培训课程的开发与设计

1、培训师如何开发课程V1培训需求分析培训设计培训实施培训评估培训跟踪培训流程培训师的角色编剧编剧演员演员导演导演培训师培训师学习学习要点要点课程开发与设计概述课程开发与设计概述1课程内容选择与组织课程内容选择与组织2课堂结构设计和技巧课堂结构设计和技巧3硬件配置与准备硬件配置与准备401课程开发与设计概述课程开发的概述正文 . 第一章（一）课程开发的重要性2.理论联系实际3.专题式地处理工作或管理中的问题 1.提高兴趣经验经验具有相当多赖以判断和评价新经验和新知识的经验自我概自我概念念依靠由自己所独立实现的成就学习意学习意愿愿取决于是否意识到所学内容的重要性时间观时间观迫切需要用新知识解决个人或

2、工作中的问题（二）成年人学员的特点（二）成年人学员的特点成人学习的特点成人学习的特点 学习目的明确学习目的明确 工作经验丰富工作经验丰富 思维能力增强思维能力增强 参与意识强烈参与意识强烈 需要身心舒适需要身心舒适 耐久性差耐久性差课程开发的概述（三）课程开发人员的素质要求1234扎实的知识储备课题敏锐的捕捉能力对事业的热情与热爱强大的资料搜索和整合能力765相对深厚的文字功底娴熟的PPT制作能力良好的时间管理能力课程开发的概述热爱+储备+能力+技术02课程内容选择与组织课程内容选择与组织LOGO定版及修订试讲及优化检查与审核纲要及逻辑的设定内容的编纂需求分析及目标确定010203040505

3、010203040506课程内容选择与组织LOGO（一）需求分析及目标确定对学员和企业的实际情况及需求进行深入调查或访谈课程内容选择与组织LOGO 反复问自己几个问题： 学员是谁？ 他们需要什么？ 他们的关注重点有哪些？ 通过此课程能帮助他们解决什么问题？观察法+问卷调查法+访谈法（一）需求分析及目标确定培训需求部门经理需求评估管理层需求调查流程确定调查范围确定调查范围确定调查方法确定调查方法单击添加文本 12确定调查对象确定调查对象3组织实施调查组织实施调查 4确定课程内容确定课程内容6调查结果分析调查结果分析5课程内容选择与组织LOGO（二）纲要及逻辑的设定要先编写大纲，即目录，再进行内容

4、填充，最后进行系统优化。培训师常用课程内容结构培训师常用课程内容结构ABDECF课程内容选择与组织LOGO（二）纲要及逻辑的设定课程主题第一部分第二部分第三部分一二三1234一级目录二级目录三级目录课程框架示意图：课程内容选择与组织LOGO（三）内容的编纂4.正式撰文并重复1.2.3步骤3.纲要的再次完善2.资料的整理1.资料的搜集课程内容选择与组织LOGO（三）内容的编纂1、资料的搜集切忌“闭门造车”务必要“站在巨人的肩膀上”多借鉴已有的相关专业的内容，并在此基础上进行提炼、整合。丰富的参考资料是课程内容丰满的必要保障。课程内容选择与组织LOGO（三）内容的编纂1、资料的搜集资料来自于哪里呢

5、？俗话说，“这世界本不缺少美，只是缺少发现美的眼睛！”，“这个世界不是有钱人的世界，也不是有权人的世界，而是有心人的世界！”如果你是一个有心人，你一定知道素材来自于哪里，如果你还没有下面的这些互联网账号，你真的凹凸了！1百度文库的特点对资料质量、重复性及版权方面审核严格，因此文库资料质量较高，而且，由于百度在中文搜索方面的先天优势，使得百度文库是所有文档分享类平台人气最高，因而，资料也最为丰富。2比百度文库的历史更早。其特点是早期文档审核不严，重复的资料稍多。新浪的知名度也灰常强，所以，新浪资料的人气也还不错，同时，对于免积分的材料即使没有账户也可以下载。课程内容选择与组织LOGO（三）内容的

6、编纂1、资料的搜集3输入关键字后，通过百度的文档搜索功能，可以直接搜索到相应的文档资料，这是早期没有文档分享平台时的非常好的办法，Google也具备同样的功能。4新浪微盘和新浪微博是绑定在一起的，因此拥有新浪微博的账号就可以下载微盘的内容。另外，华为网盘、百度网盘等也可以与新浪微博紧密绑定，与新浪微盘的使用体验较为相似。课程内容选择与组织LOGO（三）内容的编纂1、资料的搜集5很多资料并不一定是存放在共享文档中，而是以文章的形式存在于某些学术性的网站或经验分享与交流的论坛上，有的甚至存在于许多微博段子当中。现在，通过搜索引擎也可以直接搜索到相应的微博内容。6虽然互联网更快捷、更方便。但传统的方

7、法也不可废。如果条件允许（费用支持）的话，可购买或借阅相关的专业书籍。寻找支持材料n 故事、名言、笑话、谜语n 简报、新闻话题n 真实故事n 工作现场问题、教訓n 同业或异业实例n 请教专业机构、专家n 访谈、讨论、开会n 创意、脑筋急转弯课程内容选择与组织LOGO（三）内容的编纂1、资料的搜集 一般一个课程需要多少资料？“采百家花酿自己蜜”一般说来，开发一份较为完美的课程大约要找寻100份左右的资料，当然，资料越多，工作量越大，但有关的观点、案例、故事等素材也就越丰富，许多不同的观点也可以进行充分的比较和论证。课程内容选择与组织LOGO（三）内容的编纂2.资料的整理按照不同的类别、不同的主题

8、建档整理没有价值的，立即删除课程内容选择与组织LOGO（三）内容的编纂3、纲要的再次完善 我们在整理资料的同时，许多有价值的素材也会冲击我们的思维，拓展我们的思路，引发我们新的思考课程内容选择与组织LOGO（三）内容的编纂3、纲要的再次完善 完善纲要的过程，可能要打破原有的课程结构，因此，也要对课程原定的各模块之间的逻辑关系进行再一次的设计。力求做到：逻辑合理，层层递进；针对目标，形散神在。课程内容选择与组织LOGO（三）内容的编纂4、正文撰写并重复1、2、3步骤他人资料=素材！NO大段抄袭、直接照搬课程内容选择与组织LOGO（三）内容的编纂4、正文撰写并重复1、2、3步骤需要对原材料进行合理

9、的裁剪，以自己的课程骨架为纲，借鉴外部资料，把外部资料的优秀部分进行改造。比如，加上学员身边的案例故事等，用自己的语言无缝的衔接，变成自己的东西；用过渡或其他的修辞手法来创造各部分内容的统一性和连贯性。课程内容选择与组织LOGO（三）内容的编纂4、正文撰写并重复1、2、3步骤 这一部分需要教师具备强大的资料梳理及文字整合能力。这种能力不是短暂的时间能够锻造出来的，必须要经过反复的课程开发时的资料整理、文字撰写等反复的实践，才能掌握这一能力。课程内容选择与组织LOGO（四）检查与审核 课程设计完了之后，首先要对全文进行仔细的检查，包括对课程结构、逻辑关系、错别字、标点符号等的仔细复查。同时，为了

10、避免自己一个人的视角所限，可以请同事代为检查或提出可行性的意见或建议。课程内容选择与组织LOGO（五）不断优化讲授中不断完善优化课程内容选择与组织LOGO（六）定版及修订适当更新，与时俱进更新或增加新素材：如最新的案例、流行电视剧、电影、互联网热点新闻等都可以成为最新的课程素材，使得课程紧跟时代潮流，从而对学员更有吸引力。03课堂结构设计和技巧课堂结构设计和技巧准备有吸引力的准备有吸引力的“开局开局”“知识点知识点”的教学方法的教学方法结构设计的步骤建立关系说明目标引起兴趣目标结构时限通过生动的案例、独特的语言、说明相关益处、引言、修辞性提问或一般经验P34引起兴趣的开局方式n 问题n 引语n

11、 故事n 事实n 历史情况n 读懂听众（我知道你在想什么）开场的常用方法开场的常用方法好处引子主题介绍B知识点知识点（一）列出讲授的知识点（一）列出讲授的知识点n根据课程目标，列出讲授的知识点n根据课程时间、目标学员水平、兴趣等筛选出知识点。n将知识点分为三类 - 必须知道的（重点） - 最好知道的 - 可以知道的（二）课程展现方法（二）课程展现方法老师讲授老师讲授 小组讨论小组讨论 角色扮演角色扮演 案例分享案例分享游戏体验游戏体验 视频演示视频演示 实物展示实物展示讲授式教学法n形象化的幽默的描述故事、寓言、个人经历、例子n引用最近的报纸/杂志/权威观点n使用图片、表格图形、统计数据n采用

12、对比的方式n重复中心要点中国讲座网讲授法的实施技巧条理清晰条理清晰阶段总结阶段总结生动丰富生动丰富 目的：让学员通过交流自己找到答案，说服自己了解学员的理解程度和学以致用的能力了解学员的理解程度和学以致用的能力在基础理论在基础理论/原则讲授之后，简单易行，可操作原则讲授之后，简单易行，可操作角色扮演是否成功在于情景案例是否真实情景案例是否真实学员是否全情投入学员是否全情投入讲师点评是否有指导意义讲师点评是否有指导意义角色扮演 有助于训练学员实操技能有助于训练学员实操技能 提高学员观察能力和解决问题的能力提高学员观察能力和解决问题的能力 效果受设计内容的好坏影响效果受设计内容的好坏影响 模拟练习

13、与真实情况有差距模拟练习与真实情况有差距 消耗时间过多消耗时间过多通过让学员参与进来，亲身体验，从而让学员通过让学员参与进来，亲身体验，从而让学员有所感悟有所感悟场地允许，中基层员工场地允许，中基层员工考查学员分析和解决问题的能力，引导学员考查学员分析和解决问题的能力，引导学员总结经验总结经验具有代表性的案例提供，与培训课题相吻合具有代表性的案例提供，与培训课题相吻合案例分析 提高学员分析和解决问题的能力提高学员分析和解决问题的能力 鼓励思考，激发兴趣鼓励思考，激发兴趣 具有说服力和可信性具有说服力和可信性 效果受学员水平影响效果受学员水平影响 案例的选择限制案例的选择限制 对讲师的综合要求高

14、对讲师的综合要求高 案例/故事的选取 适用性 普遍性 典型性 可靠性 新颖性利用各种视听工具，带给学员全新的生动的感利用各种视听工具，带给学员全新的生动的感受，带来最佳培训效果受，带来最佳培训效果有影像、音乐、动画等支持的课题有影像、音乐、动画等支持的课题注意力曲线20分钟时间注意力 研究式教学法 老师就某些现象、事例请大家分析, 请学员从中概 括、提出问题, 针对问题给出解决方案n 头脑风暴(创新的想法)n 个案研究(工作中的事例)n 诊断(工作中遇到的难题)n 开放空间技巧(自己找题目带小组)P6n总结主要内容n提问以测试学员对重点的掌握程度n答疑n强调要学员采取的行动结尾的设计： 总结提

15、炼 发出号召 展望未来 引经据典 良好祝愿带领大家回顾带领大家回顾邀请学员回顾邀请学员回顾谈感受及应用谈感受及应用培训课程设计技巧培训课程设计技巧 黄金三点论黄金三点论 制定备选方案制定备选方案 课程内容顺序课程内容顺序 总结预告，引人入胜总结预告，引人入胜 少论述多案例讲故事少论述多案例讲故事04硬件配置与准备硬件配置与准备培训硬件准备教室布置内部培训师需要根据培训的内容和活动设定，安排相应的培训教室布置。建议： 传统排行（教室形） 长方形 圆形 矩形桌（会议型） U型排列（马蹄型）场地 鱼骨式鱼骨式 讲台以学员为中心,互动性强容易形成小团体场地 马蹄形马蹄形严肃认真很正式，须有很好的 技巧打破僵局不利于小组讨论与互动讲台场地 课桌式课桌式讲台坐位角度比较统一 以讲师为中心 不利于小组讨论与互动场地 会议式会议式讲台正式 以讲师为中心 气氛严肃 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台培训硬件准备培训教学用具l是否需要运用教具取决于内容想让学员们获取什么信息，想强调什么，如何才能 让学员抓住重点而不会迷失在细节中？它复杂吗？它是数据或统计性的吗？它需要解释或一个概览吗？将会有多少人参加？l 选择什么教具