第十章国际货代企业运作导论

1、第十章 国际货代企业运作导论“三段式”预习提问n1、第三方的类型n2、物流信息n3、物流信息特点n4、仓储业务与合同n5、第三方物流的定义n6、物流和物流系统的定义n7、供应链的特点n8、物流系统的分类n9、第三方物流的优势n10、国际货运公司的基本情况n11、了解工作人员的素质要求n12、明确各种运输方式的优缺点n13、明确货运出现问题时如何索赔n14、掌握市场营销的基本知识和业务操作n15、掌握货代业务技巧第一节国际货运代理的市场营销和操作流程n一、国际货运代理公司一、国际货运代理公司ISO9000体系认证体系认证n实行质量认证制度后，意味着该企业已经在管理、实际工作、供应商和分销商关系及

2、产品、市场、售后服务等所有方面建立起一套完善的质量管理体系。企业竞争力加强了。取得ISO9001的认证将成为通向世界的有效护照。n二、国际货运代理公司的业务管理二、国际货运代理公司的业务管理n（一）揽货人员应具备的素质n了解国际货物买卖和合同、国际贸易术语、国际货物运输保险和国际贸易货款收付业务的一般知识；熟知识界贸易的主要航线、航班、班期和运价，装卸港口所处的地理位置、转运地以及内陆集散地；熟知海上运输、空运、陆运、铁路运输、多式联运、仓储的一般知识。n1、班轮船期表n2、班轮运费n常见的附加费：BAF、 CAF、 EBS、 PSC、 PCS、 TSC、 LSC、 WSC、PSS、ERC、G

3、RIn3、班轮运费的计算 七种方法 P309n4、选择适当的运输方式及其特点n5、应熟悉并能选择海上运输适当的船舶类型n（二）货运市场的采购与销售n1、采购n2、销售n3、量身定制产品和服务来满足你的目标市场n1）对于承运人在特定航线上需求的货物品名采用集约方式，以NOVCCde身份与承运人洽谈2）对于不足整箱出运的货物，以NOVCC拼箱代理人身份来做集拼业务n3）对于拥有大量货源的大宗货物，通过租船的方式来承运n4）对特定的大型产品或物流供应链产品，可以通过招投标的方式来得到客户的青睐。n（三）选择最有效的促销策略n运用SWOT分析方法来确定国际货运代理企业本身的竞争优势（strength）

4、、竞争劣势（weakness）、机会（opportunity）、和威胁（threat）,从而整合企业的内外资源。nS：指一个国际货运代理企业超越其竞争对手的能力。或者指公司所特有的能提高公司竞争力的东西。nW：指某货运代理公司缺少或做得不好的东西，或指某种会使该公司处于劣势的条件nO：对国际货运代理公司面临的潜在机会nT：在公司的外部环境中，总是存在某些对公司的盈利能力和市场地位构成威胁的因素。n运用SWOT分析的步骤：n1、罗列国际货运代理企业的优势和劣势，可能的机会和威胁n2、优势、劣势与机会、威胁相组合，形成SO、ST、WO、WT策略n3、对SO、ST、WO、WT策略进行甄别和选择，确定

5、企业目前应该采取的具体战略与策略。nSO战略：增长性战略nST战略：多种经营战略nWO战略：扭转型战略nWT战略：防御型战略n（四）信息化管理n互联网发达的时代，网络信息传播范围广、速度快、效率高。信息技术的发展使得货运物流管理的效率提高。国际货运代理企业的信息化管理，对参加全球经济一体化的竞争有了技术支持和保障。第二节 国际货运代理业务操作流程n一、集装箱班轮运输操作流程n集装箱运输是指将零散的货物合并装入具有一定规格和强度的专为周转使用的大型货箱进行的一种现代运输方式。n集装箱班轮运输是指集装箱班轮公司将集装箱船舶按照固定船期、在固定航线、固定港口之间，按规定的操作规则为非特定的广大货主提

6、供规范的反复的集装箱货物运输服务，并按箱运甲来几首运费的一种营运方式。n其操作流程如下：n1、订舱n2、备货n3、备单n4、装运n5、取得装运文件n6、船舶离港后的操作：1）发出装运预报2）处理退关、短装、漏装货物（单证处理和货物处理）n7、航次费用结算：1）海运费2）陆运费：订舱费、报关费、装箱费等等n8、报关单修改、撤销审批n9、售后处理：1）关心在途货物2）整理全套出口委托单证存档2年3）适时的拜访客户增加相互沟通和信任n二、空运出口货物操作流程n（一）空运出口托运流程n1、托运和预配舱n2、收运货物n3、正式订舱n4、装板出货，航空签单n（二）卡车航班n三、国际多式联运n国际多式联运是

7、指按照国际多式联运规则，以两种或两种以上不同的运输方式，由多式联运经营人将货物从一国境内接管货物的地点运至另一国境内指定交付货物的地点，多时联运经营人为 发货人签发多式联运提单，供发货人按照信用证的要求结汇，提供“一票到底，全程负责”的服务。n（一）国际多式联运的基本操作方式n1、采用成组运输方式n2、实现门到门运输n3、货物的交接地点与交接方式：FCL/FCL；FCL/LCL；LCL/FCL；LCL/LCLn4、工程物流：是一个集资金、技术、管理等多种因素集成的一项高端的专业物流服务。n（二）多式联运单据n1作用：既是货物收据，也是运输合同契约。指示抬头和不记名抬头时，可作为物权凭证，背书后

8、可转让。n2性质：n1）运输合同的证明n2）经营人接管货物的初步证据n3）目的地货物交接的凭证n4）物权凭证n3、特点：n1）一次托运、订立一份运输合同、一次支付费用、一次保险，所有事项都是由多式联运经营人负责，简化了各种手续n2）各个运输环节和各种运输工具之间的密切配合，算短了运输时间、减少了库存，降低货损货差事故，最大限度地发挥了现有设备的作用，选择最佳运输线路，实现运输的合理化。n4、多式联运提单的分类 P323n5、多式联运提单正面内容与提单的区别n1）多：至少有两种或两种以上不同的运输方式n2）多：承运人责任是从接受货物起至交付货物时止，而提单上没有接受地点n3）如多式联运有海运段，

9、则其与提单中的栏目相似，也有装货港、卸货港和船名之类的，但如没有海运段，则这三栏内容多式联运提单里就没有了n（三）多式联运提单的缮制（了解）n（四）多式联运提单缮制中应注意的问题（了解）n（五）多式联运提单签发的注意事项（了解）n多式联运提单的更改（了解）n（六）多式联运提单的遗失（了解）n（七）放货程序n重点：“电放”n1、含义：指已经签发或应签发而尚未签发多式联运提单的装港代理根据多式联运提单上托运人的要求，在装货港收回多式联运提单或不签发正本多式联运提单，而是以电传、传真的形式通知卸港代理将货物交给托运人指定方。n2、电放注意事项：n1）必须是多式联运经营人签发的电放通知n2）必须要求目的港代理收取全部费用后再放货n3）应尽量避免未签发提单就进行电放，应按照正常规程签发提单，在收回提单后再进行电放。n（八）无人提货的处理n1、要求货方出具弃货声明n2、联系托运人n3、留置和拍卖货物n4、费用n（九）业务合作方和联运代理n此时，要签订书面委托合同以明确当事人的权利和义务n（十）提单在美加航线上的使用n1、提单上应有美方代理的地址联系方式等，便于提货n2、提单正本上一般不显示运费数额；提单编号不超过12位，编