成功日志运用引导4

1、每月周次约定：见附件1日期：例如2012年6月6日 周次：第一周 星期：三表头部分表头部分ABC栏填写：时间管理的栏填写：时间管理的ABC法则法则1）判别方法：）判别方法：A类事项类事项：非常重要自己做，如果没有完成后果很严重1）、最大价值 2）、没有二次机会 3）、不能授权注： 如果A类事项超过一件以上，可以依重要性、急迫性的程度细分。用A1、A2、A3表示，并且切记养成习惯，永远从A1事项开始做起，A1完成后再开始做A2事项。管理上A类事项是关系到公司发展方向事项，能带来最大价值，必须本人亲自做的。营销上A类事项是签订合同事项、大客户到访等表单部分表单部分B类事项类事项：重要压缩、合并、转

2、移做或延期做注： 代表你需要去做的事项，如果没有完成，后果也不严重。随时记着，当手头还有A类事项时，千万不能做B类事项。可以自已掌握的、或能改期的、或可以协调时间的、重要的但不紧急的可自行支配的C类事项类事项：次重要删除、授权做注：下属员工没有C类事项可以授权给部门其他人员做、你只要了解情况就可以了。表单部分表单部分2）判别原则：）判别原则：集体会议优于部门会议 对外事项优于对内事项 把大块的时间和最佳的状态放在做A类事项上表单部分表单部分时间栏填写时间栏填写 头天晚上需要确定每个事项需要多少时间。例如8:00-8:45表单部分表单部分工作目标栏填写工作目标栏填写 表单部分表单部分1）目标就是

3、你的工作目的和方向，你到底想要什么？或是要达到什么？或者要达到什么目的或效果？2）简单地说：是一个成果3）如果一个目标历史周期比较长，那么工作目标应该分阶段来填写措施方法栏填写措施方法栏填写 表单部分表单部分1）为了达到这个目标或预期的结果，你采用的办法及手段2）简单地说：是一个过程，在这个过程中展现个人的心态技术素质3）通过这个过程，运用此方法是否能促成目标达成4）方法必须是可操作性的，或者要想好多种方法来达成目标5）措施方法栏中不能出现形容词实际成果实际成果 1）每天的目标，做到的打勾“”表示2）没做到的打圈“O”表示3）没做到的简要描述情况或以百分比表示表单部分表单部分工作目标举例工作目

4、标举例 1、六月第二周工作目标：每日对营销1进行晨会辅导2、六月第二周第一天日工作目标：为提高士气，清晰目标，学会找方法措施。措施方法：1）、让祝总辅导晨会 2）、通过举例分享 3）、注意用嘉许信任的方法备注：重要事项可占用多格填写每天素质训练栏部分每天素质训练栏部分（每天对照实际打分）（每天对照实际打分） 心态心态恭敬恭敬：尊敬（对父母、对领导、对朋友、对身边的人）、谦恭有礼、 虚心、孝道 负面：自负、傲慢无礼、我行我素 案例：可为领导倒杯水、为领导洗个烟灰缸、为身边的人做一些案例：可为领导倒杯水、为领导洗个烟灰缸、为身边的人做一些服务、会议上专注聆听别人、及时回应对方、问到你是需要起立回答

5、、服务、会议上专注聆听别人、及时回应对方、问到你是需要起立回答、不做与当下无关的事、见到客人来访热情引导、见到人时鞠躬问好等不做与当下无关的事、见到客人来访热情引导、见到人时鞠躬问好等认真认真：专注、100%投入、品质零缺陷、100%达成目标 负面：马虎、投入不够、有缺陷、前期准备不够 案例：会议及工作中需要每时每刻都在状态、对于日目标需要案例：会议及工作中需要每时每刻都在状态、对于日目标需要100%达成、对于工作上的事项前期要有充分准备、有好的方式方法达成、对于工作上的事项前期要有充分准备、有好的方式方法等等每天素质训练栏部分每天素质训练栏部分激情自信激情自信：接受挑战、自信、有可能性、勇敢

6、、乐观 负面：不愿接受挑战、怀疑、害怕、经常说“不可能” 案例：不说负面的话、听到有负面的讯息及时给予回应、案例：不说负面的话、听到有负面的讯息及时给予回应、引导、做事积极不倦怠等引导、做事积极不倦怠等每天素质训练栏部分每天素质训练栏部分每天素质训练栏部分每天素质训练栏部分承诺：承诺：诚信、自律、聚焦、说到做到、主动 负面：虚假、不诚实、找借口、推脱、拖延 案例：承诺的事项，哪怕我心情不好，或有什么困难、答应别人案例：承诺的事项，哪怕我心情不好，或有什么困难、答应别人的事，必须全力以赴做到。的事，必须全力以赴做到。关爱付出关爱付出：焦点在外、关心到对方、乐于助人、无私奉献、会珍惜、 舍得、感恩

7、 负面：焦点在内、自我、索取、自私 案例：看到需要帮助的、或需要支持的、不计回报的付出案例：看到需要帮助的、或需要支持的、不计回报的付出每天素质训练栏部分每天素质训练栏部分心态管理的评分标准心态管理的评分标准心态评估10分标准0分标准恭敬尊敬、谦恭有礼、虚心、恭谨、孝道自负、傲慢无礼、我行我素认真专注、投入、前期准备充分马虎、投入不够、有缺陷、前期准备不够激情自信接受挑战、自信、勇敢、有可能性、乐观不愿意接受挑战、怀疑、害怕、经常说“不可能”承诺诚信、说到做到、自律、聚焦、主动虚假、不诚实、找借口、推脱、拖延关爱付出焦点在外、关心到对方、乐于助人、无私奉献、珍惜、舍得、感恩焦点在内、自我、索取

8、、自私每天素质训练栏部分每天素质训练栏部分技术技术有效沟通有效沟通：在一定的时间内，通过各种方式，明确、恰当地表达出来，了解对方，使对方接受、通过沟通达成共识。运用聆听、区分、发问、回应技巧。 案例：比如某同事遇到纠结的问题时，通过你和他的沟通，另案例：比如某同事遇到纠结的问题时，通过你和他的沟通，另到他自发的认知问题所在，并能自动自发去解决的。沟通中经常会到他自发的认知问题所在，并能自动自发去解决的。沟通中经常会运用发问技巧：你不这么做，你想过会有什么后果吗？运用发问技巧：你不这么做，你想过会有什么后果吗？欣赏嘉许：欣赏嘉许：运用智慧头脑向优秀人士学习、赞美他优秀、成功的地方、现场嘉许、互相

9、鼓励。 案例：比如销售上拜访某个局长，在安全管理上给予嘉许，案例：比如销售上拜访某个局长，在安全管理上给予嘉许，通过你的努力，在安全管理上你全省做得最好，成为全省的管通过你的努力，在安全管理上你全省做得最好，成为全省的管理楷模，下次可不可以教教我？理楷模，下次可不可以教教我？每天素质训练栏部分每天素质训练栏部分每天素质训练栏部分每天素质训练栏部分目标系统：目标系统：计划（在计划上懂得分阶段、分量、定时间）、措施（想多种方法并能用最好的方法）、检视（根据标准时间每天一转）、改善（向内看、持续改进、明确时间方法） 案例：成功日志是否每天都在认真填写运用、部门二会是否每案例：成功日志是否每天都在认真

10、填写运用、部门二会是否每天都在坚持召开。天都在坚持召开。每天素质训练栏部分每天素质训练栏部分专业知识：专业知识：针对本岗位所需知识，关注的是速度、力度、精度、工作过程中的流程、制度、标准类、专研自已本岗位所需专业知识 案例：案例： 销售上：体现速度（送礼是否及时），体现力度（送礼额度能否销售上：体现速度（送礼是否及时），体现力度（送礼额度能否打动客户），体现精度（送的礼品是否是客户喜欢的）打动客户），体现精度（送的礼品是否是客户喜欢的） 管理上：体现速度（出现问题该处罚时就处罚），体现力度（会议管理上：体现速度（出现问题该处罚时就处罚），体现力度（会议召开说话是否有力度）、体现精度（会议开得很

11、多，是否抓重点问题召开说话是否有力度）、体现精度（会议开得很多，是否抓重点问题说）说）表达能力表达能力：关注肢体语言、语调、语速 案例：你所表达的让对方是否能清晰？表情是否自然、语调是否案例：你所表达的让对方是否能清晰？表情是否自然、语调是否太强硬？语速是否过快过慢？热情真诚度能不能感染到对方？太强硬？语速是否过快过慢？热情真诚度能不能感染到对方？每天素质训练栏部分每天素质训练栏部分技术管理的评分标准技术管理的评分标准 技术评估10分标准0分标准有效沟通运用聆听、区分、发问、回应技巧有一项没做好欣赏嘉许当众赞美、互相鼓励、认可对方讽刺挖苦、否定对方、不赞美目标系统成功日志的运用、晨夕会的召开、

12、运用目标管理目标不清晰、日志不运用、晨会不参加专业知识为达到目标而学习掌握运用好相关知识不认真学习掌握运用好专业知识表达能力表达清晰、语调、语速适当，表情丰富有感染力表达不清、肢体僵硬、语调语速过快或过慢、表情平淡、无感染力注：1、积极心态的的十大关键因素落实到每一天、每天评估心态，每天打分反省、找到差距，持续改进、训练自己永远保持积极心态。 2、心态只有两种，一种是积极的，评分为10分，另一种是消极的，评分为0分。如打分出现0，提醒你立即改进，为什么没得分，需要下一步如何改进，例如可用三密加持调整。今日反省、改善、学习、支持栏填写今日反省、改善、学习、支持栏填写 今日反省（在反省中学习）今日

13、反省（在反省中学习）例如：今日我不够认真，某件事上我前期没有准备充分、在做的时例如：今日我不够认真，某件事上我前期没有准备充分、在做的时候不够专注投入，出现困难时没有及时沟通请教。候不够专注投入，出现困难时没有及时沟通请教。今日改善（在改进中学习）今日改善（在改进中学习）例如：今天我激情自信上有了很大提高，在碰到困难时，例如：今天我激情自信上有了很大提高，在碰到困难时，积极的找方法。积极的找方法。今日反省、改善、学习、支持栏填写今日反省、改善、学习、支持栏填写 今日反省、改善、学习、支持栏填写今日反省、改善、学习、支持栏填写 今日学习（在工作中学习）今日学习（在工作中学习）例如：例如：1）、我

14、今天在和客户沟通时学到了为人处事（恭敬、感恩等）、我今天在和客户沟通时学到了为人处事（恭敬、感恩等） 2）、今天我通过认真聆听的方式学到了领导为什么能从一线）、今天我通过认真聆听的方式学到了领导为什么能从一线员工做到现在这么优秀员工做到现在这么优秀今日反省、改善、学习、支持栏填写今日反省、改善、学习、支持栏填写 需要领导支持和帮助的是需要领导支持和帮助的是 当工作中出现困难，找不到方法时，及时明确要求领导给予支持当工作中出现困难，找不到方法时，及时明确要求领导给予支持领导批阅栏领导批阅栏1）、部门主管对于每天素质情况进行批阅2）、部门主管还要针对上述填写栏进行引导（目标、措施、量）3）、特别要

15、关注此栏“需要领导支持和帮助的是”表单部分表单部分 1）重要级别与日目标填写规范一致2）本周工作目标把本周重要的、紧迫的工作罗列出来填写方法与日目标一致3）完成时间具体写明确到星期几、或星期几上午、或星期几下午、或本周六前4）实际成果填写方法与日目标一致本周欣赏嘉许自已的是本周欣赏嘉许自已的是 1）、学会或掌握了什么？2）、认为可嘉许自已的地方，取得的进步，不管是工作上，还是生活上本周工作目标完成情况本周工作目标完成情况 1）、本周共几项重要工作，总计完成了几项，其中什么什么项没有完成。2）、完成率 用“% ”表示 完成项/总项数本周未完成目标的主要原因和障碍本周未完成目标的主要原因和障碍 1

16、）、首先要向内看，从自身找问题2）、其次参照每天素质训练中（心态和技术）相关事项进行分析，找原因，由于哪方面能力或哪方面的心态导致未完成本周克服障碍改善措施本周克服障碍改善措施 1）、针对自身问题，从心态及技术上要怎么去改进2）、改进的方法是什么？什么时候开始改？明确时间 1）、当工作中出现困难，找不到方法时，及时明确要求领导给予支持2）、没有的话写“暂无”。 需要领导支持和帮助的是需要领导支持和帮助的是 本周创新与收获本周创新与收获 1）、首先进行总结，例如在工作中心态、技术上有哪些创新，并取得了怎样的收获？ 本周晨夕会反省本周晨夕会反省 针对晨会：针对晨会：1）、士气建设：每天的晨会是否精

17、神饱满、口号声音是否洪亮。2）、目标定向：每天的晨会上目标是否清晰、每天的工作量是否充足。针对夕会：针对夕会：1）、检视挑战：每天夕会是否对当日的工作进行总结，未完成的事项是否有明确的改善措施、具体承诺完成时间。2）、区分回应：每天的夕会上能从对方的回答中能理清事实与演绎，了解对方的心态；用真诚善意的态度使对方了解到他们自己想做到的与他们实际所做的差异；或者给到引领性方法。 家庭生活家庭生活 1）、这周能为父母、爱人、子女做些什么。学习成长学习成长 1）、能帮助个人成长的，比如读一本好书，再教育，学习能提升个人心态、技术的资料等。人际关系人际关系 1）、做一些能拉近与朋友、同事、领导、客户之间

18、的关系的事情健康休闲健康休闲 1）、做一些能提高我们的生活品质，强健我们的身体的运动、或做一些目标与兴致相一致的事项领导审阅领导审阅 1）、部门经理对本周工作目标填写内容做审阅，填写是否真实，符合实际情况。2）、对填写的内容做引导，是否有不足之处。3）、可以给到下一步方向。日志填写时间点要求日志填写时间点要求1）、每年度的12月15日前设定明年目标2）、每月最后一天晚上前设定下月目标-每月总结，校正目标3）、每周日晚上前设定下周目标：规划下周工作目标和生活目标-每周总结，反省改进4）、头一天晚上设定明日目标：要填好次日目标和时间安排-每日循环往复，坚持使用 翻到成功日志P40页，郑重写下“我的承诺”，内容：我承诺，我会坚持使用目标系统，严格按照成功日志运用要求填写。我要做一个行动的巨人！签下自己的姓名和承诺时间。如在今后的检查过程中多次发现没做到承诺的内容。管理中心人力资源部将会让违反承诺的员工交纳成长赞助金。 我的承诺我的承诺每月周次约定（附件）每月周次约定（附件）六月：六月：1号至9号为第一周；11号至16日为第二周；18号至23号为第三周；25号至30号为第四周七月：七月：2号至7号为第一周