21世纪不动产员工手册

1、员工手册STAFF HANDBOOK目录第一章 前言3 第二章 公司介绍4 第三章 员工手册的制定、修改和生效7 第四章 人事制度8第五章 考勤管理20第六章 薪资及考核制度29第七章 社会保险和福利34第八章 安全与卫生35第九章 保密规定37第十章 工作纪律38第十一章 员工奖惩44第十二章 职工代表大会49第十三章 附则51附件 营业规条第一章 前言欢迎加入21世纪中国不动产北京安信瑞德加盟店！本手册让您了解21世纪中国不动产北京安信瑞德加盟店的组织结构、管理哲学和公司价值等有关情况，帮助您了解公司的方针政策和全体员工必须遵守的各种规章制度。从而使您尽快与公司融为一体。员工手册构成了员工

2、与公司之间劳动合同的延伸部分，本手册公示于公司体系邮箱上，并且定期进行更新，包含组织、政策和程序的变化，任何更新会标注在目录中，以便指出已修正的章节和生效日期。每位员工都有义务时常查看自己的公司体系邮箱，以便及时了解更新信息。本手册的适用对象系公司的员工（包括各分行的员工）。本手册中所称的“员工”，是指与公司建立了用工关系、签订了劳动合同并被正式聘用的人员，或与公司指定的劳务派遣单位签订了劳动合同并被依照劳务派遣单位和公司签署的劳务合同派遣至公司的人员，包括在试用期间的人员。公司员工分为前线员工和后勤员工，如无特别指明，本手册各条款应适用于全部员工。签订劳务合同或协议的员工、超过退休年龄或享受

3、了基本养老保险待遇而被返聘的员工和临时提供劳务的人员(包括大学未毕业的实习人员)及其他特殊劳动关系的人员参照适用本手册。员工手册只是指南，不可能涵盖所有领域，或解答员工可能提出的所有问题，我们鼓励员工向直接上级、人力资源部或相关部门进一步咨询详情。第二章 公司介绍一、21世纪不动产：1. 品牌地位：21世纪不动产是全球最大的不动产综合服务机构，经权威机构调查显示，CENTURY 21®是全球分布最广、最受消费者欢迎的房地产品牌。2. 品牌历史：21世纪不动产是由房地产经纪人巴特莱尔（Art Bartlett）和费舍尔（Marsh Fisher）于1971年7月28日在加利福尼亚州橙郡

4、创立的。3. 规模：21世纪不动产目前在全球遍及57个国家和地区，8300余家特许加盟店，超过143000名专业经纪人为之效力。4. 宣传口号：“Real Estate for The Real World”二、21世纪不动产母公司：作为世界最大的不动产特许经营组织，Realogy公司有着不动产经纪、调差安家和产权服务等多种商业模式。Realogy旗下享誉世界的品牌和商业机构包括: 21世纪不动产®, Coldwell Banker®, Coldwell Banker Commercial®, The Corcoran Group®, ERA®

5、, 索斯比国际不动产®, NRT有限责任公司, Cartus和Title Resource Group，以上品牌在全世界范围内共有加盟店超过15，000家，经纪人和代理人超过315，000名。2006年集团公司总收入达65亿美元，交易量超过95万套（超过1900万边），美国大约四分之一的家庭住房交易是由Realogy旗下的经纪公司参与的。当年列为财富500强杂志评选的美国房地产行业第一名企业，美国500强企业第354名。三、21世纪中国不动产1. 业务发展： 21世纪中国不动产2000年3月正式成立，总部在北京，目前在国内设有北京、上海、厦门、郑州、温州、深圳、广州、大连、宁波、杭州

6、、青岛、成都、天津等29个区域分部，拥有超过1100家门店，逾13000名经纪人。在21世纪不动产已经进入的、正式运营的区域市场，在企业规模和成交额方面，21世纪不动产在90%的区域处于当地市场前三名的领先地位，在其中30%区域占据绝对市场份额第一的地位。2. 业务范围21世纪中国不动产是以房地产业为主，包括住房金融、保险及其他衍生业务的房地产综合服务提供商。业务涉及：房地产销售、租赁、物业管理、调差安家以及搬家、装修、存储、保险等衍生业务。3. 经营方式：以上业务主要由21世纪中国不动产的加盟商及战略合作伙伴提供。21世纪中国不动产通过两级授权的特许经营的方式为加盟者提供品牌、系统、支持。其

7、四大操作系统包括：业务系统、市场营销系统、招募系统与生产系统，各系统内又各含有若干子系统。 21世纪中国不动产对消费者的的服务承诺是：“我们的客户必将获得房地产机构所能提供的最好的服务。”4. 规划：21世纪中国不动产的规划是在国内授权60个区域分部、4000家加盟店，建立30000名的专业经纪人队伍。5. 使命：21世纪中国不动产的使命是：顾客高度满意；中介行业领先；促进房地产事业平衡发展；从业人员自我价值实现。 6. 价值观：专注、专业高效率、高效益一流服务团结协作7. 文化：专业求实服务创新四、21世纪不动产北京安信瑞德加盟店1业务发展21世纪不动产北京安信瑞德房地产经纪有限公司，是一家

8、外商独资企业，于2006年10月份加盟21世纪不动产北京区域分部。2. 业务范围21世纪不动产北京安信瑞德房地产经纪有限公司致力于为广大的北京消费者提供房地产交易、房地产金融按揭、担保过户等不动产综合服务。3. 经营方式：我们对消费者的服务承诺是：“我们的客户必将获得房地产机构所能提供的最好的服务。”4. 规划： 我们的规划是在 2008年成为北京商圈第一。5. 使命： 我们的宗旨是：顾客高度满意、中介行业领先、促进房地产事业平衡发展、从业人员自我价值实现。6. 价值观： 专注、专业 高效率、高效益 一流服务 团结协作7. 文化： 专业 求实 服务 创新8特别申明 作为21世纪不动产北京区域加

9、盟公司中的一员，北京安信瑞德房地产经纪有限公司及其下属机构严禁聘用21世纪不动产北京区域其他加盟公司的在职从业人员，并特别申明如下：l 6个月内曾服务于于北京区其他加盟店的应聘者，不得加入北京安信瑞德房地产经纪有限公司。l 不得在任何时候宣称北京安信瑞德房地产经纪有限公司属于21世纪不动产的直营店。l 严禁以任何形式从北京区其他加盟店飞单。l 任何员工如有违反以上申明，经审查属实，即刻解聘当事人并对相关负责人进行处罚。第三章 员工手册制定、修改和生效第一条 员工手册的制定一、公司员工手册的制定、修改与实施应当遵循合法、民主、公示的原则。二、人力资源中心是公司员工手册制定、修改与实施的主管部门，

10、在员工手册的制定、修改与实施方面履行下列职责：1、拟定草案的具体内容；2、提请职工代表大会对员工手册草案进行讨论，听取意见并进行修改；3、对职工代表大会有关员工手册草案的建议与意见等书面资料进行记录与整理；4、对有效的公司员工手册进行公示，并负责员工对公示的员工手册表示知悉资料的整理与归档；5、听取职工代表大会在员工手册实施过程中的意见，并负责组织完善与补充。三、现行员工手册被新的员工手册所取代时，应在新的草案中注明予以废止。四、员工手册草案经人力资源部主管签字后，由人力资源部主管报送总经理进行审核。五、职工代表大会1、经总经理审核后的员工手册草案，其中涉及劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安

11、全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律及劳动定额管理等问题的部分，由公司人力资源部提交职工代表大会进行讨论、协商。2、职工代表大会应在收到上述内容后三天内应进行讨论，并形成最终书面的意见及建议。3、公司应认真听取职工代表大会有关员工手册的意见及建议，并可根据公司具体情况进行修改及调整。职工代表大会提出的意见暂时无法实现的，应向职工代表大会予以说明。六、经职工代表大会讨论过的员工手册，应注明生效时间，以“现予发布实施”或“自发布之日起执行”或明确注明具体的生效时间。第二条 员工手册的修改（废止）一、员工手册的修改（废止）提议分为两种方式：1、公司董事会或总经理提议修改（废止）的；2、公司人力资源部

12、提议修改（废止）。二、上述机构提议修改（废止）员工手册的，应由公司人力资源部负责拟定修改草案，如未涉及劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律及劳动定额管理等问题的，修改草案经人力资源部主管签字后交由总经理审核通过即可。三、人力资源部修改后的员工手册，如其中涉及劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律及劳动定额管理等问题的，应按照第一条第（六）款之规定程序讨论、协商。四、职工代表大会如对公司员工手册中相关内容提议修改的，应将修改意见提交公司作为参考。第三条 生效（公示）一、员工手册自公布之日起生效。二、生效后的员工手册，公司将向全

13、体职工进行公示，公示方式一般包括以下2 种：1、生效后的员工手册交由员工阅读，员工应在阅读后签字确认；2、组织职工进行学习与培训（员工在报到表上签名）。三、公司上述任何一种方式的公示，都将视为员工已详细阅读并愿意遵守员工手册。第四章 人事制度第一条 入职及档案建立：一、面试及入职审批流程：1、置业顾问/高级置业顾问入职分行经理初试区域经理复试人事部调查审核（符合入职条件的）通知分行经理可以入职员工入职。2、置业客户经理入职分行经理初试（副）总监复试人事部调查审核（符合入职条件的）通知分行经理可以入职员工入职。3、分行（副）经理/高级经理入职（副）总监初试营业副总复试人事部调查审核（符合入职条件

14、的）总经理签批（审批通过的）通知营业副总可以入职员工入职。4、区域经理/总监入职营业副总初试总经理复试人事部调查审核（符合入职条件的，审批通过的）通知营业副总可以入职员工入职。注：经理级以上人员入职时 ，须有：1、入职申请表、2、背景调查表、3、过往三个月至半年的业绩二、人员入职条件：1、应聘员工必须是年满21周岁以上，身体健康，应具备一定的受教育背景、工作能力和工作经验，品行端正，能胜任公司分派的各项工作。2、应聘员工必须按照公司要求提供个人资料，不得冒充、涂改和填写虚假资料，违者将被立即解聘。3、本公司实行亲属回避制度。（1）、凡在本公司有亲属关系的应当如实申报，否则将视为欺骗行为。（2）

15、、一般情况下员工的亲属（如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等）不得任职于同一管辖范围，但在特殊情况下，经公司批准可以雇佣。（3）、如员工与公司另一名员工结婚，则人力资源部门可以建议任何一方调动工作部门或工作地点。4、公司是员工唯一的雇主，在正式进入公司时，不得再有任何形式的兼职。三、入职办理相关规定1、人事部每周在固定时间办理入职。办理入职的新员工为：期间收到的审批通过的符合入职条件的新员工入职申请表。2、原则上当天办理入职者当天计薪。如有特殊情况要提前计薪的，需审批人详细说明原因，且计薪日期最多只能自当天入职日期往前推5天；如未写明原因，则人事入职专员判定为入职当天计薪。3、应聘人员入职的职位、薪

16、资、人数与组别应符合公司的规定以及编制和配备情况，否则将不予录用。4、营业部组别内人数编制：（1）、一店一组标配的，该组经纪人数上限8人，分行经理1人，店务秘书1人；（2）、一店二组及以上组别标配的，该组经纪人数上限6人，分行经理1人，店务秘书1人；5、各营业部，大区、片区、组别内必须严格按照人员数量编制执行，对于超编人员人事部将不予办理入职。6、任何分行、区域都不得以调整为由让超编人员入职。如果分行、区域、大区确实需调整，则执行先调整后入职的原则。否则将对超出编制的组别的直属分行经理及直属上司（区域经理/高级经理）给予全公司通报批评一次，对超编人员予以辞退。四、二次入职人员的相关规定1、二次

17、入职人员的界定（1）、在21世纪不动产安信瑞德加盟店签署劳工合同、劳动协议、或构成实际劳动关系的员工，经离职后再次加入团队的属二次入职范畴。（2）、在21世纪不动产其他加盟店签署劳工合同、劳动协议、或构成实际劳动关系的员工，经离职后加入21世纪不动产安信瑞德加盟店的属二次入职范畴（3）、这里的二次入职是一个广义的概念，员工第二次、第三次等及以上次数的再入职都属于二次入职范畴2、二次入职人员各阶段的相关规定及责任人规范（1）、跑盘期的二次入职人员须向其负责人说明实际情况，告知其负责人二次入职的事实，如故意隐瞒、或误导其直接上级的，一经查处将给以严重警告、若造成营业部内业务纠纷的，给以开除处理，对

18、当事人造成的损失由本人承担（2）、二次入职人员如果在跑盘期内成单，须经人事部核实并根据其是否可以再次录用情况办理入职手续，具体情况如下：A、如属于第1点第（1）项的、开单时须由店务秘书向人事部入职专员传真开单人的身份证复印件一份，经审核该员工属于可以再次录用情况的，由人事入职专员给以工号，按成单日为该员工的再次入职生效日期B、如属于第1点第（1）项的、开单时须由店务秘书向人事部入职专员传真开单人的身份证复印件一份，如经审核该员工不属于可以再次录用情况的，人事入职专员须向该员工首次入职时的直接上司核查情况，如其原直接上级不允许再次入职的，原则上人事专员不予以办理入职，若接收方执意要再次录用者，须

19、有其区经之接与该员工原上属区经沟通，并签署为该员工作担保的担保情况说明，人事相关人员见到担保说明后，给该员工办理入职手续。若造成营业部内业务纠纷的有担保人负全责C、如属于第1点第（1）项的、开单时须由店务秘书向人事部入职专员传真开单人的身份证复印件一份，经审核该员工属于永不录用情况的，该员工不能再次入职，如遇特殊情况，人事部入职专员在接到总经理的特批入职情况说明后才可以给此员工工号、办理入职手续否则一律不予办理 D、如属于第1点第（2）项的的、开单时须向其直接上级申明，本人到21世纪不动产原加盟店开局离职证明，人事部在收到离职证明后才可以给此员工工号、办理入职手续否则一律不予办理（3）、凡是没

20、有办理交接的员工，一律不得办理二次入职，待回原店交接完毕没有异议后，方可入职（4）、在跑盘期没有成单按人事部正常手续办理入职的，按照原有审核步骤进行。（5）、二次入职员工办理完入职手续后，各阶段的相关事宜与首次入职人员相同，这里不再赘述（6）、在非工作日二次入职人员开单需要给于工号的，本人必须向直接上级及公司反馈真实的情况，并必须有分行经理及以上职级人员为其担保，否则，不给以工号。在此期间如出现业务纠纷，由当事人及担保人负责（7）、在申请入职的二次入职人员，必须真实的向公司反馈自己的情况和相关工作经验，若故意隐瞒造成严重后果者，公司有权利与其解除劳动关系3、无权二次入职情况明细（1）、 有下列

21、情况之一者，无权二次入职A、首次离职为非正常离职，经店方联系拒绝回店内进行交接者B、被列入公司公司永不录用名单的原因为做私单者C、在职期间挑拨团队关系，为私利破坏团队合作者D、在职期间向外界或其他竞争公司偷漏公司信息者E、不认同公司管理模式、不服从公司管理者F、在公司期间被竞争公司恶意挖走者G、无正当理由累计5次再入职者H、无正当理由累计3次在不同营业部门之间调动者I、破环公司形象，对公司造成不良影响者G、被公司解聘人员（2）、 凡被列入不得二次入职者一律不得入职（3）、凡被列入不得二次入职者遇特殊情况入职的，其后果由接收方及担保方负责（4）、 凡被列入不得二次入职本人知情者故意向公司隐瞒，一

22、经发现，将与其无责任解除劳动合同。4、二次入职人员入职事项说明：（1）、适用对象：正常离职后申请复职的人员；（2）、复职的人员原则上按照平近平出的原则再次入职，即再次入职的职位不得高于他离开的职位。如遇特殊情况需要越级入职的，须符合以下几个条件：A、离职时间必须在半年以上；B、离职后必须有半年以上时间仍在本行业工作；C、必须出具有效证明，证明该员工在离职后曾在行业其他公司就职于更高职位（如名片、劳动合同等）；D、再次入职前的业绩证明（如奖状、工资单、佣金银行帐单等）；E、营业副总需填写背景调查情况。（3）、在公司的工龄自复职之日起重新计算。（4）、复职人员需按新人报到程序，重新填写职位申请表，

23、并提供相关证件，发放新的员工编号。（5）、若员工二次入职属于同一区域或同一大区的，按照正常入职程序办理，没有时间期限限制。（6）、若员工二次入职属于异区域或异大区，甚至不同营业部的，再次入职时间最少距离该员工上次入职30天。四、体系内人员入职：如原属非安信瑞德加盟店，须有原店东签字及加盖原店公章的离职证明，经安信瑞德授权部审核后，方可办理入职手续。五、办理入职流程：1、入职时必须携带的资料：（1）、身份证原件及复印件4份；（2）、一寸红底彩照5张； （3）、学历证书复印件1份； （4）、户口本复印件2份（户口本的首页、户主页、本人页、本人变更页）；（5）、暂住证复印件1份；所有办理入职的人员资

24、料递交必须齐全，否则一概不予受理，待一切齐全后方可办理，由此产生的延迟入职以及计薪日期延后等后果由部门相关负责人承担。2、现场办理入职手续：（1）、补充职位申请表个人信息；（2）、签署劳动合同；（3）、上交个人资料；（4）、发放新员工注意事项（员工编号）；（5）、签署服装代购协议；（6）、签署催缴通知；（7）、发放工装；3、身份核对（1）、对应聘或担任主管及以上职位的人员，如决定录用的，用人单位应通过电话、信函等方式向其原单位核实其个人资料的真实性，通过互联网查询其学历证明有真实性；（2）、对提供虚假个人资料的人员，一经发现。人力资源部应及时向公司总经理报告，如未录用，则停止录用；如已录用，予

25、以开除。4、入职培训：（1）、办理入职前由人力资源中心培训部进行有关公司文化和公司规章制度的培训。先培训，在进行考试，合格者允许入职，不合格者将延后入职， （1）、入职新员工必须参加迎新培训，不参加培训者不予办理入职。5、入职后：（1）、一个工作日内IT中心开通SIS；（2）、三个工作日内行政部供应商制作胸牌和名片，并送到分行；（3）、如果为本月15日之前入职，则当月填写社保信息采集表。办理社保的采集和缴纳；（4）、入职之后可享受的社保项目详见各司的社保福利制度。（5）、如果本月15日之后入职，则下月15日左右进行社保的采集和缴纳。六、薪资的核算与发放1、考勤周期：上月26日-本月25日2、薪

26、资的发放日期：每月的8日发放上个实际工作月（上月26日-本月25日）的工资七、人员档案的建立：1、以员工入职时提供的个人职位申请表、个人身份证复印件、户口本首页复印件、户主页复印件、本人页复印件、学历复印件、个人照片及其他相关证明为基础，建立个人人事档案，以上资料在员工入职时取得。如果入职时没有提供齐全，则档案管理员负责在一个月之内催缴齐全；2、本人自我鉴定，组织鉴定形成的材料，这些材料在工作期间形成，形成之后由组织人事组相关工作人员交由档案管理员归档；对员工进行的考察、考核、培训、评价等形成的材料，员工转正、晋升、降职工作由绩效薪资组完成，在维护完相关的薪资之后将形成的材料交由档案管理员归档

27、，员工培训的档案由培训部收集整理，最后形成培训档案转入员工档案中；3、员工受到的奖励及各种先进事迹材料，由激励部收集并完成当月激励事项之后交由档案管理员进行归档；4、员工任免、调动、工资调整等材料，由人事部相关人员完成信息维护之后交由档案管理员进行归档；5、员工在公司工作期间形成的其他可供参考的书面材料，由各部门形成之后交由档案管理员进行归档。第二条 转正一、 试用期新进员工一般实行试用期制度。劳动合同期限在三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。二、试用期满考核新进员工试用

28、期满前，由本部门负责人进行考核，考核合格者正式录用。试用期内如发现不符合录用条件的或存在以下所述情形的，可随时依法解除劳动合同：（1）谎报或伪造过去工作经历、学历、专业证照或个人其他情况，或曾经被本公司开除或未经批准擅自离职者，或所填写的职位申请表及其他提交公司的个人资历材料中有虚假记载事项的；（2）尚处于承担刑事责任期间者；（3）被剥夺公民权利者或被劳教者；（4）通缉在案者；（5）经公司指定医院体检不合格者；（6）未满21 周岁或无民事行为能力者；（7）有欺骗、隐瞒行为者；（8）患有精神病或传染病者且对公共卫生安全有影响者；（9）酗酒、吸毒者；（10）不具备政府规定的就业手续者；（11）亏空

29、、拖欠其他公司款项尚未清偿者或有未了诉讼者；（12）工作能力不符合岗位任职条件者；（13）尚在与其他公司约定的竞业禁止期限内的；（14）与其他公司有签署保密协议，而进入公司工作势必违反保密协议的；（15）在试用期内有如下违反考勤规定之行为的：A、迟到或早退3 次及以上；B、缺勤2 次以上；C、旷工1 天及以上的。（16）形迹可疑，不能确定其真实身份者，或提供的证件不能反映其真实身份或未如实填写履历者；（17）身体有缺陷或健康情况欠佳，难以胜任其应聘岗位工作者。（18）与其它企业劳动全同未解除者；三、转正签订劳动合同的新进员工，试用期内，由主管对其工作能力、专业水平、劳动纪律、业务成绩、健康状况

30、、工作表现、工作态度、出勤率、服从率、工作配合度、遵守规章制度情况等进行考核。符合转正条件的，予以转正。对于未被批准转正的试用人员由人力资源部提前寄发解除通知书至员工，按规定终止劳动合同，办理离职手续。第三条 培训、教育一、培训体系公司培训体系直接为员工个人的职业生涯发展服务。根据本宗旨，公司的培训体系如下：1、经纪人成长之路：跑盘训、新人训、强化训、优秀经纪人训等。2、经理成长之路：储备经理训、经理初级训、经理高级训、优秀经理拓展训等。3、秘书成长之路：新秘书基础训、秘书强化训、优秀秘书拓展训等4、管理层、后台员工成长规划：员工职业素养培训、职业技能提升培训、管理外训等。二、培训考核1、培训

31、考核是根据参训员工培训过程中投入程度、出勤状况及培训目标的实现程度进行评估。员工培训考核结果将作为员工上岗、任职、转正、晋升及今后继续培训的重要依据，并记入员工档案。2、新入职员工在试用期内没有完成规定课程的培训，或试用期培训考核未通过，将延期转正，并给与两次补考机会。补考不通过者，将予以辞退。3、普通员工没有完成规定课程的培训，或培训考核未通过的，不得晋升管理岗位。三、培训纪律1、所有参训员工无故不得请假。如必须请假，须在培训前一天提交经职能中心总监或营业部副总签字同意的培训请假签批单并需于三日内提供相关证明（如带看需提供客户服务确认书、收意向需提供客户签署的居间协议、送定金需要提供业主签署

32、居间协议及收款凭证、签约需要提供签署完成的买卖合同，其他请假按照考勤制度中关于请假应该提供的资料提供），经培训部确认后生效。否则，一律按旷课处理。2、参训员工不得迟到、早退、旷课。3、参训员工应主动维持课堂秩序，包括：培训进行期间手机静音、不得睡觉、不得接听电话、不得私自交头接耳、休息时间结束后，须按时返回教室、未经过培训人员同意不得中途离开培训教室等。4、参训员工应配合培训考核和反馈，按时按质完成考核卷、培训反馈表等。 5、违反以上培训纪律的，违反任何一项一次，将罚款50元并受到书面警告（警告信）一次。旷课、未经许可离开培训教室的按照旷工处理。四、培训协议员工申请公费外出培训，都应与公司签订

33、培训教育协议，包括训后服务期限、未满服务期离开公司须支付约定违约金等条款。第四条 工作调动一、调职包括：1、片区之间的调动，包括同片区之间及异片区之间的调动。2、区域之间的调动，包括同区域之间及异区域之间的调动。3、大区之间的调动，包括同大区之间及异大区之间的调动。4、营业部之间的调动。5、营业部与非营业部之间的调动。二、调职的审批流程：1、同一区域/大区/营业部的调职：（1）、置业顾问/高级置业顾问调职调入分行经理审核调出分行经理审核区域经理审批人事部审核（人员编制、调职频次）通知调出分行经理可以调职员工调职。（2）、置业客户经理调职调入分行经理审核调出分行经理审核区域经理审核（副）总监审批

34、人事部审核（人员编制、调职频次）通知调出分行经理可以调职员工调职。（3）、分行（副）经理/高级经理调职调入区域经理审核（副）总监审核营业副总审批人事部审核（调职频次、过往3个月业绩）总经理签批（审批通过的）通知调出区域经理可以调职员工调职。（4）、区域经理/总监调职营业副总审核总经理签批人事部审核（审批通过的）通知营业副总可以调职员工调职2、不同区域/大区/营业部的调职：（1）、置业顾问/高级置业顾问调职调入分行经理审核调入区域经理审批调出分行经理审核调出区域经理审批人事部审核（人员编制、调职频次）通知调出分行经理可以调职员工调职。（2）、置业客户经理调职调入分行经理审核调入区域经理审核调入大

35、区总监审批调出分行经理审核调出区域经理审核调出大区总监审批人事部审核（人员编制、调职频次）通知调出分行经理可以调职员工调职。（3）、分行（副）经理/高级经理调职调入区域经理审核调入大区（副）总监审核调出营业副总审批调出区域经理审核调出大区总监审核调出营业部副总审批人事部审核（调职频次、过往3个月业绩）总经理签批（审批通过的）通知调出区域经理可以调职员工调职。（4）、区域经理/总监调职调入营业副总审核调出营业部副总审核总经理签批人事部审核（审批通过的）通知调出营业副总可以调职员工调职三、调职细则：1、本调职细则只涉及同职级调职：2、调职申请须提前5个工作日提出，严禁出现先调职后填表办理手续的情况

36、。3、调职严格遵守先批后调的原则，未经人力资源中心人事部、总经办审批通过而自行调动的，一律不视为有效调动。4、调职申请由调入区域提出，经过调入区域审批签字之后，方可由调出区域进行调职审批签字；5、调职前，须征求被调者本人的意见，酌情予以考虑，对于无正当理由不服从公司工作调整的，公司可以解除劳动合同，并不支付经济赔偿。6、员工可申请调整部门或门店，公司将具体情况给予安排。7、员工调动必须在公司的组别编制范围内。8、员工调职编制如下A、一店一组标配的，每组经纪人不得超过10人，经理级别1人，秘书1人；B、一店二组或二组以上标配的，每组经纪人不得超过8人，经理级别1人，秘书1人；9、三级置业顾问调动

37、频次最高3次；10、分行经理调动频次最高为3次；11、高级经理及以上职级人员调动最高频次最高2次；12、秘书级职位原则上不容许调动，特殊情况最多调动频次为2次；13、不同区域、不同大区、不同营业部之间的调动最高频次为1次。四、员工调职的生效时间1 、员工调职的生效日期、筹备组转为正式组的生效日期，整组调店的生效日期以最后审批人审批日期为准。2、如员工调动表中没有标明新岗位报到日期的，以总监签字的日期为准。第五条 离职处理一、员工离职审批流程：1、置业顾问/高级置业顾问离职分行经理审核并做离职谈话（第一时间通过邮件通知交易中心、人事部、IT部）区域经理签批（督促分行秘书做好员工的离职交接）人事部

38、审核（交易中心已完成业务交接）财务部审核人事专员通知分行经理。2、置业客户经理离职分行经理审核并做离职谈话（第一时间通过邮件通知交易中心和人事部）区域经理审核（副）总监签批（督促分行秘书做好员工的离职交接）人事部审核（交易中心已完成业务交接）财务部审核人事专员通知分行经理。3、分行（副）经理/高级经理离职区域经理审核（第一时间通过邮件通知内审部、行政部和人事部）（副）总监审核，并做离职谈话营业副总审批人事部审核（已完成内审审核、固定资产核查）财务部审核总经理签批人事专员通知区域经理。4、区域经理/总监离职营业副总审核（第一时间通过邮件通知内审部、行政部和人事部）总经理签批，并做离职谈话人事部调

39、查审核（已完成内审审核、固定资产核查）财务部审核人事专员通知营业部副总/总经理。注：分行经理及以上人员离职时，必须有：1、离职申请表；2、离职面谈表；3、在安信过往3个月的业绩二、离职人员的界定：1、离职分为：主动离职和公司辞退；主动离职者填写离职申请单，公司辞退者填写解聘通知单。2、离职原因有下列情况者，将列入本公司永不录用名单（黑名单）：1）挪用公款或将客户意向金占为己有者；2）做私单者；3）泄漏公司信息资源者；4）辱骂、殴打客户、同事者；5）未经允许随意更改合同条款或补充条款，对公司造成损害者；6）对客户做不正当承诺，给公司造成不良影响者；7）出现恶意竞争影响恶劣者；8）在店内坐收坐支者

40、；9）屡次不录入信息者；10)其他性质类似行为者。3、被辞退名的人员在1个工作日内作完工作交接，不做交接者，公司暂扣其应得薪资，待交接完毕后发放。三、离职办理的相关规定：1、置业顾问、高级置业顾问、置业客户经理离职需要交易中心做业务交接；2、分行经理及以上人员离职需要内审部做审核、行政部做固定资产核查；3、人事部每日将收到已经通过审批和核查的离职单统一于每周二上午和周四上午递给财务部进行审核；4、因个人原因长时间拖延办理离职手续者，由此给个人造成的所有经济损失尤其个人承担，给公司造成损失的，其个人应负责赔偿公司损失；第五章 考勤管理第一条 考勤一、工时制度1、原则上前线实行不定时工时制度或综合

41、工时制度，后勤实行标准工时制度，具体为：（1）工作时间：A、前线（营业部员工及秘书岗位）正常上班时间统一为上午9:00-下午6：00；B、后勤员工统一为上午9:00-下午6：00。（2）针对不定时工作制，公司将依据法律规定，合理安排员工工作时间，采取轮休、调休等方式保证员工休息。（3）由于工作安排或各分行或部门的不同情况，前述上下班及休息的开始、结束时间可以改变。2、工作时间是指实际工作开始和结束的时间。员工必须在规定的上班时间前进入公司，并做好工作准备。员工在结束工作后必须将自己的工作场所及其周围打扫干净、整理的有条不紊，保证第二天可以顺利开展工作。二、打卡1、公司员工一律实行上下班打卡登记

42、制度，员工的考勤卡作为计薪的依据之一。2、 所有员工早晚上下班均需亲自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，违反此条规定者，代理人和被代理人均以旷工一天论处。3、 所有员工须先到公司打卡报到，并填写外出登记表后方能外出办理各项业务，如因特殊情况不能按时打卡并填写外出登记表者，需提前电话通知部门负责人，回公司后应于24小时内找直属负责人签卡并补填外出登记表。不办理批准手续者，按旷工1天处理。4、上班时间因公外出，员工需经直属负责人同意并填写外出登记表；如不能按时下班打卡，需提前电话向直属负责人说明情况，并于第二天即时请直属负责人补签卡及补登返回时间，否则按旷工1天处理。5、员工因公出差，需交

43、直属负责人签卡。6、不可擅自涂改考勤卡，任何记录只能由绩效薪资部指定员工签字并写在考勤卡上。每位员工应遵守公司规定，除存有合理解释或人证，并有主管经理或绩效薪资部签字认可，否则无上、下班打卡记录者，视作旷工一天处理。三、迟到早退1、迟到（早退）时间在十五分钟之内（含十五分钟）视为“普通迟到（早退）”，普通迟到每次扣款20元，当月普通迟到累计超过3次者，自第三次开始，每次扣款50元；2、迟到（早退）时间在十五分钟与半小时之间（含半小时）视为“严重迟到（早退）”，一次“严重迟到（早退）”算做两次“普通迟到（早退）”，扣款情况依次类推；3、迟到（早退）在半小时与1小时之间者视为“最严重迟到（早退）”

44、，扣发100元。4、 迟到（早退）超过1小时，而事前无通知其直属上司者，视作无故旷工一天处理。扣款200元。5、凡在一个月内记为“普通迟到（早退）”达到第七次，视做严重违反公司制度则在全公司以通告形式警告，直至辞退；6、凡有三个月以上达到七次或以上迟到（早退）记录者，公司将当作严重违反公司制度而予以解雇。四、旷工的界定1、 迟到早退超过1小时，而事前无申请者，员工视作无故旷工1日处理2、 未经批准擅自缺勤，事后无正当理由补假者，视作无故旷工3、 谎报、伪造证明，以不正当手续取得假期4、 擅自变更上、下班时间，无正当理由私自换班5、 不服从调动和指派的工作，未按规定到岗者6、 虚报考勤或假期者7

45、、 工作时间外出办私事者8、 未事先填写请假单且在上班后48小时内未申请补假的，按旷工论处9、 离职申请未被批准而擅自缺勤者10、 旷工一日，扣除2日工资（含基本工资和津贴），连续旷工两天以上（含两天），按自动离职处理。五、加班1、公司鼓励员工在每天8小时工作制内高效率完成本职工作。因工作需要，公司在晚上、周末举行的会议、活动和培训不算加班。2、总监级（含）以上员工不计算加班时间。3、 加班时间限制：工作日加班以1小时为最小单位，从17：30分起计。周末及节假日加班以2小时为最小单位，2小时以内不予计算。每月累计加班不得超过36小时，超出部分不予计算。4、加班审批流程：确因工作需要加班，员工需

46、在每日17：00前或周五17：00前（针对周六日加班情况），向直属上司提出书面加班申请，并写明加班内容，经部门经理签字认可后，方可加班，并及时将加班申请单提交给绩效薪资部留存。绩效薪资部员工在第二天核实加班时间并予以记录。5、加班待遇：员工凭加班申请单可领取免费餐票，加班至21：00以后可乘坐出租车，车费30元以内实报实销（由绩效薪资部核实）。周六、周日及法定节假日加班3小时及以上享受餐费标准20元/人，出租车单程30元内实报实销。第二条 调休该条仅对标准工作时间制员工生效。一、原则：先有加班时间方可调休。调休时间等于加班时间，不可大于加班时间。二、调休流程：调休时数以1小时为最小单位。员工在

47、调休之前填写调休单，由部门经理签字确认，将调休申请提交给绩效薪资部人员核实可调休时数并在考勤卡上标注，核实后方可调休。若未经绩效薪资部核实且可调休时数不够，则调休无效按事假处理。三、员工每季度的调休必须在四个月内调休完毕，未调休完毕的加班时间不予累计计算。（即1月份、2月份、3月份的调休必须于4月25日前调休完毕；4月份、5月份、6月份的调休必须于7月25日前调休完毕；7月份、8月份、9月份的调休必须于10月25日前调休完毕；10月份、11月份、12月份的调休必须于次年1月25日前调休完毕，依次类推）。四、员工离职时若还有加班时间未调休完毕，不以加班费形式结算，员工可以在交接完毕后进行调休，离

48、职日期顺延至调休完毕日期。第三条 出差费用报销标准项目职位职级项目差旅费（出差）旅费住宿费手机费交通费营业部营业副总经理S1飞机经济舱酒店3星标准或500元以下/天，双人同住按600元/间/天标准；出差期间手机费按照漫游明细实报实销乘坐出租车实报实销高级总监S1B总监S2火车硬卧200-250元/间/天标准住宿；双人同住，按300元/间/天。北京、上海、广州、深圳按300元/间/天；双人同住，按400元/间/天上限,实报实销副总监S2A区域经理S3助理区域经理S3A高级经理S3B分行经理S4副经理S4B高级置业客户经理火车硬座150元-200元/间/天标准住宿；双人同住，按250元/间/天。北

49、京、上海、广州、深圳按250元/间/天；双人同住，按300元/间/天上限,实报实销乘坐公共交通工具置业客户经理S5高级置业顾问S6置业顾问S7副总办助理/秘书 NS4B火车硬卧200-250元/间/天标准住宿；双人同住，按300元/间/天。北京、上海、广州、深圳按300元/间/天；双人同住，按400元/间/天上限,实报实销乘坐出租车实报实销总监秘书NS4B区域秘书NS5店务秘书NS7试用期秘书NS7部门经理职级以上人员打车费实报实销；以下职级人员乘坐原则上交通工具，有特殊情况可乘坐出租车总监NS2飞机经济舱酒店3星标准或500元以下/天，双人同住按600元/间/天副总监NS2B法务部经理NS4

50、火车200-250元/间/天标准住宿；双人同住，按300元/间/天。北京、上海、广州、深圳按300元/间/天；双人同住，按400元/间/天标准实报实销法务部主管NS4B高级法务专员NS5法务专员NS6法务助理NS7客服部高级经理NS3客服部经理NS4客服主管NS4B高级客服专员NS5客服专员NS6客服助理NS7财务部财务总监NS2副总监NS2B高级财务经理NS3财务经理NS4管理会计及内控经理NS4财务副经理NS4B会计主管NS5会计NS6佣金主管NS5资金管理主管NS5会计助理NS7高级出纳NS6出纳NS7内审经理NS4内审专员NS6内审助理NS7人事行政中心总监NS2飞机经济舱酒店3星标准

51、或500元以下/天，双人同住按600元/间/天高级经理NS3火车200-250元/间/天标准住宿；双人同住，按300元/间/天。北京、上海、广州、深圳按300元/间/天；双人同住，按400元/间/天标准实报实销行政部经理NS4行政主管NS5行政专员(总部/分行)NS6前台NS7外联事务经理NS4工商/建委事务专员NS6人力资源部经理NS4组织人事主管NS5人事助理NS7绩效薪资主管NS6薪资福利助理NS7人事专员NS6薪资专员NS6招募培训中心总监NS2飞机经济舱酒店3星标准或500元以下/天，双人同住按600元/间/天培训经理NS4火车200-250元/间/天标准住宿；双人同住，按300元/

52、间/天。北京、上海、广州、深圳按300元/间/天；双人同住，按400元/间/天标准实报实销培训专员NS6培训助理NS7招聘主管NS5招聘专员NS6总监NS2飞机经济舱酒店3星标准或500元以下/天，双人同住按600元/间/天企业发展中心市场部经理NS4火车200-250元/间/天标准住宿；双人同住，按300元/间/天。北京、上海、广州、深圳按300元/间/天；双人同住，按400元/间/天标准实报实销市场主管NS5推广专员NS5市场研究NS5高级设计员NS5B设计专员NS6设计助理NS7IT部总监NS2飞机经济舱酒店3星标准或500元以下/天，双人同住按600元/间/天电脑部经理NS4火车200

53、-250元/间/天标准住宿；双人同住，按300元/间/天。北京、上海、广州、深圳按300元/间/天；双人同住，按400元/间/天标准实报实销IT主管NS5IT网络主管NS5网络技术员NS6助理员NS7第四条 请假及休假请假原则：所有类型的假单必须符合请假流程，且假条需要及时在绩效薪资部备档，以便绩效薪资部结算工资时使用，结算工资后补递交假单将不能获得追认。一、请假的审批权限：请假1天以下（含1天）要填写“请假单”。员工请假，由部门经理审批，经理级请假，由部门/中心总监审批。请假2天以上（含2天），营业部报区域经理审批，非营业部报总监签批。请假3天以上（含3天），营业部报运营总监/营业部副总签批

54、，非营业部报总监签批，由行政人事中心总监核准。请假5天以上（含5天），营业部高级经理级以上员工报总经理审批，高级经理级以下员工报运营总监/营业部副总签批，行政人事中心总监核准，非营业部须报总经理签批。1、若有工作日加班补休假的员工，请假须以工作日加班补休假优先。2病假：员工因病请病假，须在当天9：00前打电话通知部门经理或主管副总。病愈上班后，须于第一个工作日填写员工“请假单”，2天以上者需随请假单一起附上医院开具的病假条，经部门经理或副总批准后，交绩效薪资部留存。病、事假期间如遇公休日不视为假期。病假证明逾期时应及时补具新证明。若无相关的病假证明按事假处理。营业部员工病假的最长时间不得超过1个月，否则公司与之解除劳动关系。3事假：员工因私事请事假，须提前填写员工“请假单”，按照请假流程批准后，交绩效薪资部留存。因紧急情况不能事前办理请假手续的，须于返回后第一个工作日及时补办，否则按旷工处理。营业部员工事假最长时间为15个工