办公室事务管理试题及答案

1、1、对意大利客人来说，（D）在业务活动中表示很正式的尊重A.致意B. 微笑C. 拥抱D握手2、跟美国人交往，要注意建立长期的（D）的个人间关系。A.固定B.稳定C.互相理解D互相信任3、（C）在韩国人的饮食生活中比筷子重要。A.刀子B. 叉子C. 勺子D.食物夹4、用西餐时若需要暂时离开，可将刀和叉（A）。A.交叉摆放B. 并排摆放C. 反方向摆放D.放在盘外5、西餐中的喝汤很有讲究，汤匙应该（A）舀出。A由身边向外B. 由外向内C. 由左到右D.由右到左6、肢体语言在日常生活中无处不在，其作用包括（ABCD）。A丰富了语言内涵B. 加强了传达的意愿C. 巧妙地传递信息D留给对方想象空间7、西

2、餐中牛排的熟度通常分为（ABCD）几种。A.带血的B. 半生的C. 七分熟的D.熟透的8、与外国友人谈话时应了解各国习俗，在谈话中应避免（BC）A幽默的谈吐B.询问女士年龄C.询问他人服饰价格D.询问对方收入9、与外国人交谈时，应该避免（CD）方面的话题。A民俗B. 体育C. 政治D宗教10、开放式办公室的优点是（ACD）。A.同事之间易于交流B. 企业秘密易于保障C. 办公面积易于减少D员工行为易于监督11、同一企业，确定某项任务的承办周期时效期限也不同，例如（A.复印工作，紧急情况和日常情况B. 归档工作，秘书处和生产车间C. 客户投诉，电话投诉和信件投诉D电子邮件，中级秘书和初级秘书12

3、、每一企业（BCD）的安全。A.没有责任保护在其办公地点的客户B. 有责任保护在其办公地点工作的员工C. 有责任保护在其办公地点的客户D.有责任保护在其办公地点的来访者13、企业预防火灾、爆炸、疾病类紧急情况的措施有（AD）A保证配备应对的资源和设备B.进行企业技术业务培训C.制定业务工作流程和工作规范D张贴有关布告和疏散路线14、若发生火灾，员工撤离时，应（AD）A.关闭门窗B. 打开门窗C. 使用电梯D关闭电梯15、秘书购买办公用品时，应当比较供应商的（ABCD）。A.信誉诚信B. 用品价格C. 结算方法D退货换货16、秘书决定某办公用品的最大库存量考虑该用品的（ACDA.所占经费B. 购

4、买票据C. 所占空间D保存期限17、秘书在某办公用品（BC）时就需要添置了。A.库存卡余额为零B. 余额达到再订购量C. 余额达到最小库存量C）承办周期时效期限可不同。）而综合确定的D被领用完了18、秘书进行库存监督的目的是（BCD)A监督购货票据B. 监督物品数量C. 监督使用情况D.监督库存记录19、工作计划表的内容包括（ABC）。A.人员分工和物资保障B. 完成期限和阶段进度C. 参与人员和负责人员D.工作经验和员工爱好20、在许多东方国家，（C）是常见的传统礼节。A.拥抱B. 握手C. 鞠躬D.亲吻21、日本习俗要求向个人馈赔礼品应（AC）。A.礼不在厚，贵在得当B.在公众场合进行C.

5、私下进行，尽量不当众送岀D是价值较高的物品22、与俄罗斯客人交往时要了解的是（BC）。A.向他们赠送鲜花要送双支B. 他们一般用面包和盐招待贵客C. 向他们赠送鲜花要送单支D.可向他们送适量的现金表示友好23、涉外接待的准备工作包括（ACD）。A了解客人的基本情况B. 购买食品C. 确定接待规格D.制定接待计划24、与外宾会见会谈应事先了解（ABCD）。A对方的背景资料B. 对方可能提岀的问题C. 对方的习俗禁忌D.对方的礼仪特征25、在设计办公结构和布局时需要考虑的因素是企业（ABCD）。A组织经营的性质B. 购买或租用的场所面积C. 机构的建制和部室设置D.职工的人数26、办公室采取什么类

6、型的间隔方式，主要考虑的因素是符合（BD）的需要A.视觉效果B. 保密C. 办公用品D工作27、企业可能采用开放式办公室布局的部门通常有（BD）。A财务部B. 公关部C. 经理室D销售部28、秘书在厂区陪同客户参观时，客户突然摔倒受伤，这时秘书采取的措施包括（）A.立刻救护伤员B. 填写设备故障表C. 填写工伤报告表D张贴紧急救护程序29、为预护火灾、爆炸、疾病等紧急情况，企业应（ABD）。A开展应对紧急情况的技术培训B. 制定紧急应对工作程序C. 保护现场等待有关人员处理D实施紧急情况模拟演拣30、填写工伤情况报告表，将涉及（ACD）的姓名。A.当事人B. 部门领导C. 填表人D.事故证人3

7、1、企业事故情况记录表内容包含有（AB）。A.事故地点B. 事故过程C. 最终结论D.结论日期32、秘书购货时收到供应商的发票后，应注意将发票上的信息与（BC）相对照。A.入库单B. 订货单C. 交货单D.估价单33、库存卡片上记录有（ABC）等内容。A.最大库存量B.最小库存量C.再订购量D中等库存量34、公司决定购买某办公设备，秘书可以通过（ABD）方式处理。A.电话订购B. 网上购物C. 上门租借D.信函订购35、购买大型办公设备的缺点是（AD）。A.有附加维修费用B.设备不易操作C.费用计算为成本D最初费用昂贵36、秘书在编制工作计划表时，应尽量明确（ABDC）。A.完成的期限要求B.

8、 完成任务的负责部门或承担人以及负责人C. 任务的具体目标D任务所需的资源和相关信息37、上司有一个紧急电子邮件要求秘书处理，秘书应（C）。A.处理完手头工作后立即发送B. 在1小时内发送C. 放下手头工作立即发送D.在当日内发送38、关于与外宾会面时的礼仪，描述错误的是（BC）。A见面礼仪应视对象和场合的不同而有所差异B. 可交叉握手和倚靠在门槛上握手C. 首次见面可使用昵称AB)D握手时可伴有鞠躬39、英国和德国客人在着装上比较正式，因此，秘书在商务接待中应（A注意自己的仪表B. 着正装C. 选择穿着晚礼服D.与客人保持距40、在一般场合，对外宾表示尊敬可采用的体态语有（AB）A.脱帽致意

9、B. 鞠躬致意C. 拍拍肩膀D.主动拥抱41、与外宾不宜谈生意的时机与场合（ABCD）。A.迪斯科舞厅B. 会间休息时C. 观看画展时D听音乐会时42、一般情况下，我方在接受外宾礼品时应（BD）。A.当场收起来B.当场打开请大家一起看C.当场回赠D.当场感谢并打开观看43、在涉外接待场合，应该注意的是（ABCD)A.对女士不问年龄B.对男士不问收入C.对客人不问婚否D.与来访者不谈政治和宗教44、对于礼宾次序的安排，应该在（A）中说明A.给对方的邀请信B. 给对方的备忘录C. 给对方的便条D给对方的礼品45、随着办公现代化的发展，（ABC）越来越受到秘书和办公室工作的青睐。A.无纸化办公B. 电子会议C. “SOHO”模式D. QQ聊天室46、涉外会见的准备工作，不包括（B）A.布置会场B. 准备酒会C. 提供背景资料D.接待人员安排47、陪同客人观看各种演出时，若不注意一些细节，如（ABCD）就会使客人感到不快。A.忘记关闭手机B. 迟到C. 不向客人提供节目单D.提前退场48、设计办公室结构和布局需考虑的因素有（ABCD）。A.员工人数B. 购买或租用的面积C