管理学第三章计划

1、项目三项目三 计计 划划 任务一任务一 计划工作的内涵计划工作的内涵任务二任务二 计划的制订计划的制订任务三任务三 目标管理与计划实施目标管理与计划实施 中国的十二个“五年”计划: “五年计划”是以五年一个时间段来做国家的中短期规划的，是我国国民经济计划的一部分，主要是对全国重大建设项目、生产力分布和国民经济重要比例关系等作出规划，为国民经济发展远景规定目标和方向。 从1953年第一个五年计划开始，已经编制了十个“五年计划”和两个“五年规划”，“十二五”规划(2011年-2015年)正在实施进行。任务一任务一 计划工作的内涵计划工作的内涵案例导入案例导入- 在20年的时间里，将他的美国竞争对手

2、从25个削减到了6个，最终，所有的美国竞争对手不是破产就是被外国同行所兼并。目前，松下公司已经成长为世界第12位的大公司。 经过精心策划的、长期的计划，使松下公司成为世界消费电子行业的巨人，实际上，公司已经制定了250年的规划。 松下公司的管理当局把公司看作经久不衰的企业，它试图不给竞争对手留下任何可乘之机。松下公司的成功说明了什么呢？它说明了广泛的计划如何促进一个公司巨人的创建。一、计划的含义与作用 （一）计划的含义 1、计划是指用文字和指标等形式所表达的、组织以及组织内不同部门和不同成员在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。（名词属性） 2、计划是指为了实现决策所确定的目

3、标，预先进行的行动安排，亦称计划工作即对决策所确定的任务和目标提供一种合理的实现方法。（动词属性）3、计划工作的内容内容WHATWHYWHENWHOHOWWHERE5/13/2022howwhenwherewhowhywhat宣宣传传产产品品销销售售目目标标财财务务目目标标推推广广目目标标内内容容案例分析：德芙长沙推销计划5/13/2022WhatWhat（目标与内容） 销售目标：通过上述营销方案的执行，预计2011年圣诞节至2012年情人节期间长沙市场销量达到90吨，目前，长沙市巧克力的年消费总量为500吨，而调研数据中显示高端价位的德芙巧克力消费占38.61%，在国内，消费者仍是在一些重要

4、的时刻（一些节日或者纪念日）才会想起来消费巧克力。故在这段节日集中的时段的巧克力消费占到了全年消费总量的将近一半，参照往年的数据，故定下90吨的销售目标。 财务目标：预计2011年圣诞节至2012年情人节期间，公司在长沙市场销售额达到1170万元人民币，利润达585万人民币。根据公司提供的年利润率为50%，故利润可达585万元人民币。 推广目标：为了迎接圣诞节的到来，提前做好前期的市场旺季销售准备工作，本次策划更是为了企业推广，帮助消费者更好地理解巧克力，做大做强中国巧克力市场，同时，企业更好地实现产品销售，提高市场占有率到40%以上，巩固和提高德芙的市场影响力，更好地应对越来越激烈的中国巧克

5、力市场竞争。5/13/2022What 主题活动一：“DO YOU LOVE ME” 活动概述： 一、“缤纷浪漫圣诞节”活动，将此次优惠活动的细节都介绍给学生们。让学生们了解到送德芙巧克力是最好的选择。 二、陈列有关德芙巧克力种类和长沙德芙巧克力专卖店的海报进行宣传，使学生们更准确地了解。 三、派有关德芙巧克力类型的杂志，使学生们能了解到自己的爱人是喜欢哪种类型的。5/13/2022What 主题活动二：强强联手，增强品牌价值 1、今天你收获爱情了吗？ 活动时间：2012年2月1日2012年2月14日 活动内容：与腾讯网达成合作关系，在腾讯网开心农场种植虚拟爱情果种子，并设立“爱情果DIY”道

6、具，玩家种下“爱情果种子”可收获“爱情果”，通过道具“爱情果DIY”将爱情果随机加工成“德芙的各种不同含义的巧克力”，收获量排名前十的玩家可获得德芙爱情基金10000元。 2、DOYOU LOVE ME 活动时间：2012年2月14日 活动内容：通过对湖南电视台天天向上栏目进行合作。举办一期以巧克力为主题的节目。5/13/2022Why（原因） 针对长沙市场，德芙一系列的营销活动并没有最大限度的发掘其巧克力市场潜力。品牌形象意识在顾客中已经初步建立，但是还欠深入，进一步的推广能够给德芙带来更多效益。 进一步深化德芙在消费者心中的印象，建立更加广大的顾客全体，在这个冬天进一步提高德芙销量，扩大在

7、长沙的巧克力销售市场，并且深深奠定德芙在顾客心中与爱情、时尚、绝佳口感、营养等有关的所有地位，德芙就是爱情、时尚、绝佳口感、营养等的代名词。5/13/2022 Who（人员）：“玛氏”公司相关的宣传和销售人员。 Where（地点）：长沙各大学及各大商场 When（时间）：活动一：2011.12.242011.12.25活动二：2012.2.12012.2.145/13/2022How 一、宣传方式： 策略一：电视广告 投放媒体：湖南卫视 广告时间：10秒/次 策略二：网络广告 投放网站：腾讯 广告形式：在网上投放小幅动态广告，点击链接到企业产品专页。 策略三：户外广告 投放载体：校园海报 二、

8、促销手段：采用了价格折扣、赢大奖或抽奖、立即获奖、复购奖励、促销包装的促削办法。此外，“玛氏”有一套实用有效的促销工作原则：商店合作很关键，向客户解释促销对他们的好处、促销陈列放在客流大的地点，争取最大机会、使用促销专用宣传品、陈列的产品系列要合理。标价要清楚、促销后与客户全面回顾促销结果。 三、产品细分：八款经典口味，赋予独特外表和浪漫内涵丝滑明星草莓味双层巧克力；经典之源纯黑巧克力；甜蜜天使草莓味巧克力；倾心滋味摩卡夹心巧克力；热带明珠香橙味夹心巧克力；清风舞曲清凉夹心巧克力；倾城诱惑榛子酱巧克力；越洋奇珍夹心黑巧克力。 四：产品包装：在包装上，德芙巧克力在中国市场优于国产品牌的包装，在视

9、觉上，让顾客感到品质更好，格调更高。包装上也分为独立包装、小包装、塑料包装及铁盒等高、中、低多个档次。也会针对节日的礼品装，针对年轻人传情达意的各式巧克力进行各工各式的包装。（二）计划的作用（二）计划的作用 计划是管理职能中最基本的工作，也是管理全过程的中心环节和准则，它具有如下作用： 1、有利于指导 2、有利于协调 3、有利于控制和评价 4、有利于提高组织各项活动的工作效率 5、有利于降低风险（三）计划的基本要求（三）计划的基本要求 计划要起到上述作用必须达到一定的要求，计划的基本要求包括： 1、具有可行性 2、有明确的指导性 3、应有足够的预见性 4、有突出的目的性二、计划的类型二、计划的

10、类型 计划可以依据时间和空间、计划的明确程度以及计划的程序化程度进行分类。 1、按期限分：长期（一般五年以上）、中期（介于长、短期计划之间）和短期（一年或一年以下）。这种划分不能绝对化，要结合行业特点和环境变化的速度。 2、按职能分：就是按管理活动的类型分有业务计划、财务计划、人事计划等。一般是根据总体计划来制定的，并考虑各部门的相互关系。 3、按层次分：战略计划和战术计划 战略计划是关于企业活动总体目标和战略方案的计划(应用于整体组织的，为组织设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划)侧重于确定企业要做什么事(WHAT)以及为什么(WHY)要做这事。 战术计划主要用来规定企业经营目标如何实

11、现的具体实施方案和细节。则是由何人(WHO)在何时(WHEN)何地(WHERE),通过何种方法 (HOW),以及使用多少(HOW MUCH)资源来做这事。 4 4、按明确性分：具体性计划与指导性计划、按明确性分：具体性计划与指导性计划 具体性计划具有明确规定的目标，不能模棱两可。指导性计划只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大的自由处置权，它指出重点但不把行动者限定在具体的目标或特定的行动方案上。例如，一个增加销售额的具体性计划可能规定未来6个月内销售额要增加15，而指导性计划则可能只规定未来6个月内销售额要增加1216。指导性计划指导性计划Churchill Rd.Winthrop

12、Rd.Ogden Av. Urch Av. Wop Rd. Land Av.Rugby Rd.Sussex Rd. ABChurchill Rd.Winthrop Rd.Ogden Av.Church Av.Winthrop Rd.Maitland Av.Rugby Rd.Sussex Rd.A具体计划具体计划 5 5、按程序化程度分：程序性计划与非程序性计划、按程序化程度分：程序性计划与非程序性计划 西蒙把组织活动分为两类。一类是例行活动，指一些重复出现的工作，如订货、材料的出入库等。有关这类活动的决策是经常反复的，而且具有一定的结构，因此可以建立一定的决策程序。每当出现这类工作或问题时，可

13、利用既定的程序来解决，而不需要重新研究。这类决策叫程序化决策，与此对应的计划是程序性计划。另一类活动是非例行活动，不重复出现，处理这类问题没有一成不变的方法和程序，例如，新产品的开发、生产规模的扩大、品种结构的调整、工资制度的改变等。解决这类问题的决策叫做非程序化决策，与此对应的计划是非程序性计划。三、计划的层次体系三、计划的层次体系 1.计划的层次体系 计划的表现形式多种多样，不同形式的计划可以组成一个如图3-1所示的层次体系。 预 算规 划规 则 程 序政 策战 略目 标宗 旨图图3-1计划的层次体系计划的层次体系抽象抽象具体具体表表3-1 计划构成表计划构成表要素规 定 内 容考 虑 因

14、 素举 例 （销售计划）目标行动结果（以数量、质量指标表示）生存与发展的需要、市场与环境的可能、自身条件与资源的制约。实现年销售收入2000万元；本地市场占有率达到51；销售利润额达到500万元。任务行动内容与实现目标的具体活动目标与任务的因果关系1.营销宣传；2.建立专卖店；3.向学校赠送部分产品以扩大影响；2.改进服务。方针措施行动方针与措施及各种备选行动方案实现目标的主要矛盾和解决矛盾的方法1.批发优惠；2.现金付款优惠；3.销售提成；2.折扣让利。实施者执行任务的部门或个人职能与分工，责权分配，资源分布等。销售部负责营销、建立专卖店；生产部负责生产产品；公关部负责策划。步骤各项活动开始

15、与结束的时间及其衔接任务的衔接关系及所需的时间跨度2月底前刊出广告；7月底前建立2家专卖店.。预算任务所需资源数量需要与可能提供的资源数量（现有与可开发的资源情况）销售人员12人；服务人员33人；营业面积320平方米；流动资金1300万元；广告宣传费270万元。2计划的构成要素四、影响计划的权变因素四、影响计划的权变因素 1 1组织的层次组织的层次图图3-2组织的层次与计划的关系组织的层次与计划的关系 2组织的生命周期 计划的期限也应当与组织的生命周期联系在一起。短期计划具有最大的灵活性，故应更多地用于组织的形成期和衰退期；成熟期是一个相对稳定的时期，因此更适合制订长期计划。 3环境的不确定性

16、程度 环境的不确定性越大，则计划越应当是指导性的，计划期限也应越短。如果正在发生着迅速的和重要的技术、社会、经济、法律或其他变化，精确规定的计划实施路线反而会成为组织取得绩效的障碍。任务二任务二 计划的制订计划的制订 任务引入: 曾经有人做过这样一个实验：组织三组人，让他们沿着公路步行，分别向10公里外的三个村子行进。 甲组不知道去的村庄叫什么名字，也不知道它有多远,只告诉他们跟着向导走就是了。这个组刚走了两三公里时就有人叫苦了，走到一半时,有些人几乎愤怒了，他们抱怨为什么要大家走这么远，何时才能走到。有的人甚至坐在路边，不愿再走了。越往后人的情绪越低，七零八落，溃不成军。 乙组知道去哪个村庄

17、，也知道它有多远，但是路边没有里程碑，人们只能凭经验估计大致要走两小时左右。这个组走到一半时才有人叫苦，大多数人想知道他们已经走了多远了，比较有经验的人说：“大概刚刚走了一半的路程。”于是大家又簇拥着向前走。当走到四分之三的路程时，大家又振作起来，加快了脚步。 丙组最幸运。大家不仅知道所去的是哪个村子，它有多远，而且路边每公里有一块里程碑。人们一边走一边留心看里程碑。每看到一个里程碑，大家便有一阵小小的快乐。这个组的情绪一直很高涨。走了七、八公里以后，大家确实都有些累了，但他们不仅不叫苦，反而开始大声唱歌、说笑，以消除疲劳。最后的两三公里，他们越走情绪越高，速度反而加快了。因为他们知道，要去的

18、村子就在眼前了。计划编制的程序计划编制的程序 1确定目标 目标指期望的成果。目标为组织整体、各部门和各成员指明了方向，描绘了组织未来的状况，作为标准可用来衡量实际的绩效。 2认清现在 目标指明了组织要去的彼岸。因此，制订计划的第二步是认清组织所处的此岸，即认清现在。认识现在的目的在于寻求合理有效的通向彼岸的路径，即实现目标的途径。 3研究过去 研究过去不仅是从过去发生的事件中得到启示和借鉴，更重要的是探讨过去通向现在的一些规律。从过去发生的事件中探求事物发展的一般规律有两种基本方法：一为演绎法：二为归纳法。 4预测并有效地确定计划的重要前提条件 前提条件是关于计划的环境的假设条件，是关于由所处

19、的此岸到达将去的彼岸的过程中所有可能的假设情况。 5拟订和选择可行的行动计划 拟订和选择行动计划包括3个内容：拟订可行的行动计划、评估计划和选定计划。拟订可行的行动计划要求拟订尽可能多的计划。可供选择的行动计划数量越多，对选中计划的相对满意程度就越高，行动就越有效。 6制订主要计划 制订主要计划就是将所选择的计划用文字形式正式表达出来，以其作为管理文件。计划要清楚地确定和描述5W1H的内容。 7制订派生计划 基本计划还需要派生计划的支持。例如，一家公司年初制订了“当年销售额比上年增长15”的销售计划，与这一计划相连的有许多计划，如生产计划、促销计划等。 8制订预算，用预算使计划数字化 在做出决

20、策和确定计划后，最后一步就是把计划转变成预算，使计划数字化。编制预算，一方面是为了使计划的指标体系更加明确；另一方面是使企业更易于对计划的执行进行控制。任务三任务三 目标管理与计划实施目标管理与计划实施一、目标管理一、目标管理任务引入：小站的故事任务引入：小站的故事 在一座较为繁华的小镇上，有一个火车站，汤姆就在这家车站上做扳道工。 一天，一辆漂亮的凯迪拉克在汤姆身边停下，站长从车中探出头，非常热情地邀请他上车，并聊了很长时间。站长走后，别的同事很奇怪地问汤姆和站长为什么这么熟悉，汤姆说：“五年前，他和我一起在站上工作，他说他要当站长，我当时还嘲笑了他，我只想干好本职工作，按时上下班，养家糊口

21、。后来，没想到他竟然真的当上了站长”爬山理论从理论上而言，每一个人都能登上一定高度的事业顶峰。但事实上，登上顶峰的人是少数。问题在于。成功的条件出发前：能认清自我，确立正确的目标；开始时：能不畏艰险，排除万难；中途中：能不满足于现状，不断进取；登峰前：能抵制诱惑，保持清醒的头脑。登峰后：不留恋，安全下山，再攀高峰。 结果：不断登上一个个顶峰。 怎样才能认清自我？第四种人收入是第三种人的第四种人收入是第三种人的 1616倍倍哈佛大学哈佛大学100100年长期追踪研究的结果年长期追踪研究的结果没有目标 27% 街边、失业者模糊目标 60% 蓝领清楚目标 10% 专业人士非常清楚目标 3% 企业家、

22、杰出人士年轻时年轻时的人生的人生目目 标标心理小测试：心理小测试：你对未来有一个明确的目标吗？你对未来有一个明确的目标吗？走在路上，你听到有钥匙遗落在走在路上，你听到有钥匙遗落在地上，你觉得是：地上，你觉得是： A.一大串钥匙B.两三把钥匙C.只有一把钥匙测试分析测试分析 A.一大串钥匙 你对未来有无限的憧憬，对于生活，你认为就像一扇正要打开的窗子，有诸多可供想象的可能，但有时未免显得好高骛远，你应当按部就班的去着手实现目标。 B.两三把钥匙 你眼前正面临岔路口，有一个以上的目标，正彷徨着不知该先朝哪一条路迈进，建议你多听听前辈的意见再做决定。 C.只有一把钥匙 你是个未来方向十分明确的有志之

23、士，既然决定了目标，就勇往直前吧！（一）目标管理的概念与特点（一）目标管理的概念与特点 目标管理(Management By Objectives，MBO)是一个组织中，上下级管理人员以及员工共同制定组织目标，然后把组织目标分解，具体展开到组织中每个部门、每个个人，同时确定与目标相联系的责任和权力，并用这些措施来进行管理、评价和决定每个部门和人员的贡献和报酬的一整套系统化的管理方式。 MBO特点主要表现在以下几个方面： 1、明确目标；2、参与决策； 3、规定时限；4、评价绩效； 5、目标管理的过程与步骤。二、滚动计划法二、滚动计划法（一）滚动计划法的基本思想（一）滚动计划法的基本思想1、含义： 滚动计划法是按照“近细远粗”的原则制订一定时期内的计划，然后