一线主管角色定位与自我管理1

1、现场管理人员的角色认知和自我管理模块一模块一几个为什么 为什么一再重申的制度和流程总是难以落实呢？ 为什么现场管理总是一紧二松三垮台四重来呢？ 为什么同样的问题总是一而再再而三的发生呢？ 为什么一线员工的流失率居高不下呢？ 为什么我们的一线队伍总是缺乏执行力呢？毕竟，工厂的事情总是要由一线主管去落实的，一线主管才是管理的杠杆，是混凝土中的钢筋。课程结构自我管理管人管人理事理事管理角色认知和自我管理角色认知和自我管理培训与开发培训与开发有效沟通有效沟通团队建设团队建设现场管理现场管理物料与成本管理物料与成本管理工作改善工作改善质量管理质量管理安全管理安全管理课程结构自我管理管人管人理事理事管理角

2、色认知和自我管理角色认知和自我管理团队建设团队建设有效沟通有效沟通培训与开发培训与开发现场管理现场管理成本管理成本管理工作改善工作改善质量管理质量管理安全管理安全管理领导艺术领导艺术根基根基管理科学管理科学课程结构自我管理管人管人理事理事管理角色认知和自我管理角色认知和自我管理团队建设团队建设有效沟通有效沟通培训与开发培训与开发现场管理现场管理成本管理成本管理工作改善工作改善质量管理质量管理安全管理安全管理领导艺术领导艺术根基根基管理科学管理科学领导力领导力执行力执行力影响力影响力现场管理人员的角色认知和自我管理模块一模块一主要内容 角色认知角色认知 班组和班组管理 主管的主要作用 主管职责与

3、权限 主管任务的二重性 主管素质要求 自我管理自我管理 自我认知 情绪管理 时间管理 自我激励 自我修炼高层高层中层中层基层管理人员基层管理人员员工员工方向、战略、效益战术、标准、效率执行、战斗、效果第一讲第一讲一线主管角色认知和定位一线主管角色认知和定位班组班组一线主管一线主管班组管理班组管理一线主管是领导还是英雄？是领头雁还是牧羊人？班组管理班组管理：为了一个目标，利用身边的资源，班组管理：为了一个目标，利用身边的资源，进行综合整治，产生进行综合整治，产生1+11+12 2的效果。的效果。资源：人、机、料、法、环、能、信资源：人、机、料、法、环、能、信班组和班组长 班组有何特点？小、全、实

4、、细小、全、实、细 班组长工作有何特点 低、多、杂、大低、多、杂、大 一线主管在企业组织中扮一线主管在企业组织中扮演演“兵头将尾兵头将尾”的角色，在实的角色，在实际工作中，要充分认知自己的际工作中，要充分认知自己的角色，防止角色错位。角色，防止角色错位。 一线主管角色认知 兵头将尾的特点反映了主管任务的二重性：1. 满足公司的要求满足公司的要求2. 满足员工的需要满足员工的需要公司对主管的十点期望1. 主管必须有能力理解上级期望做哪些事情，并能就此与下属沟通。主管必须有能力理解上级期望做哪些事情，并能就此与下属沟通。2. 主管必须能够监督工作的进行，确保任务被正确理解，然后督导直至主管必须能够

5、监督工作的进行，确保任务被正确理解，然后督导直至工作完成的比要求你去做的人的预期更好。工作完成的比要求你去做的人的预期更好。3. 主管必须能够与其它部门合作，把磨擦降低到最低限度。主管必须能够与其它部门合作，把磨擦降低到最低限度。4. 主管必须能够控制部门内发生的问题，不使问题升级。主管必须能够控制部门内发生的问题，不使问题升级。5. 主管必须能够鼓励和保持士气，保证纪律。主管必须能够鼓励和保持士气，保证纪律。6. 训练你的员工作为一个整体。让员工做他们最适合做的工作，然后不训练你的员工作为一个整体。让员工做他们最适合做的工作，然后不时地进行轮换。他们将学会并感激他人的工作。当你的部门做出一些

6、时地进行轮换。他们将学会并感激他人的工作。当你的部门做出一些成绩的时候，公开它、宣传它，以激励大家的士气。成绩的时候，公开它、宣传它，以激励大家的士气。7. 主管必须比部门内任何一个人更清楚部门的整体工作情况。主管必须比部门内任何一个人更清楚部门的整体工作情况。8. 及时地、正确地决策。把问题消灭在发生之前。及时地、正确地决策。把问题消灭在发生之前。 如果你做了一个错误如果你做了一个错误的决定，在造成更多的损失前改变它。的决定，在造成更多的损失前改变它。9. 主管必须为部门内发生的所有情况承担责任。主管必须为部门内发生的所有情况承担责任。10.整个部门所做的、应做而没做的、主管都要独自承担责任

7、。整个部门所做的、应做而没做的、主管都要独自承担责任。下属对主管的十点期望 明确要求。明确要求。 政策有持续性，不朝令夕改。政策有持续性，不朝令夕改。 工作上提供帮助。工作上提供帮助。 公平地对待每一位员工。公平地对待每一位员工。 持续不断的培训。持续不断的培训。 关心员工，为员工争取福利。关心员工，为员工争取福利。 既能指出员工的缺点，也能肯定和赞扬员工的成绩。批评应该是建设既能指出员工的缺点，也能肯定和赞扬员工的成绩。批评应该是建设性的。性的。 倾听员工心声，接受合理建议。倾听员工心声，接受合理建议。 处罚下属后仍给予希望和新的开始。处罚下属后仍给予希望和新的开始。 遵守诺言。遵守诺言。结

8、合实践谈谈上司对你的期望值结合实践谈谈上司对你的期望值承上启下的桥梁和纽带，上传下达规章制度的落实者和执行者生产的直接指挥者和组织者既是技术骨干又是业务上的多面手一线员工的管理一线主管的主要作用输入输入转换转换输出输出一线主管的职责 稳定和提高产品的质量 按期交货 减少浪费和降低成本 防止工伤和重大安全事故发生 提高生产效率 提高一线员工的素质和士气 减少员工的流失率 维持一个优秀的现场管理一线主管的重要使命持持续续改改进进 一线主管必须具备的三大能力专业能力专业能力47%47%决策能力决策能力18%18%沟通能力沟通能力35%35%工龄长、技术过硬，管理能力一定强吗？主管的权力和威信 主管的

9、权力法定权奖励权惩罚权问题问题有权力就能做一个好主管了吗？有权力就能做一个好主管了吗？主管的权力和威信 主管的威信“公”生“威”“廉”生“信”服人者，德服为上服人者，德服为上, ,才服为中才服为中, ,力服为下力服为下 自我认知自我认知情绪管理情绪管理时间管理时间管理自我激励自我激励自我修炼自我修炼第二讲 自我管理 大多数的人想改造这个世界大多数的人想改造这个世界, ,但却罕有人想改造自但却罕有人想改造自己。己。 托尔斯泰托尔斯泰 科学研究表明: 一般来说，人脑的潜能只发挥了不到10，而90以上的潜在能力被浪费掉一、自我认知1人的潜能是无限的 2环境造就人 3. 态度决定一切潜能潜能人天赋中潜

10、在的体能、智能和潜意识的总和人天赋中潜在的体能、智能和潜意识的总和二、自我激励沮丧时，我引吭高歌；恐惧时，我勇往直前；自卑时，我换上新装；穷困潦倒时，我想象未来的财富；力不从心时，我回想过去的成功；自以为是时，看看能否让风止步；洋洋得意时，想想过去委屈时刻。与消极情绪抗争与消极情绪抗争三、情绪管理 真正决定一个人成功与否的关键，是“情商”能力而不是”智商”能力，高情商的人，能够直面惨淡和失败，也能以平常心看待成功，是打倒无数次还能站起来的强者。如果一个人性格孤僻、自卑、自负、脆弱、情绪不稳定、不善于与他人协作和沟通，即使他智商再高，也很难有成就。 要善于控制情绪、不断提高情商。成功的关键是情商

11、而不是智商成功的关键是情商而不是智商柏螺图法：重要的少数与次要的多数艾森豪規則：重要性与紧迫性计划管理的精髓在于： 分清轻重缓急，设定优先顺序，要做对及重要的事情，而不是只把事情做对！把握成功机会 。 四、时间管理五、自我修炼1. 操之在我2. 以终为始3. 要事第一4. 双赢思维5. 知彼解已6. 统合综效7. 不断更新四、自我修炼1. 积极主动2. 以终为始3. 要事第一4. 双赢思维5. 知彼解已6. 统合综效7. 不断更新1.积极主动2.以终为始 凡事经过两次创造 心智创造先于实际创造 清晰地定义所期望的结果3.要事第一 必须诚实地按照优先次序做事 放弃不重要的事务4.双赢思维 有足够的资源，你有我有大家有 高效长期的关系以互敬互利为基础 双赢体系5.知彼解己 高效的交流以理解为基础 我听