如何有效授权模板学习教案

1、如何如何(rh)有效授权模板有效授权模板第一页，共90页。一、授权一、授权(shuqun)(shuqun)的的概念和意义概念和意义 问题：问题：1 1、我们的管理工作、我们的管理工作(gngzu)(gngzu)忙吗？忙吗？ 2 2、我们在忙些什么事、我们在忙些什么事情？情？ 3 3、为什么工作、为什么工作(gngzu)(gngzu)总是忙不完而且总是忙不完而且 还越来越多？还越来越多？ 4 4、您在团队中是不可、您在团队中是不可或缺的或缺的 重要吗？为什么？重要吗？为什么？第1页/共89页第二页，共90页。三国志：三国志：“蜀国正事无巨蜀国正事无巨细细(sh w j x)(sh w j x)，

2、 亮皆独亮皆独志之。志之。”诸葛孔明运筹帷幄，决胜千里，诸葛孔明运筹帷幄，决胜千里， “ “事必躬亲、鞠躬尽瘁，事必躬亲、鞠躬尽瘁，” 一生劳顿却功名难成。一生劳顿却功名难成。 为什么为什么呢？呢？历史历史(lsh)的反思：的反思：第2页/共89页第三页，共90页。1、授权、授权(shuqun)的的概念概念n授权是上级向下级委派权力，下级在一定授权是上级向下级委派权力，下级在一定的监督下完成任务过程中有相当的监督下完成任务过程中有相当(xingdng)(xingdng)的自主权和行动权。的自主权和行动权。n上级有指挥和监督之权；下级有报告和完上级有指挥和监督之权；下级有报告和完成任务的责任。成

3、任务的责任。n将部属将部属 前台前台第3页/共89页第四页，共90页。 有效有效(yuxio)(yuxio)的授权的授权n授权是企业管理的一个重要环节。n也是主管必须掌握的必要管理技巧。n只有通过授权，才能将有关责任和任务有效地分配给不同的下属，使任务顺利完成，造成(zo chn)团队绩效。n主管应该处理更重要更有价值的事务。第4页/共89页第五页，共90页。金字塔金字塔圆形网络圆形网络(wnglu)第5页/共89页第六页，共90页。垂直垂直(chuzh)型型 专制 X理论严密(ynm)监控官僚倾向权力多层次控制范围窄沟通路径长 授权(shuqun)Y理论容易协作沟通畅通权力层次少控制范围宽扁

4、平型扁平型第6页/共89页第七页，共90页。 授权趋势之二：授权趋势之二： 管理角色的变迁管理角色的变迁(bin qin)(bin qin) 三星财团李健熙调整管理策略，把大权独揽三星财团李健熙调整管理策略，把大权独揽的总裁办分权为电子、机械、化学及金融保险四的总裁办分权为电子、机械、化学及金融保险四个集团，并组成集团经营委员会负责最高层决策。个集团，并组成集团经营委员会负责最高层决策。 总裁总裁(zngci)办办决策决策(juc)电子电子机械机械化学化学金融金融总裁办总裁办集团经营委员会集团经营委员会第7页/共89页第八页，共90页。三星管理变革的启示：三星管理变革的启示： 管理者的职责是什

5、么？管理者的职责是什么？ 管理是通过他人完成工作的管理是通过他人完成工作的 一种程序或艺术。一种程序或艺术。 管理管理不是不是“做事做事(zu sh)”(zu sh)”的方法的方法 而是而是“让人做事让人做事(zu sh)”(zu sh)”的艺术的艺术第8页/共89页第九页，共90页。授权趋势之三：授权趋势之三： 现在的员工与现在的员工与1010年前的员工有太多不同：年前的员工有太多不同： 更富有个性和表现愿望，不再循规蹈矩更富有个性和表现愿望，不再循规蹈矩 追求更广泛的价值追求更广泛的价值(jizh)(jizh)，不为升迁而任劳任怨，不为升迁而任劳任怨 渴望被尊重，高薪留不住被轻视渴望被尊重

6、，高薪留不住被轻视 为小团队的共同目标奋斗，讨厌庞大组织为小团队的共同目标奋斗，讨厌庞大组织 喜欢合作、全身心投入，团队氛围和宽松喜欢合作、全身心投入，团队氛围和宽松 环境环境 自我设计自我管理、更富责任心、执着追自我设计自我管理、更富责任心、执着追 求目标求目标 更富创造力和创新意识更富创造力和创新意识第9页/共89页第十页，共90页。二十一世纪柔性管理模式：二十一世纪柔性管理模式： 非理性化、权变的管理趋向非理性化、权变的管理趋向 由规范由规范(gufn)(gufn)、层级向灵活、和谐、权变发展、层级向灵活、和谐、权变发展、 尊重、关注、开发员工积极性而非限制。尊重、关注、开发员工积极性而

7、非限制。 以人为本的人本管理理念以人为本的人本管理理念 人才的力量胜过品牌，造血功能、培养人才、人才的力量胜过品牌，造血功能、培养人才、 以工作为中心变成以人为中心。以工作为中心变成以人为中心。 企业精神员工精神的战略化企业精神员工精神的战略化 增扩员工生存空间，赋予员工自由，尊重和增扩员工生存空间，赋予员工自由，尊重和 权力，赋予管理者绩效、成功和远大前景。权力，赋予管理者绩效、成功和远大前景。 第10页/共89页第十一页，共90页。自我评估：我需要授权吗？自我评估：我需要授权吗？ 是是 否否1 1、我是否百务缠身，经常加班？、我是否百务缠身，经常加班？ 2 2、我是否无暇考虑组织、我是否无

8、暇考虑组织(zzh)(zzh)发展战略？发展战略？3 3、我是否相信只有我才能做好、我是否相信只有我才能做好这件工作？这件工作？4 4、我是否很难找出可以授权代、我是否很难找出可以授权代办的工作？办的工作？5 5、我是否很难相信别人能把工、我是否很难相信别人能把工作做好？作做好？6 6、我怕下属捅漏子，还是我来、我怕下属捅漏子，还是我来承担责任？承担责任？ 7 7、我不愿授权，是否因为我怕、我不愿授权，是否因为我怕失去控制？失去控制？8 8、我避免授权，是因为这样做、我避免授权，是因为这样做太浪费时间？太浪费时间？第11页/共89页第十二页，共90页。第12页/共89页第十三页，共90页。授权

9、授权(shuqun)的意义的意义v 提高部属的主观能动性v 自己可得到解脱(jitu)v 本人生产力可得到延伸v 部属可得到发展机会v 对部属的激励和信任v 可提高部属的责任心v 可达到优势互补v 可使气氛和谐第13页/共89页第十四页，共90页。第14页/共89页第十五页，共90页。授权的两个授权的两个(lin )元素元素 任务本身，即分配下属完成的某项工作。 权力，成功的授权必须要赋予(fy)下属相应的权力，可以调度人、财、物。并视员工的能力，寄许他们在工作上决定所使用的方法，放手让他们完成任务。第15页/共89页第十六页，共90页。第16页/共89页第十七页，共90页。第17页/共89页

10、第十八页，共90页。 不信任别人不信任别人 技术专家心态技术专家心态 授权太滥授权太滥 自己做会更快自己做会更快怕出问题怕出问题管理角色障碍管理角色障碍第18页/共89页第十九页，共90页。第19页/共89页第二十页，共90页。5、授权、授权(shuqun)中中存在的问题存在的问题简单放权简单放权一放就乱，严重一放就乱，严重(ynzhng)失控失控自作主张自作主张多考虑本部门利益多考虑本部门利益政出多门，无统一战略政出多门，无统一战略对公司战略执行无积极性对公司战略执行无积极性无行为规范无行为规范第20页/共89页第二十一页，共90页。授权授权(shuqun)中存中存在的问题在的问题 直接控制

11、直接控制一统即死，效率不高一统即死，效率不高中高层管理人员无积极性，被动执行中高层管理人员无积极性，被动执行(zhxng)上有政策，下有对策上有政策，下有对策领导忙得团团转领导忙得团团转一人决策风险系数加大一人决策风险系数加大难以对市场、用户把握得准难以对市场、用户把握得准第21页/共89页第二十二页，共90页。第22页/共89页第二十三页，共90页。授权三要素：授权三要素： 工作指派：除工作性质、工作范围外，工作指派：除工作性质、工作范围外， 更要明确所要求的工作绩效。更要明确所要求的工作绩效。 权力授与：权力授与的合理适度和限度以完成权力授与：权力授与的合理适度和限度以完成 工作的需要，不

12、足或过度都不可取。工作的需要，不足或过度都不可取。 责任创造：授权不授责，仍对工作绩效负全责，责任创造：授权不授责，仍对工作绩效负全责， 而不是推卸责任，权力不移而责任而不是推卸责任，权力不移而责任 集中集中(jzhng)(jzhng)，下属连带责任。，下属连带责任。 第23页/共89页第二十四页，共90页。 6 6、授权、授权(shuqun)(shuqun)的的方法：方法： 充分授权充分授权 不充分授权不充分授权 弹性弹性(tnxng)(tnxng)授权授权 制约授权（制约授权（+ +辅导）辅导）第24页/共89页第二十五页，共90页。 集权与分权：集权与分权： 经营决策权集中于上层经营决策

13、权集中于上层(shngcng) (shngcng) 中下层有较多决中下层有较多决策权策权 对下级控制多对下级控制多 上级控制少、目标管理上级控制少、目标管理 统一经营、统一核算统一经营、统一核算 统一规划下独立经营、统一规划下独立经营、 独立核算独立核算 完全(wnqun)集权完全(wnqun)分权不授权 授权集权制分权制第25页/共89页第二十六页，共90页。下属(xish)的权力主管(zhgun)的权力第一层主管保留绝大部分权力第二层下属行动前，应得主管批准第三层下属自取方法，定期向主管报告第四层下属不用经常向主管报告当企业渐渐接近参与式管理时，主 管会采用第三、第四层的放权程度第26页/

14、共89页第二十七页，共90页。手工作。手工作。第四层：给予下属全部权力，第四层：给予下属全部权力，自己退居幕后，放手让下属完自己退居幕后，放手让下属完成工作。成工作。第27页/共89页第二十八页，共90页。寻求寻求(xnqi)授权的平衡点授权的平衡点授权过度：放弃权力授权过度：放弃权力 寻求授权适度的平衡点寻求授权适度的平衡点授权不足：负担过重授权不足：负担过重 公司高层就主要决策和方案选择作出决定：公司高层就主要决策和方案选择作出决定： 财务、总利润目标、预算、重大设备及资本支出、财务、总利润目标、预算、重大设备及资本支出、重要的新产品案、主要的销售战略、重要的人事重要的新产品案、主要的销售

15、战略、重要的人事调整、员工培训发展、薪酬政策等。无数调整、员工培训发展、薪酬政策等。无数(wsh)涉及执行这些的决定，可充分授权给下涉及执行这些的决定，可充分授权给下属部门和员工团队。属部门和员工团队。第28页/共89页第二十九页，共90页。第29页/共89页第三十页，共90页。第30页/共89页第三十一页，共90页。授权授权(shuqun)(shuqun)的原则：的原则：（13）维护自尊自信；）维护自尊自信；（14）耐心聆听及反应；）耐心聆听及反应；（15）辅导与支持；）辅导与支持；（16）主动寻求协助）主动寻求协助(xizh)，（17）共同参与解决。）共同参与解决。第31页/共89页第三十

16、二页，共90页。第32页/共89页第三十三页，共90页。授权授权(shuqun)准备准备选定选定(xun dn)任务任务选贤任能选贤任能落实分工落实分工 跟进完成跟进完成第33页/共89页第三十四页，共90页。第34页/共89页第三十五页，共90页。（1 1）组织的革新：进入实质性理念、规则改变。）组织的革新：进入实质性理念、规则改变。（2 2）任务的标准化：任务有清晰的目标和方向，有稳定的）任务的标准化：任务有清晰的目标和方向，有稳定的 程序模式，所需条件明确，并有明确的评估标准。程序模式，所需条件明确，并有明确的评估标准。（3 3）培育授权气氛：员工感觉自己与众不同，对工作负责）培育授权气

17、氛：员工感觉自己与众不同，对工作负责(fz)(fz)， 是团队一份子，能发挥才智、主动工作、谋求创新。是团队一份子，能发挥才智、主动工作、谋求创新。（4 4）转移心态：主管与员工同时完成心态转移和重新定位。）转移心态：主管与员工同时完成心态转移和重新定位。 其特征是：注重过程、担负责其特征是：注重过程、担负责(fz)(fz)任、主动学习。任、主动学习。（5 5）准备承担责任：授权不授责，充分授权放权。）准备承担责任：授权不授责，充分授权放权。 第35页/共89页第三十六页，共90页。第36页/共89页第三十七页，共90页。第37页/共89页第三十八页，共90页。授权授权(shuqun)(shu

18、qun)的权变因素：的权变因素： 工作任务工作任务 团队士气与动态团队士气与动态 决策的代价决策的代价 政策一致性的愿望政策一致性的愿望 时间限制时间限制 组织的特性组织的特性 主管的领导风格主管的领导风格(fngg) 企业哲学企业哲学 部属的特性部属的特性 组织所处的环境组织所处的环境第38页/共89页第三十九页，共90页。充分信任充分信任(xnrn)型授权型授权双方需达成以下共识双方需达成以下共识预期的成果：双方讨编的重点在成果，预期的成果：双方讨编的重点在成果，不在手段。不在手段。应守的规范：授权的限度应守的规范：授权的限度可用的资源可用的资源 确定对方可用的人力、物力、财确定对方可用的

19、人力、物力、财力、技术、其他资源。力、技术、其他资源。责任的归属：约定考评的标准和次数。责任的归属：约定考评的标准和次数。 明确明确(mngqu)的奖惩：包括物资、的奖惩：包括物资、精神奖励、职务调整。精神奖励、职务调整。 第39页/共89页第四十页，共90页。第40页/共89页第四十一页，共90页。惩和重惩和重大经营决策等大经营决策等第41页/共89页第四十二页，共90页。第42页/共89页第四十三页，共90页。第43页/共89页第四十四页，共90页。可能(knng)授权不能授权(shuqun) 必须授权 应该授权低风险高风险非常规工作常规而琐碎的工作授权与工作性质的关系第44页/共89页第

20、四十五页，共90页。什么可以什么可以(ky)被授权被授权1 1）日常工作和活动）日常工作和活动2 2）需要技术能力去解决）需要技术能力去解决(jiju)(jiju)的的问题问题3 3）某些特定领域中的决定）某些特定领域中的决定4 4）监管某一项目）监管某一项目5 5）收集事实资料）收集事实资料6 6）准备报告）准备报告7 7）以代表身份出席会议）以代表身份出席会议第45页/共89页第四十六页，共90页。什么什么(shn me)不能被授不能被授权权1 1）计划）计划2 2）人事问题（如保持士气）人事问题（如保持士气）3 3）解决部门内部冲突）解决部门内部冲突4 4）发展培养下属）发展培养下属(x

21、ish)(xish)5 5）在部门中维护纪律和规章制度）在部门中维护纪律和规章制度6 6）任务的最终职责）任务的最终职责7 7）没有合适的下级能承担的工作）没有合适的下级能承担的工作第46页/共89页第四十七页，共90页。授权授权(shuqun)的内容的内容n用钱之权：预算内帐目、预算外帐目、金用钱之权：预算内帐目、预算外帐目、金额大小、下属级别层次、正式、非正式授额大小、下属级别层次、正式、非正式授予形式。予形式。n用人之权：决定某时刻增加员工人数权力，用人之权：决定某时刻增加员工人数权力，选用任用特定人员的权力。选用任用特定人员的权力。n做事之权：依据部属能力、工作性质等因做事之权：依据部

22、属能力、工作性质等因素素(yn s)予以授权，使下属自动履行工予以授权，使下属自动履行工作任务，不必事事请示。作任务，不必事事请示。第47页/共89页第四十八页，共90页。第48页/共89页第四十九页，共90页。第49页/共89页第五十页，共90页。第50页/共89页第五十一页，共90页。第51页/共89页第五十二页，共90页。 工作责任心测试：新员工用双手打工作责任心测试：新员工用双手打扫厕扫厕所一年，测试责所一年，测试责任心任心和诚实度。和诚实度。第52页/共89页第五十三页，共90页。第53页/共89页第五十四页，共90页。第54页/共89页第五十五页，共90页。责任责任(zrn)(zr

23、n)的建立：的建立： 责任责任(zrn)的的建立建立道明前提道明前提(qint)陈述背景陈述背景讨论细节讨论细节提提供供训训练练报告进度报告进度订立标准订立标准移交工作移交工作第55页/共89页第五十六页，共90页。第56页/共89页第五十七页，共90页。第57页/共89页第五十八页，共90页。第58页/共89页第五十九页，共90页。 监察监察(jinch)(jinch)进度进度:(:(知悉进展知悉进展) ) 检检查查提提供供意意见见检检讨讨确确认认成成绩绩自我自我(zw)检查检查 改善之道改善之道第59页/共89页第六十页，共90页。第60页/共89页第六十一页，共90页。第61页/共89页

24、第六十二页，共90页。 授权的关节点：授权的关节点： 授权是一个授权是一个(y )(y )领导者把权利授予下属的组织领导者把权利授予下属的组织 过程，它通常包括以下关节点：过程，它通常包括以下关节点： 授权授权(shuqun)准备准备确认确认(qurn)任务任务选择授权者选择授权者授权发布授权发布责任建立责任建立监察制度监察制度工作验收工作验收授权控制授权控制反馈反馈第62页/共89页第六十三页，共90页。第63页/共89页第六十四页，共90页。（3 3）创造授权气氛）创造授权气氛（4 4）自上而下协调一致的授权）自上而下协调一致的授权（5 5）训导授权者）训导授权者第64页/共89页第六十五

25、页，共90页。 授权授权(shuqun)(shuqun)的要点：的要点： （6 6） 让授权者明白该达成的结果让授权者明白该达成的结果（7 7） 主管应了解部属的能力主管应了解部属的能力（8 8） 事先确立绩效评估事先确立绩效评估(pn )(pn )的标准的标准（9 9） 给予部属制订决策的充分权力给予部属制订决策的充分权力（1010）主管给予适时的帮助）主管给予适时的帮助第65页/共89页第六十六页，共90页。第66页/共89页第六十七页，共90页。第67页/共89页第六十八页，共90页。及时纠正。取得承诺：任务是重要(zhngyo)的，委托他是信任能力并给予自主权，取得承诺。第68页/共8

26、9页第六十九页，共90页。第69页/共89页第七十页，共90页。第70页/共89页第七十一页，共90页。通过授权激励员工：通过授权激励员工： 告诉下属你希望他们做什么告诉下属你希望他们做什么 使工作有价值，按兴趣、需求分配工作使工作有价值，按兴趣、需求分配工作 使工作切实可行，下属有准确理解使工作切实可行，下属有准确理解 当下属按要求当下属按要求(yoqi)(yoqi)行动时，及时反馈信息行动时，及时反馈信息 当下属取得预期结果时，及时表扬、奖励当下属取得预期结果时，及时表扬、奖励第71页/共89页第七十二页，共90页。赏团队赏团队第72页/共89页第七十三页，共90页。第73页/共89页第七

27、十四页，共90页。第74页/共89页第七十五页，共90页。第75页/共89页第七十六页，共90页。第76页/共89页第七十七页，共90页。 6 6、授权的定律、授权的定律（1 1）信任是第一）信任是第一(dy)(dy)要诀和主要基础要诀和主要基础（2 2）寻找恰当的授权平衡点）寻找恰当的授权平衡点 控制控制(kngzh)平衡点平衡点连续性连续性信任信任(xnrn)授权授权控制授权连续性控制授权连续性权力权力管理管理预期预期信任信任责任责任支持支持投入投入第77页/共89页第七十八页，共90页。（3 3）做一个宽容、提供训练的主管）做一个宽容、提供训练的主管（4 4）授权中的该做和不该做的事）授权中的该做和不该做的事 授权中不该做的事：授权中不该做的事： 威胁威胁(wixi)(wixi)下属下属 摆出恩赐的态度摆出恩赐的态度 只给答案，不讲理由和示范只给答案，不讲理由和示范 对问题过于敏感对问题过于敏感 在他人面前批评员工在他人面前批评员工