北京燃气培训体系建设总结V(P,).

1、北京燃气培训体系建设工作汇报一、培训体系概述二、培训体系成果三、培训体系建设进度目录1一、培训体系概述 1、培训体系建设的背景 2、培训体系建设的意义 3、培训体系建设的思路 4、培训体系建设的历程二、培训体系成果三、培训体系建设进度目录2作为北京市第一家进入国际资本市场的城市公用事业企业，北京燃气率先进入市场化发展的轨道，制定了“立足北京、内外并举，专注燃气、上下延伸”的总体发展战略。企业的快速发展对企业员工的整体素质提出了更高的要求，人才培养工作的重要性进一步凸显。根据北京燃气人力资源 “人才强企、服务发展、夯实基础、突出实效”的工作方针，旨在通过构建“上接战略，下接绩效”的培训体系，由传

2、统、单一的培训模式逐渐向战略变革推动型、业务合作伙伴型、员工发展顾问型的综合培训体系转变，为企业发展打造一支复合型、多元化的人才队伍。培训体系建设的背景3对人才队伍的要求：复合型的多元化的 培训体系建设的背景北京燃气人力资源工作方针“人才强企、服务发展、夯实基础、突出实效”北京燃气战略规划 “立足北京、内外并举，专注燃气、上下延伸”培训体系4一、培训体系概述 1、培训体系建设的背景 2、培训体系建设的意义 3、培训体系建设的思路 4、培训体系建设的历程二、培训体系成果三、培训体系建设进度目录5培训体系建设的意义通过北京燃气培训体系的建设，建立一支符合北京燃气现状的素质优良、结构合理的人才队伍，

3、实现北京燃气人才储备及培养，为企业战略目标的实现奠定坚实的人才基础。培训体系的建设有利于明确培训工作职责，分工合理，加强部门间横向配合，减少协调成本，提高培训工作运行效率，强化培训管理效果培训体系的建设有利于规范和加强培训管理，提高培训质量，增强培训效果培训体系的建设有利于对培训进行整体规划，并结合员工职业生涯，使人才培养工作更加符合人才成长规律，提高员工参加培训的积极性和主动性，促进培训长期可持续发展6一、培训体系概述 1、培训体系建设的背景 2、培训体系建设的意义 3、培训体系建设的思路 4、培训体系建设的历程二、培训体系成果三、培训体系建设进度目录7北京燃气培训体系现状诊断北京燃气培训体

4、系建设第二阶段：打造具有北京燃气特色的培训体系，包括四方面的建设：培训规划、培训课程体系、培训师资体系和培训运作体系。8第一阶段：通过访谈、问卷调研、资料研读的方式对培训现状进行诊断，并根据培训现状诊断报告有的放矢的进行培训体系的设计。培训体系建设思路一、培训体系概述 1、培训体系建设的背景 2、培训体系建设的意义 3、培训体系建设的思路 4、培训体系建设的历程二、培训体系成果三、培训体系建设进度目录9 累计完成13家分子公司100余人次的访谈，为尽可能了解中基层管理者的需求，现场访谈突出两级管理。通过访谈，全面了解北京燃气的培训需求、师资队伍、课程体系、人才培养等需改善和提升的内容。 对北京

5、燃气培训体系各要素进行了问卷调研，问卷调研侧重基层管理者与生产工人，充分了解北京燃气各层级的培训现状。 在充分了解北京燃气培训现状的情况下，从培训规划、培训师资体系、培训课程体系、培训运作体系这四方面来构建北京燃气的培训体系。访谈问卷调查培训体系建设培训体系建设的历程10一、培训体系概述二、培训体系成果 1、诊断报告 2、培训体系建设三、培训体系建设进度目录11诊断报告通过访谈与调研结果显示北京燃气的培训工作有五大特点：第二、培训工作逐步朝着横向覆盖序列、纵向覆盖层级的培训格局发展，培训覆盖面逐步增大第三、北京燃气各层级对培训工作的重视程度与认可程度逐年提升第四、培训内容不断细致化，针对不同人

6、群的培训需求设置培训课程，一定程度上增强了培训的针对性第五、培训工作开始践行多层次培养人才的理念第一、在关键人才培养上投入较大精力，组织开展的两级中层培训和中青班获得了上级主管单位和参训者的认可12虽然现在北京燃气的培训体系建设取得了很大的成就，但是也存在一些不足：1、培训规划不够合理2、培训师资力量有待提升3、培训课程系统性不强4、培训运作体系有待优化诊断报告13（1）通过全面了解、深入分析企业发展战略，加强培训内容及重点与整体战略的衔接（2）通过科学的工作分析进行系统的培训设计，为员工提供相匹配的培训内容，在数量和层级上满足各级员工的需求（3）通过人才教育培养办法与培训学分制度的实施，使培

7、训工作与薪酬、绩效有机结合（1）培训规划与企业发展战略之间的衔接不够紧密（2）培训数量及覆盖范围尚不能完全满足各级需要（3）培训工作与人力资源其他模块关联度不高解决方向诊断报告诊断问题及解决方向-培训规划不够合理14问题诊断（1）进一步完善外部讲师的管理，加大对外部讲师的选择与评估力度（2）加强内部讲师队伍建设，着重提升内部讲师的专业素质和能力（3）明晰内部讲师定位，制定科学合理选拔、培养、激励等相关机制，不断健全北京燃气内部讲师管理机制诊断问题及解决方向-培训师资力量有待提升（1）外部讲师的课程与北京燃气实际结合不够紧密，落地性不强（2）内部讲师素质提升和能力培养力度不足（3）内部讲师激励机

8、制还不成熟，缺乏统一规划和管理诊断报告15问题诊断解决方向（1）系统设计内部培训课程，进一步深化课程与课程之间的层次性和递进性；在外部课程中加入行业特色，满足培训课程实操性和落地性的要求（2）丰富课程内容，创新培训形式，根据培训的内容采用多样的培训方式，如研究式、案例式、体验式、模拟式、互动式，积极推动集中学习与分散自学相结合的学习方式诊断问题及解决方向-培训课程系统性不强（1）培训课程与课程之间关联性和逻辑性不强（2）培训方式较为单一诊断报告16问题诊断解决方向（1）进行科学规范的培训需求分析，科学的培训计划流程应是北京燃气人力资源部结合公司战略，在岗位分析的基础上进行培训需求分析，结合分子

9、公司上报内容，最终形成有针对性的培训计划（2）健全培训的评估机制，引入四级培训评估机制：反应层评估、技能层评估、行为层评估和结果层评估诊断问题及解决方向-培训运作体系有待优化（1）培训计划的流程需要进一步优化（2）培训效果评估跟进力度需进一步提升诊断报告17问题诊断解决方向综上所述，北京燃气要从以下四个方面来打造北京燃气的培训体系：培训规划加强顶层设计，完善宏观管理，统筹推进培训规划工作的开展,发挥培训在战略实施上的推动作用培训师资体系建立一套完善的师资体系，切实发挥内部讲师在培训中的主体作用,与外部机构建立长效合作机制,保证外部讲师课程的落地性培训课程体系建立基于北京燃气战略和胜任力的“三维

10、一体”的课程体系，全方位、立体化的满足北京燃气不同层次的培训需求培训运作体系建立完善的培训运作体系，优化培训流程，使培训与人力资源各个模块有机对接诊断报告18一、培训体系概述二、培训体系成果 1、诊断报告 2、培训体系建设 2.1培训体系建设的依据 2.2培训体系建设的原则 2.3培训体系构成要素 2.3.1培训规划 2.3.2培训课程体系 2.3.3培训师资体系 2.3.4培训运作体系三、培训体系建设进度目录192013-2017年全国干部教育培训规划2013-2017年北京市干部教育培训规划2013-2017年北京市国有企业经营管理人员教育培训规划北京燃气战略规划报告北京燃气“十二五”期间

11、发展规划实施纲要北京燃气领导2013年在两级中层培训班总结会上的讲话北京燃气2012-2013年工作报告培训体系建设的依据20一、培训体系概述二、培训体系成果 1、诊断报告 2、培训体系建设 2.1培训体系建设的依据 2.2培训体系建设的原则 2.3培训体系构成要素 2.3.1培训规划 2.3.2培训课程体系 2.3.3培训师资体系 2.3.4培训运作体系三、培训体系建设进度目录21基于战略原则动态开放原则企业必须要适应不断变化的社会环境，这就要求企业的培训体系必须是一个动态的、开放的、不断优化的系统。全员参与原则培训体系的建设，必须要得到领导的大力支持、业务部门的积极配合和全员的主动参与才能

12、完成。共同发展原则培训体系和培训课程的开发要与员工自我发展的需要相结合，在员工得到发展的同时，能为企业发展作出更多的贡献，以实现企业和员工双赢。培训体系建设的原则22培训体系的建设必须根据企业现状和发展战略的要求，为企业培养符合企业发展战略的人才。通过提升员工的素质和能力提高员工的工作效率，使员工更好地完成本职工作，来实现企业的经营目标。一、培训体系概述二、培训体系成果 1、诊断报告 2、培训体系建设 2.1培训体系建设的依据 2.2培训体系建设的原则 2.3培训体系构成要素 2.3.1培训规划 2.3.2培训课程体系 2.3.3培训师资体系 2.3.4培训运作体系三、培训体系建设进度目录23

13、培训规划培训体系培训体系构成要素24培训师资体系内部师资管理办法外部师资管理办法培训课程体系专业技术类课程包通用管理类课程包企业文化类课程包知识技能类课程包新员工培训课程包晋级类课程包课程开发管理办法课程编码使用说明培训管理制度人才教育培养办法培训管理工具箱培训运作体系一、培训体系概述二、培训体系成果 1、诊断报告 2、培训体系建设 2.1培训体系建设的依据 2.2培训体系建设的原则 2.3培训体系构成要素 2.3.1培训规划 2.3.2培训课程体系 2.3.3培训师资体系 2.3.4培训运作体系三、培训体系建设进度目录25培训规划的总体目标： 以北京燃气战略发展为导向，北京燃气人力资源发展战

14、略为依托，通过对培训资源的合理利用和培训管理机制的逐步健全，建设一支素质优良、结构合理的人才队伍，使北京燃气向“终身学习、全员学习、自主学习、全过程学习”的学习型组织迈进，为北京燃气的发展提供坚实的人力资源保障。培训规划-总体目标26（一）加强培训资源的开发和利用，夯实培训工作基础（二）健全北京燃气培训运作机制，增强培训工作整体功能1、优化课程体系，提供持续更新的全员学习课程库2、完善师资体系，保障知识的有效更新和传递3、加强设施建设，确保全员培训的顺利实施4、加强北京燃气外部交流与合作，整合多方面资源为北京燃气人才发展提供支持1、优化培训管理制度，实现培训工作规范化2、建立培训学分制度，促进

15、培训与人力资源其他模块有机对接培训规划-规划的主要任务27为了确保在2020年能够完成规划中规定的任务，在未来的7年中，要着手打造五大工程。 “三维一体”课程体系打造工程 “五位一体”师资队伍建设工程 实训基地打造工程 培训学分制度实施工程 培训平台整合工程培训规划-五大工程28课程体系从企业战略出发，结合员工胜任力、岗位要求进行课程的规划和设计，建立起“三维一体”的课程体系。29培训规划-“三维一体”课程体系打造工程1、第一维：课程类别。分为通用管理类、企业文化类、专业技术类、知识技能类等四个课程类别，使课程的个性和共性有机统一；2、第二维：人员层级。根据人员所在的不同层次设计不同类别的课程

16、，满足各个层级的课程需求；3、第三维：课程等级。将不同类别的课程分为初级、中级、高级。保证培训课程的连贯性和递进性，满足不同专业等级员工的需求。30培训规划-“三维一体”课程体系打造工程（二）健全北京燃气培训运作机制，增强培训工作整体功能内部课程的开发外部课程的升级根据北京燃气胜任力模型、各岗位说明书、作业指导书以及员工知识、技能水平改进点设计培训课程，并形成最终课程开发结果，包括讲师手册、学员手册、评估手册、课件PPT以及教学视频等，以实现培训的系统操作。通过对外部课程进行搜集和评价，在保留的优秀课程中添加燃气行业相关案例，将实际案例融入到经典课程框架之中，设计出新的课程，同时更新讲师手册、

17、学员手册、评估手册、课件PPT以及教学视频等，最终形成支持培训实施的可操作性文件。培训规划-“三维一体”课程体系打造工程31打造由北京燃气内部讲师、外部培训机构专业讲师、行业专家、行业政策制定人员以及供应商技术培训人员组成的“五位一体”的师资队伍，为具有北京燃气特色知识的有效传递提供保障。（二）健全北京燃气培训运作机制，增强培训工作整体功能内部师资队伍的建设外部师资队伍的建设1、建立北京燃气内部讲师的胜任力模型，提出内部讲师选拔的能力要求；2、针对内部讲师胜任能力差距，展开对内部讲师的有效培养，包括TTT培训、课程开发技能培训等；3、优中选优，选拔出一批高素质的内部讲师组成“北京燃气金牌讲师团

18、队”，由北京燃气总部管理和调配，实现对内部讲师的两级管理。1、根据各部门业务发展、具体培训需求等确定外部讲师需求；2、依据讲师的资历、教育背景、授课经验等方面对外部讲师进行筛选；3、与所选定讲师确定各项相关合作事宜之后，组织实施培训；4、对培训进行相应的课后效果评估，为是否与讲师建立长期合作关系提供依据。从已合作过的外部讲师中，寻找既具高端视野，又了解燃气行业的外部讲师，建立长效合作，纳入整个北京燃气的师资体系中。培训规划-“五位一体”师资队伍建设工程32加大燃气学院以及各分、子公司建设实训基地的力度，形成燃气学院和各分、子公司“两级基地”的建设。将燃气学院实训基地打造成覆盖多工种、多层级、多

19、功用的实训平台；使各分、子公司实训基地覆盖工作中的常用工种，建成日常培训平台。为职工提供快速、系统的操作知识学习与技能演练实操平台。燃气学院实训基地主要负责每年新员工集体培训的技能实操部分、员工技能比武大赛、技工资格认定和其他的大规模培训。各分子公司实训基地负责日常培训、工作中遇到疑难问题的实操解答、为技能大赛练兵等。建设二分和工程建设公司的实训基地，实现有无到有的过程；加强其他分子公司实训基地的建设，明确职能，实现由有到强的过程；加强燃气学院实训基地的建设，实现燃气学院实训平台的示范作用。燃气学院编制培训基地使用指引，规范燃气学院和分子公司对于实训基地的使用，充分发挥培训基地的作用燃气学院实

20、训基地每月开展一次主题培训，培训范围覆盖各分子公司基层人员。培训规划-实训基地打造工程33根据培训学分制度的要求，将员工的培训学分与人力资源其他模块对接根据员工每次参训的实际情况建立学分档案，由北京燃气人力资源部统一进行档案管理，出台奖惩措施，分管二级单位人力资源部负责员工的学分统计和上报根据人力资源部统一协调，确定各岗位员工学分累积规则根据培训课程对工作的重要性、对能力提升的关键性、培训内容的实用性等方面，设计课程对应学分分值根据培训课程性质，将培训课程分为必修课、选修课两种类型培训学分制是指在相对完善课程体系和师资体系的前提下，以学分作为计算员工参加培训数量、完成培训质量的一种培训管理制度

21、。通过员工所修课程获得学分将员工参加培训与薪酬福利、绩效考核、员工晋升联系到一起。培训规划-培训学分制度实施工程34以北京燃气作为平台，依托燃气学院，整合北京燃气现有的外部资源和内部资源。外部资源包括北京燃气外部交流考察、外部培训机构、校企合作资源等，内部资源包括北京燃气现有的课程体系、师资队伍、教学设备、培训场地等。面向北京燃气外部建立外部资源相关管理办法，由北京燃气人力资源部或其他接口部门出面，与国内外同行业之间、上下游供应商之间建立交流考察渠道，与外部培训机构、高等院校建立长效合作机制面向北京燃气内部，燃气学院和各分子公司现有的资源，从组织上出台内部资源相关管理办法，在硬件上不断发展和建

22、设两级实训基地、加大先进设备的引进力度，软件上不断完善利用培训学分管理制度使培训体系与人力资源其他模块对接，提高员工培训的积极性整合北京燃气培训资源，建立燃气特色的E-learning学习平台，并将E-learning学习平台作为整个北京燃气的培训资源中枢培训规划-培训平台整合工程35一、培训体系概述二、培训体系成果 1、诊断报告 2、培训体系建设 2.1培训体系建设的依据 2.2培训体系建设的原则 2.3培训体系构成要素 2.3.1培训规划 2.3.2培训课程体系 2.3.3培训师资体系 2.3.4培训运作体系三、培训体系建设进度目录36北京燃气“三维一体”课程体系的打造为建立并实施培训学分

23、制度提供了重要支撑 “三维一体”的课程体系是本次培训体系建设的一个创新点。 “三维一体”课程体系中通用管理类的培训课程根据北京燃气胜任力撰写，完成了胜任力的落地。 课程编码系统将所有课程编码，方便员工检索，为培训学分制度的实施打下基础。 课程体系的框架已经搭建完毕，但是课程种类还不够丰富，需要进一步完善。“三维一体”课程体系的建立37“三维一体”课程体系的建立-课程开发管理办法38总则第一条 目的第二条 适用范围第三条 课程开发原则组织机构与管理第四条 组织结构第五条 管理机制第六条 职责分工课程开发方式第七条 课程开发方式第八条 课程自主开发第九条 课程委托开发第十条 课程合作开发培训形式课

24、程开发流程第十一条 课程需求确定第十二条 课程目标设定第十三条 课程大纲设计第十四条 课程单元设计第十五条 课程试讲研讨第十六条 课程提升改进第十七条 正式制作课件第十八条 编写学员手册第十九条 编写培训讲师手册“三维一体”课程体系的建立-课程开发管理办法39课程开发资源库课程维护课程设计评优第二十条 内容构成第二十一条 资源的获取方法第二十二条 资源的审核与使用附则第二十三条 课程维护第二十四条 课程设计评优第二十五条 本办法由办公室修改，其制定解释权归办公室所有第二十六条 本办法自颁布之日起开始执行“三维一体”课程体系的建立-胜任力模型导出培训课程根据北京燃气的胜任力模型，编制胜任力辞典，

25、将胜任力分为领导能力、态度品质、管理能力、思维能力、专业素质和个人特质六大类。胜任力模型的构建编写胜任力辞典培训课程导出“北京燃气胜任力模型”是依据胜任力模型理论，与北京燃气实际情况对接，建立起的符合北京燃气人员胜任力要求的模型。根据胜任力辞典中的六类指标进行通用管理类课程设计，并将设计的课程编码，编制通用管理类课程矩阵图。40“三维一体”课程体系的建立-通用管理类课程矩阵表示例以人力资源序列为例，展示人力资源序列部分需要培训的通用管理类课程。41“三维一体”课程体系的建立421234专业技术类课程包“三维一体”课程体系课程包通用管理类课程包企业文化类课程包知识技能类课程包5晋级类课程包新员工

26、培训课程包6（ “三维一体”课程体系有四类基础课程包，分别为专业技术类、通用管理类、知识技能类和企业文化类，可以根据这四类基础课程包开发出新的课程包，目前开发比较成熟的有晋级类课程包和新员工培训课程包。）培训对象培训目的培训内容“三维一体”课程体系的建立-企业文化类课程包举例中级课程针对骨干层。中级课程是初级课程的晋级，增加了课程难度，也对员工对本序列知识的掌握程度提出了更高的要求。初级课程针对基础层和操作层。初级课程是这个序列课程中最基础的，属于应知应会的部分。高级课程包中级课程包初级课程包 企业文化类课程包适用于北京燃气各个层级、各个序列的员工。企业文化类课程包括5大类：企业文化、战略发展

27、、职业化行为、领导力和沟通能力。根据课程的难度和员工需要掌握的程度将课程设为初级、中级和高级。不同层级的员工根据学习需要学习5大类课程的初级课程、中级课程和高级课程。 高级课程针对中坚层。高级课程是本序列课程中最难的部分，适合本序列的领导进行学习。43培训对象本课程包适用的新员工范围为新进员工。培训目的让新员工了解北京燃气的背景、企业历史、企业文化、战略发展目标、组织结构和管理方式的同时，了解工作的流程与制度规范，帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准，使他们初步了解北京燃气及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助新员工更快的适应环境和新的工作岗位，更好的规划职业生涯，提高工作

28、绩效。课程设计维度入职培训职业素养基本技能岗位技能培训形式课程来源新员工培训课程包并非独立的课程包，而是要从专业技术类、通用管理类、企业文化类、知识技能类这四个课程包中进行课程的选取。“三维一体”课程体系的建立-新员工培训课程包举例44（二）健全北京燃气培训运作机制，增强培训工作整体功能“三维一体”课程体系的建立-课程编码说明课程代码共由十位组成，由五种数字和符号构成，分别为罗马数字、阿拉伯数字、英文字母、下划线和星号。例如服务质量管理这门课的代码为052_I011A。课程代码化之后一是方便课程的检索，二是员工可以在课程矩阵表上找到自己需要培训的课程。课程代码编写目的课程代码编写的原则课程代码

29、构成与应用完善的课程管理是建立“三维一体”课程体系的重要保障。为了提高北京燃气课程管理的系统化、规范化、科学化，构建起“宽口径、厚基础、重能力、倡创新”的课程体系，特对课程进行了编码。1、统一性原则。课程代码由北京燃气人力资源部统一进行编制。下属分子公司可以在修订人才培养方案时提出增加（或调整）课程代码的需求，由北京燃气人力资源部审核后统一修订。2、唯一性原则。课程代码必须具有唯一性，不同课程的代码必须不同。课程名称相同但所属层次、类别不同视为不同的课程，代码不同。45示例“三维一体”课程体系的建立-培训课程矩阵表46一、培训体系概述二、培训体系成果 1、诊断报告 2、培训体系建设 2.1培训

30、体系建设的依据 2.2培训体系建设的原则 2.3培训体系构成要素 2.3.1培训规划 2.3.2培训课程体系 2.3.3培训师资体系 2.3.4培训运作体系三、培训体系建设进度目录47北京燃气“五位一体”师资体系的打造为具有北京燃气特色知识的有效传递提供保障 “五位一体”的师资体系包括：北京燃气内部讲师、外部培训机构专业讲师、行业专家、行业政策制定人员以及供应商技术培训人员，为具有北京燃气特色知识的有效传递提供保障。 制定内部师资管理办法 制定外部师资管理办法“五位一体”师资体系的打造48内部师资管理办法、外部师资管理办法作为师资体系建立和运行的制度依据，是师资体系良性运行的重要基础北京燃气内

31、部讲师队伍外部培训机构专业讲师行业专家行业政策制定人员供应商技术培训人员“五位一体”师资体系提高北京燃气的整体培训水平，为培训学分制度的运用提供切实保障“五位一体”师资体系的打造49建立北京燃气内部讲师的胜任力模型，提出内部讲师选拔的能力要求。内部讲师的TTT（Training the Trainer to Train的英文缩写，意为培训培训师，包括授课技巧、课件制作等课程）培训优中选优，成立“北京燃气金牌讲师团队”北京燃气内部讲师队伍外部培训机构专业讲师行业专家行业政策制定人员供应商技术培训人员“五位一体”师资体系的打造-内部师资50“五位一体”师资体系的打造-内部师资管理办法51第一章总则

32、第一条 目的第二条 定义第三条 适用范围第二章组织结构与职责 第四条 组织结构 第五条 职责分工第三章内部讲师分类与分级第六条 初级内部讲师第七条 中极内部讲师第八条 高级内部讲师第四章内部讲师岗位说明书第九条 初级内部讲师第十条 中极内部讲师第十一条 高级内部讲师“五位一体”师资体系的打造-内部师资管理办法52第五章内部讲师选拔与认证第十一条 选拔原则第十二条 选拔流程第十三条 资格认证第六章内部讲师考核 第十四条 考核分类 第十五条 考核指标第七章内部讲师激励第十六条 课酬激励第十七条 年度内部讲师激励第十八条 机会激励第十九条 培养激励第八章内部讲师降级与退出第二十条 降级管理第二十一条

33、 退出管理北京燃气内部讲师队伍外部培训机构专业讲师行业专家行业政策制定人员供应商技术培训人员根据各部门业务发展、具体培训需求寻找既具有高端视野，又了解燃气行业的外部讲师。培训完毕，对外部讲师进行课后评估（满意度评价问卷），初次合作讲师评估结果优秀者可纳入外部讲师库，在下次进行类似培训时，该讲师有优先选择权，评估结果不合格者不再续聘。“五位一体”师资体系的打造-外部师资53“五位一体”师资体系的打造-外部师资管理办法54第一章总则第一条 目的第二条 定义第三条 适用范围第二章组织结构与职责 第四条 组织结构 第五条 职责分工第三章外部讲师岗位说明书第六条 外部讲师岗位说明书第四章外部讲师聘任及管

34、理第七条 聘任原则第八条 聘任标准第九条 筛选原则第十条 外聘讲师审批第十一条 培训沟通第十二条 签订培训合作协议第十三条 组织培训实施第十四条 进行培训评估与跟踪一、培训体系概述二、培训体系成果 1、诊断报告 2、培训体系建设 2.1培训体系建设的依据 2.2培训体系建设的原则 2.3培训体系构成要素 2.3.1培训规划 2.3.2培训课程体系 2.3.3培训师资体系 2.3.4培训运作体系三、培训体系建设进度目录55如何保证培训体系的高效运行如何将培训体系与人力资源其他模块有机对接培训运作体系解决两大问题培训运作体系56保证培训体系的高效运行文件北京燃气培训管理制度北京燃气培训管理工具箱通

35、过培训管理制度的构建， 使培训需求调研，培训计划与设计，培训实施，培训效果评估形成一个高效的循环系统，实现培训的制度化、流程化和规范化培训运作体系-培训体系高效运行57培训运作体系-培训机构组织结构图58北京燃气成立职工教育培训委员会（以下简称“委员会”），下设教育培训办公室（以下简称“办公室”）。办公室设在集团总部人力资源部。燃气学院作为组织与实施培训项目的专业化培训平台，具体承担培训任务。培训运作体系-委员会职责59委员会职责1、根据北京燃气发展战略和目标，审批北京燃气教育培训规划及相关管理制度；2、指导、监督办公室的工作；3、负责重大经费开支、金牌讲师聘任等重要事项的评定。培训运作体系-

36、办公室职责60办公室职责1、负责拟定、上报北京燃气教育培训规划及相关管理制度；2、负责审核北京燃气年度教育培训计划草案，并上报委员会；3、负责审批北京燃气年度培训经费预算，并监督预算使用情况；4、负责监督教育培训计划和经费预算的使用情况；5、负责监督北京燃气教育培训的日常管理工作；6、负责指导、检查、监督、协调、考核燃气学院、总部部室、专业机构、分公司和全资控股子公司教育培训管理工作；7、负责向委员会反馈教育培训信息，并提出改进建议。培训运作体系-燃气学院职责61燃气学院职责1、负责汇总、拟定北京燃气年度教育培训计划及培训经费预算草案，并上报办公室；2、负责培训项目、培训师资、培训教材、培训学

37、员档案的建立、整理、更新及维护；3、负责依据ISO10015体系对培训工作的进行实施管理，确保培训质量；4、负责组织课程体系的建设，进行内部课程的开发、整理、存档；5、负责根据培训体系的运行情况，并汇总整合人力资源部意见，向办公室反馈培训工作存在的问题，提出改进建议。培训运作体系-分、子公司人力资源部职责62分、子公司人力资源部职责1、负责本部门（单位）培训需求调查，编制本部门（单位）年度培训计划及教育培训经费预算；2、负责对年度培训计划进行工作分解，并组织实施，按规定上报教育培训工作执行情况；3、负责指导、督促、检查本部门（单位）的教育培训工作，收集整理培训相关文件与学员相关文件，提交燃气学

38、院备案；4、负责本部门（单位）的内部培训师、培训设施的管理工作；5、可在燃气学院调阅本部门（单位）的培训档案，并汇总整合本部门（单位）培训项目后续意见，提出有关建议，上报燃气学院。培训运作体系-总部部室、专业机构、分公司和全资控股子公司职责63总部部室、专业机构、分公司和全资控股子公司职责1、负责提出本部门（单位）的专业培训需求；2、负责协调培训学员相关工作，协助燃气学院对培训项目进行实施管理；3、负责对需要聘用外部讲师的培训项目提出相关具体要求，并上报燃气学院；4、负责追踪分析本部门（单位）教育培训效果，向人力资源部提出有关意见和建议。 培训运作体系-培训管理制度64第一章总则第一条 目的第

39、二条 主要内容第三条 主要任务第四条 适用范围第二章组织结构与职责第四条 组织结构第五条 管理体制第六条 委员会职责第七条 办公室职责第八条 培训项目责任单位职责第九条 筛选原则第十条 燃气学院职责第三章外部讲师岗位说明书第十一条 培训项目分类第四章培训资源管理第十二条 讲师管理第十三条 课程开发管理第十四条 培训教材管理第十五条 培训费用管理培训运作体系-培训管理制度65第五章培训计划制定与实施第十六条 培训需求调查与分析第十七条 培训需求上报第十八条 制定培训计划草案第十九条 培训计划审批第二十条 培训计划实施与调整第二十一条 培训过程记录第二十二条 培训类型评估第二十三条 培训效果评估第六章培训效果评估第七章培训制度管理第二十四条 项目实施管理第二十五条 月报制度第二十六条 培训工作记录第二十七条 培训工作档案第二十八条 培训工作上报及备案第二十九条 监督检查第三十条 奖励第三十一条 惩处第八