2020年10月2020年保洁员工作总结及2020工作计划

1、2020年10月2020年保洁员工作总结及2020工作计划工作总结ppt|如何写工作总结|工作总结开始|工作总结结束|工作总结和计划时光荏苒，2017年过去了，来到X高地物业公司已经一年多了。首先感谢公司领导对我的信任和关心，能给我一个学习和展示自己的平台。这一年，我和在座的各位有过争论，有过倦怠，但更多的是一起流汗，一起坚持，一起奋斗。在公司经理顾身上，我学到了雷厉风行，遇事不畏困难的精神，以及与业主沟通的方式方法。从总公司的陈总经理那里，我学到了对工作要有全局观，从关注生活中的每一个细节，到对工作的责任感，总结起来就是一句话：“细节决定成败！”。“细节决定成败！”这句话我很理解，也很理解，

2、但是总会因为各种原因达不到预期的效果。我绝不会推卸我的责任。虽然小区卫生不达标，受到施工车辆违规操作的影响，但更重要的是我自己对小区保洁工作的把控不到位，对工作的理解和安排，与保洁员的沟通都达不到预期的目标和效果。这些都将是我在以后的生活和工作中需要不断提高和学习的地方。尽管有各种各样的失望，我们在这一年也有几个亮点。在保洁工作压力最大的那段时间，我们办公室为了小区的环境卫生，多次把小区各个角落的纸屑水果都一起清理出来，让小区的业主看到了我们用心为大家服务的态度，对保洁员起到了很好的带头作用。如果我们能做到，他们当然也能做到，只是我们分工不同。直到现在，我们还会找时间聚在一起，在小区里收垃圾。

3、我们还顶着烈日或者寒风，在中午休息的时候在小区里收物业费。每一次都达到了会议的基本要求，甚至超过了要求，成功的将未交的物业费控制在了一定的额度内。在公司明确将保洁部门和安保事务部门分开后，我们两个部门也多次精诚合作，在贵阳“三创一办”期间，开房售房活动前后，节日期间，一起冲洗路面，清洗水池，还为小区的环境工作搬运各种杂物。灰尘、泥土、汗水、欢笑和咒骂构成了一幅和谐而阳光的画面。这个时候，我们是最团结最有战斗力的。我在管理方面有很大的不足，这也是我最大的缺陷。但是我不怕脏，也不怕累。休息的时候可以随时到公司，工作紧张的时候可以和大家一起工作到凌晨两三点。不用说，以后我会努力弥补自己的不足，全面提

4、升自己各方面的能力，为公司和自己做出成绩。一、工作中的不足1.由于前期项目滚动开发，小区道路和施工道路多有重叠，保洁员进出流量不平衡，本人在管理上也有疏忽，导致今年下半年保洁员不足，导致小区环境卫生不达标，业主感到不满，对公司收取物业费有一定影响。2.在管理保洁员方面，没有做好思想工作和对工作的合理安排，导致保洁员情绪不稳定，消极怠工。3.由于种种原因，我未能检查保洁员的工作，使他们更加懒惰，无法保质保量地完成工作。种种不足给公司造成了不良影响，在此向公司领导道歉。二.已完成的工作1.冲洗路面8次，清洗水池12次，清洗电梯水4次，清洗空房4次。2.移动清洁休息室两次。3.清理并转移垃圾池周围的

5、垃圾3次。4.假日社区安排两次。5.协助工程部门10、17#、19#电梯豪情箱消毒12次。1、紧急清扫俱乐部大门卫生一次。除了日常工作，部门之间也会有一些重叠，很多紧急任务都是通过相互配合完成的，比如更换楼道声控灯、处理业主投诉、夜间安全救助等等。Iii .有待改进的领域和2018年的工作计划1.加强与保洁员的沟通和互动，以身作则，发扬团结协作的精神做好每一天。并稳定保洁员的情绪，保持较高的工作热情。2.加强自我管理的不足，从各方面学习物业工作的方式方法。3.与领导一起充分分析和规划保洁的工作模式。并根据本小区的特殊性制定更详细的保洁服务要求和标准。4.贯彻每次会议的会议精神和工作安排。最后，

6、希望我们公司能走的更远更久，获得更多业主的信任，吸纳更多有用的人才，发展的更强更好，让每一个公司的员工和小区业主都在一个优美干净安全有品位的环境中生活工作。2017年，在公司领导的指导和大力支持下，根据公司的工作要求，本着“您的满意是我们永恒的追求”的物业服务宗旨，本着“以人为本、以客为尊、诚信为本、质量第一”的公司管理理念，我们以“提升水平、创造效益、打造品牌”为公司发展目标，通过部门全体员工的共同努力，“服务第一、客户至上”，开展了一系列优质服务工作，现简要总结如下总结经验教训，找出不足，为2017年的工作打好基础。1.人事管理保洁夜班结束后，员工情绪波动，工作开展非常困难。所以要通过各种

7、方式和员工沟通，稳定员工情绪，不影响工作质量。根据各岗位工作要求，强调人员的合理配置和工作量的考核，调整实际作业特点和要求，在不增加人员的情况下，基本满足倒班和值班时间。目前有14名员工，今年共有9名员工离职和转岗()其中一个被转移到库区，八个离开。2.培养对新保洁员进行不同岗位的清洁理论和实际操作培训，使保洁员掌握清洁知识，满足办公室清洁的要求。在保洁工作手册对保洁员进行培训的前提下，结合工作中的实际情况，重点进行以下培训：清洗剂的分类和使用、清洗程序、清洗不锈钢饰品、清洗家具、清洗烟灰杯、清洗壁纸、电梯的清洗和保养、铁锈处理。我们加强了工作人员评估系统的培训，创建了关于执行标准的卓越和知识

8、的培训，并确立了工作人员的责任感。目前，工作人员已经能够努力工作，按照规定的标准完成工作，但我们仍然需要对工作纪律、行为等细节进行监督和管理。下一步将加强这种训练，并使之成为一种习惯。经过不断的培训和磨合，保洁人员已经适应了现有的管理模式和工作流程，人员基本稳定。3.清洁工作模式在集团公司的领导和指导下，“无人清扫”和“自然清扫”取得了良好的效果。在原来白班的基础上，分成两班，主要清扫工作在夜班进行。为了保证卫生质量，在实行“无人清扫”的同时，加强了清扫检查和清扫的频率。以现有7f-16f的人员配置，一个保洁员基本可以在30分钟内解决任何卫生问题。但是在11f16f高峰期，保洁员1个小时进不了男厕所，导致厕所很脏。在“本色保洁”方面，加强了保洁频次，由原来的固定计划保洁改为现在的随时保洁。发现污垢被立即清洗干净，恢复了原