《关键沟通》---谭湘燕

1、關鍵溝通 -讓你在職場脫穎而出的16大成功說話技巧譚湘燕 本人今天從中選取五大項與各位分享。本人今天從中選取五大項與各位分享。 在這場職場求生戰中，上班族除了力求自保，還得想盡辦法讓自已更具競爭力，才不會讓自已成為下一個捲鋪蓋走路的人。一，害怕？每個人都如此！一，害怕？每個人都如此！上臺恐懼有多普遍？ 問卷調查：你最害怕什麼？這只是一種生理狀態，每個人都是如此，這只是人類本能反應的一部分。你最怕什麼？你最怕什麼？在一群人面前講話在一群人面前講話 41%怕高 32%昆虫與小虫子 22%財務問題 22%深水 22%生病 19%死亡 19%飛行 18%克服恐懼的三大首要步驟 第一步驟：承認您的恐懼第

2、一步驟：承認您的恐懼 第二步驟：檢視可能的解決方案第二步驟：檢視可能的解決方案 第三步驟：決定第三步驟：決定 了解害怕演說是很自然的，你並不怪，這是正常的表了解害怕演說是很自然的，你並不怪，這是正常的表現現; 承認躲避講臺將會減損你的競爭力。如果你逃避上臺承認躲避講臺將會減損你的競爭力。如果你逃避上臺演說的機會，就無法在競爭環境中脫穎而出。演說的機會，就無法在競爭環境中脫穎而出。問自已問自已“什麼是我該做的事什麼是我該做的事”，接著采取行動並把演，接著采取行動並把演說恐懼拋在腦后。說恐懼拋在腦后。一定要這麼做一定要這麼做二，如何對上司提出報告二，如何對上司提出報告你必須準備的關鍵問題：你如何能

3、在簡報的前三十秒就讓觀眾感興趣，並且專註在討論的主題上？你的簡報時間有多長？你需要何種視覺輔助？簡報的地點在哪里？觀眾的組成份子為何？以提出觀點為主的簡報格式：主旨、背景觀點重要性証據觀點與重要性的摘要未來的行動步驟1)問題與討論 知識只有在轉變為行動時才是一種力量。 亞里斯多德修正並調整你的簡報，直到內容精準，清晰且有趣為止。保持內容在十分鐘之內。又臭又長的簡報會讓你精疲力竭，簡短有力則會讓你贏得掌聲。一定要這麼做一定要這麼做站著從頭到尾大聲復誦五次。這個方法保証成功，而且你也會對自已感到驕傲。一定要這麼做一定要這麼做把投影片做得有趣點，尋求他人的幫助，充滿重點與文字的PowerPoint簡

4、報是行不通的，它們很無聊！最好在適當的地方加入圖片。一定要這麼做一定要這麼做對內容瞭若指掌。若你的觀點被挑戰時卻回答不出來，你就死定了。你的專業公信力也會頓時蕩然無存。一定要這麼做一定要這麼做三，如何推銷你的點子三，如何推銷你的點子一個好點子值不了什麼，除非你能把它賣給別人。一個好點子值不了什麼，除非你能把它賣給別人。 詹姆士詹姆士.金納金納推銷點子的流程問題的原因負面效果建議的點子對觀眾的效益証據建議與效益的摘要（3和4）行動時間一定要這麼做尋找問題的根源，你真正要解決的是問題的“起因”，而不是問題本身。一定要這麼做以一句話敘述你的建議，在你真正做到前，你的點子都不算清晰。一定要這麼做使用我

5、們提供的流程，好讓你的簡報流暢且有說服力。一定要這麼做保持簡報的精簡，十五分鐘是極限，超過此一時間范圍，沒有人會覺得這個簡報有多棒。一定要這麼做懷著熱忱，展現你的信心與重視程度。我保証，如果你不在乎，他們也不會在乎。四，如何與老闆持不同意四，如何與老闆持不同意見卻不被炒魷魚見卻不被炒魷魚意見不同時的處理流程：增進你對問題的了解重新組織並重述你的了解把你的點子與老闆的需求綁在一起提出開放式問題謝謝老闆一定要這麼做使用“建議”這類字眼與老闆對話。沒有任何一位上司會覺得建議有挑意味，而且由於沒有“面子”壓力，因此老闆也較容易擁抱你的建議。一定要這麼做以熱忱的態度提出你的觀點。如果連你自已都不喜歡它，別人又為什麼要喜歡呢？一定要這麼做贊賞老闆觀點中好的部分，使用整合觀點的技巧。以雙方同意的觀點為基礎，一起發展未來的計劃。五，如何透過談話來激勵他人五，如何透過談話來激勵他人先與大家玩個游戲：我想要觀眾認為我很。（具備以下哪種特質？）有熱忱有說服力有公信力誠實有自信活潑有趣自然能激勵他人誠懇有知識一定要這麼做選擇一個對你具有深刻情