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1、1第四组吴晨、吴超、董强、张雨、李昂、孙述天猫网案例分析天猫网案例分析Business to custom管理层管理层 经营策略经营策略 投资方、风投和合作伙伴投资方、风投和合作伙伴 盈利与营销盈利与营销 4123天猫的背景资料天猫的背景资料天猫管理层天猫管理层 天猫总裁：张勇 天猫董事长：曾鸣5天猫名片 天猫原名天猫原名“淘宝商淘宝商城城”，是一个综合，是一个综合性性购物网站购物网站, ,是淘宝是淘宝网全新打造的网全新打造的B2CB2C。其整合数千家品牌其整合数千家品牌商、生产商，为商商、生产商，为商家和消费者之间提家和消费者之间提供供一站式一站式解决方案。解决方案。6淘宝商城更名为“天猫天

2、猫” 的理由 1.阿里集团为建立B2C业务的独立品牌 天猫”，可以明显地与“淘宝”区分开来 2.为了使阿里集团七大平台的定位更清晰 由B2B(阿里巴巴)、C2C(淘宝网)、B2C(天猫)、支付平台(支付宝)、购物搜索(一淘网)、云计算(阿里云)及云终端(云手机)等七个平台，组成了一幅电子商务生态系统全景图 3.杭州方言中“天猫”的发音与Tmall相同经营策略经营策略 一、进驻淘宝商城 （1）入驻流程 二、人员配置规划及公司结构 五、 财务分析 . （1） 人力规划 六、进度表 （2）部门建设及工作指引 七、商城商家必读规则 三、商城营运 四、淘宝商城推广 站内推广 站外推广 开业促销 长期发展

3、营销策略 推广方式 8（一）天猫商城定位 天猫商城依托淘宝网优势资源，通过整合上万家品牌商、生产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者打造网购一站式的服务，力争将以淘宝网为主的消费者平台升级为“无处不在”的供需双赢的消费平台。9（二）天猫商城业务系统 店铺展示系统 信用评价体系 商家成长机制 即时沟通工具 商品编码系统 API平台开放系统 正品保障机制 SNS社区和淘江湖系统 支付体系 构建电子商务网络购物 生态圈，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者打造一站式的购物体验平台。投资方、风投和合作伙伴 投资方：阿里巴巴 2011年6月，马云终于正式宣布将淘宝拆分，成立一淘网、淘宝网和淘

4、宝商城（现名天猫）三家独立子公司天猫的上市计划天猫的上市计划 2011年，天猫名称启用，有人猜测其是否为独立上市作准备。对此，张勇否认称与此毫无关联，天猫目前无任何上市计划。天猫的营销方法： 1.以快取胜 例如：天猫最新微博推出11.11网购狂欢节小专题， 在10 月21日就已经开始上线宣传，而且采取 倒计时的方式，每天都发送最新的消。 2.借用微博与淘宝双平台宣传 借助新浪微博，帮助天猫实现与用户的互动和分享， 加深与消费者的互动；借助购物频道，承载天猫品 牌的形象和营销去向，双平台结合天猫的特色分析天猫的特色分析天猫的内容设计天猫的内容设计 1纵向分类： 2横向分类： 支付方式支付方式保证

5、金： 旗舰店：基本上需要商城邀请加入，可是也可以申请加入，条 如下：邮寄申请资料时说明公司品牌优势及发展定位， 商城会根据这些作为参考考虑是否可加入旗舰店。优点：可以跨大品类经营，如同时可以经营家具及服装。 专营店：不可以跨大品类经营。 RM:所有销售品牌已完全有商标。 TM：所有销售品牌里面，没有完全有商标。 如果没有违规是可以返还的。 旗舰店：a、如果资料、商标准备齐全:5万（RM） b、如果资料、商标没有准备齐全：10万（TM） 专营店：a、如果资料、商标准备齐全:10万（RM） b、如果资料、商标没有准备齐全：15万（TM）15（四）天猫商城盈利模式天猫商城以自己强大的市场份额和注册用

6、户为依托，提供更加符合卖家要求的服务，充分挖掘注意力经济的价值，从很多环节实行收费模式，为未来的盈利奠定基础。返利网赢利模式天猫返利网最直接的商业模式，可以理解成赚取中间差价，比如，我的天猫返利网和某b2c商城合作，商城给予返利网的佣金是16%，而天猫返利网给予会员的返利是13%，那么我就是赚取其中3%的佣金差价。这就是天猫返利网最直接的盈利模式。 16 视频购物模式 土豆网将向淘宝网和天猫商城购物平台提供视频支持。助力淘宝和天猫开展新业务视频购物。通过该服务，土豆网可以为淘宝卖家和天猫商户提供无限量的视频上传空间，以全方位展示产品。 天猫最新的视频购买模式，提供了一种未来的前景：将全网既有的

7、海量视频、影视作品，与天猫和淘宝的海量商品库对接起来，让消费需求得到自然的衔接。技术服务年费和实时划扣技术服务费天猫商城的收费主要有实时划扣技术服务费和技术服务年费。技术服务费目前年费是3万或6万元/年，商户需在入驻时一次性交纳，随着商家的不断入住，收入会随之增加；另外实时划扣技术服务费也是主营业务收入中重要的部分，标准是支付宝成交额（不含邮费）商品对应的技术服务费率。广告收入和关键词竞价收费广告收入和关键词竞价收费 天猫商城目前整合了淘宝网4亿多卖家，首页每天的访问量接近1亿人，是一个非常好的广告平台。天猫商城广告主要有商品展示广告、品牌展示广告、旺旺植入广告等。另外，由于内部竞争激烈，天猫

8、商城允许商家付费购买关键词，以提高在搜索结果中的排名，提高店铺的流量，这也是天猫商城非常重要的收益来源。软件和服务收费软件和服务收费 天猫商城依托自己的技术团队，借助消费行为数据库，根据商家的需求开发大量的软件和附加服务，如图片空间、会员关系管理、装 修模板、数据魔方、量子统计等等。由于这些服务的推出是以天猫商城的数据库系统为依托的，因此在开发过程中迎合了卖家的需求，具有非常好的销量，几乎每一个商家都会购买相当一部分的软件和服务，以使自己的店铺能够更好的发展。物流配送物流配送 第三方物流与自建物流现结合 EMS，顺丰、申通、圆通、中通、韵达、宅急送、百世汇通、海航天天。21（五）天猫的营销方式 更名“天猫”是一次成功的事件营销且看“天猫”的百度指数，直接由0飙升的5w! 网上铺天盖地关于天猫的内容，淘宝商城更名的举动，是一次成功的免费发布营销，让淘宝商城更加为人们所熟知,让人们逐渐摆脱只知淘宝网不知淘宝商城的局面. 利用百度系列产品做天猫推广 如今在百度搜索“天猫”，除了一些新闻和百度自身产品，基本上前几页都被各种“天猫商城”所占据。 22利用认证微博做天猫推广 阿里巴巴集团副总裁陶然发表微博：“淘宝商