权利和义务决定的q公民根本自由：政治上、言论和集会、良心和思想、依法不受任意逮捕和剥夺财产q自由具有相对于社会经济利益的绝对重要性，只能为了自由本身的缘故而被限制，唯一的理由是制度所规定的这些平等权利会相互阻碍2022-3-129罗尔斯正义论推论：第二原那么社会和经济的不平等应这样安排：差异原那么：与正义原那么一致的情况下，适合于最小受惠者的最大利益时机公

22、平平等原那么：职务和地位向所有人开放用于社会根本结构规定和建立社会、经济秩序要求社会根本结构对所有人的生活前景都有利，每个人的地位相对于不平等的最初安排都可以得到改善差异原那么与效率原那么相容，正义优于效率；公民在收入、财富和权利分配方面可以是不平等的，但必须使每个人在这种不平等中都获利差异原那么的目的是通过制度安排来改善那些状况较差者的生活前景，挑选出较差状况的代表人：最少受惠者2022-3-130权利论、正义论的价值和缺陷q应用价值q社会根本制度、结构的建立q法律制订标准和复杂情况判断准绳q企业治理结构、根本制度设立标准q在行为结果性判定方面价值较大，但对行为约束奉献小q缺陷q隐私权、财产

23、权、劳动成果等相关权利难以界定q识别最小受惠者非常困难q制度执行本钱相对较高，效率较低2022-3-131企业伦理分析工具：标准性原那么q公正原那么细分为三个原那么和方法q分配公正：在利益和责任分配方面，遵循同等的人同等对待，不同的人依据其差异程度区别的对待；不平等是以各群体的相对差异为根底q惩罚公正：惩罚的严厉程度应与罪行大小呈正比；对不同的犯罪者惩罚应该一致；犯罪事实确实认必须通过相应程序q补偿公正：对错误行为的受害方补偿到伤害发生之前的状态；不能补偿的永久性伤害，期望的最正确结果是犯错者赔偿可以公平估计的损失q无害原那么：强制性的最低道德标准；要求在制定决策时，谁有可能受到伤害并预先防止

24、q知情同意原那么：使受行为影响的人对该行为表示同意，且前提是对该行为及其后果“知情；如信息成心被阻止或由于粗心而不完整，认定同意是在欺诈的情况下做出，视为无效2022-3-132企业伦理分析工具：伦理分析的步骤一、确认并系统的提出每个行为中的道德伦理问题二、你的道德直觉是怎样考虑的：正当、错误三、道德问题是否关系到标准性原那么；如果是，它们对问题解决具有什么样的影响四、从一个或多个伦理理论角度对问题进行考察，将问题纳入理论分析框架五、标准性原那么和伦理学理论是否都指向一种决策或行为原那么，或者使你得出不同的结论；哪个优先考虑六、标准性结论是什么，机构或个人的行为准那么是什么七、公共政策的涵义是

25、什么，该行为准那么如何确定下来：立法还是行政命令2022-3-133领导者道德与企业伦理领导者个人价值观模型1、价值观1类型 1工具性价值观 2最终价值观2监督者 1自我实力 2环境依赖性 3控制点2、道德开展阶段3、道德获准2022-3-134个人价值观列表最终价值观：关于生活终极目标的观念生活舒适、富裕令人兴奋的生活和平的世界美好的世界平等家庭平安自由、独立幸福、满足感内心和谐成熟的爱国家平安快乐、休闲的生活获得拯救自尊社会认可智慧、对生命的成熟理解真正的友谊2022-3-135个人价值观列表工具性价值：实现终极目标的手段有抱负、努力思想开阔有能力快乐清洁、整洁有勇气、维护自己的信仰宽容、

26、原谅他人乐于助人老实、真诚有想象力、创造力独立、自立智慧、思想有深度逻辑性强友爱、亲切、温柔顺从、彬彬有礼自我控制2022-3-136个人价值观的监督者、影响因素自我实力：自我强度、自信q自我强度高的人更可能做他们认为正确的事，在道德判断和道德行为之间更可能表现出一致性环境依赖性：对外界和他人提供信息的依赖程度q不依赖环境的人，信息是自己收集的，在决策上更大程度上依赖自己的 价值观念控制点：衡量人们相信自己能够掌握自身命运程度的个性特征q内在控制的人相信自己能够控制自己的生命，更容易对行为后果产生责任感，往往依据自己的价值观和内在是非标准来指导自己行为，较少受到组织其他力量的影响，在道德判断和

27、道德行为之间表现出更大的一致性2022-3-137领导者个人的道德开展阶段第一个层次：前传统的、前惯例的第一阶段：做正确行为是为了防止惩罚，用后果判定行为第二阶段：做正确的行为是为了满足自己的需求第二个层次：传统的、惯例第三阶段：做正确的行为是为了让他人认为自己是个好人第四阶段：为了遵守法律和权威，合法就是正确的第三个层次：后传统的、原那么第五阶段：尊重个人权利和社会契约是正确的行为第六阶段：正确行为符合公正原那么、公平原那么、普遍人权原那么女人的伦理基于关心，男人伦理基于准那么女人的伦理基于关心，男人伦理基于准那么2022-3-138领导者个人的道德需要道德需要：道德获准，是指获得他人或自己

28、的道德赞许，或至少防止受到道德反对的要求和愿望当决策者认为对某种行为后果负有较大道德责任时，其获得道德许可的愿望就比较强烈决定道德责任的因素后果的大小：收益和危害的总和罪恶确信度：对行为伦理性程度的认识合谋程度：个人参与的程度受强迫的程度：决策的自由度2022-3-139行为后果的大小：6个问题强度q某种行为的受害者受到多大程度的伤害q使1000人失业的行动比使10个人失业的行动危害大q多少舆论认为这种行为是邪恶的q对美国海关官员行贿的罪恶大，而对墨西哥官员相对要小q行为实际和将会引起可预见性的危害的可能性有多大q将枪支卖给会使用武器的强盗危害大于卖给一个合法公民q该行为和它所期望的结果之间，

29、持续的时间是多久q减少退休人员的退休收益比减少30岁雇员的退休收益更直接q在心理和空间与受害者的远近，近的伤害深q道德行为对受害人员的集中度：10个1万元和1万个10元2022-3-140其他因素q罪恶确信度：是否符合伦理确实认程度q被认为明显不道德的行为，人们道德责任大；如对明显的产品危害和可能永远不会出现问题的产品缺陷，责任不同q合谋程度：行为的参与程度q参与程度高的道德责任更大q受强迫程度：决策自由度越大，责任越大q组织结构设计、组织文化的约束q模糊性小的结构设计和文化，有助于促进管理者的道德行为q正式规那么和制度可以减少模糊性2022-3-141公司文化与企业伦理正式文化系统领导人组织

30、结构制度政策薪酬体系晋升体系定位培训决策过程非正式文化系统准则英雄仪式传说故事语言判定组织文化老实性表现领导者表率对自身行为负责正式的规章和价值准那么反映问题的渠道和赞许惩罚是否迅速、公正老实正直者被晋升培训新雇员老实管理人员的伦理训练伦理管理机构建立2022-3-142组织伦理决策模型管理问题1、战略的2、战术的决策方案决策的多方面1、经济方面2、政治方面3、技术方面4、伦理方面5、道德标准第二阶段决策过程1、最低表现规那么测试 2、总利益测试2022-3-143决策各方面的表现范围举例经济方面 伦理方面投资回报率ROI11%10%9%8%7%6%5%4%3%举例提供好工作创造社会价值老实表

31、现极小的欺骗中度的贿赂中度的欺骗重度贿赂重大欺骗不公正歧视满意表现水平可接受的范围边际可接受的范围不可接受的范围2022-3-144个人伦理决策步骤：1-4步q收集信息：哲学家提供了普遍的伦理准那么，但没有告诉如何收集信息；许多决策特别困难，主要由于事实的不确定性q怎么发生的、历史事实、相关事实q确定伦理冲突点：伦理困境是义务原那么、权利原那么还是结果论原那么，如关闭企业的处理q确定受决策影响的群体q以第三者的角度认识境遇，判定被影响者是一个重要的技巧q确定结果：人们没有必要确定决策的所有可能的后果，但应努力确定那些：发生的、或然性较高、和尽管发生率较低，但特别消极的、影响重大的后果q长期结果

32、与短期结果：保证经过长时间，原主张还正确q象征性后果：每一个行动会传递一个象征性信息而被误解q隐蔽性后果：当决策是私下做出，应考虑公开出现的结果2022-3-145个人伦理决策步骤：5-8步q确定责任义务：根据参与人员的角色来确定义务及其根据q审计员和科学家都有说明真相的责任q考虑一下个人声誉：公开个人行为后，对个人声誉的影响或个人的心理感受，用于需要迅速做出决策的情况q考虑其他可以接受的行为：常常有第三种答案q对于正常国事交往中的厚礼，可以交给国家展示q运用根本原因分析方法，来发现第三条路，如对于特定环境下的少年犯罪，可能是没有时机接受教育q检查自我良知：长期的社会生活实践会增强和弱化对不正

33、当行为的敏感性；当受到道德困扰时，就应慎重考虑决策行为，但这只是一种提示，而不是决策的工具2022-3-146综合社会契约理论最高标准1、个人自由2、人身平安和健康3、政治参与权4、知情权5、财产所有权6、生存权7、人人平等权利宏观社会契约1、道德的自由空间2、可自由同意和退出的权利3、与最高标准相一致4、优先原那么微观社会契约个体标准例如1、谈判中不说谎2、尊重一切合同3、优先雇佣本地人4、优先向本地采购5、提供平安的工作场所全球性的社团性的2022-3-147微观社会契约的优先准那么q仅在社团内部发生的交易，对其他人或社会没有较大影响，应该由社团的标准支配q只要对其他人或社团无较大不利影响

34、，具有优先权的标准应受到尊重q作为标准来源的社团规模越大、越开放，其标准的优先权越大q维护交易所处的经济环境所必须的标准，优于有可能破坏这种环境的标准q存在诸多相互矛盾的标准时，更趋向一致的标准具有优先性q明确的标准通常优先于不明确的较笼统的标准2022-3-148信息技术可能引起的道德问题q软件技术的伦理问题：信息处理技术使大量的个人、团体信息的收集、储存、处理成为可能q这些信息涉及隐私、信息所有权、数据平安等问题q硬件技术的伦理问题：计算机力量的滥用q管理层用计算机监视雇员的工作过程q网络技术的伦理问题q网络平安：黑客和病毒q网络平安的责任由谁负责q网络中的公有信息和个人信息难以区分，隐私

35、难以保障2022-3-149战略信息系统涉及的伦理战略信息系统的问题集中在“机构间共享的信息系统，尤其是系统的出资人和建立者拥有的便利：信息垄断问题：系统建立者比系统其他机构或未参加者更方便获得信息，或决定传递何种信息不平等竞争：系统建立者利用便利扩大在机构间系统中与客户联系的影响共谋和定价：利用系统便利传递价格变化信息，使共谋和定价变得隐蔽2022-3-150信息技术产品的销售伦理由于信息技术开展非常快速、信息标准的不统一、建立信息系统的费用昂贵，使得用户强烈的依赖供给商产品技术问题：信息产品需要持续的售后效劳，要求当供给商出现破产或其他严重问题时，不能继续提供技术支持时，应提前足够期限告知

36、或软件商提供源码供给商提供必要的公司运行状况，使客户能够评价是否有能力对其产品提供长期支持产品可靠性：软件设计中的程序缺陷防止任何虚假宣传更正程序的缺陷，向所有用户发放新版本软件提供完全、及时的有关产品缺陷和不兼容信息提供产品质量和测试状况的准确信息防止未完成产品的发放除非有充分的信息披露2022-3-151信息时代的隐私问题隐私道德根底：控制有关自己信息的权利消费者隐私：信息专有性质假设的转变为贷款而向银行披露的个人资产情况，在没有当事人同意的情况下，能否用于另一个商业目的，尤其是作为商品进行出售给消费者信息垃圾： 、邮件、宣传品，扰乱正常生活解决方法：知情同意原那么雇员隐私：先进的技术可以

37、进行无所不在的监控侵犯员工隐私制造紧张气氛和压力2022-3-152跨国公司行为守那么一从联合国世界人权宣言、欧洲人权协定、国际商会的国际投资指南、经合组织的多国企业指南、赫尔辛基最终法案、国际劳工组织关于多国公司与社会政策原那么等国际协定中，抽取和概括出7个方面尊重根本人权和自由尊重根本生存权、自由权、平安及隐私权；不因种族、肤色、性别、宗教、语言、信仰不同而歧视；尊重当地文化价值和标准降低对当地经济政策的任何负面影响与当地经济和开展政策保持一致；防止对通货和国际收支的不良影响；遵守有关当地股权参与的政策；对纳税提供真实信息；公平纳税；使用当地原材料2022-3-153跨国公司行为守那么二q保持高标准的当地政治参与q防止非法卷入当地政治；不进行贿赂或不正当支付；不干预当地政府的内部关系q转移技术q扩大向开展中国家的技术转移；适应当地需求调整技术；尽量从事当地研究和开发；给予使用技术公平的营业许可q保护环境q遵守当地环境保护法；积极保护环境；修复公司经营对环境的损害；帮助建立当地标准；准确的估计并彻底公开公司对环境的影响；建立监测环境影响的标准q