2018继续教育提高自身绩效路径与方法最全面答案

1、一、单选题（101道）1、组织结构可以从三个方面来衡量，不包括？（C）P53A、复杂性B、正规性C、集中化D集权化2、组织结构可以从三个方面来衡量：复杂性、正规化、（C）P53A组织化B、持2化C、集权化Dk培训化3、职能制又称（C）P55A集线制B、单线制C、多线制Dk群线制4、绩效评估严格化倾向是指评价者对员工工作业绩的评价过分严格的倾向，出现这种倾向的原因不包括？（C）P17A、评价者对各种评价因素缺乏足够的了解B、惩罚顽固的或难以对付的员工C增加凭业绩提薪的下属的数量D促使有问题的员工主动辞职5、所谓升华，也就是将消极的情绪与头脑中的一些闪光点联系起来，将痛苦、烦恼、忧愁等其他不良的情

2、绪，转化为积极而有益的（B）P124A创造B、行动C职业D实践6、莫特威德罗确定了五类典型的周边绩效行为，以下哪项不是：（C）P5A、主动地执行不属于本职工作的任务B、在工作时表现出超常的工作热情C工作时只需要专心彳好自己的事就行D坚持严格执行组织的规章制度7、新的管理者从技术走向管理，从优秀到卓越还得养成哪几个习惯？（D）P47?A成就导向B、综观全局C聚焦重点，要事第一D保持原有的学问，只关注管理就好8、组织绩效是指作为一个整体的组织自身的（C）以及在多大程度上达成了组织的预定目标。A利充闰率B、市场占有率C、运营效率Dk投资回报率9、绩效管理最直接目的是提高员工的（A）P15A、工作绩效

3、B、任务绩效C、社交绩效D.培训绩效10、平衡计分卡所指的平衡是一种怎样的平衡？（C）UNCA片面B、静态C战略D无11、专业技术人员呈现的绩效特征不包括？（D）P29A绩效行为难以监控B、绩效成果难以衡量C、绩效取得的团队协作性Dk绩效成绩非常微小2、专业技术人员如何培养创造性思维你认为以下哪点不适合？（D）P191A、展开“幻想”的翅膀B、培养发散思维C培养思维的流畅性、灵活性和独创性D没事就胡思乱想，异想天开有助于发散思维13、创造性思维贵在创新，新颖性程度越大，创造性思维的创造性就（C）P189A优秀B、一般C越强D越弱14、以下哪项不是工作设计的基本目的？（C）P67A、工作设计改变

4、了员工和工作的基本关系B、提高员工工作绩效C提高管理者的积极性D改变员工的工作态度15、“绩效”主要强调的是（B）P2A计划B、行为C结果D成绩16、（C）价值观、个人兴趣和特长是人们在择业时需要考虑的最重要的三个因素P85A工作B、世界C职业D个人17、工作分析又称（B）分析或职务分析P65A持久B、岗位C目标D环境18、直线制又称（B）结构P54A职能式B、军队式C、指寸¥式D.关系式19、要避免绩效考评的误差，可以从以下几个方面入手，不包括：（B）P20A、加强对评价者的培训，提升其绩效管理水平B、绩效考核不需要合适的工具C制定先进合理的评级标准，能量化的指标尽量量化D通过建立

5、绩效考核申诉机制来避免考核误差20、工作协作关系包括（D）部分P72A三B、五C、一口二21、工作分析的内容不包括哪项？（C）P65A、该项工作做什么，是指从事该工作的工作活动和工作责任B、为何要完成该项工作，是指从事该项工作在整个组织中的作用，主要包括工作目的和工作关系C对企业中新设置的工作或者新企业建立所需要进行的工作设计D完成该项工作需要哪些条件，是指完成工作活动所需的人力和物力资源22、常见的组织结构直线制又称军队式结构，是一种最简单的集权式组织结构形式，不属于它的优点是？（A）P54?A、组织结构富有弹性B、结构简单，指挥系统清晰、统一；权责关系明确C横向联系少，内部协调容易D信息流

6、通速度快，内部沟通效率高，能够及时解决问题，管理效率高23、职业价值观受（A）因素的影响P83A、年龄B、岗位C目标D职位24、专业技术人员在工作中冲突产生的原因不包括？（C）P174A、相互之间缺乏沟通B、对有限资源的争夺C、分工或责任划分的太过于清晰D个人对事物的态度和看法不同25、影响执行力的第一个要素是（B）UNCA、习惯B、恐惧C激励D冲突26、工作设计改变了员工和（A）的基本关系P67A、工作B、岗位C目标D环境27、绩效执行的关键在于绩效辅导的水平、管理者与员工之间（B）的有效性以及绩效评价信息的有效性P12A绩效评价B、绩效沟通C、绩效执行D.绩效辅导28、认知能力测验由（Q个

7、部分组成P116A一B、二C、三D四29、超事业部制又称（A）P58A执行部制B、单行线制C、多行线制Dk群行线制30、个人绩效是指员工（C）自己所承担的岗位职责，达到组织为他们确定的工作标准和工作结果标准的程度P3A集体履行B、团体履行C、个人履行Dk他人履行31、从技术走向管理的成长路径不包括以下哪几个步骤？（D）P44A、正视角色的差异、以积极的心态应对挑战B、认识组织结构、明确部门职能C设法了解员工，赢得团队信任，树立自己的权威D大胆改革，推翻原有的制度32、绩效考核中出现中心化倾向产生的原因不包括？（D）P17A、人们往往不愿意做出“极好”、“极差”之类的极端评价B、对评价对象不甚了

8、解，难以做出准确的评价C评价者对评价工作缺乏自信心D评价方法明确，评价标准稳定33、职业价值观是人们在职业生活中表现出来的一种（A）P80A、价值取向B、目标取向C、职责取向D职位取向34、99.情商（EQ,不包含下列哪项？（B）P120A、了解自我，监测情绪时时刻刻的变化B、激励他人，不需要自我激励C识别他人的情绪，能够通过细微感受到他人的需求和欲望D自我管理，调控好自己的情绪，使之适度地表现出来。35、绩效管理是以（C）战略为导向，目的是确保组织的战略目标得以实现P11A管理B、持续C组织D指导36、周边绩效是一种过程导向与（B）导向的绩效P6A培训B、行为C社交D个人37、组织结构强有力

9、的促进组织内部关系的稳定、（A）和有序P54A持久B、控制C目标D环境38、人格的发展是遗传与（B）两种因素交互作用的结果P100A个人B、环境C娱乐D遗传39、潜能开发的要素不包括哪个？（D）P184A高度白自信B、坚定白意志C、强烈白愿望Dk高昂的斗志40、以下哪项不是影响员工绩效的因素？（B）P4A技能因素B、收益因素C、环境因素Dk机会因素41、首因效应也称为（A）P17A第一印象B、第二印象C、第三印象Dk第四印象42、人们遭遇不良情绪时，正确的处理方式为（D）A喝酒B、吃大量的东西C、压抑负Ti的情绪Dk和朋友倾诉43、除了完成工作任务以外，企业员工之间还会有（A）、相互协调、相互

10、合作的行为P6A相互联系B、相互绩效C、相互成绩Dk相互培训44、岗位设置的基本原则不包括？（D）P70A、岗位设置是通过满足员工与工作有关的需求来提高工作效率的一种管理方法B、岗位设置有利于战略目标的顺利实现，同时增强了员工的归属感和责任心C岗位设置对系统或者流程的变革有着重大的意义D岗位设置对管理者的积极性有很大调动45、绩效管理是一个（B）的过程，是一个包括若干个环节的完整系统P11A、短暂B、持续C临时D培训46、360度绩效评估是指由员工自己、上司、直接部属、同事以及顾客等全方位的各个角度来了解个人的绩效不包括哪个方面？（B）P21A沟通技巧B、家庭关系C、领导能力D行政能力47、专

11、业技术人员的角色具有以下特点，不包括（D）P40A、碰到技术难题会迎难而上，但碰到人的难题就有畏难情绪B、考虑问题非对即错、非黑即白，不会变通，没有管理者全面C对工作没耐心，总希望能找个好老板，好环境，舒舒服服的干一场D专业技术人员是吃技术饭的，是典型的自我激励者48、管理者的角色具有以下特点，不包括？（D）A、管理者是指在组织中直接监督和指导他人工作的人B、管理者是具有职位和相应权力的人C管理者是负有一定责任的人D管理者只要会管理就行，不需要技术49、衡量组织绩效优劣的指标有很多，除了传统的投资回报率、利润率、股票市场价格、市场占有率等指标外，还有（A）?P3A客户满意度B、新产品研究过程C

12、、员工工资D.公司费了多少人力物力50、工作分析的意义不包括哪个方面？（D）P66A、实现组织战略传递B、明确岗位权责C完善工作相关制度和规定D实现权责分开51、专业技术人员的绩效管理策略不包括？（B）P30A、专业技术人员的绩效考核指标要以企业战略为指导B、在绩效指标的制定过程中，不要求所有专业技术人员参与C专业技术人员的绩效考核要采用多种考核方式相结合D建立合理实用的绩效管理体系52、由于人格具有较强的稳定性特征，因此人格研究者更注重（D）的作用P100A、个人因素B、岗位因素C、娱乐因素DX遗传因素53、矩阵制最明显的特征就在于，它突破了统一指挥的框架，员工同时受到职能经理和产品经理的（

13、B）P60A单重领导B、双重领导C、个人领导Dk直接领导54、以下哪项不是周边绩效的特点？（B）P6A、周边绩效所探讨的行为是被传统考核方法所遗漏的B、周边绩效不是工作情景中的绩效C周边绩效行为能够促进群体与组织的绩效D周边绩效是一种过程导向与行为导向的绩效55、专业技术人员的特点不包括?（C）P28A较强的自主意识B、独立的价值观C稳定的工作意愿Dk工作压力大56、目标管理又称为成果管理，俗称（B）P132A管理制B、责任制C、行为制Dk承包制57、智商是智力商数的简称（IntelligenceQuotient）,是通过一系列标准测试测量人在其年龄段的（A）发展水平P112A智力B、分析C思

14、D大脑58、谷歌OKR的优点不包括？（D）P25A、规范思维，核心目标突出B、沟通更精准，让每个人都很清楚什么对他们是最重要C建立测量过程的指标，时刻了解我们距离目标还有多远D,使个人的努力超过组织59、绩效管理流程是一个完整的系统，它由（C）、绩效执行、绩效评价、绩效反馈四个环节构成P12A、绩效关系B、绩效任务C、绩效计划Dk绩效培训60、绩效评估宽大化倾向是评价者对评价对象所作的评价往往高于其实际成绩。出现这种误差的原因不包括？（B）P16A、评价者为了保护下属，避免留下不良绩效的书面记录，不愿意严格地评价下属B、评价者对评价工作太有自信心C评价要素的评价标准不明确D评价者想要鼓励工作表

15、现有所提高的员工61、以下不属于执行力的要求？（D）UNCA、最高执行者与一线执行者之间的层次少B、完善高效的双向信息沟通渠道C愿景与目标的维护，要保证方向的准确性D执行边界不能划分的过分清晰62、价值观是人们思想认知的深层基础，它形成了人们的（B）观和人生观P81A工作B、世界C目标D环境63、人格主要指人所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和（B）风格P99A培训B、行为C社交D工作64、网络型结构这种结构又称为（A）P61A虚拟组织B、集中组织C、经营组织Dk现实组织65、人格的主要特征不包括？（D）P99A、组成一个人人格的各个要素不是孤立的、互不相关的，而是统一在一个有机的整体

16、之中的。B、一个人既具有自己独特的人格特征，也具有其所从属的团队中的一些共同的特征C人格是相对稳定的，但也并不意味着人格是一成不变的、D人格是一个人偶然出现的特质66、逻辑能力体现在因果关联逻辑、（B）逻辑、演绎逻辑等P97A、工作B、次序C职业D个人67、任务绩效与周边绩效的一个主要区别是什么？（D）P5A、周边绩效行为是硬性行为，它不受情境等因素的限制，直接作用于组织效率；B、周边绩效行为是软性行为，它会受情境、组织环境、人际技巧等多种因素的影响，它是一种可由外界刺激、诱发的行为，而本质是一种自我控制的自由裁量的行为C任务绩效行为是硬性行为，它不受情境等因素的限制，直接作用于组织效率；D它

17、们关注于完成任务本身还是人际互动。两者关注点不同68、谷歌的OKR绩效考核制度中不包括哪项？（C）P24A、明确项目目标B、对关键性结果进行可量化的定义，并且明确达成目标的/未完成目标的措施C靠个人的努力达成目标D根据项目进展进行评估69、人际交往中应该遵循的基本原则不包括下列哪项？（D）UNCA平等原则B、诚信原则C、尊重原则Dk依赖原则70、情绪是身体对行为成功的可能性乃至必然性，在生理反应上的评价和体验，包括（A）A、七种B、八种C九种D十种71、（D）是执行无法选择的必然因素。UNCA、环节B、环境C程序D人员72、组织结构对组织的重要意义主要体现在以下方面，不包括：（D）P54A、组

18、织结构强有力的促进组织内部关系的稳定、持久和有序B、组织结构有益于管理者对组织进行管理和控制C促使组织成员更好的合作，以完成组织目标D组织结构是组织变革的唯一工程73、服务型的人希望用自己的（A）、技巧帮助别人P82A、知识B、行为C经验D态度74、创造力是指产生新的想法，（A）和制造新的事物的能力P117A发现B、积累C创造D实践75、在运用胜任特征进行人力资源管理时，首先要确定什么是（C）所必需的胜任特征P91A工作岗位B、环境岗位C、目标岗位DX个人岗位76、绩效的多因性：技能、激励、环境和（B）P4A水平B、机会C天赋D培训77、以下不属于工作设计内容的是（D）P68A工作内容B、工作

19、关系C、工作职责DX工作流程78、确定工作的一般性质，包括工作种类、自主性、（D）、难度、强度和工作完整性P68A组织性B、职责性C、简单性Dk复杂性79、专业技术人员如何提高自己的情商？（A）UNCA、学会制定恰当的心理界限B、找一个合适的方法，在感觉失去理智时平静下来C想抱怨时直接抱怨Dk扫除一切浪费精力的食物80、职业价值观也叫（D）价值观P80A、培训B、行为C社交D工作81、以下哪个不是创造性思维的特征？（D）P190A、新颖性B、极大的灵活性C艺术性和非拟化Dk循规蹈矩性82、岗位设置又称（D）设置P69A、持久B、岗位C目标D职位83、沟通的最高境界是心灵的沟通，良好沟通的基础是

20、要有一个良好的（A）P159A、心、态B、行动C职业D实践84、智力（Intelligence）通常叫智慧，也叫（A）P109A智能B、想法C思考D认为85、周边绩效（ContextualPerformance）又称（A）P5A关系绩效B、任务绩效C、社交绩效D.培训绩效86、胜任特征模型的建构是基于胜任特征的人力资源管理和开发的逻辑起点和（C）P93A终点B、重点C基石D结束87、以下哪项不是工作设计的形式？（D）P69A基于任务白工作设计B、基于能力的工作设计C基于团队白工作设计Dk基于员工的工作设计88、常见的绩效指标类型是？（A）UNCA、DP增长B、质量C相等数Dk无89、作为一名管

21、理者，必须具备以下哪几个技能？（D）P42A、技术技能B、人际技能C、概念技能D权利技能90、以下哪种不是工作设计的方法？（A）P69A、物理型工作设计法B、激励性工作设计法C知觉运动型工作设计法D机械型工作设计法91、工作分析与岗位设置既有一定的（A）,同时二者又紧密联系，相互促进A、区别B、联系C调整D描述92、工作流程设计的基本原则不包括？（D）A、以顾客为中心B、以价值为导向C、以人为本Dk以市场为中心93、根据能力素质的不同适用范围，胜任特征模型共分三个层次：组织核心能力素质、（A）综合能力素质、关键典型岗位专业能力素质P91A、岗位族B、上班族C、休I族D.娱乐族94、个人执行力与

22、组织执行力无法接轨的主要原因是因为（D）UNCA决策不恰当B、激励不充分C、企业缺乏系统的执行训练D团队精神不足95、以下哪个不是潜能开发的小技巧？（A）P186A、设立根本不可能完成的目标，以激励自己B、自我正面暗示，排除负面暗示，用正面暗示激发自信心C光明思维，即思考问题要看到事物光明面，积极的心态很重要D综合情绪，情绪与智力正如鸟之两翼，可以帮人走向成功的彼岸96、工作分析是人力资源管理的基础性工作，其直接结果是岗位说明书，包括（B）和岗位规范A资格描述B、工作描述C、岗位描述Dk职责描述97、由于人格具有较强的稳定性特征，因此人格研究者更注重（A）的作用答案：A、个人因素B、岗位因素C

23、、娱乐因素Dk遗传因素98、服务型的人希望用自己的（B）、技巧帮助别人A、知识B、行为C经验D态度99、绩效管理流程是一个完整的系统，它由（A）、绩效执行、绩效评价、绩效反馈四个环节构成A、绩效关系B、绩效任务C绩效计划D绩效培训100、绩效评估宽大化倾向是评价者对评价对象所作的评价往往高于其实际成绩。出现这种误差的原因不包括？（D）A、评价者为了保护下属，避免留下不良绩效的书面记录，不愿意严格地评价下属B、评价者对评价工作太有自信心C评价要素的评价标准不明确D评价者想要鼓励工作表现有所提高的员工101、专业技术人员呈现的绩效特征不包括？（B）A、绩效行为难以监控B、绩效成果难以衡量C、绩效取

24、得的团队协作性D.绩效成绩非常微小多选题（102道）1、目标管理的具体做法分三个阶段（ABD）P133A目标的设置B、实现目标过程的管理C行为科学管理D测定与评价所取得的成果2、评价者在评价其下属员工时，喜欢采用比企业制定的标准更加苛刻的标准，严格化倾向产生的原因有（ACD）P17A、促使有问题的员工主动辞职；B、为有计划的帮下属加薪；C减少凭业绩提薪的下属的数量；D遵守组织的规定；3、专业技术人员是吃“技术饭”的，是典型的自我激励者。与管理人员相比，专业技术人员的角色具有以下特点：（BCD）P40A、碰到技术难题会往后退B、考虑问题非对即错、非黑即白，不会变通C总希望能找个好老板，好环境，舒

25、舒服服的干一场D如果老板不行，就想跳梢，其实这是一种逃避4、据国外研究结果，专业技术人员关注的前四个因素依次为：（ABCD）P34A个人成长B、工作自主C业务成就D金钱财富5、中心化倾向产生的原因有（ABCD）P17A、人们往往不愿意做出“极好”、“极差”之类的极端评价；B、对评价对象不甚了解，难以做出准确的评价；C评价者对评价工作缺乏自信心；D评价要素的说明不完整，评价方法不明确；6、建立胜任特征模型一般有哪几个步骤：（ABCD）P92A明确目标B、定义绩效标准C选取分析效标样本D收集获取效标样本胜任特征数据信息7、对于专业技术人员来说，在工作中如何才能扬长避短，发挥出自己的能力优势呢？具体

26、来说，要做到以下几点：（ABCD）P117A、重视创造力的挖掘和培养B、正确区分能力与知识C了解自己的能力范围以及工作对知识、能力和技能等的要求D注重能力类型的差异，做到扬长避短8、成就导向表现为个人关注（ABD）并追求改进产品或服务，在组织中力求资源使用最优化P47A结果B、效率C要求D标准9、人际关系的基本原则（ACD）UNCA平等交互原则B、功利原则C自我价值保护原则D情绪控制原则10、从员工绩效的角度来看，绩效本身具有（ABD）以及动态性等典型P2A可衡量性B、多因性C与知性D多维性11、岗位设置的基本原则（ABCD）P70A、规范化原则B、顾客导向原则C因事设岗原则D最少岗位原则12

27、、职业倦怠的表现（ABC）P149A、工作满意度低，出现离职和旷职现象B、在人际关系方面表现出对同事和工作对象有情感上的疏远和冷漠C有巨大的压力感D积极上进13、要想从优秀到卓越，新的管理者还要养成哪几大习惯。（ABCD）P47A成就导向B、综观全局C聚焦重点、要事第一D发挥下属优14、专业技术人员从事工作的性质，使得他们在工作中一般具有下列特点：（BCD）P28A、工作压力小B、较强的自主意识C独立的价值观D较强的流动意愿15、专业技术人员在生活工作中如何正确的控制自己的情绪？（ABCD）UNCA、始终保持有积极的生活目标B、建立良好的人际关系C善于倾诉和积极情绪的表达D学会总结和寻找快乐体

28、验16、组织结构可以从三个方面来衡量：（ACD）P53A复杂性B、简单性C正规化D集权化17、专业技术人员职业压力下的生理状况有哪些？（ABD）UNCA、心率加快，血压升高B、肠胃失调，容易疲劳C睡眠质量高D皮肤功能失调18、目标管理的具体做法分哪几个阶段（ABC）P133A、目标的设置B、为实现目标过程的管理C为测定与评价所取得的成果D为实现目标不择手断的过程19、从员工绩效的角度来看，绩效本身具有（ABCD）等典型特征。P2A、可衡量性B、多因性C多维性D动态性20、由于专业技术人员从事工作的性质，使得他们在工作中一般具有下列特点（ABCD）P28A较强的自主意识B、独立的价值观C较强的流

29、动意愿D工作压力大21、专业技术人员职业压力下的心理症状有哪些？（ABC）UNCA焦虑紧张迷惑和急躁B、疲劳感，生气和憎恶C厌烦和工作不满情绪D注意力分散，缺乏自主性和创造性22、一个拥有健康情绪的专业技术人员应该有以下哪几个特征？（ABCD）UNCA、有良好的性格特征，开阔宽广的胸怀B、正确的人生态度，价值观C增强对生活的适应能力D有幽默感，会自己创建快乐的情绪23、“绩效”的英文单词是“performance",这个词在英文中的本意是（ABC）P2A、履仃B、执行C表演D成绩24、通常情况下，绩效信息的来源主要从（ABD）以下哪几个主体身上获取？C?P21A、被考评者的上级，同事、下属B、被考评者本人C绩效考核者的印象中D外部客户和外聘专家等25、一份完整的岗位说明书还包括：（BCD）等方面P71A、工作因素B、工作执行标准C报酬因素D工作内容26、潜能开发的要素（ABD）P184A、高度的自信B、坚定的意志C矛盾的激化D强烈的愿望27、缓解心理压力的方法有（ABCD）UNCA改变生活情境B、倾诉、哭泣C升华法D放松法28、OKR的特点是（AC