金字塔原理分析与解决问题的逻辑

1、编辑ppt1分析与解决问题的逻辑分析与解决问题的逻辑- -逻辑思维基础逻辑思维基础主讲编辑ppt2国企和上市公司规范管理经验互联网企业营销管理实战过程多年创业，多年大客户营销与管理4年培训，100多个传统和TMT企业邓邓 博：管理与营销的实战型培训师博：管理与营销的实战型培训师 工学博士，工学博士，从事管理和营销工作多年有着丰富的企业管理实战经验，并对许多重点行业和新兴战略产业有着深刻的理解，现在是多家成长型企业的战略顾问。 毕业后曾先后任职毕业后曾先后任职央企集团总部和上市公司，从事营销与管理工作。 现在是移动互联网领军企业北京现在是移动互联网领军企业北京云测云测信息技术有限公司主管营销的副

2、的副总裁。总裁。 中国最大的专家服务O2O平台-专家汇联合创始人QQ 2300977964编辑ppt31、解决问题的流程界定问题界定问题结构性分析结构性分析实施分析/找到解决方案构建金字塔与别人交流编辑ppt4序列分析方法，是界定问题的有效方法之一序列分析方法，是界定问题的有效方法之一不知道如何从R1到R2：不知道解决问题的方法不知道解决问题的方法知道如何从R1到R2，但不敢肯定是否正确：不敢确定方法正确不敢确定方法正确知道如何从R1到R2的正确方法，但不知道如何实施：不知道具体细节不知道具体细节知道从R1到R2的解决方案，并且已经实施，但由于某种原因行不通：细节有错

3、细节有错确定了好几个解决方案，但不知道选哪一个：选择解决方案选择解决方案知道知道R1，但不能具体的描述，但不能具体的描述R2，所以无法找到解决方案：，所以无法找到解决方案：知道知道R2，但不清楚自己是否在，但不清楚自己是否在R1（这是典型的（这是典型的标杆标杆研究）：差距就是解决方法研究）：差距就是解决方法编辑ppt5案例案例某公司有3个配送中心，A,B,C，另外还租用X公司场地作为配送中心，3个仓库的设计能力可以供应490家商店，但事实上，4个中心供应的438家商店有时都很紧张；如果供货量年增长率为4%5%，加上到明年年底之前计划开张的198家新店，预计2年后，公司的仓储能力将不够用。公司为

4、提供必要的仓储能力，确定可以采取的解决方案包括：对现有仓库进行扩建；新建12个仓库；改进商品处理流程；继续依赖第三方；不同方案对投资回报率的影响不同，公司希望选择一种战略既保证投资和经营费用最低，又不改变现有的处理速度和全品种战略。编辑ppt6问题界定步骤问题界定步骤整个问题的切入点在哪里整个问题的切入点在哪里?S、C、Q 是什么？是什么？S我们存在问题C我们有不同的解决方案Q选哪个方案？只有将问题界定清楚，才能更容易找到解决方案，也有助于提高确定原只有将问题界定清楚，才能更容易找到解决方案，也有助于提高确定原因和进行结构性分析的工作效率因和进行结构性分析的工作效率S三个配送中心的设计容量是4

5、90家商店，但实际只供应着438家，而且必须租用场地，供货量每年增加4-5%，计划明年年底新增198家商店，2年后仓储能力不够用。希望及时采取措施保证足够能力。方法很多，可以扩建一个或多个中心，可以新建第四或第五个仓库，或者是以上方法的组合C不同的解决方案和不同的时机对投资回报率的影响不同，希望方案在保证投资回报率和经营费用最低的同时维持现有的处理速度和全产品战略Q采取何种配送战略编辑ppt7探索型探索型发生型发生型假定型假定型问题的类型已经产生的问题已经产生的问题 市场占有率下降10% 客户满意度下降5% 销售额落后计划20%可以进一步改善可以进一步改善 提高服务满意度 加快业务办理时间 降

6、低运营成本发展方向不明确发展方向不明确 新的市场开发 防范新竞争对手 应对新技术的挑战编辑ppt82、解决问题的根本原则8Targeted to Targeted to our audienceour audience瞄瞄 准准 观观 众众 切勿对牛弹琴切勿对牛弹琴Over- Over- archingarching周周 延延 完完 整整如企业组织架构如企业组织架构 PowerfulPowerful掷掷 地地 有有 声声 有力度，触动有力度，触动SupportableSupportable言言 之之 有有 据据依据充分依据充分数据、案例数据、案例 T T OO P P S S人编辑ppt93、

7、思考过程：发散-集中-再发散-再集中发散思维发散思维收敛思维收敛思维想象思维想象思维联想思维联想思维逻辑思维逻辑思维辩证思维辩证思维1.逆向思维法2.横向思维法（侧向思维）3.颠倒思维法通过形象化的概括作用对头脑中已有的记忆表象进行加工、改造或重组。将A想象成B由于某种诱因使不同表象发生联系，由A联想到B。联想思维的类型：1.接近联想2.相似联想3.对比联想4.因果联想-因果-6W2H9编辑ppt10丰富思想的六种常用方法丰富思想的六种常用方法提问提问-回答法回答法5W2H1演绎和归纳演绎和归纳逻辑逻辑3类比和对比类比和对比4经典分析经典分析框架（八股）框架（八股）6编辑ppt11创新的主要瓶

8、颈习惯定习惯定势势简单直简单直线线崇拜权崇拜权威威盲目从盲目从众众经验主经验主义义自我中自我中心心自卑自卑麻木麻木练习：两个自然数相加是两位数，且个位和十位数相同；这两个自然数相乘得到一个三位数，且个位、十位和百位数相同。求这两个自然数。11编辑ppt124、逻辑思维过程1 1、确定逻辑框、确定逻辑框架架2 2、确定逻辑顺、确定逻辑顺序序3 3、概括分组思、概括分组思想想12编辑ppt13逻辑框架设计：逻辑树（因果树）假设现在某人头痛，但却不知道原因，那么我们对原因进行结构性分析，如下图：头痛肉体精神外部内部撞伤环境刺激过敏流感脑部疾病身体其他部位疾病多疑压力、紧张分类逻辑分类逻辑我们也可以把

9、这个分析过程倒我们也可以把这个分析过程倒过来进行，先将所有的原因进过来进行，先将所有的原因进行罗列，然后对联系密切的进行罗列，然后对联系密切的进行归类，同样可以得到左边的行归类，同样可以得到左边的分析结果。甚至我们可以设计分析结果。甚至我们可以设计另外一种分析框架，如下图：另外一种分析框架，如下图：头痛肉体精神外部内部肉体精神罗列罗列- -分类分类- -结构结构结构结构- -因果因果- -罗列罗列13编辑ppt14快速形成结构化思想体系的逻辑思维过程方式方式1：自上而下：中心思想明确时，：自上而下：中心思想明确时，打打破砂锅问到底，提问破砂锅问到底，提问/回答回答/提问提问/回答回答方式方式2

10、：自下而上：主题思想不明确时，：自下而上：主题思想不明确时，罗列要点，罗列要点，找出逻辑关系（找出逻辑关系（因果因果），得出结论），得出结论14编辑ppt15冷静思考：在现象和本质之间用一定的逻辑顺序联系起来原文：原文：客户对销售报告和库存报告不客户对销售报告和库存报告不满意满意提交报告的周期不恰当库存数据不可靠获得库存数据的时间太迟库存数据和销售数据不吻合客户希望能改进报告的格式客户希望去除无意义的 数据客户希望突出说明特殊情况1.客户希望减少手工计算修改后：修改后：销售系统和库存系统产生的月度报告销售系统和库存系统产生的月度报告缺乏有效性缺乏有效性报告中含有不可靠的数据数据（内容：2,4,

11、6,7,8）报告的格式格式混乱（格式：5）1.产生报告的数据时间时间太晚，无法采取有效措施（时间：1,3 ）这个过程称为这个过程称为“冷静思考冷静思考”的过程：的过程：首先，我们找出将这些思想联系起来的逻辑框架并确定其逻辑顺序，然后再概况分组思再概况分组思想的隐含意义想的隐含意义即所谓的归纳跃进即所谓的归纳跃进。现现象象本本质质15编辑ppt165、抓主要问题的ABC法原因现象根本原因问题分类关键问题ABC编辑ppt176、思考的逻辑：金字塔原理的四个原则芭芭拉.明托，麦肯锡金字塔结构的思想体系的要达到让人能够清晰认知和理解，其思想必须符合以下3条规则：文章结构中任一层次文章结构中任一层次上的

12、思想都必须是其上的思想都必须是其下一层思想的概况下一层思想的概况每一组中的思想都必每一组中的思想都必须属于同一范畴须属于同一范畴每一组中的思想都必每一组中的思想都必须按照逻辑顺序来组须按照逻辑顺序来组织：演绎、时间、重织：演绎、时间、重要性、结构要性、结构自上而下表达，自下而上思考中心思想中心思想子思想子思想论据论据下级思想下级思想以上统下以上统下逻辑递进逻辑递进分组归类分组归类讲故事讲故事吸引读者吸引读者A背景背景B必要性必要性C实现手段实现手段A1A2B1B2A11A12 A21A22序言A:A:回答序言提出的问题回答序言提出的问题Q(Q(问题问题) )：读者提出的问题：读者提出的问题C(

13、C(冲突冲突) )：应当产生：应当产生S(S(背景背景) )：时间和地点：时间和地点MECE原则原则编辑ppt187、分析与解决问题的七个步骤 10 20 30 40 50陈述问题陈述问题分解问题分解问题( (问题树问题树) )去掉所有非关去掉所有非关键问题键问题( (漏斗法漏斗法) )制定详细的制定详细的工作计划工作计划进行关键分析进行关键分析综合调查结果，综合调查结果，并建构论证并建构论证形成最终解决形成最终解决方案方案一周解答，一周解答，然后再来然后再来？步骤1步骤2步骤3步骤4步骤5步骤6步骤7结构性分析结构性分析18编辑ppt198、头脑风暴法步骤:如何解决部门存在的问题第一准备阶段：第一准备阶段：提出问题；组建小组、通知会议内容、 时间、地点第二热身活动：第二热身活动：为使会议活跃，会前可作 一些智力游戏、讲幽默小故事、作简单的发散思维练习等活动第三正式开会：第三正式开会：明确问题，简单明了第四自由畅谈：第四自由畅谈：主持人坚持上述原则第五会后收集：第五会后收集：整理设想、提案第六第六未达目的，重复上述过程第七第七评价选出最佳设想、方案SMART原则原则