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文档简介

1、绩效管理一、绩效评价可能出现的问题和处理方法1.价值尺度问题价值尺度问题A.绩效标准不清楚评价内容优 秀良 好一 般较 差工作数量工作质量创造性老实性绩效管理绩效要素及其好坏程度的说明都非常模糊B.晕轮效应halo effect评价者对被评价者的总体印象对于被评价者在某个详细业绩要素上的评价结果所产生的影响C.居中趋势central tendencyD.评价标准掌握过宽或过严strictness/leniency 绩效管理E.个人偏见bias2.如何防止绩效评价中存在的问题如何防止绩效评价中存在的问题建立绩效评价标准选择适宜的评价工具对评价人员进展培训建立工作日志3.评价中的法律和道德问题评价

2、中的法律和道德问题绩效管理二、绩效评价面谈二、绩效评价面谈appraisal interview1.绩效评价面谈的类型绩效评价面谈的类型A.绩效满意可以晋升讨论职业开展方案、教育和培训方案B.绩效满意缺乏以提升维持现有绩效绩效管理C.绩效不满意但可以改善制定绩效改进方案2.绩效面谈程序绩效面谈程序A.绩效面谈准备考评者准备工作：搜集相关资料、职位说明书、与绩效标准比较、审查原来绩效绩效管理雇员准备：提早自我审查、阅读说明书、分析自己在工作中问题、搜集需要提出的意见和建议选择适宜的时间和地点绩效管理B.面谈的技巧谈话直接详细不要指责雇员鼓励员工多说话不绕弯子3.绩效改进A.解决与雇员的工作有关的问题，制定绩效改进目的和改进时间表行动方案绩效管理B.确保：在绩效面谈中雇员没有受到威胁有时机表达自己的意见，并对绩效面谈的过程有一定影响力

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