HR大讲堂——性格分析与压力应对

1、标题：性格分析与压力应对人的思维习惯常规思维习惯自动播放一触即发人的行为可以影响情绪WOOSH何谓性格？何谓性格？ 在现代心理学中，性格是指人对现实的态度和他的行为方式所表现出来的个性心理特征，它是一个人的心理面貌本质属性的独特结合，是人与人相区别的主要方面。 性格是决定个人心理和行为的普遍性和差异性的那些特征和倾向的较稳定的有机组合。性格分析B.C .E400历史B.C .E500心理学产生源头都可以追溯到古希腊的哲学思想人类自古从未中断对自我与世间万物的探索!古希腊哲学家恩培多克勒综合前人对世间万物的看法，完整提出四元素说。佛陀释迦牟尼提出“四大皆空”的思想，主张世界万物与人之身体皆由四大

2、和合而成。古希腊医学家希波克拉底（Hippocrates）提出了“体液学说”，他将四元素“火风水土”与人的体液相关联，认为人类行为模式与人体内血液、粘液、黄胆和黑胆等四种体液的盛衰密切相关。这个理论被沿用了近千年。1920s希波克拉底许多现代的行为理论均是以希波克拉底所提出的体液学的四项因素为基础（包括DISC）。其中最具影响力的可能要算瑞典心理学家卡尔古斯塔夫荣格（Carl Gustav Jung）的研究了。他将个人行为定义为四种不同的类型；分别是“感觉”、“直觉”、“情感”和“思维”。MBTI测评理论就是源于荣格的人格类型理论。荣格博士1928威廉摩顿马斯顿William Moulton

3、MarstonDISC理论创始人(测谎仪之父)美国心理学家马斯顿开发了这套理论来解释正常人们的情绪反应,他将心理学的研究与应用突破了原本只局限于心理疾病或是刑案上的精神鉴定方面。常人之情绪他将人类行为总结为四个基本元素D Dominance - 支配I Influence - 影响S Steadiness - 稳健C Compliance - 服从或谨慎 马斯顿所提出的双轴模型为DISC后续发展奠定基础。创始认识不等于了解成熟的人有能力控制自己的行为和情绪人与人是不同的帝帝爱爱士士思思 D Dominance ominance 支配型支配型（The Director The Director

4、老板型）老板型） 指挥者指挥者 I Influence nfluence 影响型影响型（The Interact The Interact 互动型）互动型） 社交者社交者 S Steadiness teadiness 稳健型稳健型（The Supporter The Supporter 支持型）支持型） 支持者支持者 C Compliance ompliance 谨慎型谨慎型（The Corrector The Corrector 修正型）修正型） 思考者思考者 取这个英文单词的首位字母，即是取这个英文单词的首位字母，即是“DISCDISC”，它是一种人类行为的语言。，它是一种人类行为的语言。

5、 当您不注意时，您惯用的行为模式便会悄悄外露，当您不注意时，您惯用的行为模式便会悄悄外露， 这些外显的行为语言都将一一摊开在旁人的眼前，这些外显的行为语言都将一一摊开在旁人的眼前， 不管您自知或不自知，它都一直影响着您和旁人的互动关系。不管您自知或不自知，它都一直影响着您和旁人的互动关系。DISCDISC是什么？是什么？ 支配代表着直接、控制与独断的激烈特质。支配代表着直接、控制与独断的激烈特质。 他们扮演的是一个他们扮演的是一个指挥者指挥者。 指挥者非常独立，追求成功的动机极强，且经常要别人听命行事。指挥者非常独立，追求成功的动机极强，且经常要别人听命行事。同时他们的脾气火爆，在某些情况下甚

6、至具侵略性。因为他们希望控制同时他们的脾气火爆，在某些情况下甚至具侵略性。因为他们希望控制生活与工作环境，所以他们会努力取得并保有掌控他人的权利。他们喜生活与工作环境，所以他们会努力取得并保有掌控他人的权利。他们喜欢挑战，好胜心与企图心让他们鲜少从困难或危险的情况中退缩，相反欢挑战，好胜心与企图心让他们鲜少从困难或危险的情况中退缩，相反的，他们会在逆境中努力完成目标。在追求成功的过程中，由于不信任的，他们会在逆境中努力完成目标。在追求成功的过程中，由于不信任他人，所以他们不会要求或预期周遭的人伸出援手。如果情势的发展使他人，所以他们不会要求或预期周遭的人伸出援手。如果情势的发展使外援不可避免，

7、他们会直接发号施令，而不是请求合作。外援不可避免，他们会直接发号施令，而不是请求合作。目标坚定行动迅速关注事行动快帝D指挥者直接、控制与独断的激烈特质与D相处的原则1、不要对D造成压迫感2、汇报工作的重点3、预防D过快做决定4、工作上的事情随时找他5、婉转地提醒错误D型情绪调适 D型人的情绪自我察觉 1.情绪易怒。 2.恐惧被利用。 3.态度直接、果断、有压迫感。 4.有旺盛企图心。 D型人的压力来源 1.被迟疑立场。 2.权威被挑战。 3.同事比自己要好。 4.部属跟不上自己的速度。 5.不怕挫折。 6.没有耐心。 7.有强烈的自尊心。 5.发现自己被别人利用。 6.无法掌握环境。 7.发现

8、自己落后别人。 8.没有明确的责任与权限。 D型人的情绪反应 1.直接响应，例如:暴跳如雷、大声咆哮、拍桌子、摔东西、 打耳光、当街开骂。 2.在遇到别人的攻击时，很容易累积出更强的战斗力。 3.容易给人贴上标签，易对人落入主观的价值判断。 4.很痛恨别人找借口，这会让D型人丧失耐心。 5.对人较不敏感，对别人的感受是不会在意的。 D型人的情绪调适 1.要学习谦虚一点，自制一点，冷静一点，轻松一点，发脾气是没有办法解决问题的。2.不要人之所欲强加于人，好心没有好方法就不会有好报。3.D很喜欢设定目标，要学习把目标降低一点，可增加很多回旋的空间。4.要先学会察觉自己的情绪，才能求改善。5.要学习

9、在生气时，不去找替罪羔羊。6.多阅读一些软性文章。 影响者代表着爽朗、友善、外向、温柔与热情。影响者代表着爽朗、友善、外向、温柔与热情。 他们扮演的是一个他们扮演的是一个社交者社交者。 社交者，喜欢交朋友，容易接近，希望与他人见面并交谈。他们社交者，喜欢交朋友，容易接近，希望与他人见面并交谈。他们天生信赖他人，极欲认识并讨好周遭的人，这是不喜欢社交活动者所天生信赖他人，极欲认识并讨好周遭的人，这是不喜欢社交活动者所无法理解的。他们希望与周遭的人有正面的互动，而友善开明的作风无法理解的。他们希望与周遭的人有正面的互动，而友善开明的作风也常常使他们得以维持这种关系。但易冲动、心直口快或偶尔无理的也

10、常常使他们得以维持这种关系。但易冲动、心直口快或偶尔无理的作为，却使他们有时显得情绪化。不过，纯熟的社交技巧及天生聪明作为，却使他们有时显得情绪化。不过，纯熟的社交技巧及天生聪明的沟通能力，往往使他们在身陷困境后，终究能的沟通能力，往往使他们在身陷困境后，终究能说说出重围。出重围。热爱交际幽默风趣关注人行动快爱I 影响者爽朗、友善、外向、温柔与热情与I相处的原则1、热情地回应2、用副词修饰强烈的情感3、幽默而独特的词汇4、告诉他“很有趣”5、强调你的感受6、坚持I型情绪调适 I型人的情绪自我察觉1.标准乐观主义者。2.恐惧遭排斥、失去社会认同。3.活力充沛、自我促销、容易交往。4.是一个笑如春

11、风的人。5.情绪来的快，也去的快。6.会用肢体动作来辅助自己的情绪。7.直肠子、真性情。8.晴时多云偶阵雨。9.情绪明显写在脸上。 I型人的压力来源1.环境过于严肃。2.没有办法融入群体中。3.工作没有乐趣、索然无味。4.一个人的工作，无法与人交谈。5.团体中派系太多，彼此钩心斗角。6.没有办法表现真实的自我。7.没有办法得到主管的肯定、赞美、支持。8.开放、友善的作风遭人误解。9.时间管理不好，太紧迫、太杂乱。 I型人的情绪反应1.立即在脸部表现出好恶。2.不耐烦。3.攻击性语言。4.打电话倾诉自己的心情。5.手舞足蹈。6.立即让周遭人感染到他的情绪。7.Shopping I型人的情绪自我调

12、适1.多了解一些实际状况，包括文化、价值、习性等。2.热情是很好，但过多的热心可能会被评为鸡婆，学习自制一些。3.不要过度使用直觉，以免庸人自扰，例如：他是不是不喜欢我？他是不是不满意我的表现?4.沟通不良时不要心灰意冷，不必太急，有时候，时机的选择也是很重要的。5.善用自我解嘲的能力，无形中可疏解自己的压力。 稳健代表着谨慎、稳定、耐心、忠诚与同情心。稳健代表着谨慎、稳定、耐心、忠诚与同情心。 他们是一个他们是一个支持者支持者。 稳健度高者，个性谦逊温和，关心他人的问题及感受，是有耐心且富同稳健度高者，个性谦逊温和，关心他人的问题及感受，是有耐心且富同情心的倾听者，他们不独断，却擅于扮演支持

13、的角色。他们在工作上能持之情心的倾听者，他们不独断，却擅于扮演支持的角色。他们在工作上能持之以恒，当其他人感到无聊且无法专心时，稳健度高者会以稳健的步伐继续工以恒，当其他人感到无聊且无法专心时，稳健度高者会以稳健的步伐继续工作，直到任务完成为止。他们抗拒改变，偏爱固定不变的环境。他们天生被作，直到任务完成为止。他们抗拒改变，偏爱固定不变的环境。他们天生被动，当指示清楚且受到支持时的表现最好，正因如此，他们尽量避免对立与动，当指示清楚且受到支持时的表现最好，正因如此，他们尽量避免对立与冲突，而当争端发生时，他们会是很好的调和者。不过，这类人在西方国家冲突，而当争端发生时，他们会是很好的调和者。不

14、过，这类人在西方国家中显得较其它三者少，在东方却有着相当高的比例。中显得较其它三者少，在东方却有着相当高的比例。喜好和平迁就他人关注人行动慢士S支持者谨慎、稳定、耐心、忠诚与同情心与S相处的原则1、多一两句温暖的话2、多一些关怀和包容S型人情绪调适 S型人的情绪自我察觉1.情绪的起伏平稳。2.恐惧突然改变或失去保障。3.有耐心、容易预测、立场超然、合作。4.容易紧张。5.不太会拒绝别人的好好先生。6.情绪控制合宜。7.容易犹豫不决。8.缺乏主见、自信心不够。9.不太希望改变。10.希望获得保障。 S型人的情绪反应1.自我反省。2.怕自己成为别人的负担。3.不容易为自己辩解。4.逆来顺受。5.在

15、和谐前提下选择妥协。 S型人的压力来源1.不太会给别人压力，因此揽了太多事在身上。2.必须靠自己做出重大决定时。3.被要求做一些从未做过的事。4.感觉到工作时程急促，没办法按计划行事。5.政策突然改变，没时间适应。6.过于忙碌的生活，没办法兼顾到家庭及其他。7.过于冲突或复杂的情节。8.过于快速的步伐。9.怕得罪别人。10.站在台前公开说话。 S型人的情绪自我调适1.不过度压抑自己的感觉，不一味忍耐，勇敢表达内心的感受。2.不立即躲进自己的舒适圈，可请教有经验人士。3.阅读，沉淀自己的心灵。4.多一些行动，用积极的行动来突破恐惧。 服从代表着组织、细节、事实、精准与准确。服从代表着组织、细节、

16、事实、精准与准确。 他们是一个他们是一个思考者思考者。 他们服从的是事情不是人，服从的是自己不是别人。他们服从的是事情不是人，服从的是自己不是别人。 服从度高者，在传统的归类中不过是个服从度高者，在传统的归类中不过是个以规则为导向以规则为导向的人，的人，但新近的研究却显示，但新近的研究却显示，守规矩守规矩只是他们的特征之一，他们性格中只是他们的特征之一，他们性格中隐含的隐含的控制控制与与被动被动两股力量，使得这类型的人格其实要复杂两股力量，使得这类型的人格其实要复杂许多，事实上，服从度可能是许多，事实上，服从度可能是DISCDISC四种类型中最复杂的一种变量。四种类型中最复杂的一种变量。讲究条

17、理追求卓越关注事行动慢思C思考者组织、细节、事实、精准与准确与C相处的原则1、与C保持距离2、用数字说话3、让C说话4、善用比较法C型情绪调适 C型人的情绪自我察觉1.不容易从面部表情发现情绪。2.恐惧被批评、缺乏标准。3.尽忠职守、准确、自制。4.重视规定与原则。5.思路清晰、尽然有序。6.慎言慎行。7.有条不紊。8.凡是高标准。9.完美主义倾向。10.不喜欢陌生人群。 C型人的压力来源1.受到质疑、别误会。2.因数据不足而无法做成决策。3.日常运行轨道受到质疑及挑战。4.原则、规定、政策、方法不清楚。5.需要主动与人群接触。6.环境紊乱失控。7.看到别人犯错。 C型人的情绪反应1.不擅于强势说服。2.往往会选择逃避。3.会用问问题的方式来舒解情绪。4.无奈的摇头。5.不说话，埋首与中作中。 C型人的情绪调适1.不要只是逃避、抑郁、生闷气。2.少些挑剔，多一些承诺。3.多些行动，坐而想，不如起而行。4.把对人事物的标准降低一些。5.寻求团队中情绪的支持与鼓舞。6.试着从大方向着手，不要只注意到细节。7.不要钻牛角尖，问自己有力的问题。对待差异的三个阶段 第一阶段：忍受 第二阶段：接受 第三阶段：享受DISC性格