XQ_概念培训_销售管理

1、www.hand-客户客户logo上海汉得信息技术股份有限公司上海汉得信息技术股份有限公司HAND Enterprise Solutions Company Ltd.www.hand-Oracle概念培训 - 销售（OM）主讲：HAND2目录客户管理定价管理销售业务流程概述订单管理Oracle EBS产品模块3财务系统模块: Oracle 总帐管理（GL）General ledger Oracle 应付帐管理（AP）Accounts payable Oracle 固定资产管理（FA）fixed assets; capital assets; permanent assets Oracle 应收

2、帐管理（AR）account receivable Oracle 现金管理（CE） Cash EntryOracle 项目会计（PA）Project Accountant Oracle 财务分析（OFA）Financial analysis 制造系统模块: Oracle 计划管理（MPS/MRP）Master Production Schedule主生产计划；Material Requirement Planning 物料需求计划 Oracle 能力计划管理（CAP）Capacity planning Oracle 制造数据管理（BOM）Bill of Material物料清单 Oracle

3、车间生产管理（WIP）Working In Process在制品或流水线 Oracle 成本管理（CST）cost Oracle 项目制造（PJM) Project manufacturing Oracle 质量管理（QM) Quality management 分销系统模块: Oracle 库存管理（INV）inventory; stocks; reserves Oracle 采购管理（PO）purchase orderOracle 销售定单管理（OM）Order Management Oracle 销售&市场管理（SM）Sales& Market management Or

4、acle 销售补偿管理（SC）Sales compensation Oracle 售后服务管理（SR） Service RequestOracle 销售分析（OSA）Sales analysis 其他系统模块: Oracle 设备管理（EM）Equipment management Oracle 人事管理（HR） Oracle 薪金管理（PAYROLL）Oracle 系统管理（SYSTEM ADMIN）Oracle 预警（ALT）alert警戒、警报 Oracle BI 数据分析/商业智能（Business Intelligence）OM模块与其他模块的关系4Oracle 库存库存Oracle

5、车间车间Oracle 主计划主计划/MRPOracle 物料清单物料清单OracleCRMOracle 采购采购Oracle应收应收Oracle 订单管理订单管理ExternalSystemsOracle 高级定价高级定价Oracle发运发运订单与财务一体化关系示意图5客户订单录入挑库发运确认发放订单Oracle应收帐款应收发票Oracle库存管理标准的订单流程登记订单6目录客户管理定价管理销售业务流程概述订单管理销售业务流程 工作流7u在订单管理模块中，系统利用工作流（Work Flow）来管理系统内的流程推进。uOM模块中常见的三种工作流：p销售基本工作流p销售直发工作流pRMA（退货）工

6、作流销售基本工作流8标准发货标准发货(分销商分销商)标准发货标准发货(制造商制造商)客户下订单客户下订单输入订单输入订单计划计划下达订单到制造下达订单到制造发运产品并更新库存发运产品并更新库存给客户开票给客户开票完成完成完成完成完成完成仅开票仅开票确认订单确认订单12341236512376544销售直发工作流9是是否否输入订单输入订单 关闭销售订单关闭销售订单创建应收发票创建应收发票计划计划发运并更新库存发运并更新库存发放到采购发放到采购供应商发运确认供应商发运确认是否直发商品是否直发商品RMA（退货）工作流10u退货的做法： 追溯原销售订单进行退货；11目录客户管理定价管理销售业务流程概述

7、订单管理客户信息12客户配置文件电话号码地点付款方法联系人关系业务目的市场营销付款方法银行帐户配置文件电话号码联系人地点层头层客户信息u客户信息：p客户名称：每次新增客户时，系统都会检验该客户是否存在p客户代码：必须是唯一的p客户地址：一个客户可以有多个地址，地址层信息优先级较高u业务目的：p客户地点的一项属性，比如收单方、收货方等p一个地址可以有多个不重复的业务目的u信用控制：p可以设置客户的信用额度、最低收款额等信用信息p客户信用余额 = 客户信用限额 - 未结应收款余额 - 未开票订单 + 已收款未核销客户金额p基于流程的信用关联，可以在销售执行的多个节点进行信用控制p当违反了预设的信用

8、规则时，会对客户作出暂挂的操作，禁止销售订单的进一步处理1314目录客户管理定价管理销售业务流程概述订单管理定价管理uOM模块的定价基本功能：p价目表：l物料价格的集合，价格可以通过做关联自动带到销售订单上；l对于常发生价格变更的物料，可以给价格或价目表设置有效时间段；l可以建立不同币种的价目表。p限定词：l修改量生效的条件，限制修改量的生效；l对于多个限定词可以设置要求全部满足，也可以仅满足部分。p修改量：对价目表价格的修改方法和变更幅度，可用于折扣、附加费、捆绑销售等业务15修改量类型16整个定货要450 元运费运费/特殊费用凡订购数量不足100个，加收10元服务费产品 A 可有10%折扣

9、折扣附加费用购买A、B和C可获得A产品 20% 的折扣其他商品折扣100毫升物品A可得到200毫升物品B产品升级修改量类型17点: 定购150个A，则每个75元分段价格1-100 个产品A，100 元/个101-500 个产品 A，75 元/个超过500 个产品A，每个50元促销商品礼券段：定购150个A，100个单价是100元，50个单价是75元购买超过1000元可得100元礼券购买一个物品A和一个物品B，可以8折购买一个物品C条款替代金额在1000元之上,可以得到30/60/90的付款条款,而不是净30天付款18目录客户管理定价管理销售业务流程概述订单管理订单管理器u录入销售订单u查询已有

10、的销售订单u可以在订单管理器中完成绝大多数对订单的操作u订单的复制/取消/修改/拆分/暂挂/暂挂释放运用19订单的录入和登记u录入订单头信息和行信息u保存你的工作，并登记订单做进一步处理u检查有没有输入处理限制要求的所有字段，否则会收到遗漏字段的通知u登记订单以后，订单受到处理限制的约束，可以设置新的处理约束限制其他字段的修改u订单类型不允许更改u可以设置信用检查点20订单的发放到发运u在销售出库的整个流程中，从仓库挑选货物准备运输的过程，叫做挑库发放；备货发运的过程，叫做销售发运。u启动挑库发放：相当于是基于订单对仓库发出挑库指令p所谓挑库，即指明从哪一个物资仓出货p挑库发放的操作会生成订单对应的物料搬运单，指导仓库完成从物资仓到待发区的物料搬运工作u处理物料搬运单：由仓库根据实际仓存情况执行物料搬运指令p物料搬运单可以实现系统单据与现实单据的对应p允许部分处理，未处理部分会自动延交，即延迟交货u生成交货信息p创建交货：把具有共同属性的订单行(交货行)进行合并，可以手动创建，也可以通过预设规则实现自动合并u发运确认p针对交货行进行发运确认，实则记录物品已经发运的过程，这步操作会减少库存21销售订单与应收的接口u完成发运确认后，订单将无法修改。u在系统管理员中运行请求：工作流后台引擎(一般设置为计划运行请求)，将发运信息写到应收接口表中u运行完该请求后，订