赵晨卓-新常态下的零售客户经理营销技巧 【中华讲师网】

1、新常态下零售客户经理营销技巧主讲人：赵晨卓找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台课程内容新常态下的零售业务客户经理营销八步曲新常态下的客户经理产品话术手册找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台新常态下的零售业务1找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台一、银行业生存环境巨变，要求银行必须做出相应改变宏观经济面临转型，进入经济增速换挡期、结构调整阵痛期和前期刺激政策消化期“三期叠加三期叠加”阶段金融市场面临金融脱媒金融脱媒、泛资产管理泛资产管理等新的变化，利率市场化、存款保险利率市场化、存款保险制度制度等监管新规的出台也指日可待跨界竞争者跨界竞争者线上线下急速突

2、围，从互联网金融到O2O，一步步深入银行业务腹地部分行业金融风险的充分暴露，主要依靠资产规模增长的粗放型模式将难以维系，需要银行提升对风险的预警需要银行提升对风险的预警和把控能力和把控能力主要依靠存贷利差的经营模式面临挑战，需要银行加强产品创新，开拓新加强产品创新，开拓新的收入增长点的收入增长点主要依靠铺网点、铺人员的跑马圈地竞争方式不可持续，需要银行建立差建立差异化的业务模式和竞争策略异化的业务模式和竞争策略生存环境巨变生存环境巨变银行业必须有所改变银行业必须有所改变找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台零售银行新生态六大特征金融需求依然强劲，消费中产、养老一族、城镇新兴等新客户

3、群涌现，但客户的行为和预期已显著改变各类客户都已经或正在多渠道化产品日渐演变成金融与生活相结合的解决方案移动互联、云计算、大数据等技术大幅改变金融实现方式监管鼓励个人金融创新，零售银行需捕捉机遇新的竞争对手和竞争逻辑推动个人金融服务领域行业格局的改变，客户获取碎片化，服务渠道网络化，产品经营整合化客户渠道产品技术监管竞争找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台新常态下的客户经理2找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台2.2 客户经理必备的五个素质纳新意识纳新意识大局意识大局意识借力意识借力意识反省精神反省精神容人容事容人容事找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平

4、台客户经理营销八步曲3找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台客户经理营销八步曲1自我准备6347258客户与产品分析客户开发短信试探电话约访见面成交客户维护客户转介找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第一步：自我准备找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第二步：客户及产品分析找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台3.2 客户及产品分析特征细分卖点策划工具包装客户客户产品产品客户及产品客户及产品分析分析需求挖掘一客一策一品一策找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台3.2.2 产品分析找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第

5、三步：客户开发找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台3.3.1 开发渠道 1.陌生拜访 2.系统识别 3.公私联动 4.活动营销 5.沙龙营销 6.社区活动营销 7.网点客户营销找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台结构化营销可以解决以下问题柜员无法营销的难题都在做，都不专业的难题大堂经理与柜员引见度不高找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第四步：短信试探找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台3.4.1 发送内容 言简意赅、短小精悍引起关注、点明需求人文情怀、服务精神找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台回馈处理回馈-不盲目乐观无回

6、馈-也是进展顺利负回馈-表示歉意，不再打扰找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第五步：电话约访找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台3.5.3 话术准备 具有吸引力的开场白 激发客户见面的兴趣 设计有画面感的话术 拒绝介绍产品并敲定时间 异议处理 感谢客户的面谈机会找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台异议处理1. 没时间2. 不需要3. 询问业务不见人4. 负面情绪5. 我再考虑一下6. 时间不好确定7. 处理拒绝找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第六步：见面成交找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台3.6.3 产品介绍专业设计无专业设计找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台2、产品介绍的四个技巧简约式介绍法简约式介绍法简单说特别适合投资/使用之后不错吧！找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第七步：客户维护找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台客户关系维护自信更多客户信任友谊找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台第八步：客户转介找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台客户转介绍愿意愿意方法方法成本低成本低效率高效率高信任快信任快易沟通易沟通找讲师，就上中华讲师网 中