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文档简介
1、班组长培训讲义班组长培训讲义消费部 :孙迎春 目目 录录 一、班组长在企业管理中的作用一、班组长在企业管理中的作用 1 1、班组长的位置、班组长的位置 1 1企业的纵向管理层次企业的纵向管理层次 在企业中,从纵向构造上划分为三个层次:运营、管理和执行。在企业中,从纵向构造上划分为三个层次:运营、管理和执行。 图图1 1 企业纵向的管理层次企业纵向的管理层次 运营层指总经理、董事长。担任企业战略的制定及艰苦决策。运营层指总经理、董事长。担任企业战略的制定及艰苦决策。 管理层指部长、科长、车间主任等。担任层层组织和督促员工们保管理层指部长、科长、车间主任等。担任层层组织和督促员工们保质保量地积极消
2、费市场上所急需的各种产品。质保量地积极消费市场上所急需的各种产品。 执行层就是最基层的管理者,例如工段长、领班,更多的是班组长。执行层就是最基层的管理者,例如工段长、领班,更多的是班组长。2 2班组长的位置班组长的位置 班组的位置班组的位置 班组是企业组织消费运营活动的根本单位,是企业最基层的消费管班组是企业组织消费运营活动的根本单位,是企业最基层的消费管理组织。企业的一切消费活动都在班组中进展,所以班组任务的好坏直理组织。企业的一切消费活动都在班组中进展,所以班组任务的好坏直接关系着企业运营的成败,只需班组充溢了勃勃活力,企业才会有旺盛接关系着企业运营的成败,只需班组充溢了勃勃活力,企业才会
3、有旺盛的活力,才干在猛烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组就像人体的活力,才干在猛烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组就像人体上的一个个细胞,只需人体的一切细胞全都安康,人的身体才有能够健上的一个个细胞,只需人体的一切细胞全都安康,人的身体才有能够健康,才干充溢了旺盛的活力和生命力。康,才干充溢了旺盛的活力和生命力。 班组长的位置班组长的位置 班组中的指点者就是班组长,班组长是班组消费管理的直接指挥和组班组中的指点者就是班组长,班组长是班组消费管理的直接指挥和组织者,也是企业中最基层的担任人,属于兵头将尾,是一支数量非常庞织者,也是企业中最基层的担任人,属于兵头将尾,是一支数量非常庞大的队
4、伍。班组管理是指为完成班组消费义务而必需做好的各项管理活大的队伍。班组管理是指为完成班组消费义务而必需做好的各项管理活动,即充分发扬全班组人员的客观能动性和消费积极性,团结协作,合动,即充分发扬全班组人员的客观能动性和消费积极性,团结协作,合理地组织人力、物力,充分地利用各方面信息,使班组消费平衡有效地理地组织人力、物力,充分地利用各方面信息,使班组消费平衡有效地进展、产生进展、产生“1 11 12 2的效应,最终做到按质、按量、如期、平安地完的效应,最终做到按质、按量、如期、平安地完成上级下达的各项消费方案目的。成上级下达的各项消费方案目的。 在实践任务中,运营层的决策做得再好,假设没有班组
5、长的有力支持在实践任务中,运营层的决策做得再好,假设没有班组长的有力支持和亲密配合,没有一批指点得力的班组长来组织开展任务,那么运营层和亲密配合,没有一批指点得力的班组长来组织开展任务,那么运营层的政策就很难落实。班组长既是产品消费的组织指点者,也是直接的消的政策就很难落实。班组长既是产品消费的组织指点者,也是直接的消费者。费者。 班组长对三个阶层人员的不同立场班组长对三个阶层人员的不同立场 班组长的特殊位置决议了他要对三个阶层的人员采取不同的立场:班组长的特殊位置决议了他要对三个阶层的人员采取不同的立场: 面对部下应站在代表运营者的立场上,用指点者的声音说话;面对部下应站在代表运营者的立场上
6、,用指点者的声音说话; 面对运营者应站在反映部下呼声的立场上,用部下的声音说话;面对运营者应站在反映部下呼声的立场上,用部下的声音说话; 面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。 总之,班组长的特点可以用总之,班组长的特点可以用1616个字来概括:职位不高,决策不少,个字来概括:职位不高,决策不少,“麻雀虽小,责任不小。麻雀虽小,责任不小。2 2、班组长的使命、班组长的使命 使命是最根本性的义务。班组长的使命就是在消费现场组织发明利润的消费使命是最根本性的义务。班组长的使命就是在消费现场组织发明利润的消费活动。班组长的使命
7、通常包括四个方面。活动。班组长的使命通常包括四个方面。 高产质量量高产质量量 质量关系到市场和客户,班组长要指点员工为按时按量地消费高质量的产质量关系到市场和客户,班组长要指点员工为按时按量地消费高质量的产品而努力。品而努力。 提高消费效率提高消费效率 提高消费效率是指在同样的条件下,经过不断地创新并发掘消费潜力、改提高消费效率是指在同样的条件下,经过不断地创新并发掘消费潜力、改良操作和管理,消费出更多更好的高质量的产品。良操作和管理,消费出更多更好的高质量的产品。 降低本钱降低本钱 降低本钱包括原资料的节省、能源的节约、人力本钱的降低等等。降低本钱包括原资料的节省、能源的节约、人力本钱的降低
8、等等。 防止工伤和艰苦事故防止工伤和艰苦事故 有了平安不一定有了一切,但是没有平安就没有一切。一定要坚持平安第有了平安不一定有了一切,但是没有平安就没有一切。一定要坚持平安第一,防止工伤和艰苦事故,包括努力改良机械设备的平安性能,监视职工严厉一,防止工伤和艰苦事故,包括努力改良机械设备的平安性能,监视职工严厉按照操作规程办事等。很多事故都是由于违规操作呵斥的。按照操作规程办事等。很多事故都是由于违规操作呵斥的。3 3、班组长的重要作用、班组长的重要作用 班组是企业的班组是企业的“细胞,班组管理是企业管理的根底。无论什么行业、工种,细胞,班组管理是企业管理的根底。无论什么行业、工种,它的共性就是
9、拥有共同的劳动的手段和对象,直接承当着一定的消费义务,其它的共性就是拥有共同的劳动的手段和对象,直接承当着一定的消费义务,其中也包括效力产品,因此班组长有三个重要作用:中也包括效力产品,因此班组长有三个重要作用: 班组长影响着决策的实施,由于决策再好,假设执行者不得力,决策也很难班组长影响着决策的实施,由于决策再好,假设执行者不得力,决策也很难落到实处。所以班组长影响着决策的实施,影响着企业目的的最终实现;落到实处。所以班组长影响着决策的实施,影响着企业目的的最终实现; 班组长既是承上启下的桥梁,又是员工联络指点的纽带;班组长既是承上启下的桥梁,又是员工联络指点的纽带; 班组长是消费的直接组织
10、和参与者,所以班组长既应是技术骨干,又应是业班组长是消费的直接组织和参与者,所以班组长既应是技术骨干,又应是业务上的多面手。务上的多面手。4 4、班组长的职责、班组长的职责 班组长是企业中人数庞大的一支队伍,班组长综合素质的高低决议着企业的班组长是企业中人数庞大的一支队伍,班组长综合素质的高低决议着企业的政策能否顺利地实施,因此班组长能否尽职尽责至关重要。班组长的职责主要政策能否顺利地实施,因此班组长能否尽职尽责至关重要。班组长的职责主要包括:包括: 劳务管理劳务管理 人事调配、排班、勤务、严厉考勤、心情管理、技术培训以及平安操作、人事调配、排班、勤务、严厉考勤、心情管理、技术培训以及平安操作
11、、卫生、福利、保健、团队建立等都属于劳务管理。卫生、福利、保健、团队建立等都属于劳务管理。 消费管理职责消费管理职责 消费管理职责包括现场作业、工程质量、本钱核算、资料管理、机器保养消费管理职责包括现场作业、工程质量、本钱核算、资料管理、机器保养等等。等等。 辅助上级辅助上级 班组长应及时地向上级反映任务中的实践情况,提出本人的建议,做好上班组长应及时地向上级反映任务中的实践情况,提出本人的建议,做好上级指点的顾问助手。但不少班组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和消费排级指点的顾问助手。但不少班组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和消费排班上,没有充分发扬出班组长的指点和示范作用。班上,没有充分
12、发扬出班组长的指点和示范作用。 二、班组建立思绪二、班组建立思绪 1 1、正确认识班组管理的根底作用、正确认识班组管理的根底作用 在建立班组管理制度的同时,授予班组长一定的职责和权限,并给予一在建立班组管理制度的同时,授予班组长一定的职责和权限,并给予一定的岗位津贴,做到权、责、利相结合,以调动班组长的管理积极性。只需定的岗位津贴,做到权、责、利相结合,以调动班组长的管理积极性。只需基层班组管理的活泼,才干发扬班组承上启下的作用。基层班组管理的活泼,才干发扬班组承上启下的作用。 2 2、民主选举、竞争上岗、民主选举、竞争上岗 班组长的选拔采用民主选举或竞争上岗的方式,以改动由指点指定,而班组长
13、的选拔采用民主选举或竞争上岗的方式,以改动由指点指定,而班组长只唯上不统筹兼顾的弊端。班组长只唯上不统筹兼顾的弊端。3 3、建立班组绩效考核管理体系、建立班组绩效考核管理体系 其内容可涵盖产质量量合格率、员工出勤率、消费任务现场其内容可涵盖产质量量合格率、员工出勤率、消费任务现场“6S6S考考核、合理化建议、团队凝聚力等目的,把个人的绩效与班组的绩效挂钩,培育核、合理化建议、团队凝聚力等目的,把个人的绩效与班组的绩效挂钩,培育员工个人与班组团队荣辱与共的归属感、认同感和使命感。考核体系制定员工个人与班组团队荣辱与共的归属感、认同感和使命感。考核体系制定公布后,要仔细严厉地执行,做到有奖有罚,赏
14、罚清楚。尤其是对企业内担任公布后,要仔细严厉地执行,做到有奖有罚,赏罚清楚。尤其是对企业内担任一定职务的管理骨干的亲属,更要严厉要求。一定职务的管理骨干的亲属,更要严厉要求。 4 4、注重技艺提升,营造学习气氛、注重技艺提升,营造学习气氛 在班组一线树立技艺标兵。对技艺熟练,乐于助人,为企业改良工艺、提在班组一线树立技艺标兵。对技艺熟练,乐于助人,为企业改良工艺、提高质量有一定奉献的员工,经过宣传栏、通报、加薪、一次性奖励等方法予以高质量有一定奉献的员工,经过宣传栏、通报、加薪、一次性奖励等方法予以鼓励,激发其他员工效仿的愿望,这样,就能在消费一线构成学习技艺光彩的鼓励,激发其他员工效仿的愿望
15、,这样,就能在消费一线构成学习技艺光彩的良好风气,促进员工队伍技艺程度的提高,为企业降低消费本钱、提高产质量良好风气,促进员工队伍技艺程度的提高,为企业降低消费本钱、提高产质量量奠定根底。量奠定根底。 5 5、建立班组例会制度、建立班组例会制度 可以是班前会、也可以是班后会;可以是每天一次,也可以是每周一次,可以是班前会、也可以是班后会;可以是每天一次,也可以是每周一次,甚至可以是每半个月一次。会议的内容包括:通报本班组的质量情况,指出班甚至可以是每半个月一次。会议的内容包括:通报本班组的质量情况,指出班组管理中存在的问题,请受表扬的员工交流阅历,让受处分和批判的员工提出组管理中存在的问题,请受表扬的员工交流阅历,让受处分和批判的员工提出本人的意见等。经过组员在班组会上的相互交流,可以加强员工之间的沟通,本人的意见等。经过组员在班组会上的相互交流,可以加强员工之间的沟通,消除郁积在心中的不满心情,使员工在日常任务中坦诚相处,消除地理区域、消除郁积在心中的不满心情,使员工在日常任务中坦诚相处,消除地理区域、老乡帮派的戒备心思,促进班组调和气氛的构成。老乡帮派的戒备心思,促进班组调和气氛的构成。 6
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