华南理工大学 管理沟通随堂练习

1、随堂练习   随堂练习提交截止时间：2019-06-15 23:59:59当前页有10题，你已做10题，已提交10题，其中答对10题。1.(单选题)  发送者把自己的思想、观点、情感等信息根据一定的语言、语义规则翻译成可以传递的信号，被称为（）  A 编码  B 译码  C  渠道  D 反馈 答题：  A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：A问题解析：2.(单选题)  信息交流和人际

2、沟通过程中极为关键的一个环节是（）  A译码  B理解  C编码  D渠道 答题：  A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：C问题解析：3.(单选题)  下列选项中，不属于信息接受者的障碍的选项是（）  A过度加工  B形式不当  C知觉偏差  D心理障碍 答题：  A.  B.  C.  D. 

3、（已提交）参考答案：B问题解析：4.(单选题)  下列选项中，不属于信息发送者障碍的选项是（）  A 目的不明  B表达模糊  C知觉偏差  D选择失误 答题：  A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：C问题解析：5.(单选题)  沟通过程的基本模型中包含的基本要素不包含（）  A信息发送者  B接收者  C渠道  D解码 答题：  A. 

4、60;B.  C.  D. （已提交）参考答案：D问题解析：6.(单选题)  下列选项中，哪一项属于评价发送者的编码能力的标准（）  A 感知  B学习  C认知  D智商 答题：  A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：C问题解析：7.(单选题)  下列选项中，哪一项不属于克服沟通障碍的有效策略（）  A使用恰当的沟通节奏  B 充分利用反馈机制

5、0; C避免一味说教  D专注于自己的表达 答题：  A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：D问题解析：8.(单选题)  调整沟通风格的基本技巧不包括（）  A感同身受  B高瞻远瞩  C 随机应变  D换位思考 答题：  A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：D问题解析：9.(单选题)  围绕组织运作而

6、进行的信息、知识与情报的传递与交流过程被称为（）  A  沟通  B管理沟通  C口头沟通  D组织沟通 答题：  A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：B问题解析：10.(单选题)  影响管理沟通的内在因素不包括（）  A 组织结构  B 管理模式  C沟通风格  D管理者的特点 答题：  A.  B.  C.&#

7、160; D. （已提交）参考答案：A问题解析：11.(单选题)  根据约哈瑞窗分析图，管理者的分析维度中的A型对应（）  A强制性  B平衡型  C被动型  D双盲型 答题：  A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：B问题解析：12.(单选题)  管理沟通的基本作用不包括（）  A降低经营模糊性  B 实现有效管理  C增进员工间关系  D  构建工作关

8、系 答题：  A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：C问题解析：13.(单选题)  尊重并欣赏部下的能力和观点，让其参与上层决策的管理模式是（）  A指挥式  B教导式  C 支持式  D授权式 答题：  A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：D问题解析：14.(单选题)  管理沟通的功能不包括（）  A

9、换位思考，赢得信任  B  凝聚个体于组织中，实现人生价值  C激发员工潜能，实现公司目标  D  进行战略联盟， 降低组织成本 答题：  A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：D问题解析：15.(单选题)  对信息进行积极主动搜寻的行为被称为（）  A倾听  B管理沟通  C  网络沟通  D书面沟通 答题：  A.  B.

10、  C.  D. （已提交）参考答案：A问题解析：16.(单选题)  下列属于倾听的特点的是（）  A只有行为，没有信息  B被动的，无意识的行为  C有信息，需要专心关注  D主要取决于客观 答题：  A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：D问题解析：17.(单选题)  下列选项中不属于倾听的策略的是（）  A 身心投入  B 换位思考  C适

11、当记录  D  思想不集中 答题：  A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：D问题解析：18.(单选题)  下列不属于有效提问的方式的是（）A 清单式提问   B  重复式提问   C 封闭式提问  D 情绪化提问 答题：  A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：D问题解析：19.(单

12、选题)  下列不属于倾听的类型的是（）  A 全神贯注  B专心倾听  C随意倾听  D间歇倾听 答题：  A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：D问题解析：20.(单选题)  对某一信息的反应处于一种被动状态的倾听者属于（）  A坐立不安者  B 有耳无心者  C断章取义者  D情感冷漠者 答题：  A.  B.  

13、;C.  D. （已提交）参考答案：B问题解析：21.(单选题)  语言信息与非语言信息的关联性不包括（）  A 重复  B 代替  C  类比  D 强调 答题：  A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：C问题解析：22.(单选题)  非语言信息的沟通功能不包括（）   A 态度信息  B 心理信息  C相关信息  D无关信息

14、0;答题：  A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：D问题解析：23.(单选题)  沟通信分布图中，语言信息一般占比为（）  A 55%  B 30%  C 7%  D  38% 答题：  A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：C问题解析：24.(单选题)  迟到或早到属于非语言沟通中的哪种类型（） &#

15、160;  A自然环境  B 时间  C副语言  D空间利用 答题：  A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：B问题解析：25.(单选题)  开放式形体暗示的表现是（）  A紧缩双臂  B  夹紧双腿  C 伸展双手  D来回跺脚 答题：  A.  B.  C.  D. （已提交）参考答

16、案：C问题解析：26.(单选题)  音质的解析内容不包括（）  A声调  B音高  C音色  D重音 答题：  A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：C问题解析：27.(单选题)  影响沟通距离的因素不包括（）  A地位的影响  B个性的因素  C人与人间的熟知程度  D 价值观 答题：  A.  B.  C.

17、60; D. （已提交）参考答案：D问题解析：28.(单选题)  即兴发言不包括（）  A颁奖辞  B 祝酒辞  C欢迎辞  D书面演讲 答题：  A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：D问题解析：29.(单选题)  根据长篇演说的类型，解说并讨论两个或两个以上的产品，并做出比较，该类型属于（）  A比较型  B交流型  C分析型  D告知型 答题：

18、60; A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：A问题解析：30.(单选题)  演讲的准备工作不包括（）  A计划演讲的过程  B选择适当的演讲方式  C使用有效的道具  D 临场发挥 答题：  A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：D问题解析：31.(单选题)  成功的演讲策略不包括（）  A熟悉演讲内容  B 内

19、容丰富，吸引听众注意力    C 联系社会热点，引发听众思考  D较少与听众互动 答题：  A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：D问题解析：32.(单选题)  书面沟通与口头沟通相比，其优点不包括（）  A 更加个性化  B  适合传达事实和意见  C 便于存档保管  D 便于回顾复杂或困难的信息 答题：  A.  B. &

20、#160;C.  D. （已提交）参考答案：A问题解析：33.(单选题)  书面沟通与口头沟通相比，口头沟通的缺点不包括（）  A难以控制时间  B难以进行快速思考  C 耗时  D信息难以收回 答题：  A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：C问题解析：34.(单选题)  下列属于商务写作的特征的是  A严谨正式  B多有修饰  C读者多层面  D运用变

21、换的人称 答题：  A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：A问题解析：35.(单选题)  出色的商务信函的特点不包括（）  A清晰  B目的明确  C 完整  D陈述婉转 答题：  A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：D问题解析：36.(单选题)  下列属于良好形象型的语气的选项是（）  A我们会尽快送

22、货  B 所附账单有误  C我不懂你是什么意思  D无法保证货物时间 答题：  A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：A问题解析：37.(单选题)  不利于克服书面沟通的心理障碍的选项是（）  A掌握各种写作技巧  B树立写作的自信心  C积极参加公司的活动  D减少交流 答题：  A.  B.  C.  D.

23、60;（已提交）参考答案：D问题解析：38.(单选题)  边听汇报边思考属于（）  A 外向型  B内向型  C直觉型  D  知觉型 答题：  A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：A问题解析：39.(单选题)  个体或组织在实现目标或所关心的事物中觉察或经历挫折的过程称为（）  A冲突  B冲突管理  C  挫折  D对抗 答题：  

24、;A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：A问题解析：40.(单选题)  冲突的类型不包括（）  A 内心冲突  B  外部冲突  C人际冲突  D组织冲突 答题：  A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：B问题解析：41.(单选题)  目标冲突的类型不包括（）  A取-取冲突  B舍-舍冲突  C取-舍冲

25、突  D以上三项皆不是 答题：  A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：D问题解析：42.(单选题)  潜在冲突不包括（）  A 沟通方面  B组织方面  C环境因素  D个人因素 答题：  A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：C问题解析：43.(单选题)  冲突的积极作用包括（）  A 影响

26、员工心理健康  B化解积怨  C阻碍组织目标的实现  D造成组织不信任 答题：  A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：B问题解析：44.(单选题)  人际冲突的处理方式不包括（）  A 回避  B  对抗  C迎合  D中立 答题：  A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：D问题解析

27、：45.(单选题)  “你的态度不端正”体现了冲突沟通策略中的（）  A 冲突激化策略  B 避免冲突策略  C减少冲突策略  D维持冲突策略 答题：  A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：A问题解析：46.(单选题)  组织中沿着组织结构直线等级进行的沟通成为（）  A纵向沟通  B上行沟通  C下行沟通  D以上三项皆不是 答题：  A. 

28、 B.  C.  D. （已提交）参考答案：A问题解析：47.(单选题)  下列哪一项不属于上行沟通的作用（）  A提供了员工参与管理的机会  B缓解工作压力  C提高企业创新能力  D激发员工创造力 答题：  A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：D问题解析：48.(单选题)  下行沟通的形式包括（）  A公司年报  B意见反馈系统 

29、 C员工座谈会  D巡视员 答题：  A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：A问题解析：49.(单选题)  下行沟通的障碍不包括（）  A沟通风格与情境不一致  B 接收者沟通技能上的障碍   C不善倾听  D信息失真 答题：  A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：D问题解析：50.(单选题) 

30、; 下行沟通的策略包括（）  A 建立信任  B  采用走动管理    C改革管理体制，让员工参与进来  D制定沟通计划 答题：  A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：D问题解析：51.(单选题)  提升沟通效率的方法不包括（）  A例外原则  B授权原则  C排队原则  D关键时间原则 答题：  A.  B.&#

31、160; C.  D. （已提交）参考答案：B问题解析：52.(单选题)  上行沟通的障碍的主要表现不包括（）  A封闭式企业文化  B 员工关系恶化  C内部勾通机制不健全  D信息失真 答题：  A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：B问题解析：53.(单选题)  下列不属于横向沟通的功能的是（）  A增强部门间合作  B 减少部门间摩擦  C 实现公

32、司总体目标  D  营造民主式管理文化 答题：  A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：D问题解析：54.(单选题)  下列选项中属于横向沟通作用的是（）  A保证公司总目标的实现  B提供了员工参与的机会  C 提高企业创新能力  D缓解工作压力 答题：  A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：A问题解

33、析：55.(单选题)  跨部门的横向沟通通常采用的形式不包括（）  A会议  B 备忘录  C信函  D报告 答题：  A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：C问题解析：56.(单选题)  在公司中，会出现部门经理不自觉的为了维护本部门利益，强调本部门业绩的现象，这种现象属于（）  A部门本位主义  B性格冲突  C猜忌和恐惧  D对公司组织结构的偏见 答题： &#

34、160;A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：A问题解析：57.(单选题)  一些企业中，管理工作很重视不同部门人员的接触和沟通，这属于下列哪种策略（）  A换位思考  B“内部顾客”理念    C选择准确的沟通形式  D设立沟通官员，制造直线权力压力 答题：  A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：D问题解析：58.(单选题)

35、60; 组织中沿着组织结构中横线进行的沟通称作（）  A横向沟通  B管理沟通  C纵向沟通  D冲突沟通 答题：  A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：A问题解析：59.(单选题)  组织沟通中最难以控制，效果最不理想的沟通渠道是（）  A会议沟通  B横向沟通  C纵向沟通  D书面沟通 答题：  A.  B.  C.&

36、#160; D. （已提交）参考答案：B问题解析：60.(单选题)  由两个或两个以上的雇员组成的工作小组内部发生的所有形式的的沟通称作（）  A团队沟通  B 会议沟通  C横向沟通  D纵向沟通 答题：  A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：A问题解析：61.(单选题)  团队沟通的主要因素不包括（）  A 团队成员的角色分担  B团队内成文的规范  

37、0; C团队领导者的个人风格  D团队成员数量 答题：  A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：D问题解析：62.(单选题)  团队决策的类型中，被认为不容易获得创造性思想的决策类型是（）  A沉默型  B权威型  C一致型  D少数人联合型 答题：  A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：B问题解析：63.(单选

38、题)  团队决策的模式不包括（）  A议会讨论法  B 头脑风暴法  C  德尔菲法  D 个体思维法 答题：  A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：D问题解析：64.(单选题)  冥想法的做法不包括（）  A 确定问题的范围  B  提出可能的解决办法  C实施最佳方案  D  用统计的方法处理问题 答题：  A.

39、0; B.  C.  D. （已提交）参考答案：D问题解析：65.(单选题)  小型团队产生创意最流行的决策模式是（）  A议会讨论法  B冥想法  C头脑风暴法  D德尔菲法 答题：  A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：C问题解析：66.(单选题)  有效团队的沟通策略不包括（）  A调整队员构成  B  帮助团队成员理解并遵守规

40、范    C 采用民主型的领导风格  D维护既有规章制度 答题：  A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：D问题解析：67.(单选题)  会议的类型不包括（）  A谈判  B通知  C决策  D讨论 答题：  A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：D问题解析：68.(单选题) 

41、; 会议的目的不包括（）  A交流信息  B战略联盟  C 解决问题  D做出决策 答题：  A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：B问题解析：69.(单选题)  会前准备工作一般不包括（）  A明确会议的必要性  B明确会议目标  C监督和检查  D确定与会人员 答题：  A.  B.  C.  D.&#

42、160;（已提交）参考答案：C问题解析：70.(单选题)  会议议程的设计原则不包括（）  A表明议题  B确定主次  C  适时调整  D仓促决策 答题：  A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：D问题解析：71.(单选题)  主持人的职责不包括（）  A 起草议程  B 创造合适氛围  C 评估会议结果  D积极参与会谈 答题：  A.

43、60; B.  C.  D. （已提交）参考答案：D问题解析：72.(单选题)  会议秘书的职责包括（）  A确定行动和职责  B宣布会议结束  C全力贯彻会议精神  D 写会议备忘录 答题：  A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：D问题解析：73.(单选题)  与会者的职责不包括（）  A记录会议时间  B明确会议时间和地点  C倾

44、听别人的观点  D明确会议主题 答题：  A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：A问题解析：74.(单选题)  为了达到预定的目的而有组织、有计划开展的交换信息的活动称作（）  A会议沟通  B面谈  C书面沟通  D横向沟通 答题：  A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：B问题解析：75.(单选题) 

45、 面谈的目的不包括（）  A为了选择适当人员完成特定工作  B换位思考  C解决问题  D纠正工作表现 答题：  A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：B问题解析：76.(单选题)  面谈实施不包括下列哪个阶段（）   A营造氛围  B交代目的  C提问  D总结 答题：  A.  B.  C.  

46、;D. （已提交）参考答案：D问题解析：77.(单选题)  面谈起始步骤最为关键的环节是（）  A信息收集的面谈  B信息发布的面谈  C解决问题的面谈  D评估结果的面谈 答题：  A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：A问题解析：78.(单选题)  面试的一般程序不包括（）  A工作分析  B确定目标  C 咨询评估  D编制面试问题 答题： 

47、0;A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：C问题解析：79.(单选题)  在面试过程中，应该仔细观察求职者的表情和动作，这要求面试者遵循的原则是（）  A只问与工作有关的问题  B  不要过早做出判断  C注意非语言行为  D掌握面试时间 答题：  A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：C问题解析：80.(单选题)  面谈者需要掌握的

48、技巧不包括（）  A营造轻松融洽的气氛  B保持客观心态  C  以我为主  D充分利用非语言沟通 答题：  A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：C问题解析：81.(单选题)  拥有不同文化背景的人们之间的沟通称作（）  A跨文化沟通  B 会议沟通  C书面沟通  D团队沟通 答题：  A.  B.  C.

49、60; D. （已提交）参考答案：A问题解析：82.(单选题)  跨文化沟通的障碍不包括（）  A语言和非语言  B信仰与行为  C思维方式差异  D文化的多样性 答题：  A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：C问题解析：83.(单选题)  对空间的不同理解属于下列哪种跨文化沟通障碍（）  A信仰与行为  B  文化多样性  C价值观  D语言与非语言&

50、#160;答题：  A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：B问题解析：84.(单选题)  “clever”一词在以下哪个国家被用作贬义词（）  A美国  B英国  C法国  D日本 答题：  A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：B问题解析：85.(单选题)  见面时更倾向于行鞠躬礼的国家是（）  A中国 

51、; B 法国  C日本  D巴西 答题：  A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：C问题解析：86.(单选题)  跨文化沟通的渠道一般不包括（）  A火车  B航空  C电话  D信件 答题：  A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：D问题解析：87.(单选题)  人们沟通中赖以成功的两个重要因

52、素是（）  A语言和非语言  B信仰与行为  C文化与传统  D价值观与思维方式 答题：  A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：A问题解析：88.(单选题)  企业通过基于信息技术的计算机网络来实现企业内部的沟通和企业与外部相关关系的沟通称作（）  A网络沟通  B会议沟通  C跨文化沟通  D书面沟通 答题：  A.  B. 

53、60;C.  D. （已提交）参考答案：A问题解析：89.(单选题)  在宏观层面，IT对管理沟通环境的冲击带来的变化不包括（）  A不破不立，不进则退  B生命不息，奋斗不止  C 三网并举  D团队协作，互动共荣 答题：  A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：C问题解析：90.(单选题)  Extranet的作用不包括（）  A 商业信息传播  B在线用户服务  C企业间电子商务服务  D公共服务信息 答题：  A.  B.  C.  D. （已提交）参考答案：D问题解析：91.(单选题)  网络沟通的主要形式不包括（）  A电子邮件&