支行长任职谈话记录

1、谈话记录一、问：作为支行负责人，任职后如何处理拓展业务与风险控制的关系？作为城市商业银行，首要任务是加快发展，要通过发展来解决前进中遇到 的问题。 * 市商业银行刚刚摆脱求生存的困境，走上稳健发展之路。但目前面 临的主要问题就是，发展速度不快。因此，作为支行负责人，必须埋头实干， 努力工作，积极开拓市场，加快支行规模和效益的快速增长。但同时，必须牢固树立强烈的风险意识，全面了解和认真贯彻执行国家的 产业政策和信贷政策，严格执行总行的信贷方针，加强信贷管理，优化信贷结 构，调整信贷投向，准确把握市场供求关系和产业变化趋势，实现贷款科学决 策，合理配置信贷资金，加强信用风险控制。在防范信用风险的同

2、时，通过不 断提高员工的业务能力、操作技能，加强职业道德教育，有效防范市场风险、 操作风险和道德风险。作为支行负责人要时刻保持清醒的头脑，抑制发展的冲动，有效处理好业 务开拓与风险控制的关系。要大力发展经济资本占用低的零售业务和中间业 务，充分发挥我行的比较优势，坚持依法、合规经营，加强成本控制，本着量 力而行的原则来组织业务拓展。我的发展思路是：风险无法控制、看不准的业务坚决不做，既要加快发展，又不能为了发展 不顾风险。二、问：结合近年来你行发生的两起金融案件，谈一下任职后如何加强内部管理， 增强员工凝聚力，有效防范操作风险。答：我支行发生的 * 案件和*案件，都属于操作风险案件。特别是 *

3、一案，是 典型的由于员工的道德而形成的操作风险。组织上派我到 * 支行，一来是对我的信任，二来是对我的考验，我感到责 任重大。一方面，我要履行职责，积极配合各方完成对此案的调查和审理；另 一方面，要以此案为警示，加强内部管理、加强内控制度建设、加强对员工的 教育、增强员工凝聚力。具体措施：一是稳定人心，查清责任，客观、公正地对有关当事人给予相应的处理。二是积极消除案件对员工心理带来的负面影响、对我支行声誉造成的不利 影响。三是通过对案件的认真分析，深刻、生动地对员工进行职业道德、人生 观、世界观和价值观教育，真正提高员工思想道德修养和职业操守水平。四是积极配合有关部门做好案件的审理工作。目前，

4、 * 一案，除正常贷款 外，企业已经将欠款归还，并承担了罚息。五是创造和谐的工作氛围，倡导以人为本的管理方式，努力创建学习型银 行，使员工快乐工作、愉快生活。六是加快发展，提高支行的经营效益，努力改善员工的生活质量和待遇。七是进一步加强内控机制建设，狠抓制度的执行，在制度面前决不姑息迁 就。三、问：从总部部门负责人到支行负责人，如何实现角色的转换，任职后有哪些打 算？在总部人力资源部任负责人四年，我系统、全面地掌握了人力资源管理的 理论和技术，积累了较为丰富的管理经验，这使我对经营管理好一家支行充满 了信心。从事银行工作 16 年，我先后从事过银行会计、国际结算、信托业务等 业务工作，从事过人

5、事管理、党团工作、行政文秘工作等，对银行的基层工作 十分熟悉，因此，我相信自己能够很快适应新的岗位工作。要尽快完成角色转换，首先，在观念上要进行更新与转变，从对内的为支 行服务转变为对外的为客户服务，强化以客户为导向的服务理念，全心全意为 客户服务。同时，要明确目标，突出重点，作为支行负责人主要的任务就是：管方向、带队伍、创业绩。我的主要工作打算是：（一）制定明确的工作方针，带领支行走上健康发展的快车道。经过一段 时间的情况了解，我在支行提出了 32 字的工作方针：埋头实干、稳健发展；从严管理、人本和谐；精益求精、全面提升；用心 做事、不断创新。支行将在这一工作方针的指导下，积极工作，实现全面

6、发 展。（二）加强人力资源管理，打造一支优秀的团队。要沉下心来，认真了解 支行的每个员工的真实情况，熟悉每个员工的特点，发挥自己在特长，有针对 性的做好每个员工的工作，优化人力资源结构，发挥出每个员工的潜能，有最 短的时间打造一支优秀的团队。（三）稳健经营，快速发展，形成业务特色，培育一批忠诚度高的优质客 户。尽快熟悉支行的经营现状、客户结构，对支行进行全面财务分析和经营分 析。在掌握情况的基础上，对支行进行定位调整，突出支行的经营特色，重点 发展支行的零售业务和包括国际业务在内的中间业务，培育出一批优质的、稳 定的客户群。（四）加强内控机制建设，积极防范和化解风险。要铺下身子，认真了解 银行各个环节的风险所在，完善各项规章制度，并狠抓规章制度的执行，坚决 杜绝各类案件、事故的发生。四、问：作为支行负责人，任职后，你如何调动员工的积极性，完成既定的工作目 标。答：我已经为支行制定了三年的发展规划， 2010 年力争全面完成总行下达的各 项工作指标，主要业务指标的增长率要达到 50%以上； 2011 年，规模和利润增 长率要达到 40%以上，存款余额达到 15亿元，利润达到 2400 万元； 2012 年， 继续保持 30%以上的增长速度，存款余额力争达到 20亿元，利