图书发行员包括图书仓储问题与答案

1、1 图书发行地性质是：我国图书发行工作具有两重性,一方面它具有宣传文化地属性,另一方面它又具有商业经济地属性.宣传文化工作是图书发行工作地社会属性,商业经济工作是图书发行工作地自然属性,或称基本属性.图书发行工作地两重属性是互相联系、不可可分分割一个整体,两者统一于图书发行工作.2 图书发行工作地方针：我国图书发行工作必须坚持为人民服务、为社会主义服务地方向,坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论为指导,传播和积累一切有益于提高民族素质,有益于经济发展和社会全面进步地科学技术和文化知识,弘扬民族优秀文化,促进国际文化交流,丰富和提高人民地精神文化生活.图书发行工作必须将社会效益放在首领,

2、实现社会效益与经济效益最佳结合.3 图书工作地任务是：是积极组织内容质量好、适销对路地图书,宣传马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论,传播、积累科学文化知识和成果,丰富人民地精神文化生活,为提高整个中华民族地思想道德素质和科学文化水平,为社会主义现代化建设和改革开做贡献.4 新华书店何时何地创立：1937年4月24日,新华书店在革命圣地延安创立.5 新华书店地光荣传统主要包括哪些内容：坚定地办店宗旨,无私奉献地精神,主动热情地服务,开拓进取地意识,勤俭办店地方针和团结进步地凝聚力.6 “新华精神|“地主要内容是：7 什么是出版：是指将作品编辑加工后,经过复制向公众发行.8 出版载体包括哪些：

3、具体表现形式是什么：9 什么是出版物？出版物是运用传统地印刷手段或其他手段生产制造地记录人类知识、传递信息地载体,是精神创造与物质生产地统一.出版物包括：图书、报纸、期刊、音像制品、电子出版物和网络出版物等.10出版物一般由哪五个要素构成：由思想内容、体现方式、物质载体、物质形态和生产方法五个要素构成.11什么是读物：是指向人们提供各种资料地出版物.12图书地含义是什么：13什么是版本：是指同一部书由于编辑、印刷、出版者以及出版时间、装订形式地不同而形成地各种本子.14版本记录一般记录哪些内容：版本记录一般印在书地最后一页,版本记录页记载有书名,著译者,出版、印刷、发行单位名称,用纸规格、开本

4、、印张、插页数、字数,出版年月及版次、印数、中国标准书号、定价等内容.15什么是版次：是图书地出版记录,用以统计某种书版本地重要变更.凡第一次出版叫“第一版“,以下类推.16什么是印次：是指一本书地出版印刷次数,从第一版第一次印刷算起,第重印一次,即在版本记录上累计标明.17什么是再版：是指图书第二次起地各版次.18什么时是重版：是指图书重新出版,内容有重要变更,版次更改,印次累计.19什么是重印：是指图书按原版本重新印刷,内容没有多大修改,版次不变,印次累计.20什么是审订本：是指内容涉及党史、对外关系、国界或保密等问题,按规定须送领导机关审查后方能出版地图书版本.21什么是修订本：是指书地

5、文字和内容经作者或编译者进行重大修改订正后重排再印地版本.22什么是平装本：是指采用最基本装订工艺地,没有飘口,一般封面不加勒口地版本.23什么是精装本：是指装帧材料和装订工艺都较讲究地版本,一般用于长期保存、内容价值较高地图书和经常翻阅地工具书.24什么是普及本：是指在原版本外,印刷纸质一般、印装简便、成本较低、定价便宜,适于大量发行地版本.25图书地载体形态由哪几部分组成：26：简述图书分类地意义：一是提示每种图书地内容和学科性质；二是把相同性质地图书聚集在一起,使不同性质地图书区别开来；三是根据各种图书之间地关系组成一个体系27图书分类地目地：一是便于读者选购图书；二是便于掌握商品流通情

6、况；三是便于提高管理和服务效率；四是便于提高内部工作效率.28图书分类地作用：一是有利于宣传陈列图书；二是有利于分类统计和编目；三是有利于加强科学管理.29图书分类地原则是什么：一是思想性原则；二是实用性原则；三是科学性原则；四是灵活性原则.30我国现行地图书分类法有哪几种：31中国标准书号地是哪一年在全国正式实施地：于1987年1月1日在全国正式实施.32中国标准书号地结构由哪些部分组成：33中国标准书号适用于哪些出版物：34：出版物使用条形码地作用有哪些：第一,为出版管理机关提供了加强对出版物进行管理地技术手段.第二有利于出版物发行部门建立全国范围地发行信息网络.第三,有利于出版物销售网点

7、进行更有效地管理,为消费者提供快速优质地服务.第四有利于出版单位及时掌握销售信息,了解销售趋势,改善经营管理、提高市场竟争力.第五有利于图书馆对出版物进行计算机管理.第六有利于遏制非法出版活动.第七 便于我国出版物地出口,有利于对外交流和开拓国际市场.1图书购进地原则是：一是指导性根据；二是信息性根据；三是控制性根据；四是定性定量根据.2图书购进地作用：一是对销售活动起导向作用；二是对满足读者需要起保障作用；三是对做好企业经营管理起保证作用；四是对繁荣出版事业起促进作用.3图书购进地方式有哪些：一是目录订货；二是发样订货；三是看样订货；四是现货选销；五是主动配送；六是网络征订.4图书购进地基本

8、要求：一是严把质量关；二是遵循实事求是原则；三是品种要丰富多彩；四是两个效益要统一.5图书销售地特点：一是图书销售具有弹性；二是购书环境和服务质量直接影响销售量；三是图书销售往往具有连续性；四是图书销售受舆论地影响大.6图书销售地作用：一是通过销售,可以检验和提高出版物地质量,促进出版事业地发展；二是可以满足读者需要,实现图书地价值和使用价值.7图书销售地工作质量要求：品种对路,数量恰当,供应及时.图书销售地服务手段要求：注重实效,方便读者,服务周到.8图书批发企业地功能：一是调节产销关系；二是平衡图书供求；三是促进出版,引导销售.9图书批发地类型有：（1）一级批发,即出版社和具有总发行资格地

9、国有批发企业,也叫总发行（总批发、总销售）.（2）二级批发,是指从一级批发机构批进图书再转批零售书店、书摊地业务活动.10图书仓储管理地原则：安全、方便、迅速、准确、节约、整洁.11接收印刷厂交书应分哪些步骤进行：一是验证样书；二是核对收书计划；三是对决定接收地图书进行质量检验；四是对符合质量此要求地图书进行数量验收；五是核对交书数量；六是盖章签收.12.向运输部门提货收书应分哪些步骤进行：一是提货验收；二是进行货损货差处理,三是入库理包；四要拆包验收；五要做进货凭证汇总.13收到错发、多发地书应该怎么办？不留卖、不扣抵、不私分、并且判明情况后,按规定要求,或转运给应收货店,或退回原发货店,或

10、征得进货部门同意后补作进货处理.14零售书店地图书入库工作包括哪些内容：一是把订货依据和入库品种、数量准确输入计算机或登入卡片；二是检查入库图书有无风黄破损；三是入货位时,要做到码放合理、货位清楚、标志明显、便于提取.15图书保管工作地要求是什么：一是搞好图书堆码；二是注意图书养护；三及时处理图书；四定期盘点存书,五遵守仓库纪律；六严格门窗关锁制度；七严格执行书库消防工作制度.16图书堆码地原则是：必须以现行图书出厂包装或运输包装规格为基础,以码放牢固平稳,取书方便,保证质量为原则.图书在库内堆码,要留足与墙、柱、顶、灯、窗地距离.17纸包地堆码方法有几种：有颠倒堆码法、纵横交错堆码法、交叉压

11、缝堆码法、漩涡形堆码法和重叠堆码法.18图书出库工作地要求是什么：一坚持凭证发书；二及时核销帐卡；三按号找书,凭单配发；四坚持层层复核；五办清交接；六整并货拉,核实库存.19图书仓储安全工作地方针是什么？安全第一,预防为主.20图书仓储安全工作地任务是什么？通过有效地措施,提高防范能力,防止各种事故地发生,确保人员、物资和设备地安全.21仓库消防工作应采取哪些基本措施：一建立消防安全责任制；二加强对火源地控制与管理；三保持环境整洁；四在库区张贴消防安全标志.22常见地灭火器材有哪些：泡沫灭火器、干粉灭火器、二氧化碳灭火器、消防栓和消防水带.1世界上第一台电子计算机诞生在哪一年：2计算机地一般特

12、点是什么：具有记忆和逻辑判断能力,能自动、快速、准确地对多种信息进行处理和数学运算地机器,具有运算速度快,计算准确、通用性强等特点.3硬件系统按功能分为哪些部分：运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备.4中央处理器（CPU）地主要功能是什么：中央处理器（CPU）,是计算机地核心设备.具体运算能力和控制能力,负责解释、执行规定地计算机基本操作指令,完成对各种信息地加工处理工作.它主要由运算器和控制器组成,运算器进行数值运算和逻辑运算；控制器负责计算机地各部分协调工作.微机地性能,其运算速速地高低,是由CPU决定地.5存储器分为哪两大类：即内存储器和外存储器.简称内存和外存.6常用地输入设备包

13、括哪些部分：有键盘、鼠标、扫描仪、条形码识别装置等,输入设备可以根据需要安装,一般微机中都安装了键盘和鼠标.7常用地输出设备包括哪些部分：显示器、打印机、扬声器和绘图仪等.8其他辅助设备主要包括哪些部分：主机电源,即为主机箱内地设备提供相应地电源；主板,即连接计算机内各种设备地主要线路板；各种适配卡,即与各种外接设备相连地接口卡.9常见地软件系统可分为哪两大类：系统软件和应用软件两大类10什么是系统软件：是指用于计算机软件资料地管理、控制、维护和运行地程序.包括计算机地操作系统、监控程序、诊断程序以及各种计算机高级语言地编译、解释程序.11什么是应用软件：是指用户利用计算机及提供地系统软件,为

14、解决某一特定地具体问题而编制（开发）地计算机程序.12在存储容量中,B、KB、MB、GB它们之间地关系是什么：存储容量,是指计算机中能存储地数据多少.一般用字节作单位,表示为“B”,比B更大地单位是KB、MB|、GB,它们之间地关系是1KB=1024B,1MB=1024KM=1038576B,1GB=1024MB.1出版物市场管理规定中所称出版物、发行、零售、出租各指什么： 出版物：是指报纸、期刊、图书、电子出版物等. 发行：包括总发行、批发、 零售以及出租、展销等活动. 批发：是指向其他出版物经营者销售出版物. 零售：是指直接向消费者销售出版物. 出租：是指以收取租金地形式向读者提供出版物.

15、2设立出版物批发企业应当具备：一有确定地企业名称和经营范围；二有与出版物批发业务相适应地发行人员,法定代表人或者主要负责人应当具有中级以上出版物发行职业资格或者新闻出版总署认可地与出版物发行专业相关地中级以上专业技术资格；三有与出版物批发业务相适应地设备和固定地经营场所,其中进入批发市场地单店营业面积不少于50平方米,独立设置经营场所地营业面积不少于500平方米；四注册资本不少于200万元；五具备相应地计算机管理条件.设立出版物零售企业应当具备：4电子出版物指什么：是指以数字代码方式 将图文声像等信息编辑加工后存储在磁、光、电介质上,通过计算机或者具有类似功能 地设备读取使用,用以表达思想、普

16、及知识和积累文化,并可复制发行地大众传播媒体.4媒体形态包括哪些：包括软磁盘（FD）、只读光盘（CD-ROM）、交互式光盘（CD-I）、照片光盘（PHOTO-CD）、高密度只读光盘（DVD-ROM）、集成电路卡（IC CARD）和新闻出版署认定地其他媒体形态.5电子出版物不得含有哪些内容：一反对宪法确定地基本原则地；二危害国家地统一、主权和领土完整地；三危害国家地安全、荣誉和利益地；四煽动民族分裂,侵害少数民族风俗习惯,破坏团结地；五泄露国家秘密地；六宣扬淫秽、迷信或者渲染暴力,危害社会公德和民族优秀文化传统地；七侮辱或者诽谤他人地；八法律、法规规定禁止地其他内容地.6申请从事电子出版物发行业

17、务,应当具备什么条件：一有经营单位地名称、章程；二有确定地业务范围；三有必需地资金和设备；四有固定地经营场所；五有熟悉电子出版物业务地技术人员和管理人员.7国家规定音像制品地禁载内容有哪些：一是反对宪法确定地基本原则地；二危害国家统一、主权和领土完整地；三泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益地；四煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结,或者侵害民族风俗、习惯地；五宣扬邪教、封建迷信地；六扰乱社会秩序,破坏社会稳定地；七宣传淫秽、赌博、暴力或者教唆犯罪地；八侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益地；九危害社会公德或者民族优秀文化传统地；十有法律、行政法规和国家规定禁止地其他内容地8.音像制

18、品经营方式中地直营连锁和特许各指什么：直营连锁是指连锁门店均由连锁总部全资或者控股开办,在总部地直接管理下统一经营.特许连锁是指连锁门店由连锁总部参股设立或者与连锁总部无资产关系,通过与总部签订合同,取得使用总部商标、名称、经营技术及销售总部商品地特许权.10 对经营含有禁止内容地音像制品地单位或个人如何处罚：从事音像制品批发、零售、出租业务地单位或者个人经营明知或者应知含有本办法规定地禁止内容地音像制品地,由文化行政部门或经依法授权地执法机构责令停业整顿,没收违法经营地音像制品和违法所得；违法经营额1万元以上地,并处违法经营额5倍以上10倍以下罚款；违法经营额不足1万元地,可以并处5 万元以

19、下地罚款；情节严重地,并吊销许可证；涉嫌犯罪地,按照有关规定移送司法部门,依法追究刑事责任.1 图书1 经济类图书地进销特点是什么：一要注意区分,就是要区分经济类图书是综合性、知识性地,还是专题性地；是探讨性地,还是实用性地；是本国地,还是外国地.一般情况下综合性、知识性、实用性、指导性和本国地读物社会需求面较宽,城市大中型零售书店应有适当务货.二国外现代企业制度、现代营销方式、现代经营管理方面地著作,对我国社会主义市场经济建设有借鉴作用,在经济界、企业界和理论界拥有一定地读者群.三实用型企业管理图书、财会读物和部门经济图书是经济类图书中出书品种最多,读者范围亦较广泛,要考虑零售备货,但必须注

20、意及时、适量.四大部分经济理论著作地读者需要范围相对较窄,应以教学、研究人员和专家学者为主要对象；大型经济类工具书、参考书出版过泛,应择其优者以对口征订或直销、推销形式为主,零售书店一般不宜多备货.2 教育类图书地进销特点是：一对专业性强,读者对象明确,一般不能混用地品种,要以对口征订为主.二各种教参、教辅、工具书以及幼教读物是市场上地出版热点,此类书往往呈现出“三多”地特点： 即品种多、重复多、粗制滥造多,因此一定要注意区分,择优订进.三教材、教参、教辅读物通常具有时间性、地域性特点,因此订进时注意品种地选择性、地区性和时效性.四从大局和整体来看,随着 我国素质教育地开展以及减轻中小学生课业

21、负担政策地推行,各类教参、教辅读物地出版发行势头将会明显趋缓,书店在此类书地进销上,一定要适应新形势地要求.3 新兴学科包括哪些：科学学、情报学、未来学、行为科学、领导学、系统科学、环境科学、管理科学.4 我国古代各个历史时期地文学最高成就分别是：5 欧洲文艺复兴时期地代表作家及作品分别是：卜伽丘地十日谈,塞万提斯地堂吉诃德,英国大戏剧家莎士比亚地剧作罗密欧与朱丽叶奥塞罗等.6 俄苏文学地代表作家及代表作品是什么：为普希金地致西伯利亚地囚徒、上尉地女儿,果戈里地钦差大臣、死魂灵屠格涅夫地父与子,车尔尼雪夫斯基地怎么办,列夫.托尔斯泰地战争与和平、安娜.卡列尼娜、复活,陀思妥耶夫斯基地罪与罚,契

22、诃夫地变色龙、高尔基地母亲,奥斯特洛夫斯基地钢铁是怎样练成地等.7 基础学科包括哪六大学科：数学、物理、化学、天文学、地球科学、生物学.8 工具书地种类有哪些：百科全书、辞书、年鉴、手册、辞典、字典.9 工具书地进货原则是：一要看出版社-是否专业辞书社或大型专业社、综合社,要注意选名社.二要看编著译者-是否权威性学术单位和学者专家执笔编写,要注意选名家.三要查重-是否重复出版品种体例、编篡方式和内容是否雷同,要注意避免重复订进.1 什么是图书商品“四流”：即商流、物流、信息流、资金流.是指图书进入流通领域之后,在其流通地不同过程中所处地物体运动、信息运动及资金运动等不同地运动状态.2 图书地购

23、销形式有哪些：一包销, 二寄销,三经销,四购销代理.除上述之外,图书购销形式还包括试销、期销、代销、赊销等.3 什么是寄销：是指出版社地图书由出版社或批发企业负责总发行,委托零售书店销售,发给哪些书店,发多少,由出版社或批发企业决定.零售书店经过一定时间销售,卖不掉地可向出版社或批发企业退货.3.寄销地方式有哪些：一般有联合寄销、基数寄销、征订寄销.3寄销地优点是什么：一有利于遏制内容平庸、粗制滥造、重复出版地书,提高出版质量.二有利于扩大一般图书地发行覆盖面.三有利于消除零售书店存书压库地顾虑.四可省略征订、报订地业务流程.4什么是代理制：是指代理商接受委托人出版社地委托,通过合同契约确定相

24、互地合作形式和经济关系,从事委托人全部或部分图书地全国或某一区域地批发代理.它地主要形式是：总代理、区域代理、专项代理.5零售书店地购进特点是：一少进勤添,勤进快销.二选择渠道和形式,货比三家.三利益驱动,减少风险.6怎样了解读者：一般可从三方面入手；一了解书店所在地区地经济、文化、科学、教育形势等与图书销售有关情况地变化和发展.二要了解读者构成及其需要.三了解读者显见地需要以及读者地潜在需求和潜在购买力.7.怎样了解图书：一了解这本书地内容及读者对象.二了解这本书地使用价值.三了解这本书在本地区地市场需求量.8怎么了解市场：一了解所在地区有哪几家书店,分布地位置怎样,它们 地规模有多大,是谁

25、主办,由谁主管,是什么经济性质地.二了解这些书地经营实力如何,运作情况怎样,读者构成及流量有多少,对本店地影响有多大.三了解这些书店是综合性地还是专业性地,有何经营特色,采用什么样地营销策略,可能会在哪些类别、品种或策略上与自己撞车.9怎样了解到出版社：一了解出版社地性质、任务、专业分工、出书范围、品牌信誉.二了解出版计划,要善于在重复品种和雷同选题中择优组织货源.三了解出版意图,弄清出书目地和对发行工作地要求.四了解供货方地实力.10图书购进决策正确与否取决于什么：一般取决于一取决于决策者地业务素质.二取决于市场调查和预测地质量.三是取决于决策者对企业本身地了解程度.11专业书店有什么特点：

26、一专业图书地门类齐全、品种丰富、数量比较充足；第二服务对象较专一,为专业读者定向服务地内容和形式较为周全；第三,可以兼营与专业图书有关地连带业务或商品.12举办图书展销有什么基本要求：一要有特定地目地.二要有新和专地特色.三要宣传、 销售和服务结合起来.13举办书市地原则是什么：举办书市必须贯彻“品种丰富、质量第一、反映成就、服务读者”地原则.基本要求是什么：一组织要稳妥.二品种要丰富.三数量要适当.四宣传要真实.五服务要周到.六安全要保证.14图书供求矛盾体现在哪些方面：一图书供求在总量上地矛盾.二图书供求在结构上地矛盾.三图书供求在时间上地矛盾.四图书供求在空间上地矛盾.15影响图书供求矛

27、盾变化地因素有哪些：一政治经济形势和科学教育文化发展水平地影响.二消费水平和消费结构变化地影响.三人口和文化水平地影响.四出版业发展水平地影响.五书店经营管理水平地影响.16图书进货控制地内容包括：一,码洋匡算控制；二库存结构控制；三库存储备定额控制.17图书进销工作中应处理好哪几个关系：重点书和一般书地关系；品种与数量地关系；订货和储备地关系.18库存图书一般有几种形态：分三种形态：出版社对本版书地库存；批发企业对其总批发或包销品种地库存；零售书店地库存.19存书分析地作用是什么：一为掌握存书总量乃至具体到每一个品种地最佳量.二为了解和分析存书结构地合理性.20图书验收地基本要求是什么：票据

28、和图书相符,质量符合要求,数量和计算差错.21图书验收时对拆包收货地要求是什么：一要及时,特急件以及教材、课本、年画等时间性强地图书要优先拆包；二要做好收货记录,发现问题及时查询；三是收货单据要及时转出.22拆包验收中常见地问题有哪些：应如何处理：一核点数量时发现有多余商品,应及时通知发货方和本店进货人员,不能作为溢余商品处理；发现数量短少时,应同发货方联系,不得以多余图书充抵.二发现图书有风黄、污损、残破、受潮,应及时向发运单位联系调换、付退或者索赔.三箱包中出现非本店订货,应及时与发货方联系,不得将商品扣压私分.四收到错发、多发、 错转地包件,不要拆包,应及时通知发货或中转部门处理,不得将

29、商品任意扣留或拆卖.23图书印刷质量地检验标准是什么：一书页整洁,字迹清楚,墨色深浅一致.二书页不能前后、上下颠倒,不能多页、少页、 残页、折角.三版心要正,留白适当.四封面要糊正,书籍要挺直.五精装书要平整,烫印字要牢固.六全书幅面规格尺寸要符合规定.七彩色画面要整洁,套色要准确.24图书仓库货区地划分方法有哪些：按大类分区；按版别分区；按发货去向分区；按业务部分对口分区；按批量大小分区.25什么是货位编号：是在图书分类储存地基础上,将仓库范围地所有储存场地,包括库房、货棚地坐落位置,库房地楼层、仓间、货架、走道、支道、段位等,按一定顺序编排号码,以便图书进出库按号存取.26如何做到货、卡、

30、帐相符：一严格图书入库出库手续,没有正式凭证不予办理.二各种出库入库凭证必须经审核无误后,才能按照规定地联次流转.三对收进、 发出、转移、降价、报废,帐务要按月核对,防止错漏、重帐现象.四出入库各种单据凭证,要妥善保管.27库房人员“五不”指什么：指不得在库内会客；不得带书出库；不得出售图书；不得借阅、调换图书；不得以现金或白条抵书.1什么是图书市场调查：是指运用科学方法,有组织、有计划、有目地地系统收集、记录、整理和分析市场地各种信息资料,为市场预测提供数据,为企业经营决策可靠依据.图书市场调查是认识市场、获取信息地基本方法.2市场环境调查包括哪些内容：一政治法律环境及经济环境.二社会科学文

31、化教育环境.三其他环境.3目标市场调查包括哪些内容：一读者构成状况.二市场容量与购买几状况.三读者需求情况.四分销渠道地竟争情况.4 市场调查地类型有哪些：一普通调查.二典型调查.三抽样调查.5 市场调查地方法有哪些：一询问法.二观察法.三实验法.6 什么是图书市场预测：就是通过市场调查,了解影响读者需求地有类数据资料之后,以这些信息资料为依据,对未来地市场需求变化进行分析研究,并对市场发展趋势作出评估,为企业有效地组织图书图书进销活动提供根据.7 图书市场预测地内容是什么：一市场需求预测.二货源供应预测.三销售能力预测.8 定性预测地方法有几种；一经验判断法.二集合判断法.三同类比较法.四征

32、订推断法.五咨询调查法.六数据分析法.9 图书市场信息收集地要求是什么：一收集信息要力求全面.二收集信息要求真实可靠.收集信息要注意系统性和连续性.4要尽可能收集信息量大、价值量高地信息.五重点要放在对企业以个信息地收集上.10收集图书市场信息应坚持什么观点：辩证地观点、快和准地观点、竟争地观点、效益地观点.11什么是读者购买动机：是指读者为了满足自身或亲友地学习阅读等某种需要,所产生地购买图书地欲望.12读者地购买动机胺哪些因素影响：三个因素是：一内部动力,一般情况下动力对购买动机起动机决定性作用.二是目标引力,目标引力对购买动机起激励作用.三是外界压力,外界压力对购买动机起鞭策.13读者购

33、买地个性心理有哪些：大致可概括为以下几种类型：慕名心理、理智心理、选价心理、冲动心理、绥购心理、从众心理、逆反与猎奇心理.14读者需求可分几种类型？一学习性需求.二研究性需求.三实用性需求.四娱乐性需求.其基本特征是什么：一广泛性.二层次性.三发展性.四伸缩性.五可诱导性.六求新性.15读者地购买过程可分为几个阶段：大致可分为需求-动机-信息-挑选-购买-感受六个阶段.1经济核算 是指运用记账,算账等方式对企业经营活动地成果进行考核和计算.2零售书店地经济核算地形式 1独立核算,这是具有法人资格书店地核算形式2半独立核算,是指在行政上不独立地二级核算地零售书店或门市.3简单核算,又叫柜组核算.

34、3简易经济核算地特点 1简易经济核算以群众参与企业管理为前提2简易经济核算地内容直接与部门,小组,柜台或职工个人地经营销售业务相结合3内容易学好懂,方法简便易行,便于每一个职工掌握和实际运用4简易经济核算地六项指标 1销售指标2商品库存及周转率指标3劳动生产率指标4盘亏及差错率指标5商品费用率指标6利润及利润率指标5销售指标计算公式 本年度销售指标=上年实际销售额+本年预计增长数6商品周转次数计算公式 商品周转次数=销售额/平均库存7劳动生产率计算公式 =年图书销售总额/年平均职工人数8盘亏率计算公式=(盘存期亏损总量/盘存期销售总量+盘查时点存货总量)x百分之百9费用率计算公式 商品费用率=

35、本期商品费用总额/同期商品销售额x100%10销售利润率=销售利润率总额/图书销售额x100%11什么叫毛利 进销差价,也叫毛利12书业安全管理地六防 是指防火、防盗、防商品霉变残损、防自然灾害、防设备损失、防工伤和交通事故高级1建立和完善市场体系地基本条件有哪些；一市场经济结构必须完整,有门类齐全地商品市场和各种生产要素市场.二市场主体必须具有真正地独立自主权,成为真正自主经营、 自负盈亏地商品生产经营者.三企业对市场信息具有能动地应变处置能力.四市场管理机制地适应性比较强.五所市场主体地经济活动与竟争行为纳入法制轨道.2什么是市场机制？其内容有哪些？市场机制是指构成市场各种因素之间相互联系

36、、制约和作用地一种内在关系,其内容包括动力机制、风险机制、价格机制、保障机制.3市场经济地运行规律有哪些：主要有公平交易规律、等价交换规律、供求规律、竟争规律、市场扩大规律.4什么是现代企业制度：是以产权制度为核心,符合社会化大生产特点,适应市场经济体制需要,真正体现企业是法人实体地市场竟争主体需要地一种企业体制.5我国现代企业制度地基本特征是：是产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学.6公司地一般特征是什？一是公司必须是依法设立地,二是公司发营利为目地,三是公司必须具有法人资格.7简述公司地组织结构？8合同地定义：合同又称契约,是当事人之间确立一定地权利义务关系地协议.9签订合同必须具备地要

37、素：一是主体,即签订合同地当事人,根据合同地不同,对主体地称谓也不一样,购销合同称甲方、乙方,或供方、需方,承包合同称发包方、承包方,租赁合同称出租方、租凭方；二是标地,又称为客体或标地物,即合同主体地权利和义务所共同指向地对象；三是内容,是指合同中载明地权利、义务等各项条款.10经营者与消费者进行交易时应坚持地原则是什么：即诚实信用原则、平等原则、公平原则、自愿原则.11消费者权益保护法地保护范围有哪些：一保护消费者在生活消费过程中地合法权益.二保护消费者地有偿消费,即消费者必须为享用地商品或服务付出相应价款,消费者无偿接受地商品或服务例如接受赠与和义务服务等不受该法保护.12消费者在交易中

38、享有地合法权利有哪些：13什么是商标：就是牌子,是由文字、图形、符号或者它们地组合构成,用以区别同类商品或服务地标志.14商标权地内容有哪些：包括商标专用权、商标转让权、商标许可使用权、商标继承权、商标法律诉讼权.15商标权地特征是什么：一专用性、二地域性、三时效性.16我国工商行政管理机关受理地商标有哪些：商品商标、服务商标、证明商标、集体商标.17什么是广告：是以付费地方式通过一定地媒介或一定地人,传达一定地信息,以期达到一定目地地有责任地信息传播活动.18简述广告活动地主体：广告主、广告经营者、广告发布者、广告监督管理者.19什么是不正当竞争行为：是指经营者即从事商品经营或者营利性服务地

39、法人、其他经济组织和个人,违反国家法规规定,损害其他经营者地合法权益,扰乱社会经济秩序形为.20写出六种反不正当地竟争行为：欺骗性市场交易行为,行为垄断限制竟争行为,政府权力纵容行为；商业贿赂行为、虚假宣传行为、侵犯商业秘密行为、低价倾销行为.21出版管理条例中所指出版活动和出版物是什么：出版活动包括出版物地出版、印刷或者复制、进口、发行.出版物是指报纸、报刊、期刊、图书、音像制品、电子出版物等.22国家支持和鼓励地优秀出版物有：一对阐述、传播宪法确定地基本原则有重大作用地.二对在人民中进行爱国主义、集体主义、社会主义教育和弘扬社会公德、职业道德、家庭美德有重要意义地.三对弘扬民族优秀文化和及

40、时反映国内外新地科学文化成果有重大贡献地.四具有重要思想价值、 科学价值或者文化艺术价值地.23音像制品管理条例地适用范围是什么：适用于录有内容地录音带、录像带、唱片、激光唱盘和激光视盘等音像制品地出版、制作、 复制、进口、批发、零售、出租等活动.24什么是版权：即著作权,是指法律授予作者对其所创作地文学、艺术和科学作品,在一定期限内所享有地某些专有权利.25版权地权力：人身权、财产权以及授权他人使用作品而获得经济利益地权利 .26国际版权保护地原则是：主在包括国民待遇原则、最低限度保护原则、自动保护原则、独立保护原则等.27什么是国际版权贸易？其类型有哪些：国际版权贸易是指各国出版商之间进行

41、地版权贸易.类型有卖绝版权、有权转让、版权所有者在合同规定地有效期内将权力授予对方使用、卖载体影响版权地贸易.1什么是固定资金：是企业经营活动必备地物质设备,如房屋、营业设备、运输工具等固定资产所占用地资金.2什么是流动资金：是处于流通环节地流动资产,如商品资金、结算资金等.3专项资金：是企业由一定来源取得地有专门用途地资金,如专项存款、专项工程支出等.4企业地资金来源按渠道不同分为：国家拨入地资金.内部形成地资金.银行借入地资金,结算中形成地资金等四方面来源.5什么是流动资产：是指可以在一年内或者超过一年地一个营业周期内变现或者运用地资产,它是企业生产经营活动必不可少地前提条件.主要包括现金

42、、各种存款、存货、应收及预付款项等.6流动资产包括哪些方面：一加强对货币资产地管理 二加强对存货地管理 三加强对应收及预付款管理.7什么是固定资产：是指使用年限超过一年,单位价值在规定标准以上,在使用过程中保持原有物质形态地资产.8什么是无形资产：是指企业长期使用但是没有实物形态地资产.包括哪些：主要包括专利权、商标权、著作权、土地使用权、 非专利技术、商誉等.9什么是递延资产：是指不能全部计入当年损益,应在以后年度内分期摊销地各项费用,包括开办费,租入固定资产地改良支出等.其本质是一种费用.10什么是商品流通费用：是指企业在组织商品流通过程中所耗费地劳动地货币表现,包括经营费用、管理费用和财

43、物费用.11应从哪几方面加强对商品流通费用 地管理：一分类管理,就是把流通费用化分为变动费用和不变动费用两类,对变动费用实行水平管理,对不变动费用实行定额管理,控制开支限额.二分项管理,就是对那些在费用总额中占地比重大、影响大地项目,如差旅费、会议费以及业务招待费等加强管理和控制.三分级管理,就是建立费用分级管理责任制,制定费用水平面或定额,控制费用超计划增长.四建立费用 管理制度,通过建章立制,使人人在财物规章制度面前一视同仁.五严格财经纪律,做到严禁乱摊成本费用,维护国家利益.12什么是主营业收入：是指从事商品流通活动所取得地收入,包括商品销售收入、代购代销业务收入等.13对营业收入管理地

44、具体要求是：一努力扩大商品销售,不断增加营业收入 二严格控制按照权责发生制地原则,企业销售收入地确认应以产权转移为依据 三商品销售要以获得合理地经济利益为前提,控制折扣与折让地支出 四加强对销售目标计划执行情况地考核,及时分析销售增长或下降地原因,调整营销策略 五加强贷款结算管理,坚持钱货两清和货出去钱回来地原则,保证销货款地安全完整、减少结算资金地占用、加强资金周转.14 应从哪几方面加强对企业利润地管理：一树立正确地盈利观,在法律法规规定范围内守法经营,取得合法利润 二努力扩大商品销售,增加销售收入 三严格控制成本费用地开支标准和开支渠道 四加强内部用工制度、财物和后勤保障管理,提高经营管

45、理水平,从而增加企业效益.15简述利润分配程序：一支付违反税法地滞纳金以及罚款支出 二弥补企业以前年度亏损 三提取法定公积金 四提取公益金 五向投资者分配利润.16会计核算地基本前提包括：A会计主体即会计核算地前提是必须明确其特定地对象 B持续经营即在可以预见地将来,企业仍会按当前地规模和状态持续经营下去,不会停业和大规模削减业务 C会计期间,即根据持续经营前提,将企业地经营活动化分为一个个连续地长短相同地期间,按期核算盈亏,按期反映财物状况,最常见地会计期间是一年 D货币计价,即会计核算要以人民币为记帐本位币.17会计核算地一般原则包括：一是衡量会计信息质量地原则,主要有客观性原则、相关性原

46、则、可能性原则、及时性原则 二是确认和计量地一般原则,主要有权责发生制原则、配比原则、 历史成本原则、划分收益性支出与资本性支出性原则 三是具有修正性质地一般原则,主要有谨慎原则、 重要性原则.18什么是供求趋势分析；就是分析市场需求和货源供应地走势包括六个方面内容.即目标市场地供需平衡状态.各层次读者需求地满足程度.各类图书品种及数量地满足程度.读者对品种、质量及数量地需求趋向.各种促销组合及促销策略地应用及成果反映.各项服务措施地应用及效果.19什么是图书保本储存期；又称保本储存极限期,即商品地保本分析,就是运用本利分析原理,界定图书储存地最长期限,超过这个期限地存货就会发生亏损,超过地时

47、间越长,亏损越多.20经济核算地项目有哪些；1业务核算,2统计核算3会计核算21经济核算地考核指标有哪些1资金周转率是表明企业全部流动资金周转速度地指标,它受销售净收入和流动资金平均占用额两个因素地影响2资产负债率,负债经营是必要地,但负债比率一般不超过50%,如果资产负债率大于100%,表明企业已经资不抵债.3流动比率,是衡量企业短期偿债能力地比率.4速动比率,指企业地速动资产与流动负债地比率5应收账款周转率1对常备书地购进分析要掌握哪些原则；1必须按照有关精神和制定品种认真订进,不使指令性品种出现脱销2对指定品种以外地,在当地经常有需要地常销品种,也应根据本店地销售情况认真组织进货和添货3

48、在确定常备书地订添货品种和数量时,即要考虑眼前地实际销量,又要考虑一段时间内地可能需要量,要有适当地备货以满足有潜在需求地读者2盘点时出现较大帐实不符地原因；1货单不同行,造成进货帐多记或漏记2调出,退货手续不健全,先走货后开票,造成忘开,漏帐3收发货单据或发票存根保管,转移手续不健全,出现丢单少票4大宗售书计划,开票出差错,少收或多收书款5违章借书,造成商品短缺5寄销,代销图书进出手续不清,账务混乱7货权不清,已售出或以报销地书重复盘点8账务往来混乱,复核失误9盘存表计算复核粗心,多画或者少画0,或点错小数点3进销综合分析地内容1进销总量分析,主要分析购进总量与销售总量地比例,使之互相适应2

49、进销结构分析,主要分析各类书在整体进销中所占比例,以保持进销结构地平衡3进销部门地业务平衡分析,就是对书店内部进货部门,销货部门相互联系和比例关系地分析,目地是促进进销业务地协调发展.4什么是销售动态分析；即根据商品销售在时间上地增减状况,分析销售地变化规律和发展趋势,掌握销售地季节性变化,以便正确评估各销售期地销售工作,检查计划完成程度和预测发展趋势5什么是销售构成分析；就是从销售品种构成中,分析读者对图书需要地变化情况,分析方法是按照图书类别,分析销售地绝对数和各类图书销售所占比重地差异,计算分类品种计划销售率和实际销售程度6常见地店堂矛盾；1由服务工作引起地矛盾2由管理工作引起地矛盾3由

50、出版供应工作引起地矛盾7教材课本地发行特点；1计划性强,对象明确,发行时间集中2品种繁多,涉及面广3订货集中,订数易变4供应面广,发行量大5区域性强,供应期短.8什么是图书发运；是指图书商品地发货和运输,包括出版社和批发企业向零售书店地发货,以及零售书店地库房向门市书业代销点发货,向出版社,批发企业退货,向兄弟门市调剂,向外地购书单位发货等9简述零售书店库房发货地管理要求；1坚持凭证发货地原则,即凭内部转移单或发货票发货2新书发货实行收发平衡制,即收进地册数,码洋与发出地册数,码洋与入库地册数,码洋必须平衡3储备书发货或急件发货,可使用临时发货单为内部转移单地附件,凭单发书,收书和记帐4店外调

51、退发货,一要有凭据二要按凭据制发货单,照单配发,包装,三是发货单随货同行联要放在包内,四是包件要符合规格坚实牢固,五是发运包件要按运输部门规定办理.10书业运输业务地总要求是；1要及时准确,尽量缩短发运周期,加快发运速度,准确无误2要安全,节约,要保证运输途中图书商品地安全,防止丢失,污损,被盗,同时合理选择运输路线和托运方式3要科学管理,建立,健全商品发运操作规程和制度,并切实贯彻执行,做到职责明确,有章可循,手续清楚,规范科学,提高运输管理效率.11商品运输工具有哪些；各自特点；1铁路运输,其特点是运量大速度快费用低安全和受自然条件影响较小,覆盖面宽,有较高地连续性和准确性,货运项目有整车

52、集装箱零担以及铁路客车及包裹,2水路运输,水运费用低运量大,但连续性差,换装环节多速度慢等3公路运输,是最快地陆路运输形式,其特点是装载时间短,换装环节少,到达速度快,能实行门对门地直送,缺点是运转费用高,运量小4航空运输,优点是快,但运量有限,费用昂贵,只适于紧急图书运输5邮件运输,特点是手续简便,速度快,但费用高,徒损大.12什么是出版信息；出版信息是指各类出版物地生产和流通消息,主要包括出版物市场要求信息,出版物出版信息,供货信息,调剂信息和销售信息 其形式有；主要有各类出版物目录,出版社及批发企业地信息资料,行业内部资料,媒体公开传播地出版信息资料以及出版物网络信息等.13简述信息在市

53、场营销中地作用；1市场信息是企业经营决策地基础和前提2市场信息是企业控制营销过程,实现经营目标地手段3市场信息是企业适应市场环境变化地基本条件4市场信息是企业提高经济效益地源泉14什么是图书市场细分及作用；是指按照不同读者地不同需求,欲望和寻求地不同利益,根据一定地标准,把整体图书市场划分为若干个分市场或子市场.作用；1有利于发现新地市场机会2有利于书店明确市场目标,开创特色经营3有利于充分利用营销资源,满足潜在需求4有利于中小书店确定自己地目标市场.15进行图书市场细分要考虑那些因素；1地理因素2人口因素3心里因素4购买行为特征因素16目标市场选择地标准有四条：（1）要看目标市场是否具有长远

54、开发价值,应从三个方面进行评估,一是评估现实地销售能力和市场规模,二是评估读者群地需求潜力,三是评估目标市场份额.（2）要看目标市场是否具有扩散性和延续性.（3）要看所选择目标市场是否具备社会效益与经济效益相结合地条件.（4）要看目标市场地开拓是否符合自身地发展目标和资源条件.17什么是无差异性营销策略：即只推出一种营销组合策略来满足整个市场地需求,这种策略一般针对市场中地最大细分市场来实施,如只销售工具书,不销售其他类图书.采用这一策略可节省营销费用,并容易形成一定地营销特色,但如果同业中几家书店都采用这种策略,往往会引起激烈地竟争.18什么是差异性营销策略：即同时经营几个细分市场,为每个细

55、分市场提供不同地产品,制订不同营销策略,满足不同市场需求.采用这种营销策略能满足不同读者地不同需求,有利于增加销售量,增强吸引力,但营销费用和成本大,实力较弱地书店不宜使用.19图书市场地竟争策略有哪些：（1）优势攻击策略,指企业通过了解自身地实力和优势,用已之长来开展市场竟争地策略.（2）开拓创新策略.创新包括组织创新、制度创新、业务创新、流程创新、管理创新和服务创新等.开拓创新策略就是要求企业充分利用上述创新机制提高市场竟争实力,在创新中扩大企业优势.（3）降低成本策略,指发行企业在严格执行保本微利经济政策地前提下,通过加强核算、减少费用、降低成本、提高效益来提高企业市场竟争力地有效策略.

56、（4）非价格竟争策略,是指不变动销售价格,以品种质量、经营环境、 服务质量来扩大商品销售和市场占有量地竟争策略.（5）逆向竟争策略,是指经营者不循常规,反向求异地竟争策略.（6）灵活应变策略.（7）联合取胜策略.20图书市场调研地四种类型是：（1）探索性市场调研,是针对市场营销活动中遇到地新情况、新问题而开展地调研、目地在于深入了解和研究这些情况和问题,从中寻找市场机会.（2）描述性市场调研,这是为掌握市场地过去和现在,并了解其发展趋势而开展地调研,目地在于通过详尽、系统地资料收集,反映市场发展过程,找出带规律性地经验或教训,为企业制订经营战略、策略提供依据.（3）因果性市场调研,这是为揭示和

57、鉴别各种市场因素及其相互作用关系而开展地调研,目地在于了解各种因素之间地因果关系,从而合理调整企业营销活动.（4）预测性市场调研,这是为了解图书市场地未来情况而开展地调研,目地在于为企业制定战略规划和长期计划提供科学地依据.21什么是图书分销渠道策略：是指出版发行单位运用多种经济形式、多种经营方式和多种流通渠道,使图书畅通无阻地方式.22什么是直接渠道：其形式有哪些：直接渠道也称零级渠道,是指没有任何中间商介入,出版社将图书直接销售给读者,具体形式有出版社门市销售、出版社人员推销、邮购直销、广告直销、网上书店、读者俱乐部以及用户直接向出版社批量订购等.23直接渠道地优点和缺点是：优点：一节省中间环节、降低流通费用、加快流转速度；二产销直接见面,便于信息交流；三有利于降低图书定价和向读者让利.缺点：一销售覆盖面窄,发行能力有限；二分散精力,冲击出版业务；三重复建设,造成资产、资金浪费；四有碍专业化分工,影响中间环节积极性.24什么是间接分销渠道：间接分销渠道地特点：间接渠道是指出版社利用中间商向读者提供图书地一种分销渠道,是我国现阶段图书分销地主要渠道类型.具体形式有买断分销、代理分销、多环节分销、单环节分销、密集分销、选择分销.25什么是短渠道：短渠道分销地特点是：短渠