导游资格考试试题080910《法规》

1、2008年江苏省导游法规试题一、填空题（每空05分，请将答案填在题中的横线上）1按照旅游安全管理暂行办法的规定，在带团游览中，如果发生了旅游安全事故，导游人员应当立即向其所属旅行社 和当地 旅游行政部门 报告。P147 难易度（中）区分度（中）2我国对旅游饭店星级的评定，采取按星级饭店的必备条件与检查评分 相结合办法综合评定。P153 难易度（易） 区分度（小）3根据消费者权益保护法的相关规定，解决消费者与经营者之间权益争议的途径为：与 经营者协商和解、请求消费者协会 调解、向有关行政部门申诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁和向人民法院 起诉等五种。P168 难易度（难）区分度（大

2、）4邓小平建设有中国特色社会主义的理论紧紧围绕着“什么是社会主义 、怎样建设社会主义 ”这个主题，邓小平理论的一系列内容都是以此为根本全面展开的 P200-210 难易度（易） 区分度（小） 5科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本 ，基本要求是全面协调可持续 ，根本方法是统筹兼顾 。P212 难易度（中） 区分度（大）6可持续发展的核心思想是：健康的经济发展应该建立在生态可持续发展 能力、社会公正 和人民积极参与自身发展决策 的基础上。P241 难易度（难） 区分度（大）7导游人员对旅游行政管理部门给予其的行政处罚和有关行政行为，不仅享有申请复议权，而且还享有向人民法院提起行政诉讼 权。

3、P57 难易度（易）区分度（中）8按照合同法的相关规定，构成旅游法律行为意思表示的主要方式除了口头和书面两种外，还有推定 的意思表示方式和默认 的意思表示方式 P15 难易度（易）区分度（小）9承担旅游法律责任的主体，一般主要指旅游企事业单位的经营管理人员 和直接责任者 。P19 难易度（易） 区分度（中）10根据旅行社管理条例等法规规定，我国暂不允许外商投资旅行社经营中国境内居民赴外国和香港特别行政区 、澳门特别行政区 、台湾地区 旅游业务。P28 难易度（易）区分度（小）11旅行社要遵守商业道德，在经营活动中要遵循 自愿、平等、 公平和诚实信用 原则。P29 难易度（易） 区分度（小）12

4、导游人员管理条例第10条规定，导游人员进行导游活动时，其人格尊严 应当受到尊重，其人身安全 不受侵犯。P54 难易度（易） 区分度（小）13合同法规定：对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解 予以解释.对格式条款有两种以上解释的，应当做出不利于提供格式条款 一方的解释。P74 难易度（易）区分度（小）14按照法律规定，中国公民出入境旅游应申请办理普通护照，向户口所在地 的市、县公安机关出人境管理部门提出申请，并履行相关手续。P93 难易度（易） 区分度（小）15风景名胜区条例规定，我国风景名胜区划分为国家级风景名胜区和 省 级风景名胜区两个等级。P111 难易度（易）区分度（小） 二、单

5、项选择题(每题05分，下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题中括号内)1根据导游人员管理条例的规定，导游证的有效期限为( )年。C P53难易度（易）区分度（小）A1 B2 C3 D42导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当( )。D P53 难易度（中） 区分度（小）A重新参加导游资格考试B重新申领导游证C重新参加导游资格考试合格后申领导游证D在有效期限届满3个月前申请换发导游证3下列关于不得颁发导游证情形中，表述正确的选项是( )。C P52 难易度（中） 区分度（小）A受过刑事处罚的 B曾患传染性疾病的C被吊销导游证的 D曾因无证带团被处罚的4导

6、游员小王在带团时擅自增加计划外景点，并收取游客每人20元门票费。根据导游人员管理条例的相关规定，旅游行政管理部门应对小王做出( )。D P61难易度（中）区分度（小）A警告，并处以罚款 B责令改正，并没收违法所得C警告，暂扣导游证3至6个月 D责令改正，暂扣导游证3至6个月5导游员蒋某在带团中向游客强行推销奥运纪念章20套。根据导游人员管理条例的相关规定，旅游行政管理部门应责令其改正，处( )以上3万元以下的罚款。A P63 难易度（易）区分度（小）A1000元 B1500元 C2000元 D3000元6导游人员等级分为( )。B P66 难易度（易）区分度（小）A两个系列、三个等级 B两个系

7、列、四个等级C三个系列、三个等级 D三个系列、四个等级7我国对导游员实行计分管理制度，根据导游人员管理实施办法，下列选项中表述正确的是( )。B P68 难易度（难） 区分度（中）A在导游活动中未携带计分卡的，扣除2分 B不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的，扣除4分C未经旅行社委派私自承揽导游业务的，扣除6分 D因自身原因漏接或误接误送旅游团的，扣除8分8根据导游人员管理实施办法的规定，一次被扣除10分的情形是( )。C P68 难易度（中） 区分度（小）A擅自增加或减少旅游项目的 B拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的 C诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的 D私自转借导游证供他人使用的9根

8、据导游人员管理实施办法的规定，一次被扣除6分的情形是( )。B P68 难易度（中） 区分度（中）A擅自中止导游活动的B向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的C讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的D欺骗、胁迫旅游者消费的10我国对导游人员实行年审管理。年审以( )为主。C P69 难易度（易）区分度（小）A培训 B考试 C考评 D审核11根据旅行社管理条例规定，设立国内旅行社，注册资本不得少于( )人民币。B P25 难易度（易） 区分度（小）A10万元 B30万元 C50万元 D100万元12根据旅行社管理条例规定，符合条件的国际旅行社，每增加一个分社，增加质量保证金( )人民币。C P27 难易度

9、（易） 区分度（小）A10万元 B20万元 C30万元 D50万元13导游员邱某在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人管理，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接损失，并赔偿( )。B P44 难易度（难）区分度（中）A全部旅游费用20的违约金 B全部旅游费用30的违约金C支出的食宿费用20的违约金 D支出的食宿费用30的违约金14根据旅行社投保旅行社责任保险规定，旅行社责任保险的保险期限为( )。C P40 难易度（易） 区分度（小）A3个月 B半年 C1年 D2年 15为保护当事人的利益，合同法规定，因重大误解订立的合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构( )。B

10、P85 难易度（易）区分度（小）A变更 B变更或撤销 C撤销 D宣布无效16有些合同在订立时就是无效合同，合同法规定了合同无效的情形，下列选项中，不属于无效合同的是( )。A P85 难易度（难）区分度（中）A在订立合同时显失公平的 B以合法形式掩盖非法目的C损害社会公共利益的 D违反法律、行政法规的强制性规定17按照合同法的规定，当事人迟延履行合同后发生不可抗力的，( )。C P88-89 难易度（易） 区分度（小）A部分免除责任 B全部免除责任C不能免除责任 D部分或者全部免除责任18违约金究其性质而言，是一种( )的违约责任的承担形式。D P88 难易度（易）区分度（小）A补偿性 B惩罚

11、性 C以惩罚性为主、补偿性为辅 D以补偿性为主、惩罚性为辅19组团社是指经( )批准、特许经营中国公民自费出国旅游业务的国际旅行社。C P91 难易度（中）区分度（大）A外交部 B公安部 C国家旅游局 D商务部20.外国旅游者比特先生欲前往我国不对外国人开放的地区旅行。按照我国法律规定必须办理旅行证。外国人旅行证有效期最长为（ ）C P98 难易度（易）区分度（小）A3个月 B6个月 C12个月 D18个月21某国游客约翰逊不办理旅行证、未经批准前往我国不对外国人开放的地区旅游。公安机关对约翰逊可处以( )，情节严重的，并处限期出境。D P98 难易度（易） 区分度（中）A警告 B500元以下

12、罚款C警告并处500元以下罚款 D警告或500元以下罚款22未持居留证件的外国人和来中国留学的外国人，未经中国政府主管机关允许，不得在中国 ( )。D P100 难易度（难） 区分度（中）A旅游 B居留 C担任志愿者 D就业23旅游者石某使用伪造的护照报名参加出国旅游。对此，由公安机关处以( )处罚，情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。C P103 难易度（中） 区分度（大）A警告 B10日以下的拘留C警告、罚款或10日以下的拘留 D警告，并处10日以下的拘留24为了保证旅游水环境的水质标准和防止污染，我国水污染防治法规定，县级以上人民政府可以对生活饮用水源地、风景名胜区水体、重要渔业水体

13、和其他具有特殊经济文化价值的水体，( )。D P108 难易度（难） 区分度（中）A采取保护措施 B不允许开采 C不允许使用 D划定保护区25旅游景区质量等级评定管理办法规定，被公告为4A级旅游景区( )的方可申报5A级旅游景区。B P124 难易度（易） 区分度（小）A半年以上 B一年以上 C两年以上 D三年以上26在风景名胜区内举办大型游乐活动，应当经( )审核后，依照有关法律、法规的规定报有关主管部门批准。B P113-114 难易度（中） 区分度（小）A大型活动举办单位的主管部门 B风景名胜区管理机构C同级旅游行政管理部门 D同级公安机关27风景名胜区条例规定，风景名胜区管理机构应当根

14、据风景名胜区规划，( )风景名胜资源。D P114 难易度（难） 区分度（大） A限制开发 B绝对保护 C限制利用 D合理利用28旅游交通运输中的及时运输原则，要求承运人根据( )的要求，在规定的时间内把旅游者运达目的地。C P129 难易度（易） 区分度（中）A 运输计划 B托运人 C运输计划和托运人 D运输计划或托运人29为了保障航空运输安全以及所载旅客生命财物安全，对于拒绝安全检查的旅客，( )有权拒绝运输。D P131 难易度（易）区分度（小）A机场管理部门 B机场安全检查机构C机场海关 D公共航空运输企业 30旅行社组织的旅游团，因航班延误滞留机场，依据法律规定，( )应当在机场内及

15、时通告有关情况。D P130 难易度（易）区分度（小）A旅行社 B机场管理部门 C导游 D公共航空运输企业31按照民用航空法的规定，在旅客、行李运输中，损失如果完全是由于索赔人的过错造成的，( )。C P134 难易度（中） 区分度（大）A即使如此，也不能免除承运人的责任 B可以减轻承运人的责任C应当免除承运人的责任 D根据促成此种损失的程度，适当免除承运人的责任32按照国内航空承运人赔偿责任限额规定，承运人应当承担赔偿责任的，对每名旅客的最高赔偿金额、对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额分别为人民币( )。D P135 难易度（易） 区分度（小）A15万元，1000元 B20万元，1500元

16、C30万元，2000元 D40万元，3000元331999年5月28日，航空法国际会议通过的统一国际航空运输某些规则的公约规定了承运人对旅客的双梯度责任制度，在第一梯度下，无论承运人是否有过错，都要对旅客的死亡或者身体伤害承担以( )为限额的赔偿责任。D P136 难易度（易） 区分度（小）A100特别提款权 B1000特别提款权C10000特别提款权 D100000特别提款权342007年9月1日正式实施的铁路交通事故应急救援和调查处理条例规定，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币( )。C P139 难易度（易） 区分度（小）A5万元 B10万元 C15

17、万元 D20万元35旅客或者其继承人向铁路运输企业的赔偿请求，应当自事故发生之日起( )提出。D P140 难易度（易） 区分度（小）A1个月内 B3个月内 C半年内 D1年内36我国铁路法规定，由于( )造成人身伤亡和自带行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。A P140 难易度（易） 区分度（小）A不可抗力或者旅客自身原因 B旅客自身原因或者意外事件C意外事件或者不可抗力 D紧急避险或者不可抗力37特大旅游安全事故，是指一次事故造成( )。D P147 难易度（易） 区分度（小）A旅游者重伤，或者经济损失在10万元至1OO万元者B旅游者重伤致残，或经济损失在1OO 万元左右者C旅游者死亡

18、，或经济损失10万元至100万元者D旅游者死亡多名，或经济损失在100万元上者38旅游安全事故发生后，( )，应当及时赶赴现场，进行现场组织指挥，并采取适当的处理措施。C P148 难易度（易）区分度（小）A有关旅游经营单位 B当地旅游行政管理部门的负责人C有关旅游经营单位和当地旅游行政管理部门的负责人D有关旅游经营单位或当地旅游行政管理部门的负责人39根据特别重大事故调查程序暂行规定，特别重大的旅游安全事故发生后，首先是做好特大事故的( )。C P149 难易度（易） 区分度（中）A现场保护工作 B报告工作C现场保护和报告工作 D书面事故报告工作40旅游者享有自主选择权。下列选项中，不符合自

19、主选择权内容的选项是( )。D P159 难易度（中） 区分度（小）A有权自主选择经营者B有权自主选择旅游服务产品或服务方式C有权自主决定是否购买何种商品或接受何种服务D有权进行比较、挑选并要求经营者满足自己的个别要求41旅游者享有求偿权。下列选项中，表述正确的选项是( )。 C P159-160 难易度（难） 区分度（大）A旅游者仅能就生命及健康受到的损害提出赔偿的请求B旅游者因侵权受到损害时，不可以提出精神赔偿的请求C享有求偿权的主体包括商品购买者、商品使用者、接受服务者和第三人D旅游者财产受到损害的，只能提出直接损失的赔偿要求42旅行社为旅游者提供的服务中有欺诈行为。对此，应当按照旅游者

20、的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为旅游者接受服务的费用的( )。B P170 难易度（易） 区分度（小）A一半 B1倍 C2倍 D3倍43旅游者合法权益受到侵害时，可以向旅游投诉机关投诉。向旅游投诉机关请求保护合法权益的投诉时效期为( )。D P179 难易度（易） 区分度（小）A15天 B30天 C60天 D90天三、多项选择题(每题1分，下列各题的选项中，至少有两个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题中括号内。多选、少选或错选均不得分)1下列关于领队证的表述中，正确的选项是( )。BCE P51 难易度（难）区分度（中）A导游资格证是报考领队证的前提条件B导游证是报考领队证的

21、前提条件C领队证是从事跨国导游服务的法律证明D领队证是从事导游职业的上岗证明之一E领队证的领取是在领队考试通过后由旅游行政管理部门直接发给的2下列关于法与政策区别的表述中，正确的选项是( )。ACE P7-8 难易度（难）区分度（大）A法律由国家制定或认可，党的政策由党的领导机关制定B法律体现全民意志，政策体现党的意志C法具有严格的规范性，政策较为灵活D法律通过的程序严格规范，政策较为随意E法律由国家强制保证实施，党的政策只对党的组织和党员具有约束力3出现( )情形，旅行社不承担或无力承担赔偿责任时，适用旅行社质量保证金对旅游者进行赔偿。ACE P39 难易度（中） 区分度（中）A旅行社故意不

22、按合同约定的住宿标准提供住宿的B旅行社提供的导游服务不符合行业标准的C旅行社因解散造成旅游者预交的旅游费用损失的D旅行社因不可抗力因素不能履行旅游合同的E旅行社因歇业造成旅游者预交的旅游费用损失的4下列关于民事权利能力表述正确的选项是( )。ABCD P77 难易度（易）区分度（中）A公民的民事权利能力始于出生B公民的民事权利能力终于死亡C法人的民事权利能力始于成立D法人的民事权利能力消失于终止E法人终止后，在依法进行清算阶段，民事权利能力消失5下列关于合同转让的表述中，正确的选项是( )。ABE P83-84 难易度（中） 区分度（中） A合同转让不是合同内容的改变B合同一方当事人依法将其享

23、有的全部或者部分权利义务转让给他人C合同一方当事人依法将其享有的全部权利义务转让给另一方当事人D合同转让无须经过对方同意E合同转让涉及审批手续的，还需办理有关手续6下列关于违约责任的选项中，表述正确的选项是( )。ABCDE P86-87 难易度（中）区分度（中）A行为人没有履行合同且主观上有过错的，就应当承担违约责任B行为人没有履行合同但主观上没有过错的，也要承担违约责任c行为人履行合同不符合约定且主观上有过错的，应当承担违约责任D行为人履行合同不符合约定但主观上没有过错的，也要承担违约责任E违约责任属于民事责任的一种 7下列关于定金与押金的说法正确的是( )。ABC P81 难易度（中）

24、区分度（大）A都属于金钱担保的范畴 B都有证明合同成立的功能C都有担保合同履行的功能 D都具有违约救济功能E都可以超过或等于合同标的额 8下列关于中国公民出入境申请的办理，表述正确的选项是( )。ADE P95难易度（中）区分度（中）A在北京工作的小庄出国旅游应向户口所在地的公安机关提出申请B在上海工作的小张出国旅游应向工作所在地的公安机关提出申请C某报社的记者因公出境采访可委托国际旅行社办理出境证件D国家机关的小王因公出访美国由派遣部门向外交部申请办理出境证件E海员因执行任务出境由港务监督局办理出境证件9我国采取的签证制度有( )。ADE P97 难易度（易） 区分度（小）A一次签证一次有效

25、 B一次签证3次有效C一次签证5次有效 D多次签证 E免除签证10根据我国法律规定，下列外国人包括旅游者，不准入境( )。ABCDE P102 难易度（中） 区分度（小）A患有开放性肺结核传染病的 B不能保障其在中国所需费用的C被认为人境后可能进行恐怖活动的 D被认为人境后可能进行走私活动的E被中国政府驱逐出境、未满不准入境年限的11根据环境噪声污染防治条例的规定，下列选项中表述正确的是( )。ACDE P109 难易度（中）区分度（中） A火车进入风景名胜区，只准使用风笛 B火车驶经城市市区，可以使用汽笛C航空器在起飞、降落时产生的噪声应当符合航空器噪声排放标准D禁止航空器在城市市区上空作超

26、低空训练飞行E车站、港口、码头等交通枢纽使用广播喇叭，应当控制音量12根据风景名胜区条例，风景名胜区必须具备的条件是( )。ABCE P110 难易度（易） 区分度（小）A具有观赏、文化价值 B具有科学价值C自然景观、人文景观比较集中 D交通较为便利E可供人们游览和进行科学文化活动13法律与道德虽然有一致性，但毕竟是两种不同的社会规范，不能互相替代。二者的区别是( )。ABCDE P9 难易度（易） 区分度（中）A在上层建筑中所属的范畴不同 B表现的形式不同C调整的范围不同 D规范的内容不同 E调整的方式和手段不同14消费者权益保护法规定，经营者与消费者交易的基本原则包括( )。ABDE P1

27、65难易度（易） 区分度（小）A自愿原则 B平等原则 C合情合理原则 D公平原则 E诚实信用原则15国家保护消费者权益不受侵犯，主要是通过( )。ABD P167 难易度（易） 区分度（小）A立法机关的立法保护 B行政机关的行政保护C检察机关的检察保护 D司法机关的司法保护 E监察机构的监察保护16根据我国的实际情况以及旅游的特点，在地域管辖方面，投诉工作确定了以下标准 ( )。BC P182 难易度（易） 区分度（中）A投诉者所在地 B被投诉者所在地C损害行为发生地 D损害结果发生地 E违法行为经过地17对“三个代表”重要思想的集中概括是( )。ABD P210 难易度（易） 区分度（小）A

28、中国共产党必须始终代表中国先进生产力的发展要求B中国共产党必须始终代表中国先进文化的前进方向C中国共产党必须始终代表中国先进科技的前进方向D中国共产党必须始终代表中国最广大人民的根本利益E中国共产党必须始终代表中国全体人民群众的基本权益18社会主义时期我国处理民族问题的基本原则是( )ABC P244 难易度（易）区分度（小）A维护祖国统一 B坚持民族平等、团结、互助C促进各民族共同繁荣 D实行民族区域自治E尊重和保护各民族宗教信仰的自由四、判断说明(每题1分，请对下列说法判断正确或错误。在题后的括号中正确的打“”，错误的打“”，如果是错误的：则须改正或说明理由) 1尽管旅行社为旅游者代办签证

29、或者旅行证都是以旅游者的名义进行的，由于经办人是旅行社的工作人员，所需要的费用应当由旅行社承担。( )B P98 难易度（易）区分度（小）2刑罚中的主刑有罚金、管制、拘役、有期徒刑、无期徒刑和死刑六种。( )B P22难易度（难） 区分度（中）3设立旅行社企业，必须具备旅行社管理条例所规定的条件，先到工商行政管理部门注册登记、领取营业执照，再经旅游行政管理部门批准，取得旅行社经营许可证。( )B P26-27 难易度（易） 区分度（小）4根据旅行社条例的规定，我国旅行社按照经营业务范围，分为国内旅行社、国际旅行社和外商投资旅行社三类。( )B P24 难易度（易） 区分度（小）5旅行社质量保证

30、金，是指由旅行社缴纳，旅游行政管理部门管理，用于保障旅游者权益的专用款项。( )A P38 难易度（易） 区分度（小）6一般而言，旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单、媒体旅游广告等均属于要约。( )B P73 难易度（易） 区分度（小）7旅行社与游客甲签订的旅游合同生效后，如果双方就旅游行程、价款、服务标准等内容没有约定或者约定不明确的，是不可以通过协议补充的。( )B P79 难易度（易）区分度（小）8我国文物保护法规定，非经国家旅游行政管理部门报国务院特别许可，任何外国人或者外国团体不得在中国境内进行考古调查和发掘。( )B P119 难易度（难）区分度（中）9根据我国民用

31、航空法的规定，在旅客购买客票后，由于忘记随身携带已经购买的客票，则运输合同因旅客无法出示客票而无效。( ) B P131 难易度（易） 区分度（小）10游客甲因故取消旅游出行计划，按照我国铁路法的规定，他退票时应向铁路交纳违约费用，即所谓的“退票费”。( ) A P137 难易度（易） 区分度（小）五、简答题(每题4分)1什么是职业道德?简述旅游职业道德的基本要求。P248-250 难易度（易） 区分度（中）答题要点：职业道德是把一般的社会道德标准与具体的职业特点结合起来的职业行为规范或标准。基本要求：（1）爱祖国、爱人民，全心全意为游客服务 （2）高度的责任感和使命感（3）热爱旅游工作、尽职

32、尽责2简述我国加快推进以改善民生为重点的社会建设的主要任务有哪些?P222-P223 难易度（难） 区分度（大）答题要点：（1）优先发展教育，建设人力资源强国（2）实施扩大就业的发展战略（3）深化收入分配制度改革，增加城乡居民收入（4）加快建立覆盖城乡居民的社会保障体系，保障人民基本生活（5）建立基本医疗卫生制度，提高全民健康水平（6）完善社会管理，维护社会安定团结3简述承担旅游法律责任的条件有哪些?P20-21 难易度（中）区分度（小） 答案要点：（1）行为具有违法性（2）行为人要有过错（3）要有损害旅游事实的存在（4）旅游违法行为与旅游损害事实之间的因果关系（5）旅游违法行为的行为人要具有

33、相应的民事权利能力和民事行为能力六、案例分析题(13分)2007年7月下旬，四川九寨沟某旅行社委派导游员小庄带团赴九寨沟、黄龙游览。在前往黄龙景区的途中，小庄以景区海拔高、空气稀薄，游客需自备氧气以防高山反应为由，将车带至路边一供氧中心，并让该中心人员上车以60元听的价格向旅游者推销氧气，小庄也积极宣传并动员游客购买。旅游者进人黄龙景区后发现，景区内所售氧气价格才20一30元听。小庄称一份钱一分货，便宜的氧气不纯，是工业用氧。旅游团游客认为小庄欺骗了他们，说要向旅行社投诉，随后双方越来越难相处。于是小庄打电话给旅行社经理，只字不提推销氧气的事，只说客人特别难缠，他不愿意再带这个团队了。旅行社考

34、虑到整个团队的接待质量，同意他提前返回。小庄向黄龙景区的地陪交接完该团后，先行离开了。在黄龙景区地陪的安排下，该团完成了行程。下山后游客向该旅行社投诉小庄：一是欺骗游客购物，二是擅自中止导游活动。该旅行社受理投诉的人员告知游客：旅行社并没有要求导游员向游客推荐购买氧气，对此旅行社不负责任。游客返程后联名向四川省旅游执法部门投诉，执法部门调查后发现，当地物价部门对氧气定价为25元听，游客显然上当受骗了。请依据相关法律法规回答下列问题： 难易度（中）区分度（中）(1)导游员小庄的行为违反了什么法规?具体规定是什么?小庄应当受到什么处罚?答：导游员小庄违反了导游人员管理条例，具体规定是导游人员进行导

35、游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。小庄应受到的处罚：由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿；构成犯罪的，依法追究其刑事责任。扣除相应分值。 (2)该旅行社受理投诉人员的回答是否正确?为什么?根据法规规定，该旅行社应当受到什么处罚?答：旅行社受理投诉人员的回答是错误的。因为按照旅行社质量保证金暂行规定的规定，导游违反旅行社与旅游者的合同约定，损害旅游者的合法权益，旅行社应对旅游者进行赔偿：1

36、、违反合同计划，擅自增加购物次数，每次应支付旅游费用总额的10；2、擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品为假冒伪劣商品，应赔偿旅游者的全部损失； (3)构成中止导游活动必须具备的条件是哪些?结合这些条件，游客认为小庄擅自中止导游活动的投诉是否成立?为什么答：所谓中止导游活动，是指在导游过程中，擅自中止导游活动的行为。必须具备三个条件:一是必须在导游活动结束之前。二是必须是擅自中止。三是必须是彻底中止导游活动。游客认为小庄擅自中止导游活动的投诉不成立,因为小庄不属于擅自终止,是在旅行社同意的情况下离开旅游团的。2009年江苏省导游法规知识试题一、单项选择题（请选择一个正确答案，并将正

37、确答案涂在答题卡相应的位置上。共60小题，每小题05分。）1马克思列宁主义同中国实际相结合的第二次历史性飞跃的理论成果是 。B P206难易度（易） 区分度（小）A毛泽东思想 B邓小平理论C“三个代表”重要思想 D科学发展观2科学发展观的第一要义是（ ）。C P212 难易度（易）区分度（中）A科教兴国 B用新思路实现更快更好地发展 C发展 D发展战略3科学发展观的本质和核心是（ ）。B P212难易度（易） 区分度（中）A经济社会的协调发展 B坚持以人为本C实现人的全面发展 D实现可持续发展4导游人员进行导游活动时，有（ ）行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。A

38、P60 难易度（中）区分度（小）A有损国家利益和民族尊严的言行 B在讲解中掺杂庸俗内容C私自承揽或直接承揽导游业务 D擅自调整或变更旅游行程5建设社会主义和谐社会的关键，在于正确理解、把握和处理（ ）的关系。A P215难易度（易）区分度（小）A动力和平衡两种社会运行机制 B人与自然和谐相处C体制与机制两种运行模式 D发展与稳定6为进一步规范旅行社经营活动，保障（ ）的合法权益，维护旅游市场秩序，为旅游者创造良好的旅游消费法制环境，国务院发布并于今年5月1日实施旅行社条例。C P23 难易度（难） 区分度（中）A导游人员 B旅行社 C旅游者和旅行社 D旅行社和导游人员7李某与某旅行社采用旅行社

39、提供的格式条款订立了合同，由于对格式条款有两种不同的理解发生争议，此时，应当（ ）解释。D P74难易度（中） 区分度（小）A本着公平的原则予以 B由上级部门做出C按照通常理解予以 D作出不利于旅行社一方的8重大旅游安全事故的经济损失在（ ）。C P147难易度（易） 区分度（小）A1万元以下 B1万元一10万元 C10万100万元 D100万元以上9中国公民持有效护照或者其它有效证件，出入我国国境（ ）。D P94 难易度（中） 区分度（小）A应当办理签证 B入境必须办理签证C出境必须办理签证 D无需办理签证10旅行社招揽、接待旅游者，应当制作和保存完整的业务档案，保存期最低为（ ）。B P

40、33 难易度（易） 区分度（小）A1年 B2年 C3年 D4年11旅行社条例对经营入境旅游业务旅行社要求的注册资本和质量保证金分别是（ ）。 B P25-26难易度（易） 区分度（小）A150万 30万 B30万 20万 C100万 30万 D100万 60万12经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的 。A P170难易度（易） 区分度（小）A一倍 B一半 C两倍 D一倍半13导游员江某在带团中，因安排超计划购物与旅游者发生争执，当旅游行政管理部门对其工作进行检查时，发现其未佩戴导游证。旅游行政管理部门

41、可责令其改正；拒不改正的，给予（ ）的处罚。A P59 难易度（中） 区分度（大）A罚款 B扣留导游证 C警告 D吊销导游资格证书14中国公民因私事出境，应当向（ ）提出申请。D P94难易度（易）区分度（小）A工作单位所在地的外事部门 B工作单位所在地的市、县公安机关C户口所在地的外事部门 D户口所在地的市、县公安机关15我国文物保护法规定，革命遗址、纪念建筑物、古文化遗址、古墓葬、古建筑、石窟寺、石刻等文物，根据它们的（ ） ，分为三个不同级别的文物保护单位。B P116 难易度（中） 区分度（小）A历史、科学、观赏价值 B历史、艺术、科学价值C观赏、艺术、科学价值 D文化、艺术、观赏价值

42、16为了加强旅游安全管理工作，保护旅游者人身、财产安全，旅游安全管理应当贯彻（ ）的方针。D P141 难易度（易） 区分度（小）A统一指导，分级管理 B统一领导，分级管理C预防为主，分级管理 D安全第一，预防为主17导游人员管理条例规定，导游人员应当不断提高自身的（ ），这是导游人员的法定职责。C P58 难易度（易） 区分度（小）A服务意识和职业道德水平 B政治意识和服务意识C业务素质和职业技能 D服务意识和职业技能18依照导游人员管理条例的规定，被吊销导游证的人员（ ）。C P52 难易度（易） 区分度（中）A不得参加导游资格考试 B不得颁发导游资格证C不得颁发导游证 D不得从事旅游行业

43、的工作19某旅行社欲聘请具有特种语言能力的李某临时从事导游活动。按照导游人员管理条例，应（ ）。D P50 难易度（易） 区分度（小）A由李某向市旅游局申请领取临时导游证B由李某向省旅游局申请领取临时导游证C由该旅行社向市旅游局申请领取临时导游证D由该旅行社向省旅游局申请领取临时导游证20一般文物出口或者个人携带私人收藏文物出境，都必须向海关申报，并由（ ）行政管理部门发给许可出口凭证。C P122 难易度（中） 区分度（中）A公安 B工商 C文物 D外贸21依照我国法律规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（ ） 。A P167 难易度（易） 区分度（小）

44、A社会团体 B非社团法人 C行政机关 D仲裁机构22导游人员张某在带团中，擅自减少旅游项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证( )的处罚。B P61 难易度（易） 区分度（小）A一至三个月 B三至六个月 C六个月至一年 D1年23根据合同法规定，违反合同一方要承担违约责任，下列不属于承担违约责任方式的是( )。C P87 难易度（易） 区分度（小）A实际履行 B采取补救措施 C仲裁解决 D赔偿损失24导游人员在导游活动中有损国家利益和民族尊严的言行，扣（ ）。B P68 难易度（易） 区分度（小）A6分 B10分 C4分 D8分25对旅游饭店的各项指标进行检查复核采取（ ）的方式进行。C P

45、155难易度（易） 区分度（小）A必备条件和评分相结合 B定期检查和不定期检查相结合C定期的明查和不定期的暗访相结合 D国家和省两级旅游局相结合26根据旅游安全管理暂行办法，发生重大旅游安全事故，如果伤亡人员中有来自海外的旅游者，责任方和报告单位在对伤亡人员核查清楚后，要及时报告（ ），由其负责通知外方。D P149难易度（难） 区分度（大）A当地外事部门及旅游局 B当地外事部门及省级旅游局C省级外事部门及旅游局 D当地外事部门及国家旅游局27李某患有心脏病，在乘坐某航班飞行时旧病复发，导致死亡，依据有关法规，承运人（ ） 。D P133 难易度（中） 区分度（大）A应承担责任 B承担主要责任 C承担次要责任 D不承担责任28中国公民出入境，从对外开放的口岸通行，接受（ ）检查。A P95-96 难易度（中）