秘书四级基础

1、秘书职业资格考试 基础知识湖北京伦职业培训学院课程安排课程安排l考试概况考试概况 秘书职业考核的内容包括：职业道德、基础业务素质、案例分析、工作实务等四个基本内容。 秘书资格鉴定包括理论知识考试和专业技能考试，全部采用闭卷笔试方式。每部分满分均为100分，60分及格。 理论部分近年的题型主要为单选和多选。技能部分为情景录像、案例分析和任务解决。 考试时间为4月20日8:30-10:00理论知识，10:30-12:00专业技能考试。 一般考生需要在一年期内通过同一级别的两部分考试。一科不合格，补考的时限不能超过一年。 湖北京伦职业培训学院湖北京伦职业培训学院湖北京伦职业培训学院校对是对文件校样进

2、行()。A、核对B、校正C、缮写D、复制湖北京伦职业培训学院1.文件传阅的方式（1）阅览室阅文（2）会议传达 （3）利用副本（4）利用刊物公布文书（5）利用现代化技术手段2.文件传阅的要求（1）严格传阅范围（2）不允许阅文人之间随意传递（3）合理安排传阅顺序（4）履行传阅手续（5）选择合适的阅文方式湖北京伦职业培训学院（三）事务文书、商务文书的制发程序 草拟、审核、定稿、公布及操作。（四）通用公文的格式 通用公文用纸采用标准A4型纸版心尺寸：156mm225mm（不包含页码）红色反线与版心等宽通用公文格式要素可划分为眉首、主体、版记3部分湖北京伦职业培训学院湖北京伦职业培训学院湖北京伦职业培训

3、学院“你校关于要求追加后期建设用地补偿款的函(中小发05第38号)收悉。”这是一份复函的缘由部分，下列说法正确的有( )A整个字号部分用了括号B“05”错误，年不能用省略法，而要写成2005C“05”后面应该加年，即2005年D发文序号前不应有“第”湖北京伦职业培训学院湖北京伦职业培训学院湖北京伦职业培训学院湖北京伦职业培训学院湖北京伦职业培训学院湖北京伦职业培训学院湖北京伦职业培训学院文书基础思考题：l指出下面文书中哪些属于行政公文。指出下面文书中哪些属于行政公文。议案、决定、议案、决定、公告公告、报告、请示、批复、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要、备忘录、感谢信、意见、函、会议纪要、备

4、忘录、感谢信、贺信、请柬、简报、会议记录、通告、通贺信、请柬、简报、会议记录、通告、通知、通报、投标书、传真、邀请信、命令知、通报、投标书、传真、邀请信、命令湖北京伦职业培训学院湖北京伦职业培训学院湖北京伦职业培训学院在word编辑状态下，要选定一竖块文本，可以把鼠标指针移动到选定文本块的左上角，按住( )键的同时拖动鼠标向选定文本的右下角移动。 A:shiftB :altC :Ctrl D :tab湖北京伦职业培训学院Excel 应用PowerPoint应用若要改变演示文稿的整体外观，需要执行的命令是（）A自动更正B自定义C应用设计模板D版式湖北京伦职业培训学院湖北京伦职业培训学院湖北京伦职

5、业培训学院湖北京伦职业培训学院（3）会晤计划（4）交通工具的选择（5）携带的文件（6）上司和接待人的特别要求（7）上司旅行区域的天气状况（8）行程安排、会晤人员名单等（9）差旅费用（10）上司住宅电话湖北京伦职业培训学院湖北京伦职业培训学院分辨率 ：dpi，一般办公600*1200dpi即可。色彩位数：反应扫描仪所能识别的颜色范围，通常用bit表示湖北京伦职业培训学院5.扫描仪使用的注意事项：（1）不要忘记锁定扫描仪。（2）注意扫描仪的清洁。（不要用酒精擦拭）（3）不要带电接插扫描仪。（4）注意更新扫描仪驱动程序。（软硬件的兼容）（5）不要使用太高的分辨率。（6）不要让扫描仪工作在震动的环境中

6、。（7）不要频繁开关扫描仪。湖北京伦职业培训学院6.光盘刻录机的性能指标数据传输速度：用X标示。1X为1倍速，指每秒传输150KB的数据。缓存容量兼容性7.光盘刻录机的注意事项：（1）安装时注意散热（远离硬盘）（2）保持清洁（3）避免刻录机长时间工作（4）刻盘过程中的注意事项（5）及时取出盘片湖北京伦职业培训学院8.投影仪9.投影仪使用的注意事项：（1）保持投影仪镜头的清洁。（2）投影过程中不能用镜头盖遮挡画面。（3）不要关机后立即断电。（4）不要带电插拔电缆。（5）不要频繁开关机。湖北京伦职业培训学院办公自动化基础思考题：l投影仪使用的注意事项有哪些？投影仪使用的注意事项有哪些？ 基础知识串

7、讲：沟通基础1打电话前的准备。时间；内容；号码；本子和笔 2当对方接听电话时，先问好，自报家门。3 . 响铃2声过后迅速接电话4 . 左手持听筒、右手拿笔做记录电话沟通基本礼仪错误的是（ ）A 铃声响过两声后接听电话B确定来电身份姓氏C大声回答问题D注意表情 C基础知识串讲：沟通基础基础知识串讲：沟通基础掌握更多的沟通方法与技巧公司内部方便查询和存储的最好沟通方式是()。A、谈话录音B、电话C、面谈D、会议简报D基础知识串讲：沟通基础避免沟通的障碍进行有效沟通除了要进行正确的引导、了解和说服外，还要（）A安排各种活动B换位思考C强调自己的要求D注意安全隐患B基础知识串讲：沟通基础基础知识串讲：

8、沟通基础1.下行沟通的渠道和载体形式指南、声明、公司政策、公告、报告、信函、备忘录等口头指示、谈话、电话指示、广播、各种会议、小组演示等闭路电讯系统、新闻广播、电话会议、传真、电子信箱等基础知识串讲：沟通基础减少员工因不能理解下达的信息而造成的误失营造民主式管理文化，提高企业创新能力缓解工作压力基础知识串讲：沟通基础基础知识串讲：沟通基础基础知识串讲：沟通基础沟通基础思考题：l为了应对危机，秘书应该做好哪些沟通为了应对危机，秘书应该做好哪些沟通工作。工作。基础知识串讲：速记基础四、速记基础（一）速记概述是一种采集信息、争取时间、讲求速度、提高效率的技术。现代技术无法取代速记。“速记符号”俗称“

9、保密文字”。 汉字速记 手写速记 速记方式 拼音速记 计算机速记 基础知识串讲：速记基础基础知识串讲：速记基础（二）手写速记汉字速记法n汉字速记是汉字草书的快写1.单音节演变的双音节词： 人民民 河流河 朋友友 父亲父 相信信 但是但 纸张？ 教师？2.双音节的单纯词，又叫连绵词 啰嗦啰 辉煌辉 叮呤叮 崎岖崎 伶俐？基础知识串讲：速记基础3.由两个意义相同或相近语素并列而成的合成词 帮助帮 善良善 选择选 阅读阅 群众？ 波浪？4.由两个意义相反或相对语素并列组合而成的词 开关开 长短长 始终始 早晚早 出入出 前后？5.注释与被注释关系构成的合成词 鲤鱼鲤 菠菜菠 鸵鸟鸵6.同义词和近义词

10、的两个词声音不同意义却相同或相近 观看观 措施办法 憧憬向往基础知识串讲：速记基础7. 三音节词 写得快写d 写/ 离不开离b 离/ 积极性积x 科学家科j8.熟知三音节词 国务院国- 解放军解- 博物馆博-9. 并列词组 德智体德3 真善美真3 春夏秋冬春夏4 古今中外古今4 酸甜苦辣咸酸甜5 柴米油盐酱醋茶柴米7 基础知识串讲：速记基础10.复音词并列词组 海军、陆军、空军海军3 有理想、有道德、有文化、有纪律有理想411.有常用复音词 规章制度规制 社会主义制度社制 中国人民中人 贯彻执行贯行 教育改革教改 社会主义社义基础知识串讲：速记基础15.成语略写 蒸蒸日上蒸蒸- 息息相关息息-

11、 任劳任怨任劳- 同心同德同心- 心服口服心服- 讨价还价讨价- 排山倒海排山- 人定胜天人定-16.语句略写（保留主、谓、宾） 本公司科技人员兴致勃勃地参观了现代科学技术成果展览。 本公/科人参/了科技成/展/。基础知识串讲：速记基础（三）手写速记拼音速记法从记音入手拼音速记中的同一个速符可代表不标四声调的所有的同音（） A汉字B词组C词语D句子AC基础知识串讲：速记基础（四）计算机速记1.计算机速记的特点：速度快、强度低、效率高2.我国自主研发的专用键盘速录机设备亚伟中文速录机，标志我国专用键盘速录机速记技术诞生3.专用键盘速录机能：“听打”“看打”“想打”，能做到“会议毕，文稿出”基础知

12、识串讲：速记基础基础知识串讲：速记基础速记基础思考题：l速记的方式有哪些速记的方式有哪些基础知识串讲：企业管理五、企业管理（一）企业管理常识1.企业创办程序有限责任公司设立登记90日股份有限公司设立登记30日分公司设立登记30日申请注销登记30日2.现代企业制度基础：完善的企业法人制度主要形式：公司制企业基本特征：产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学基础知识串讲：企业管理3.企业融资 股权融资 外部融资 企业融资方式 债务融资 内部融资 （二）企业文化1.企业文化的结构精神层是企业文化的核心和灵魂基础知识串讲：企业管理2.企业文化的特征 独特性、普遍性、可塑性3.CIS策划：即企业形象识别M

13、I企业理念识别BI企业行为识别VI企业视觉识别基础知识串讲：企业管理（三）人事档案保管和利用1.归档制度2.核查制度：内容和环境；一般要定期进行，突发事件后也要核查3.保卫保密制度：防火防潮、清洁、不得擅自进入和带出4.统计制度5.转递制度：工作调动；通过机要交通转递不能交本人自带6.利用制度：查阅、外借、出具证明基础知识串讲：企业管理（四）人员招聘与培训1.人员招聘流程 能力测试 心理测试 个性测试2.人员招聘方式 笔试 模式化面试 面试 非指导性面试 状况面试 压力面试3.员工培训流程（图）基础知识串讲：企业管理基础知识串讲：企业管理（五）企业公共关系危机管理1.企业公共关系危机的预防2.

14、企业公共关系危机的处理采取紧急措施 成立临时专门机构； 迅速隔离危机险境； 控制危机蔓延态势积极处置危机基础知识串讲：企业管理（六）企业财务基础1.会计职能：核算和监督2.会计要素与科目 资产负债表 资产 负债会计报表 所有者权益 收入 损益表 费用 利润 3.出纳工作：“管钱不管账”。除现金日记账和银行存款日记账外不得登记任何账簿。 基础知识串讲：企业管理（七）企业税收常识1.税收的基本功能（首要职能）：财政职能2.税收的基本特征：强制性、无偿性、固定性3.我国现行税率：比例税率、累进税率、定额税率4.税务登记制度：领取营业执照30日内办理税务登记5.发票管理制度：已经开具发票的存根联和发票

15、登记簿应当保存5年基础知识串讲：企业管理 流转税 ：增值税、营业税、关税 所得税 课税对象 财产税 行为税：印花税、车船税 资源税6.税收分类 税 负 能 否 转 嫁 ：直接税、间接税 税 收 与价格关系 ：价内税、价外税 计 税 标 准：从量税、从价税 中央税 税收的权限归属 地方税 共享税增值税的基本税率：17% 基础知识串讲：企业管理（八）企业金融常识1.社会保险五险一金养老保险 失业保险医疗保险工伤保险生育保险住房公积金基础知识串讲：企业管理2.金融工具：股票、债券、人寿保险单等3.利息率= 实际利率=名义利率-通货膨胀率4.外汇分类：自由外汇、贸易外汇、即期外汇5.汇率表示方法：直接

16、标价法、间接标价法、美元标价法企业管理基础思考题：l企业人事档案制度有哪些企业人事档案制度有哪些l以课税对象为标准的税收的分类有哪些以课税对象为标准的税收的分类有哪些六、法律与法规（一）公司法 以盈利为目的的企业法人组织1.公司的特征 以股东的投资为基础设立 应依法成立2.有限责任公司的设立2-50人股东人数3万元的最低注册资本限额基础知识串讲：法律与法规 公司法公司法申请设立有限责任公司须向登记机关提交的文件及证件包括( ）A股东法人资格证明B企业名称预先核准通知书C受理通知书D公司章程 AD基础知识串讲：法律与法规 公司法公司法 股东会3.有限责任公司的组织机构 董事会（执行董事）与经理

17、监事会董事长为公司的法定代表人基础知识串讲：法律与法规 公司法公司法4.一人有限责任公司注册资本最低限额为10万元，出资额应当一次缴足。5.股份有限公司的设立2人以上200人以下的发起人，其中须半数以上在中国境内有住所。发起人认缴和社会公开募集的股本应达到法定注册资本的最低限额500万元。创立大会后30日内登记基础知识串讲：法律与法规 公司法公司法6.股份有限公司的股份发行和转让股份发行原则：公开、公平、公正股票发行价格可以按票面金额或超过票面金额，但不得低于票面金额公司登记成立之前不得向股东交付股票发起人持有的本公司股份，自公司成立之日起3年内不得转让公司董事、监事、经理任职期内不得转让其股

18、份基础知识串讲：法律与法规 公司法公司法7.上市公司的设立股本总额不少于5000万开业时间3年以上且最近3年连续盈利向社会公开发行股份达25%，公司股本超过4亿元的向社会公开发行股份的比例为15%以上。基础知识串讲：法律与法规 公司法公司法8.公司的合并、分立、终止、清算公司合并形式：吸收合并、新设合并公司分立形式：新设分立、派生分立A公司有债务50万元人民币;B公司有债务30万元人民币。现因生产经营需要，A公司与B公司被C公司合并。A公司和B公司的债务应由()。A、A公司和B公司分别承担B、A公司和B公司的设立人分别承担C、C公司承担D、A公司、B公司和C公司按照合并协议的规定承担 C基础知

19、识串讲：法律与法规 公司法公司法（二）合同法1. 中华人民共和国合同法1999年3月15日通过，自1999年10月1日施行2.合同的基本原则平等、自愿、公平原则诚实、信用原则合法原则商务合同履行期限10年以下的应该在履行完毕后再保存（10）年基础知识串讲：法律与法规 合同合同法法4.合同的内容当事人的名称或姓名和住所标的数量质量价款或酬金履行期限违约责任解决争议的方法基础知识串讲：法律与法规 合同合同法法5.合同订立的程序要约：要约不同于要约邀请承诺：又称为接盘下列不具有合同性质的文书是( )A意向书B订货单C协议书D产品说明书AD基础知识串讲：法律与法规 合同法合同法6.合同履行的抗辩权同时

20、履行抗辩权后履行抗辩权不安抗辩权甲、乙双方互负债务，没有先后履行顺序，一方在对方履行之前有权拒绝其履行要求，一方在对方履行债务不符合约定时有权拒绝其相应的履行要求。在合同法上称为( ) A先履行抗辩权B先诉抗辩权C同时履行抗辩权D不安抗辩权 C基础知识串讲：法律与法规 合同合同法法7.承担合同的违约责任的方式支付违约金 支付赔偿金 要求继续履行 修理、更换、重作、退货和减少价款或酬金等 定金制裁 采取补救措施的合理费用基础知识串讲：法律与法规 合同法合同法（三）反不正当竞争法1.限制竞争行为滥用优势地位限制竞争行为滥用行政权力行为不当搭售行为串通投标行为 主体是经营者2.不正当竞争行为的特征

21、是违法行为 侵害的客体是其他经营者的合 法权益和正常的社会经济秩序基础知识串讲：法律与法规反不正当竞争法3.不正当竞争行为的类别假名冒牌行为商业贿赂行为虚假宣传行为侵犯商业秘密行为低价倾销行为不正当有奖销售行为诋毁商誉行为基础知识串讲：法律与法规反不正当竞争法4.不正当竞争行为的法律责任民事法律责任 强制行为人停止不正当竞争行为行政责任 没收非法所得 处以罚款 吊销营业执照刑事法律责任基础知识串讲：法律与法规反不正当竞争法（四）劳动法禁止雇用童工：未满16周岁劳动合同的期限：试用期最长不超过6个月工资分配原则：工资总量宏观调控 用人单位自主分配 按劳分配为主体、多种分配方式并存 效率优先、兼顾

22、公平 未成年工：满16周岁未满18周岁。基础知识串讲：法律与法规劳动法劳动法1.劳动争议处理机构劳动争议调解委员会劳动争议仲裁委员会人民法院2.劳动争议的解决途径协商调解：30日内提出申请仲裁：裁决在60日内作出诉讼：收到裁决书15日内提起诉讼基础知识串讲：法律与法规劳动法劳动法（五）知识产权法1.著作权的主体：公民、法人、外国人和无国籍人，国家也可以成为主体2.著作权的客体不属于著作权客体的作品有：法律、法规；国家机关的决议、决定、命令和其他具有立法、行政、司法性质的文件及其官方正式译文；时事新闻；历法、通用数表、通用表格和公式。基础知识串讲：法律与法规知识产权法知识产权法著作权的客体包括(

23、 ）A音乐B舞蹈C杂技 D戏剧ABCD下列属于著作权客体的是()。A、农业税条例B、中华人民共和国电子签名法C、历法D、小品超生游击队 D基础知识串讲：法律与法规知识产权法知识产权法3.著作权取得和保护期限著作权自作品创作完成时即取得。个人作品期限为作者终身及其死亡后50年。法人或其他单位作品也是50年。独立制片人甲自筹资金于2003年11月15日首次出版人生电视剧。甲于2006年10月21日去世。甲对该录像带享有的许可他人复制权和报酬请求权的保护期应于( )截止。 A、2043年11月15日 B、2043年12月31日 C、2046年10月21日 D、2056年12月31日 D基础知识串讲：

24、法律与法规知识产权法知识产权法4.专利权的主体和客体不授予专利权的对象：科学发现；智力活动的规则和方法；疾病的诊断和治疗方法动物和植物品种； 用原子核变换方法得到的物质其他违反国家法律和社会公德或妨害公共利益的发明创造下列各项中受专利法保护的对象是( )A某甲发明的一种高血压病的治疗方法B某乙发明的一种游戏规则C某丙发明的一种茶叶的制作方法D某丁发明可专用于吸食毒品的工具 C基础知识串讲：法律与法规知识产权法知识产权法5.专利权的期限发明专利的期限为20年，实用新型外观设计的专利权期限为10年。均自申请日起计算。6.商标权的期限和续展注册商标的有效期为10年，自核准之日算起。基础知识串讲：法律

25、与法规知识产权法知识产权法7.世界贸易组织：1995年1月1日，在日内瓦正式成立8.世界贸易组织法的基本原则最惠国待遇原则国民待遇原则互惠原则透明度原则逐步削减关税原则一般取消数量限制原则基础知识串讲：法律与法规世界贸易法世界贸易法12.与货物贸易有关的法律规则贸易自由化承诺市场准入承诺保障措施反倾销措施反补贴措施减少和消除非关税壁垒基础知识串讲：法律与法规世界贸易法世界贸易法法律与法规思考题：l有限责任公司设立的条件有哪些有限责任公司设立的条件有哪些l 不正当竞争行为有哪些不正当竞争行为有哪些总结与应试总结与应试1.基础知识与技能操作的交叉性2.围绕办文、办事、办会工作展开3.理论知识的考试内容是理解上的记忆4.考试时间紧，题量大，提升答题技巧5.保持良好心态，取得考试成功1.1.投影仪有信息输入