护理管理学习题以及答案

1、(一)单选题1.对已发生的错误进行检查并督促改进属于广(A)前馈控制广(B)过程控制(C)预防控制j_J(D)事后控制参考答案：(D)?2.制定控制标准的前提是r选择控制的确定控制r确定控制，、1/c确定控制(A)关键点参考答案：(A)?(B)的方式(C)ILzUj的内容lj;jI'j1(D)对象3.系统论的创始人是_(A)马斯洛.1J-_.(B)梅奥11(C)维纳1(D)贝塔朗菲参考答案：(D)?4 .信息的中心4介值是_广(A)时间r(B)载体(C)事实r1(D)完全参考答案：(C)?5 .在护理质量管理PDCA1环方法中，其中字母口是_£L(A)计划£L(b)

2、执行：(C)检查£_I(d)处理参考答案：来源：网络转载(B)?6 .属于二级医疗事故的是i_J(A)造成患者死亡、中度残疾(b(B)造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍i_J(c)造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍_I(D)造成患者明显人身损害的其他后果参考答案：(B)?7 .护理信息最常用的传递方式是一LJ/广穴-L£|文书传匚口头方£|计算机处£|简单的计算工(A)递(B)式(C)理(D)具参考答案：(A)?IiI8 .在护理质量管理PDCA1环方法中，其中字母P是指匚(A)计划(B)执行：(C)检查1(D)处理参考答案：(A

3、)?9 .在护理质量管理PDCA1环方法中，其中字母C是_£_(A)计划£(B)执行.(C)检查£_I(D)处理参考答案：(C)?10 .质量观的演变过程依次为来源：网络转载“适用性质量”阶段？“符合性质量”阶段？“满意性质量”阶段？“卓(A) 越性质量”阶段匚“符合性质量”阶段？“适用性质量”阶段？“满意性质量”阶段？“卓(B) 越性质量”阶段“符合性质量”阶段？“适用性质量”阶段？“卓越性质量”阶段？“满(C) 意性质量”阶段适用性质量”阶段？“符合性质量”阶段？“卓越性质量”阶段？“满意(D) 性质量”阶段参考答案：(B)？11.控制可分为事先控制、过程控制

4、和事后控制是根据什么进行分类的_rJ;j.八:/7*/I/丁匚(A)控制的性质1Iz/./(B)控制点位于整个活动过程中的位置口少jHUfj二(C)控制信息的性质1(D)控制的来源r-I参考答案：1I(B)？12 .造成患者死亡、重度残疾属于几级医疗事故!l<IIr(A)一级(B)二级-J(C)三级J(D)四级参考答案：(A)？13 .信息论的创始人是f(A)申农：(B)贝塔朗菲：(C)泰勒：(D)梅奥参考答案:(A)？来源：网络转载14 .控制过程的第三步是评价并纠(D)正偏差确定控制选择控制的衡量工作(A)对象(B)关键点(C)绩效参考答案：(D)?15 .对患者进行病情及治疗效果的

5、观察属于护理质量评价中的要素质量(A)评价(B)护理人员素质评价(C)终末质量评价环节质量(D)评价参考答案:(D)?16.控制论的创始人是(A)贝塔朗菲(B)维纳(C)神农i-J(D)马斯洛参考答案:(B)?17.把执行结果与预定目标进行对比分析属于PDCA循环的哪一个阶段(C)检查阶段1(D)处置阶段(A)计划阶段r(B)实施阶段%一,Xr-Z七参考答案：(C)?18 .关于PDCA勺说法下列错误的是(A)PDCA循环具有完整性、统一性、连续性的特点(B)大环套小环，小环保大环，相互联系，相互促进(C)PDCA循环是不断循环，不断提高的来源：网络转载(D)PDCA循环是一种简单的周而复始的

6、循环参考答案：(D)?r终末质量护理人员素(C)评价(D)质评价环节质量(B)评价19 .检查医疗器械、设备是否处于正常的工作状态是护理质量评价中的要素质量(A)评价参考答案：(A)?20 .在护理质量管理PDCAff环方法中，其中字母A是(a)计划广(B)执行(C)检查£(D)处理I上二参考答案：(D)?(二)多选题1.侵权行为主要涉及哪几个方面_-T.*I'%；J失(E)职侵犯自犯侵犯生命厂侵犯隐(A)由权(B)罪(C)健康权(D)私权.>1.J-.rXJI参考答案：(ACD)?2. PDCA1环的第一阶段包括哪几个步骤厂(A)分析质量现状，找出存在的质量问题厂(B

7、)分析产生质量问题的原因或影响因素厂(C)出影响质量的主要因素来源：网络转载(D)按照预定的质量计划、目标、措施及分工要求付诸实际行动(E)针对影响质量的主要原因研究对策参考答案：(ABCE)?3. 根据医疗事故损害后果严重程度将医疗过失行为责任分为_I完全主要一次要轻微m.无责(A)责任(B)责任(C)责任(D)责任(E)任参考答案：12(ABCD)?I/iI,/K4. PDCA1环第一阶段第四步制订相应的管理措施应回答的内容为,I,Ilza'V1)LJ/f1厂(A)为什么要这样做(Why(B)做什么(What)r_*_一.>_L(C)谁来彳W(WhoII-1.4I.-I厂(D

8、)什么时间做(When和在什么地方做(Where)(E)怎样做(Ho0参考答案：(ABCDE)?5 .护理管理中，行为控制法有哪几种形式直接(A)监督厂目标(B)管理厂自我厂行政tI(C)控制(D)控制质量(E)控制参考答案:(ABD)?来源：网络转载限制偏rr适应环r质量差的积境变化(C)累(D)(E)管理厂自我客观r员工(C)控制(D)控制111”.JL111(E)认同6 .控制的主要功能是1- 提图工I提局工(A)作效率(B)作质量参考答案：(CD)?7 .一个有效的控制系统应具备哪些特征rjj适时厂适度(A)控制(B)控制参考答案：(ABCDE)?8 .下列属于失职行为的是_L(A)护

9、理文书书写不实事求是口"(B)护士执业时，错误使用医疗器械，造成病人身体受损I.iiC)护理活动中不遵守查对制度，导致打错针、发错药T(D)不认真执行消毒、隔离制度使病人发生交叉感染厂(E)擅离职守，不履行职责，以致延误抢救时机参考答案：(ACDE)?9 .信息的种类包才下列哪些厂自然厂社会厂生物厂历史政策(A)信息(B)信息(C)信息(D)信息(E)信息参考答案:(ABC)?来源：网络转载10 .控制的理论基础是r系统r信息r控制(C)论(D)论(E)论厂结构厂需要层(A)论(B)次论参考答案：(CDE)?11 .护理综合质量标准有哪几部分构成方法要素护理管过程终末r性标口质量r理

10、质量质量r质量(A)准(B)标准(C)标准(D)标准(E)标准参考答案：(BDE)?12 .对PDCA1环的特点叙述正确的是厂(A)完整性厂(B)统一性IiI厂(C)连续性I厂(D)不断循环，不断提高厂(E)大环套小环，小环保大环，相互联系，相互促进参考答案：(ABCDE)?13 .护理信息收集的基本方法包括人工(A)处理口头(B)方式文书II(C)方式计算厂计算机(D)工具(E)处理参考答案:(AE)?来源：网络转载14 .人工处理信息的方式包括r(A)参考答案：(ABC)?口头方式r(B)传递r(C)简单的计算工具r(D)计算机处理r(E)15.文书传递信息的优点包括保留传递传递r时间r有

11、据r速度pl速度E(A)参考答案：(ABD)?长(B)可查(C)快(D)慢(E)1,1U|X,以上都是容易发生错误16 .下列哪项是医疗事故构成要件_一；IJ；|厂(A)发生“医疗事故”的主体是医疗机构及其医务人员厂(B)医疗机构及其医务人员行为的违法性1I|._1I厂(C)过失造成患者人身损害匚(D)紧急情况下抢救垂危患者生命而采取紧急医学措施造成不良后果厂(E)过失行为和后果之间存在因果联系参考答案：-(ABCE)?17 .下列哪些现象属于护理质量缺陷rr患者不r医疗r11医疗r(A)投诉(B)(C)纠纷(D)差错(E)医疗事故参考答案:(BCE)?来源：网络转载18 .控制的对象包括人财

12、务r(C)作业r(D)信息r(E)组织的总体绩效(A)员(B)参考答案：(ABCDE)?19.信息的有效性表现为_厂有效厂可靠实用及时厂客观(A)性(B)性(C)性(D)性(E)性参考答案：(BCD)?20.下列哪项属于护理质量管理的基本原则以病人_领导为中心作用(A)(B)原则()原则r(C)11v全员参与原则"团(D)IIz"CL1持续改进原则=系统方法(E)原则参考答案：(ABCDE)?(三)判断题19 医疗差错属于护理质量缺陷。,H-L(y1t:(A)对：(B)错参考答案：-(B)?此过程为PDCA1环的处置阶段20 按照预定的质量计划、目标、措施及分工要求付诸实际

13、行动,£_(A)对(B)错参考答案：(B)?来源：网络转载21 护理活动中，由于查对不严格或查对错误，不遵守操作规程，以致打错针，发错药的行为是医疗过失行为。(A)对J(B)错参考答案：(B)?22 在紧急情况下为抢救垂危患者生命而采取紧急医学措施造成不良后果的，不属于医疗事故。(A)对(B)错参考答案：(A)?23 护理质量缺陷是指由于各种原因导致的一切不符合护理质量标准的现象和结果。；j11'jr(A)对r(B)错参考答案：(A)?IIr-i24 医疗过失行为是指医务人员在医务活动中因违反了医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，是主观故意造成患者损害的

14、医疗行为。/jf-.X'X.：z(A)对.(B)错参考答案：(B)?25 控制的目的是保证组织实现目标，控制是通过纠偏来实现的。£_(A)对(B)错参考答案：(A)?来源：网络转载(B)错26 护士执业时，使用恶性语言和不良行为，损害病人利益，属于侵权行为。:(A)对参考答案：(A)?27 医院制订重大医疗过失行为和医疗事故防范预案，做好医院安全管理工作，属于预防控制广(A)对1(B)错参考答案：(A)?28 .护理部每月的护理差错、事故的分析均属于过程控制(a)对：(B)错参考答案：(B)?(一)单选题1 .根据管理方格理论，对生产高度关心，但不注意人的因素和不关心人的领导

15、风格是_r协作式管权威式管俱乐部式管c中庸式管(A)理(B)理(C)理(D)理马I参考答案：(B)?2 .下列哪项不是根据情境领导理论确定的领导方式(A)命令型r(B)说服型(C)授权型(D)权威型参考答案：(D)?来源：网络转载3 .当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用的策略是(A)回避.(B)迁就广(C)强制.(D)妥协参考答案：(C)?4 .下列属于领导者权力性影响力的构成因素的是_'(A)品格因素(B)知识因素(C)职位因素(D)感情因素参考答案：(C)?r；',I/-八5 .认为冲突对组织生存是有利的，且认为冲突是存在的，是下列哪种观点或学说的表现传统观交

16、互作用观人类关系学现代观(A)念(B)点(C)说(D)念1111'1参考答案：(B)?6.靠权力和强制命令让人服从的领导方式是_独裁式领1J弋民主式领厂放任式领厂命令型领(A)导(B)导(C)导(D)导参考答案：(A)?7 .民主气氛浓，有利于鼓舞士气，能满足个体的心理需要的沟通网络是_(A)链式沟通(B)轮式沟通(C)环式沟通(D)全通道式沟通参考答案：(D)?8 .组织竞争和发展的关键是_(A)建立高科技信息网络来源：网络转载(B)管理者有效进行时间管理(C)人力资源有效利用和开发广(D)组织丰富的物质资源参考答案：(C)?9 .情境领导理论认为，适宜采用命令式领导风格的员工成熟度

17、类型是_(A)工作能力低，动机水平高广(B)工作能力低，动机水平低厂(C)工作能力高，动机水平低LJ/广j"厂(D)工作能力高，动机水平高j:参考答案：(B)?Iij10 .激励的起点和基础是_-1.!；.(A)动机二(B)行为f_(C)需要.(D)目标F_7X.X.；Z参考答案：(C)?11 .根据管理方格理论，协作式管理是_广(A)1.1型管理5.5型管理厂(C)9.1型管理9.9型管理参考答案：(D)?12 .护理管理人员将护理活动按照功能分类，再根据本部门护理人员的个人能力及任职资格进行分工，每个护理人员从事相对固定的护理活动的护理工作模式是来源：网络转载厂(A)个案护理厂(

18、B)功能制护理参考答案：(B)?13 .护理人员工作绩效评价的信度是指_测评结果的测评结果的(A)准确性(B)可靠性参考答案：(A)?(C)整体护理厂(D)临床途径测评结果的测评结果的(C)客观性(D)真实性14 .一名护理人员负责一位患者全部护理内容的护理工作模式称I八y'J"jf'|'，(A)个案护理匚(B)功能制护理£(C)整体护理匚(D)临床路径参考答案：(A)?15 .情境领导理论认为，领导者的风格应适应上下级关厂领导者职下属的成熟(A)系(B)权(C)度!:一参考答案：(C)?组织内上下沟(D)通16 .对工作业绩好的护士给予奖励，鼓励其

19、保持和发展良好工作业绩的过程是,(A)正强化f_(B)负强化.(C)惩罚,(D)消退参考答案：(A)?17 .薪酬管理的首要原则是_厂按劳付酬原厂公平原(A)则(B)则竞争原.满足需求原(C)则(D)则参考答案:(A)?来源：网络转载18 .在某一行为出现后，不给予任何形式的反馈，久而久之这种行为被判定无价值而导致此行为出现的频率降低，指的是强化理论中的(A)正强化£(B)负强化(C)惩罚(D)消退参考答案：(D)?19 .对领导者权力性影响力的说法下列正确的是_广(A)不带有强制性(B)以内在感染的形式发挥作用.=-'-I1,.I产/_L11-(C)比较稳定持久ILJ八三二

20、*/-二、-(D)使被管理者的心理与行为表现为被动服从i；参考答案：(D)?_1-.Ir.I20.人力资源管理的出发点和最终目的是_II一1?1、I人员的科学配提高组织效结构合个人岗位对(A)置(B)率(C)理(D)应参考答案：(B)?(二)多选题1 .激励的原则包括_厂(A)引导性原则1- (B)按需激励原则厂(C)合理性原则来源：网络转载(D)物质激励与精神激励相结合原则(E)时效性原则参考答案：(ABCDE)?2 .属于内容型激励理论是r公平厂双因素口层次需r成就需(A)理论(B)理论(C)要论(D)要论(E)强化理论参考答案:(BCD)?3.下列属于领导者耳R位权力的是_厂法定权厂专家

21、权(A)力(B)力参考答案：(ACE)?r奖赏权参照权r(C)力(D)力!(E)强制权力4.建设性冲突由于信息接受者的障碍，影响沟通的因素有1过r理解能力的情r语(A)滤(B)障碍(C)绪(D)言r(E)选择性知觉参考答案：(ABCDE)?5 .领导所具有的属性为r是一一是某一是人k种过1一个(.1际影U1是实现群体(A)程(B)体(C)响(D)或组织目标(E)独立于管理之外参考答案:(ACD)?6 .下列属于护理人力资源特点的是流动可塑可变客观科学来源：网络转载(A)性(B)性(C)性(D)性(E)性参考答案：(ABC)?7.下列属于行为改造理论的是r期望理厂强化理r公平理r双因素r归因理(

22、A)论(B)参考答案：(BE)?8.领导方式包括_论(C)论(D)理论(E)论r独裁式任务型授权型厂L.民主式r卜放任式(A)领导(B)领导(C)参考答案：(ADE)?9.领导行为四分图理论归纳出的领导行为类型包括领导I1111U(D)1；'j领导(E)领导r任务型厂命令型1一-一_1关心型，亘说服型r授权型(A)领导(B)参考答案：(AC)?10.护理人员排班的原则有_'|1领导(C)领导1(D)领导(E)领导f1按职上1满足需r结构合r科学客r公平(A)岗原则(B)参考答案：(ABCE)?11.下列属于领导者个人权力的是要原则(C)理原则(D)观原则(E)原则r法定权强制权

23、r专家权r参照权r奖赏权(A)参考答案(CD)?力(B)力(C)力(D)力(E)力来源：网络转载12 .下列属于建设性冲突的特点是(A)双方极为关注自己的观点是否正确厂(B)双方都心实现共同目标和解决现有问题(C)互相交换意见的情况不断减少，以致完全停止-=L(D)相互信息交流不断增加厂(E)双方争论是为了寻求较好的方法解决问题参考答案：(BDE)?13 .医院护理人员的绩效评价可以使用的工具和方法有厂目标管rr比例分(A)理法(B)布法参考答案：(ABCDE)?14 .领导者应具备的素质包括_|'口政治思厂文化(A)想素质(B)素质参考答案：(ABCDE)?15 .属于过程型激励理论

24、的是_亡强化理匚公平理(A)论(B)论参考答案：(BC)?16 .护理人员配置遵循的基本原则有_厂公平科学配关键事排序(C)件法(D)法(E)11.匚L业务口智能厂(C)素质(D)素质(E)厂期望理厂归因理厂(C)论(D)论(E)厂结构合厂个人岗位绩效评价表身体和心理素质双因素理论效率来源：网络转载(A)原则(B)置原则(C)理原则(D)对于原则(E)原则参考答案：(BCD)?17.费德勒的权变理论认为影响领导效果的情境因素包括厂上下级任务r领导者r下属角色r下属的(A)关系(B)结构参考答案：(ABC)?18.有效沟通的原则包括_(C)职权(D)明确性(E)成熟度口信息I组织结r及时匚11非

25、正式沟1重视沟通与(A)明确(B)构完整参考答案：(ABCDE)?19.情境领导理论中提到的成熟度包括(C)性(D)1-jI通策略1II1Iii1I(E)倾听技巧口生理成匚心理成r-年龄成工作成技能成(A)熟度(B)熟度参考答案：(BD)?(C)熟度1(D)熟度(E)熟度20.护理人员培训的形式有.；IJ''厂脱产厂在职r岗前护理管理人r专业(A)培训(B)培训(C)培训(D)员的培训(E)培训参考答案:(ABCD)?(三)判断题1 .领导方式论认为有效的领导方式是多种领导方式的综合应用(A)对(B)错参考答案:来源：网络转载(A)?2 .马斯洛的层次需要论认为，即使人的低层次

26、的需要没有得到满足，也可转向高层次的需要(A)对广(B)错参考答案：(B)?3 .领导效能的测评主要测评领导者的工作实效。(A)对.(B)错参考答案：(B)?4 .有些问题通过正式组织渠道不易解决，可通过非正式组织加以沟通。u'"HuI(A)对.(B)错参考答案：(A)?5 .权力性影响力和非权力性影响力各自独立互不影响。(A)对.(B)错参考答案：(B)?6 .在双因素理论中，护士的工资属于激励因素。(A)对(B)错参考答案：(B)?7 .管理方格理论认为最理想有效的领导风格是中庸式管理来源：网络转载(A)对厂(B)错参考答案：(B)?8 .领导者以理服人、以身作则的领导方

27、式是民主式领导。(A)对(B)错参考答案：(A)?9 .非正式沟通对正式沟通既有补充作用，但又有扰乱作用，但主要表现为副作用，因而不能听之任之。(A)对.(B)错参考答案：(B)?JI!1'I|I10 .对于服务态度差而引起投诉的护士给予批评和扣；扣罚奖金，从而杜绝护士服务态度差的现象，属于强化理论中的惩罚。_.£_(A)对r(B)错参考答案：(A)?护理管理学习题以及答案第一章：绪论(练习题答案)【练习题】一、单选题：答题说明：在每小题后的4个备选答案中，选出一个正确答案，并将其代码填在题干的括号内C1、组织职能的主要内容包括()A、计划与总结、人员配备、规划与变动、授权B

28、、结构设计、计划与总结、规划与变动、授权G结构设计、人员配备、规划与变动、授权D、结构设计、人员配备、计划与总结、授权C2、领导工作是一种行为活动，领导工作成功的关键在于()A精打细算、善于?通、善于激励B、善于沟通、善于激励、善于用人G精打细算、善于?敢励、善于用人D、善于沟通、精打细算、善于用人A3、人员管理职能包含以下几个方面()来源：网络转载A、选人、评人、育人、留人B、树人、评人、育人、留人G选人、树人、育人、留人D选人、评人、树人、留人A4、控制就是以计划为标准，由管理者对被管理者的行为和活动实施管理的过程，其内容包含（）A、协调、监督、分析反馈、调整B、检查、协调、分析反馈、调整

29、G检查、监督、协调、调整D检查、监督、分析反馈、调整D5实施护理管理常用的方法有（）A、自主管理方法、经济方法、教育方法、数量分析方法B、行政方法、自主管理方法、教育方法、数量分析方法G行政方法、经济方法、自主管理方法、数量分析方法D、行政方法、经济方法、教育方法、数量分析方法B6、管理的职能包括（）A、计划、组织、人事、指挥、控制B、计划、组织、人事、领导、控制G计划、安排、人事、领导、控制D、策划、组织、人事、领导、控制D7、管理对象是组织所拥有的资源，包括的内容有（）A、财、物、信息、空间和时间B、人、财、物、信息、时间G人、财物、资料、空间、时间D、人、财、物、信息、空间、时间A8、体

30、现科学管理的基本特征是（）A、制度化、程序化、数量化、人性化B、规范化、程序化、数量化、人性化G制度化、程序化、数量化、规范化D、制度化、程序化、规范化、人性化B9、护理管理者的任务是（）A、促进护理科研、建立评估体系、实施成本核算、探寻管理规律B、完善服务内容、建市评估体系、实施成本核算、探寻管理规律G完善服务内容、促进护理科研、实施成本核算、探寻管理规律D完善服务内容、建立评估体系、促进护理科研、探寻管理规律C1R行政管理学者明兹伯格（Mintzberg）把护士长的工作特性归纳为三大类型，即“三元”角色模式。他认为护士长主要承担（）A、决策、咨询、护理研究B、人际关系、决策、护理研究C、人

31、际关系、咨询、决策Ck护理管理、冲突处理、护理研究B11、田力是某医院护理部主任，你认为下面哪一项与她的领导职能无关？（）A、向下属传达她对护理管理工作目标的认识B、与医疗器械商谈判以期达成一项护理用品购货协议G召集各科护士长讨论和协调评估工作的落实情况D、筹备护理技术竞赛活动D12、护理管理人员与一般护士的根本区别在于（）A、需要与他人配合完成科室工作B、需要从事具体的技术操作C、需要对自己的工作成果负责D需要协调他人的努力以实现科室目标二、多选题：答题说明：在每小题列出的五个备选项中，选择25个符合题目要求的答案，并将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。ABCDE1管理的职能

32、与管理者的职能是统一的，包括（）A、计划B、组织C领导D、人事E、控制ABCDE2管理对象是指管理过程中管理者所作用的对象，除了人以外还包括（）A、财力资源B、物力资源G信息资源D、时间资源E、空间资源ABD3行政管理方法有以下特点（）A、时效性强，见效快B、只能在行政权力所能够管辖的范围内起作用C、是平等的D、以服从为原则，不能讨价还价E、容易推广普及ABC4经济方法是以人们的物质利益的需要为基础，按照客观经济规律的要求，运用各种物质利益手段来执行管理职能，经济方法的特点是（）A、利益性B、交换性G关联性D精确性E、客观性CDE5数量分析方法是建立在现代系统论、信息论、控制论等科学基础上的决

33、策方法。具有的特点包括（）来源：网络转载A、是一个数学模型B、不容易推广普及G不受人为因素的影响D具有较强的客观性E、以提高管理的科学性ABDE6有效的目标应满足以下条件（）A是具体的B、是可实现的G是崇高的D是可很f量的E、已形成文本ABC7明确宗旨目标，实行目标责任制管理，对员工的意义是（）A、能够明确自己的岗位责任B、对行动计划有准备，对自己的工作充满信心G有利于激发自我实现意识，为职业发展做规划D能够及时对下级给予指导和提出改进意见.确定新的奋斗目标E、能够及时向上级汇报工作ACDE8明确宗旨目标，实行目标责任制管理，对管理者的意义是（）A、可以确保心中有数，能够及时地制定工作计划B、

34、能够及时进行成本核算，并及时向上级汇报工作G放手让下级做事，可以培养人才，调动人的积极性D能够准确地考核员工的绩效，客观分析员工绩效与效果之间的差距E、能够及时对下级给予指导和提出改进意见.确定新的奋斗目标BCDE9护理管理者的主要任务是（）A、及时向上级汇报工作B、加强护理人员管理G加强监控和护理质量管理D做好协调工作E、做好基层护理管理人才的培养ABCDE10护理管理者应具备的基本素质包括（）A、身体素质B、思想素质G知识素质D、能力素质E、心理素质三、是非题：答题说明：请在表述正确的句子前面的括号内用，表示，错误的用X表示。（，）1、如果没有计划，医院和护理管理活动就会陷入盲目状态。（X

35、）2、领导就是管理者带领全体成员执行组织计划的过程。（X）3、控制就是管理者对被管理者的行为、活动的检查、监督、调整等管理活动。（，）4、计划是控制的前提，控制是实现计划的手段。（，）5、行政管理方法只能在行政权力所管辖的范围内起作用。（X）6、程序化管理有助于管理控制，但不能防止权力滥用。（，）7、管理的数量化是指在管理中普遍运用量化指标，并以此对员工工作进行考核和奖惩的管理方法。（X）8、有了科学的护理管理就能为患者提供高水平的护理服务。（X）9、护理管理是以提高护理工作效率为主要目的的活动过程。（X）10、护理部是医院管理中的职能部门，在护理部主任的领导下负责组织和执行医院护理管理工作。

36、四、填空题：1、管理的对象是组织所拥有的资源，包括人、贬、如信息、至回、时间六个方面。2、计划是为实现组织既定目标或对未来行动方案做出选择和安排的工作过程。3、护理管理职能的主要内容包括医院护理管理的结构设计、人员配备、护理管理的规划与变动、护理管理授权等。4、关系和时间是组织管理行为的核心。5、领导工作成功的关键在于选好、用好人才,创造和保持一个良好的工作环境。6、在组织管理资源对象中，人力资源是最重要的管理对象,是最为重要的资源。7、经济管理方法主要是利用人们对经济物质利益的追求来引导被管理者的。8、行政管理方法实际上是一种以一定的交换为前提的。管理者运用一定的报酬手段影响被管理者去完成所

37、承担的任务。9、目前我国医院护理管理均已实行护理部主任、科护士长、护士长三级管理管理体系。10、高层护理管理者主要需要科学决策能力,中层护理管理者主要需要较强的交往协调能力，而基层护理管理者则偏重于技术方面的能力。五、名词解释：1、管理：管理就是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效地利用组织资源，让被管理者与自己共同去实现组织管理目标的过程。来源：网络转载2、计划：计划是为实现组织管理既定目标而对未来行动方案做出选择和安排的工作过程。3、组织：组织一是指组织形态；二是指组织工作，主要是第二层含义，即对人员角色安排和任务分配，主要内容包括组织结构设计、人员配备、组织规划

38、与变动、组织授权等。4、领导：领导是指导和督促组织成员去完成任务的一项管理职能。领导就是管理者带领和指挥组织的全体成员同心协力地执行组织计划，实现组织的目标的活动过程。5、人事或人员配备：是指管理者根据组织内部的人力资源供求状况，所进行的人力资源招聘和选拔，培训与发展，计戈心预测和控制。配置与保障，工作分析与设计，考评与激励等一系列活动或过程。6、控制：为实现组织目标，以计划为标准，由管理者对被管理者的行为、活动的检查、监督、调整等管理过程。7、护士合理配置：关于护士合理配置目前还没有统一的文字定义。专家认为护士合理配置主要与护理环境和要素有关，这些要素包括拥有适量的护士，以满足患者在不同情境

39、下的复杂需求。8、角色的概念：“角色”是社会学、社会心理学中的专门术语，是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。“角色”也可以是社会结构中或社会制度中的一个特定位置，每一个位置都有其特定的权利和义务。一个人常担负有多种角色，一种角色也可以由许多不同的社会个体来承担。9、循证护理：以临床护理实践为研究依据，根据临床研究结果证据，做出护理计划；实施护理计划，最后将科学证据与临床知识和经验有机的结合起来，参照病人的愿望，在某特定领域做出符合病人需求的护理实践。10、全方位管理模式：全方位管理模式(overalleverycontrolandclear)简称OECW理模式，是指全方位对每个人

40、每一天所做的每件事情进行控制和清理，其本质就是把医院的核心目标量化到人，把每一个细小的目标责任落实到每位护士，需建立一整套科学化、规范化、标准化的质量管理体系。六、简答题1、何谓管理？答：所谓管理，就是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理而有效地利用和协调组织所拥有的资源要素，让被管理者与自己共同去实现组织目标的过程。2、科学管理的基本特征是什么？答：(1)管理的制度化：使人人都在制度的约束下工作，事事都有制度的规范。(2)管理的程序化：指对拟完成的工作制定周密的程序，并且严格按照程序进行操作的管理模式。(3)管理的数量化：指在管理中普遍运用量化指标。使员工能准确把握对工

41、作的要求与标准，管理者能准确的评价员工的贡献。(4)管理的人性化：在管理制度、管理方法、管理过程等方面都力求符合人性的要求，体现以人为中心，尊重人性，有助于人的发展。3、程序化管理的重要作用？答：通过制定科学的程序，严格执行程序，保证每个环节的工作质量。从而保证预期的工作结果。4、如何体现管理的人性化？答：管理的人性化，就是在管理制度、管理方法、管理过程等所有管理活动中都力求符合人性的要求。5、有效的目标应满足的哪些条件？答：有效的目标应满足的条件：一是具体性，二是可实现性，三是可衡量性，四是已形成文本，五是内容简单明了，全体有关人员都能明白。七、论述题：1、试分析管理二重性的基本内容。答：管

42、理具有二重性，一是自然属性，二是社会属性。管理的自然属性，是指管理过程对人、财、物、时间、空间、信息等资源进行组合、协调和利用中，包含着许多客观的、不因社会制度和社会文化的不同而变化的规律和特性。管理的这种不因生产关系、社会文化的变化而变化，只与生产力发展水平相关的属性，就是其自然属性。管理的社会属性，是指因为人生存在一定的生产关系条件下和一定的社会文化和政治、经济制度中，必然要受到生产关系的制约和社会文化、政治、经济制度影响的特性。不同的生产关系、不同的社会文化和经济制度都会使管理思想、管理目的以及管理的方式方法呈现出一定的差别，从而使管理具有特殊性和个性，这就是管理的社会属性。来源：网络转

43、载管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家管理经验提供了理论依据，使我们可以大胆地引进国外成熟的管理经验，以便迅速提高我国的管理水平。而管理的社会属性则告诉我们，决不能全盘照搬国外做法，必须考虑国情，建立有中国特色的管理模式。2、要求管理者和员工明确宗旨目标，对于实行目标责任制管理有什么意义？答：对员工：第一，能够明确自己的岗位责任，对行动计划有准备，对自己的工作充满信心。第二，有利于激发员工我实现意识，在护理管理过程有参与感，为职业发展做全面规划。对管理者来说：第一，可以确保心中有数，并预先知道下级要做的事情。能够及时地制定工作计划进度安排，放手让下级做某些事情，培养人才，调动人的积极性。第二

44、，能够准确地考核员上的绩效，客观地分析员工绩效以及目标和效果之间的差距，便于及时总结汇报工作，对下级给予指导和提出改进意见，确定新的目标。第二章：管理理论和原理（练习题答案）【练习题】一、单选题：答题说明：在每小题后的4个备选答案中，选出一个正确答案，并将其代码填在题干的括号内。C1、下列哪项属于法约尔管理过程理论的主要内容（）A、管理需要有稳定的行政组织体系B、工作应流程化、标准化G管理过程要遵循14项管理原则D实行刺激性报酬制度C2、下列哪项反映现代管理的系统原理（）A、管理活动中以做好人的工作为根本B、管理活动中重视处理人际关系G管理活动要把握全局、总体规划D、管理活动要注意讲求实效Ca

45、护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的管理原理是（）A系统原理B、人本原理G动态原理D效益原理A4、下列哪项描述是管理的动态原理的内容（）A、管理过程要适应各种变化B、管理过程有统一的整体目标G管理的各要素间相互联系D管理中有系统分析的方法和观点D5韦伯（M.Weber）的行政组织理论的主要内容是（）A企业的活动可分为六项B、管理活动中要遵循14项原则G管理分工原则D、组织活动必须按照理性原则进行D已与现代管理人本原理相对应的原则是（）A、整分合原则B、价值原则G弹性原则D能级原则A7、首次强调管理中人的因素的理论是（）A、人际关系学说B、人的基本需要层次论G管理过程理论D、群体

46、行为理论C8、根据法约尔的管理过程理论，处于企业经营核心地位的活动是（）A、技术活动R商业活动C、管理活动D、财务活动C9、首次提出“在正式组织中存在着非正式组织”观点的是（）A、泰勒的科学管理理论B、法约尔的管理过程理论G梅奥的人际关系学说D、马斯洛的人类需要层次理论A10、机构的整体功效大于各组成部分功效的叠加反映了系统特性的（）A、整体性B、相关性C、层次性D目的性C11、医院机构要分成有上下等级关系的部门层级，反映了系统特性的（）A、整体性B、相关性C、层次性D目的性A12、泰勒科学管理理论重点研究的内容是（）A、生产中工人的劳动效率B、一般管理原理和管理效率G理想的行政组织理论D、生

47、产过程中的人际关系B13、法约尔的管理过程论着重研究（）A、生产中工人的劳动效率B、生产过程中的人际关系来源：网络转载G理想的行政组织理论D、一般管理原理和管理效率C14、韦伯的行政组织理论着重研究（）A、生产中工人的劳动效率B、一般管理原理和管理效率G理想的行政组织理论D、生产过程中的人际关系D15、梅奥的人际关系学说着重研究（）A、生产中工人的劳动效率B、一般管理原理和管理效率G理想的行政组织理论D、生产过程中的工人的劳动士气C16、马斯洛的人类需要层次理论着重研究（）A、生产过程中工人的劳动效率B、一般管理原理和高层管理效率G人的需要、动机和行为D、生产过程中的工人的劳动士气C17、马斯

48、洛的层次需要论强调激励的中心问题是（）A分析人的动机B、观察人的行为C、满足人的需要D.改造和修正人的行为D18、下列哪项属于双因素理论中的保健因素（）A工作成就感B、工作责任心G学习提高的机会D组织管理制度D19、下列哪项属于双因素理论中激励因素（）A员工的福利待遇B、工作环境条件G人际关系D工作成绩得到认可B20、奖励护士的优质服务行为使其更加提高服务质量依据的理论是（）A人类需要层次论B、双因素理论C、成就需要论D强化理论二、多选题：答题说明：在每小题列出的五个备选项中，选择25个符合题目要求的答案，并将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。ABE1、科学管理阶段的代表理论有

49、（）A科学管理理论B、管理过程理论C、人类需要层次理论D、人际关系学说E、行政组织理论ABCDE2行为科学理论阶段的代表理论有（）A、人际关系学说B、人类需要层次理论G人性管理理论D.群体行为理论E、领导行为理论ABCD3现代管理理论的基本原理包括（）A、系统原理B、人本原理G动态原理D效益原理E、效率原理AC4与系统原理相对应的原则是（）A、整分合原则B、能级原则G反馈原则D行为激励原则E、参与管理原则B5、与人本原理相对应的原则是（）A、整分合原则B、能级原则G行为激励原则D参与管理原则E、弹性原则AD&与动态原理相对应的原则是（）A、弹性原则B、反馈原则G能级原则D随机制宜原则E

50、、行为激励原则ABC7现代管理整分合原则的含义是（）A、整体规划B、明确分工G有效综合D分级管理E、及时反馈ABCD8泰勒科学管理理论的主要内容有（）A、制定科学系统的工作方法以完成任务B、使用刺激性差别计件工资制度增加产量G精心选择工人及对工人进行专门培训D、培养工人和管理者的合作以协调集体活动E、生产效率取决于员工的积极性ABC9法约尔管理过程理论的主要内容有（）A、企业的经营有六种基本活动B、管理活动是企业经营活动的核心C、成功的管理应遵循14项原则D、正式组织内部存在着非正式组织E、人的需要激发人的行为动机ABCD10梅奥人际关系学说的主要内容是（）A、人是社会人，受社会、心理因素的影响B、生产效率取决于员工的积极性G正式组织中存在着非止式组织D、有效领导应提高员工的满足感来源：网络转载E、理想的行政组织是最合理的管理手段三、是非题：答题说明：请在表述正确的句子前面的括号内用，表示，错误的用X表示。(，)1、泰罗的科学管理论主要研究如何提高生产效率。(x)2、法约尔的管理过程理论着重研究行政组织理论。(X)3、根据双因素理论，调动人积极性应以强化保健因素为主。(x)4、根据双因素理论，改善劳动条件可以使人受到激励。(，)5、丫理论认为人性是善良的。(X)6、组织唯一的目标是